WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 17 |

«Кафедра гражданского права М. Л. Шакирова Защита прав потребителей Учебно-методический комплекс для студентов специальностей 080503 Антикризисное управление, 080507 ...»

-- [ Страница 3 ] --

5. Шишкова Л.А. Развитие законодательства о потребительских правах. // Юрист. 2001. № 2. С. 2-9.

6. Богдан В.В. Исторические этапы развития современного законодательства о защите прав потребителей в России. // Гражданское право. 2005.

№ 3. С. 2-4.

Тема 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

1. Понятие недостатка товара, работы, услуги.

2. Понятие качества и безопасности товара, работы и услуги.

3. Понятие и виды технических регламентов.

4. Понятие срока годности, срока службы и гарантийного срока.

5. Понятие и содержание информации о товарах, работах, услугах.

Наличие недостатка определяется по одному (или совокупности) из следующих критериев:

1) несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке;

2) несоответствие условиям договора;

3) несоответствие целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

4) несоответствие целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

5) несоответствие образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

Наличие существенного недостатка определяется по одному (или совокупности) из следующих признаков:

1) недостаток является неустранимым, т.е. не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам (особенность конструкции изделия);

2) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени. Этот недостаток также имеет технический характер (например, низкая ремонтопригодность изделия. Затраты времени оказываются экономически несоразмерными, нерентабельными);

3) недостаток, который выявляется неоднократно;

4) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, т.е.

выявляется неоднократно.

Понятие качества продукции охватывает не только потребительские, но и технологические свойства продукции, конструкторско-художественные особенности, надежность и т.п.

В настоящее время на практике при определении качества товаров работ и услуг применяются общие методы определения качества:

1) по соответствию стандартам; 2) по соответствию техническим условиям; 3) по спецификации; 4) по образцу; 5) по описанию; 6) по предварительному осмотру; 7) по содержанию отдельных веществ; 8) по выходу готового продукта (указывается выход готового продукта из сырья).

К специальным методам определения качества продукции относятся измерительный, регистрационный, расчетный, органолептический, экспертный, социологический методы определения качества продукции.

Безопасность продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации (далее - безопасность) - состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений;

Закон охраняет безопасность различных объектов: самого потребителя (его жизни, здоровья), имущества потребителя, окружающей среды.

Закон предусматривает ряд мероприятий, направленных на предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей. Условно их можно подразделить на две группы: 1) мероприятия, направленные на недопущение поступления в оборот товаров (работ, услуг), которые могут причинить потребителям вред; 2) мероприятия по предотвращению причинения вреда товарами (работами, услугами), которые уже реализуются потребителям.

Стандартизация осуществляется в целях:

- повышения уровня безопасности жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;

- повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг и т.д.

К документам в области стандартизации, используемым на территории Российской Федерации, относятся:

- национальные стандарты и стандарты организаций;

- правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;

- применяемые в установленном порядке классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации.

Технические регламенты принимаются в целях:

- защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;

- охраны окружающей среды, животных и растений;

- предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.

Под сертификацией понимается форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. Закон предусматривает два вида сертификации — обязательную и добровольную. Обязательная сертификация должна осуществляться в случаях, установленных соответствующим техническим регламентом, и исключительно на соответствие требованиям технического регламента. Объектом обязательной сертификации может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории России.

Сертификация товаров, работ и услуг включает в себя следующие этапы: 1) подачу заявки на сертификацию;

2) принятие решения по заявке;

3) выбор схемы сертификации;

4) проведение испытаний услуги и оценку процесса оказания услуги, мастерства исполнения, аттестацию предприятия, сертификацию системы качества;

5) анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия;

6) выдачу сертификата и лицензии на применение знака соответствия;

7) инспекционный контроль за сертифицированной услугой;

8) информацию о результате сертификации.

Право потребителя на качество товара (работы) не только предполагает передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед потребителем в этой сфере. Срок службы товара — это период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использовать товар по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Продолжительность срока службы определяется изготовителем. Если этот срок не установлен, то его продолжительность устанавливается законом в 10 лет. Установление срока службы — это право изготовителя. Однако если товар по истечении определенного времени может представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителей, то установление срока службы на эти товары становится обязательным требованием для изготовителя Определяемый законом срок годности — это определяемый изготовителем срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (ст. 472 ГК РФ). Срок годности в обязательном порядке должен устанавливаться на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы), перечень которых должен быть установлен Правительством РФ. Продажа товара с истекшим сроком годности или товаров, на которые в нарушение требований законодательства срок годности не установлен, не допускается.

Закон предусматривает право изготовителя (исполнителя), кроме сроков службы или сроков годности, устанавливать на товар гарантийный срок - период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителями.

Потребитель имеет право на информацию о товаре (работах, услугах).

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Информация о сертификации предоставляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и указанием в технической документации сведений о ее проведении.

Первичными источниками товарной информации и одновременно исполнителями услуг по информированию продавцов и (или) потребителей о продаваемых товарах являются производители. В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую; коммерческую; потребительскую. Для доведения сведений до потребителей применяют многообразные формы товарной информации: словесную, цифровую; изобразительную, символическую, штриховую.

1. Джинчарадзе А.К. Решение проблем правового регулирования безопасности и качества товаров и услуг // Адвокат. 2000. № 1.С. 36-40.

2. Запорожец А.М. Кодекс технического регулирования (к вопросу о его актуальности в Российской Федерации) // Право и политика. 2005. № 4.

С. 127-133.

3. Лапина Н. Оценка конкурентоспособности и качества продукции // Власть. 2004. № 8. С. 34-38.

4. Леонова Г. Обязательные требования к качеству товаров // Хозяйство и право. 2004. № 11. С. 14-21.

5. Леонова Г.Б. Срок годности как один из показателей качества товаров // Законодательство. 2003. № 5. С. 30-42.

6. Леонова Г.Б. Федеральный закон «О техническом регулировании» и качество товаров // Законодательство. 2004. № 7. С. 36-45.

7. Шарова Г. Товары и продукция не отвечают требованиям безопасности. // Законность. 2004. № 8. С. 22-24.

8. Тихомиров Ю. Техническое законодательство - новая отрасль? // Право и экономика. 2006. № 2. С. 3- Практическое занятие № 1 по теме «Становление и развитие законодательства о защите прав потребителей»

Вопросы для обсуждения 1. Общая характеристика законодательства о защите прав потребителей.

2..Основные понятия законодательства о защите прав потребителей:

потребитель, продавец, исполнитель, изготовитель; недостаток товара, работы, услуги; безопасность товара, работы, услуги; качество товара, работы, услуги; стандарты; сертификация товаров и услуг; срок годности и срок службы. Способы определения качества товара.

Выберите правильный ответ на приведенные ниже вопросы 1. Потребитель – А) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Б) гражданин или юридическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги);

В) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), в том числе и для предпринимательских нужд.

2.Изготовитель – А) изготовитель – организация, являющаяся юридическим коммерческим лицом, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

Б) изготовитель - организация независимо от ее организационноправовой формы, а также индивидуальный предприниматель;



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 17 |
 


Похожие работы:

«Наши партнеры: HENSCHEL Уважаемые дамы и господа! Мы рады представить Вам первый русскоязычный каталог Foreign Rights. В этом каталоге Вы найдете интересные и до сегодняшнего дня не издававшиеся в России книги о композиторах, словари, учебники, справочную литературу, а также ноты, школы игры на различных инструментах и многие другие издания. Данный каталог также содержит публикации наших партнеров, издательств Breitkopf & Hrtel и Seemann & Henschel. Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы...»

«Издательство Жизнь с Богом Avenue de la Couronne, 206 В -1050 Bruxelles Второе издание ОТ ИЗДАТЕЛЬСТВА Мы рады второму переизданию Руководства к благочестивой жизни, написанного католическим епископом святым Франциском Сальским я, переведенного на русский язык русским православным епископом святым Феофаном Затворником. Замечательный случай, когда православный святой свидетельствует о едином источнике духовной жизни католической и православной Церквей. 1 ВВЕДЕНИЕ Христиане, живущие в миру, часто...»

«Курильский бобтейл Н. Кочеткова 2 Книга Н. Кочеткова. Курильский бобтейл скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 3 Книга Н. Кочеткова. Курильский бобтейл скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Н. В. Кочеткова Курильский бобтейл 4 Книга Н. Кочеткова. Курильский бобтейл скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! ВВЕДЕНИЕ 5 Книга Н. Кочеткова. Курильский бобтейл скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Кто...»

«ИНСТРУКЦИЯ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ НА СУДЕБНЫХ УЧАСТКАХ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ Инструкция по делопроизводству на судебных участках Хабаровского края (далее, Инструкция) разработана в целях совершенствования документационного обеспечения деятельности судебных участков Хабаровского края. Настоящая Инструкция, являясь основным нормативнометодическим документом, определяет и устанавливает единую систему организации и порядок ведения судебного делопроизводства на судебных участках Хабаровского края,...»

«15МИНУТ НА УРОК EXCEL 97 Вам нужно всего 15 минут на каждый урок, чтобы стать проффесионалом Введение Представьте себе, что вы однажды пришли в офис и обнаружили на экране вашего компьютера пиктограмму Excel 97, а заодно и записку от вашего босса: Срочно предоставьте мне финансовый отчет в пятницу к совещанию. Что же делать В сложившейся ситуации вы, конечно, можете воспользоваться справочной системой, которой оснащена Excel 97, чтобы научиться делать те или иные операции, но при этом вы...»

«Богатство рядом! Почему мы должны быть богатыми Примите процветание, как право, данное вам при рождении Accept Your Abundance! Why You are Supposed to Be Wealthy By Randy Gage. Claim the Prosperity that is Your Birthright! Посвящение Благодарности Вступление Глава первая Помещая себя в картину процветания Глава вторая Снимаемся в собственном художественном фильме Глава третья Опасность негативного программирования Глава четвертая Благодетель эгоизма Глава пятая Цель, которая управляет вашей...»

«МИНСК БГУ 2011 УДК 346(476)(075.8) ББК 67.404(4Беи)я73 С34 Печатается по решению Редакционно-издательского совета Белорусского государственного университета Р е ц е н з е н т ы: кандидат юридических наук С. П. Протасавицкий; кандидат юридических наук О. В. Цегельник Сидорчук, В. К. С34 Хозяйственное право Республики Беларусь [Электронный ресурс]: курс лекций / В. К. Сидорчук. – Минск : БГУ, 2011. – Режим доступа : http://www.elib.bsu.by, ограниченный. ISBN 978-985-518-548-3. В курсе лекций...»

«Православие и современность. Электронная библиотека А. П. Лопухин Толковая Библия или комментарий на все книги Священного Писания Ветхого и Нового Заветов. Евангелие от Марка © Holy Trinity Orthodox Mission Содержание Введение в евангелие от Марка Библейские данные о личности св. Марка Что говорит св. предание о Марке и его евангелии Цель написания евангелия от Марка Сравнение евангелия Марка с показаниями о нем церковного предания Отношение евангелия от Марка к двум другим синоптическим...»

«4 издание Пластиковые Кабельные Металлические Короба для Электрощитовые трубы каналы лотки кондиционеров шкафы Оглавление О компании О компании ДКС 2 Продукция ДКС 3 Преимущества работы с ДКС 4 Об учебном центре компании ДКС 5 Пластиковые трубы Введение 6 Система гибких гофрированных труб Octopus 10 Система жёстких гладких и гибких армированных труб Express 14 Итог по трубам системы Octopus и Express 21 Двустенные трубы 24 Кабельные каналы Введение 34 Система пластиковых кабельных каналов...»

«ПРАВОВЫЕ РЕШЕНИЯ БОРЬБЫ С ДИСКРИМИНАЦИЕЙ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ НАСИЛИЯ В ОТНОШЕНИИ ЖЕНЩИН - СТРАТЕГИЧЕСКИЙ СЕМИНАР – ПРАКТИКУМ Варшава, 18 – 21 апреля 2013 г. 1. Цели семинара – практикума, участницы и тренеры С 18 по 21 апреля 2013 года в Варшаве состоялся семинар – практикум под названием Правовые решения борьбы с дискриминацией и предотвращения насилия в отношении женщин. Целью семинара – практикума являлось повышение эффективности работ над белорусскими законопроектами о гендерном равенстве и о...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.