WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 19 | 20 || 22 | 23 |   ...   | 32 |

«IN BUSINESS СОВЕТЫ ЖЕЛАЮЩИМ ОТКРЫТЬ СВОЕ ДЕЛО Автор Лоренс Хибберт Редактор Татьяна Смирнова Перевод с английского Сергея Ермолаева Пособие к радиокурсу Би-Би-Си In ...»

-- [ Страница 21 ] --

"Наши сумки и пояса являются предметами дамской моды и покупаются преимущественно женщинами в возрасте до 35 лет. Наши главные конкуренты - это киоски, в которых продаются импортные кожаные сумки. Отечественные вещи вроде наших есть только в валютных магазинах и иногда появляются в отделе дорогих товаров Гостиного двора. Наши сумки самые современные в России, так как мы можем изготовить копии с последних западных образцов и выставить их на продажу в течение двух недель."

Ваше исследование рынка даст вам необходимую информацию о состоянии рынка, на котором работают и ваши конкуренты. В своем плане вам надо обозначить ваших конкурентов и проанализировать их продукцию.

Этап 7 - Определите оптимальные сроки.

"Поскольку мы торгуем на улице, самое доходное время для нас -это длинные летние вечера, когда парочки выходят подышать свежим воздухом. Зимой дела идут хуже, поэтому мы сокращаем объем производства. Весной мы шьем больше, чтобы иметь запас на лето."

Для некоторых товаров и услуг хорошие времена могут чередоваться с плохими в течение одного года.

Этап 8 - Выработайте стратегию ценообразования.

"Наши вещи берут, потому что мы предлагаем сумки и пояса высокого качества по низким ценам, которые обусловлены низкими накладными расходами. Мы знаем уровень цен наших конкурентов в Гостином дворе и киосках, наши люди узнают их для нас, и мы стараемся устанавливать цены ниже, чем в Гостином дворе и киосках. И, естественно, покупатели предпочитают наш товар."

Ваше исследование рынка должно содержать данные о потребностях ваших покупателей и цене, которую они готовы заплатить. Выбрав ценовые пределы на ваши товары, вам остается лишь позаботиться о том, чтобы эти цены обеспечили вам прибыль.

Этап 9 - Подготовьте кампанию продвижения товара па рынок. "Мы хотели опубликовать рекламные объявления, но па данном этапе развития нашего бизнеса мы не видим в этом необходимости, к тому же это слишком дорого. Этим летом мы собираемся организовать раздачу рекламных листков. А вообще мы спрашиваем всех покупателей, как они узнали о нас. II чаще всего они говорят, что видели нашу сумку или пояс у подруги или знакомой. " В вашем плане нужно предусмотреть мероприятия по информированию населения о вашем бизнесе, чтобы они знали, как найти вас. В этом разделе следует проработать смету затрат на кампанию по продвижению товара и порядок ее проведения.

Реклама, продвижение товара на рынок и реализация товаров – это лишь видимая часть маркетинга. Прежде всего вам следует определить, что нужно потребителю, а не прорабатывать вашу идею продукции или услуги в ожидании, что покупатель обязательно придет к вам. За составление плана маркетинга можно садиться только после того, как вы исследовали ваших потребителей и динамику их поведения.

Глава 11: Реклама вашего предприятия «Надо как можно больше рекламировать себя, хотя реклама в газете стоит дорого. Одного или двух рекламных объявлений недостаточно, но, с другой стороны, для начала нам этого хватило. О нас узнавала и из других источников. Например, мы расклеивали рекламные листки на улицах. Или когда мы доставляем букет цветов какой-нибудь девушке и встречаем в лифте молодого человека, мы непременно заговариваем с ним, интересуемся его мнением о нашей услуге, оставляем у него нашу визитную карточку. Мы также раздаем свои визитки у станций метро. И иногда тут же получаем заказы на доставку цветов к такомуто времени и туда-то, где намечается празднование какого-то события."

В предыдущей главе мы рассказывали о значении комплекса мероприятий по маркетингу, который состоит из четырех элементов. Одним из этих элементов является продвижение товара на рынок. Это необходимо для того, чтобы обратить внимание клиентов на вашу продукцию или услуги, и достигается той или иной формой рекламы. Продвижение товара на рынок осуществляется за счет эффективного общения с вашими бывшими, настоящими и будущими клиентами.

Бывают и другие поводы для такого общения, например, смена адреса, изменение режима работы или обновление номенклатуры товаров или услуг.

В бывшем Советском Союзе при социалистической экономике реклама продукции практически отсутствовала, так как число поставщиков было очень ограничено. Кроме того, на все товары - от обуви до мясных консервов - был дефицит, поэтому покупатели, а не продавцы были вынуждены конкурировать друг с другом за право "достать" дефицитный товар.

Нужды в рекламе попросту не было.

Наоборот, в рыночной экономике - аналогичные товары или услуги предлагаются многими поставщиками, которые конкурируют друг с другом за покупателя. Поэтому им и надо общаться с потребителями, чтобы привлечь их к себе. Они информируют их о своих товарах или услугах, где и когда их можно приобрести и по какой цене, и сообщают им другие сведения, которые могут потребоваться покупателям для принятия решения о покупке.

"Не могу сказать, что мы много тратим на рекламу, хотя изредка мы помещаем объявления в местной печати. Мы участвуем в различных мероприятиях местной общественности в качестве спонсоров и в благотворительных акциях с тем, чтобы нас заметили средства массовой информации. Нельзя сказать, что мы занимаемся этим масштабно, но постепенно мы приходим к заключению, что рекламная деятельность является одним из столпов, на которых зиждется наш будущий успех, то есть завоевание нами рынка."

Левон Хачкинаян, генеральный директор трикотажно-галантерейного П/0, Ростов-наДону.

Эта глава даст вам представление о процессе общения с клиентами через рекламу, и поможет вам более эффективно ей пользоваться, даже при очень ограниченном бюджете.

Планирование продвижения товара на рынок Планирование продвижения товара на рынок состоит из пяти этапов. Пройдя их, вы придете к полному пониманию ваших потребностей и проработаете различные варианты.

Очень просто потратить на это огромные суммы денег, но трудно сделать это с максимальной пользой для дела.

1. Чего конкретно вы хотите добиться от общения с клиентами?

Чем более детально вы проработаете первый этап, тем легче будет планировать последующие действия. Вот какие результаты можно заложить в план:

Объяснить потребителю, как пользоваться моими услугами. Увеличить на 25% посещаемость магазина.

Сделать так, чтобы потребители знали, что мой демонстрационный зал открыт всю неделю без выходных, а у моих конкурентов только в будние дни.

Сделать так, чтобы потребители обязательно позвонили с просьбой послать им проспект.

Повысить объем реализации товара на 20%.

Добиться более регулярного посещения моего магазина теми, кто когда-то уже совершил здесь покупку.

При наличии четкого представления о том, чего вы хотите, у вас будут реальные шансы этого добиться. Вряд ли у вас что-то получится, если ваши цели плохо сформулированы, например:

Немного повысить посещаемость магазина.

Раз мои конкуренты рекламируют себя, то и мне нужно.

Мой товар не берут, поэтому надо его рекламировать.

"Трамвай сам себя рекламирует. Он же не спрятан где-нибудь в темном переулке, где его никто не видит, а наоборот, мы ездим по всей Москве. О нас много пишут в газетах, и телевидение снимает нас на видеоклипы и даже в программы. Рекламы у нас хватает."

Допустим, вы живете в Москве и узнали о существовании такого кафе-трамвая из телевидения или газет. Где вы его найдете? Какой у него маршрут, и в какие часы он на линии?

Армену не надо заботиться о рекламе самого кафе, но ему есть смысл подумать о той информации, которая может понадобиться как его постоянным, так и потенциальным клиентам для облегчения их поиска.

Продвигая товар на рынок, вы можете сообщить вашему потребителю очень много полезного помимо информации о существовании вашего предприятия и его продукции. Если вы ясно себе представляете, что нужно знать о вас бывшим, настоящим и потенциальным клиентам, вы сможете четко построить план деятельности по продвижению вашей фирмы на рынок.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Составьте список десяти главных аспектов вашего предприятия, о которых следует проинформировать потребителем. Нe следует забывать, что потребителям захочется знать не только о ваших товарах или услугах, но и о вашей фирме в целом. Это упражнение поможет вам наработать более содержательную информацию пая вашей кампании по продвижению на рынок.

2. Как уговорить потребителей делать то, что вы хотите?

Когда вы поймете, что вам нужно, можно приступать к составлению информационного сообщения. Недостаточно только заплатить деньги за рекламное объявление в газете или развесить на улице плакаты. Надо привлечь внимание потенциальных клиентов, и затем убедить их остановить свой выбор на вас, а не на ваших конкурентах. Будет очень печально, если вы пробудите интерес к вашему типу продукции пли услуг, а клиенты уйдут к вашим конкурентам.

"Большинство российских рекламодателей очень неудачно формулируют свои рекламные сообщения."

"Большинство российских рекламодателей очень неудачно формулируют свои рекламные сообщения. Все они похожи друг на друга. "Предприятие продает...

со склада в Москве. Форма оплаты любая". Такая реклама, конечно, далека от совершенства. Но они начинают понимать, что к чему, и их мастерство растет Владимир Бабкин - генеральный директор рекламного агентства "Маркосс", Москва.

Хорошее сообщение должно быть достаточно содержательным и подаваться в такой форме, чтобы быть результативным. Иными словами, оно должно:

Привлечь внимание Вам необходимо привлечь внимание потребителей и удержать его. Это достигается умелым использованием фирменных знаков и изображений. Однако подача, перенасыщенная деталями, может отвлечь от фактического содержания сообщения.

Пробудить интерес После того, как внимание потребителя привлечено, следует пробудить его интерес.

Это можно обеспечить, подчеркнув преимущества, которые отличают ваш товар или услугу.

Стимулировать желание Стимулируйте желание приобрести товар или услугу. Покупатель может проявить заинтересованность, но ваша задача сделать так, чтобы он захотел купить.

Побудить к действию Дайте ему достаточно информации для принятия решения о покупке, заказе или посещении. Для этого может потребоваться предложение какой-то специальной скидки.

"Главным лозунгом рекламной кампании, которую мы недавно начали, является правило, согласно которому любой клиент, который недоволен нашим обслуживанием, то есть если мы доставляем ему пиццу не через 60, а хотя бы через 61 минуту, получает свой заказ бесплатно. Кроме того, водитель приносит ему глубочайшие извинения за то, что мы не выполнили своих обязательств."

Константин Борцов, президент фирмы "Пицца Риф", С-Петербург.

Константин, помещая такую рекламу в газетах, прекрасно сознает, что его водители не должны превышать лимит времени, чтобы ему не приходилось выдавать слишком много бесплатных заказов, хотя он допускает, что какое-то количество все-таки придется списывать. Однако его обязательство выдавать бесплатную пиццу в случае опоздания привлекает внимание потенциальных клиентов и пробуждает интерес.

Четыре элемента, обозначенные выше, могут использоваться при любом способе продвижения товара: будьте маленькое объявление в газете, листки или телевизионный рекламный клип. В удачных рекламных объявлениях все они должны присутствовать, чтобы читатель, слушатель или зритель понял и запомнил их содержание. Не надо забывать, что ваши потенциальные клиенты ежедневно получают много всякой рекламной информации, так что ваша может пройти незамеченной, если она чем-то не захватит их внимание.



Pages:     | 1 |   ...   | 19 | 20 || 22 | 23 |   ...   | 32 |
 


Похожие работы:

«Аннотация Книга написана одними из лучших и востребованных тренеров России по личностному росту и включает в себя их самые сильные практические тренинги. Весь материал представлен в виде пошаговых инструкций. Читатель, выполняя 1 час в день упражнения, приведенные в книге, через 2 месяца выйдет на совершенно новый уровень развития! Основной акцент сделан на проработке ключевых элементов жизни, которые коренным образом влияют на нее. Авторы дают подробные инструкции и практические задания по...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.