WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 18 | 19 || 21 | 22 |   ...   | 28 |

«Управление цепочками поставок в Microsoft Dynamics NAV Редакция: 31 декабря 2009 г. Москва 2010 ББК 32.97 УДК 681.3 Панько Андрей Управление цепочками поставок в ...»

-- [ Страница 20 ] --

Складские запасы + Запланированное поступление товаров –Общая потребность Дополнительные возможности Microsoft Dynamics NAV В системе предлагается использовать резервирование вручную. Следовательно, текущее резервирование изменяется или отменяется тоже вручную. Система отслеживает изменения, выполняемые с причиной резервирования – Заказом Продажи – и, если он был удален, в нем было уменьшено количества или выполнена смена измерений (склад, вариант), то соответствующие изменения выполняются автоматически. Однако при росте объема заказа зарезервированное под него количество требуется увеличивать вручную. В строке Заказа Продажи рядом с полем Кол-во можно отобразить информацию о зарезервированном количестве.

Окно резервирования можно открывать как из Заказа Продажи, так и из Заказа Покупки. Т.е. после того как был создан Заказ Покупки, менеджер отдела снабжения может перейти в окно резервирования и связать приобретаемое количество со строками Заказов Продажи и таким образом пометить обработанный спрос.

Кроме ручного резервирования, выполняемого из Заказа Продажи или Заказа Покупки, система может быть настроена на выполнение автоматического резервирования.

Автоматическое резервирование, не требующее вмешательства пользователя, выполняется в том случае, если заказы в системе планирования создаются на базе политики дозаказа «Заказ». Однако автоматическое резервирование можно задать и для товара. Такое резервирование включается на закладке Планирование карточки товара выбором параметра Обязательно в поле Резервировать. При выборе этого параметра автоматическое резервирование ведется по запасам, заказам покупки и производственным заказам в указанном порядке. Если запас оказывается недостаточным для резервирования полного количества, выводится предупреждение.

142 Управление цепочками поставок в Microsoft Dynamics NAV Также автоматическое резервирование можно задать и для клиента.

Для этого в карточке клиента на закладке Отгрузка в поле Резервировать следует выбрать параметр Обязательно.

С помощью полей Резервировать также можно ограничить возможности по резервированию, т.е. запретить резервировать определенный товар или создавать резервы для определенных клиентов.

Обратите внимание, что настройка в карточке товара имеет приоритет перед настройкой, заданной в карточке клиента.

Обработка резервирования В Заказе Продажи доступны следующие варианты резервирования:

резервирование товара, хранящегося на складе (операция книги товара);

резервирование товара в строке заказа покупки;

резервирование товара в строке утвержденного производственного заказа (в базовую редакцию лицензии производство не входит).

Пользователи имеют возможность резервировать товары, отсутствующие в запасах, поступление которых планируется по заказам покупки или производственным заказам. Естественно, все это справедливо при условии, что дата ожидаемой приемки предшествует дате отгрузки по данному заказу продажи. Такое резервирование отменяется автоматически, если изменение сроков делает его невозможным.

Для указания резервирования из, например, заказа продажи необходимо последовательно выбрать пункты Функции - Резервировать.

Дополнительные возможности Microsoft Dynamics NAV Заголовок окна Резервирование содержатся сведения о требуемом количестве. В строках отображаются запасы в наличии. Строки могут содержать несколько источников поставки товаров с разным статусом резервирования.

Для создания операций резервирования следует щелкнуть кнопку Функции - Резервировать из текущей строки.

Для просмотра созданных операций резервирования необходимо последовательно выбрать пункты Строка - Операции Резервирования.

Операции резервирования можно посмотреть и из Заказа Покупки. В этом случае система покажет направления расходования товара, т.е. для покрытия какого спроса (каких заказов продажи) был создан данный Заказ Покупки.

Управление возвратами Часто клиент при выборе компании поставщика уделяет внимание не только цене, но и качеству сервиса. В предыдущих разделах уже обсуждались такие вопросы, как исполнение заказов в срок, замена товаров, точное соответствие ценовой политике, возможность создавать заказы в «своих» терминах и пр. В данном разделе будет рассмотрен такой неприятный момент в работе компании, как обработка возвратов. К сожалению, такой факт имеет место. Клиенты возвращали, возвращают и будут возвращать купленный товар. Если компания сможет минимизировать недовольство клиента, то есть шанс, что сотрудничество станет постоянным. Для многих торговых компаний и дистрибьюторов возвраты продаж являются стандартным элементом политики работы с клиентами, которая непосредственно влияет на восприятие клиентом уровня обслуживания. Чем более простыми и эффективными представляются процедуры возврата клиенту, тем выше вероятность сохранения деловых отношений клиента с компанией.

144 Управление цепочками поставок в Microsoft Dynamics NAV Компания, в свою очередь, также выступает в роли клиента по отношению к своим поставщикам. И тоже может возникнуть ситуация, когда необходимо осуществить возврат бракованного товара. Причем брак может обнаружить сотрудник компании, также сообщить о браке может разгневанный клиент. Т.е. наша компания может оказаться в роли посредника-наоборот, и ей придется управлять обратной цепочкой поставок, в которой товар движется от клиента к поставщику.

Неслучайно данный бизнес-процесс был обозначен на рисунке, представленном в начале книги. Бизнес-процесс возврата ничуть не проще бизнес-процессов купли-продажи, а в ряде случаев значительно сложнее. Задача компании максимально сократить издержки, которые связаны с осуществлением возвратов, но при этом сохранить клиентов.

Обычно жалобы от клиентов, связанные с некачественными товарами поступают туда же, куда поступали запросы на поставку товаров – в отдел продаж. Ряд компаний выделяют отдельную службу, сотрудники которой занимаются исключительно возвратами.

Независимо от того, кто занимается обработкой возвратов от клиентов, он должен выполнить ряд задач. В первую очередь требуется зафиксировать претензию клиента в системе, именно в рамках этой претензии и будет идти дальнейшее взаимодействие.

Отгрузить клиенту единицы того же товара.

Отгрузить клиенту аналогичные товары.

Уменьшить задолженность клиента за счет возвращенных товаров.

Уменьшить задолженность клиента за счет скидки на отгруженные товары (если возвращать товар не требуется).

Отгрузить клиенту отремонтированные товары.

Итак, клиент обнаружил, что компания отгрузила ему не те товары или товары оказались бракованные (возможно, повреждены при перевозке), содержат другие дефекты. Кстати, могло оказаться, что клиент сам ошибся и заказал совсем не то, что ему нужно.

В любом случае, встает вопрос о задолженности клиента перед компанией. В зависимости от условий контракта либо договоренностей с клиентом, можно:

1. отложить срок оплаты (пока товар не будет отремонтирован), 2. уменьшить или полностью списать существующую задолженность (если товар будет возвращен).

Чтобы изменить срок оплаты по сделке следует найти учтенную операцию клиента. Для этого можно посмотреть список операций клиента или идти от учтенной счет-фактуры продажи (Продажи и Маркетинг Дополнительные возможности Microsoft Dynamics NAV -История - Учтенные Счета), далее Навигатор, Клиент Книга Операций.

В поле Дата Оплаты следует щелкнуть клавишу F2 и установить новую дату оплаты.

Изменение срока оплаты может использоваться, когда клиент возвращает товар для выполнения ремонта. В этом случае право собственности не переходит.

Однако клиент может все-таки вернуть сам товар. В этом случае оформляется кредит-нота или возврат. При учете кредит-ноты/возврата продажи задолженность клиента уменьшается. Чтобы создать новую кредит-ноту/возврат продажи, щелкните в панели навигации Продажа - Обработка заказов - Кредит-Ноты/Возвраты.

Для автоматизированного заполнения документа используются функции Копировать Документ или Получить строки Учтенных Документов для Аннулирования.

Структурно документ идентичен Счету/Заказу Продажи. Основные отличия следующие.

1. Закладка Применение – содержит информацию о применяемом документе. Заполняется автоматически при копировании документа.

Обеспечивает автоматическое применение (связь с исходным документов) при учете кредит-ноты.

2. Закладка НДС – содержит информацию о корректируемом счетефактуре, при необходимости внесения в Книгу Продаж записи об аннулировании счета-фактуры в дополнительном листе.

3. Если в окне Продажи и Клиенты Настройка установлен флажок Точный Возврат Себестоимости Обязателен, то система не допустит учета возврата, пока в поле Примен.-из Товар Операции не будет содержаться ссылка на исходную операцию. Также поле Примен.-из Товар Операции требуется заполнять при возврате товаров, для которых активирован учет в разрезе ГТД.

При учете документа могут быть сформированы как обратные операции, так и проводки красным сторно (активируйте поле Коррекция на закладке Счет).

После заполнения документа, кредит-нота учитывается.

В некоторых случаях бракованный товар возить обратно не имеет смысла. Также несмотря на то, что товар может быть незначительно поврежден, клиент согласен использовать этот товар, но при условии, что ему будет предоставлена скидка.

Для отражения в системе уменьшения задолженности клиента можно пойти двумя путями. Первый вариант предполагает выполнение виртуального возврата от клиента, а затем учет отгрузки по сниженным ценам.

146 Управление цепочками поставок в Microsoft Dynamics NAV Второй вариант заключается в создании кредит-ноты на товарные издержки. Для этого требуется выполнить следующие шаги.

1. Создать кредит-ноту (возврат) продажи. Заголовок заполнить как обычно, в строках добавить строку (строки) с ТЗР.

Но. Код Товарной издержки, выбирается из справочника Описание Заполняется автоматически названием Товарной издержки Код Единицы Пусто Измерения Далее эти издержки нужно распределить на цену товаров. Для этого нужно установить курсор на строку с издержками и щелкнуть кнопку Строка - Распред. Товарных Издержек. Откроется окно Распределение Товарных Издержек.

2. Окно пусто. В него нужно перенести строки расходной накладной, по которым товар был отгружен. Щелкните кнопку Функции - Получить Строки Расх. Накл. Откроется окно Продажа Расх. Накл.

Строки.

3. Найдите строки, на которые будут распределены издержки (можно фильтровать по коду клиента, товара, номеру накладной). Выделите эти строки и щелкните ОК.

4. В окне распределения необходимо выбрать тип автоматизированного распределения издержек (кнопка Функции - Предложить Распред.

Товарных Издержек) или распределить издержки вручную для каждой строки текущего документа с типом Товар.

5. В полях Остаток для Назначения в нижней части окна Распределение Товарных Издержек должны быть значения 0. Закройте окно Распределение Товарных Издержек.

Далее работа с кредит-нотой (возвратом) продажи выполняется в обычном режиме (Учет).

Примечание. В отличие от Товарных издержек из документов покупки, которые включаются в себестоимость, товарные издержки в документах продажи влияют на цену товара.

Дополнительные возможности Microsoft Dynamics NAV Итак, товар возвращен, задолженность клиента уменьшена. Все? Как бы не так. Клиент требует товар, он не согласен на простое «извините, вот ваши деньги».



Pages:     | 1 |   ...   | 18 | 19 || 21 | 22 |   ...   | 28 |
 


Похожие работы:

«Православие и современность. Электронная библиотека. БИБЛИЯ. ВЕТХИЙ ЗАВЕТ. КНИГА ИИСУСА НАВИНА. Глава 1 1 По смерти Моисея, раба Господня, Господь сказал Иисусу, сыну Навину, служителю Моисееву: 2 Моисей, раб Мой, умер; итак встань, перейди через Иордан сей, ты и весь народ сей, в землю, которую Я даю им, сынам Израилевым. 3 Всякое место, на которое ступят стопы ног ваших, Я даю вам, как Я сказал Моисею: 4 от пустыни и Ливана сего до реки великой, реки Евфрата, всю землю Хеттеев; и до великого...»

«Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей 126 Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля...»

«Жилищное право: Шпаргалка Коллектив авторов 2 Книга Коллектив авторов. Жилищное право: Шпаргалка скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 3 Книга Коллектив авторов. Жилищное право: Шпаргалка скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Коллектив авторов Жилищное право: Шпаргалка 4 Книга Коллектив авторов. Жилищное право: Шпаргалка скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 1. КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО НА ЖИЛИЩЕ. ПОНЯТИЕ, ПРЕДМЕТ И...»

«УТВЕРЖДАЮ Первый проректор, проректор по учебной работе _С.Н. Туманов __2012 г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ Актуальные проблемы экологического права по направлению подготовки 03090068 юриспруденция (квалификация (степень) магистр) Саратов 2012 Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры земельного и экологического права 26 апреля 2012 г. Протокол №_9_ Заведующий кафедрой Пандаков К.Г. Учебно-методический комплекс дисциплины согласован с Управлением контроля...»

«Cвято – един Православия Храм. Прежде святого пребудет святое. Вита1 ниспослана. Правду листам даровал Бог. Сокровенность о Слове. Таинства Неба откроет она. Явь откровений ваш дух укрепит. Веру освятит сакральностью2 знаний. Cе предназначено. Бог истощит ложное право и ложь заклинаний. Вита - абетка. От А и до Я. Следуйте правде Божественной мысли. Явленной свыше. Исход бытия непредсказуем без истин всевышних. Вита - абетка от А и до Я. Не доказательно? Не отрицайте прежде, чем явит Господь...»

«Парадигма новой науки Руси. Когда Церковь возвысилась надъ наукой, мы получили инквизицію. Когда наука возвысилась надъ Церковью, мы получили атомную бомбу Владыка Рафаилъ (ИПЦ) Нетъ силы сильнее веры. Непреоборима и грозна она, какъ нерукотворная скала среди бурного, вечно изменчивого моря. Изъ самой средины морского дна возноситъ она къ небесамъ непроломные свои стены, вся созданая изъ одного цельного, сплошного камня.Отвсюду видна она и глядитъ прямо въ очи мимобегущимъ волнамъ. И горе...»

«БИБЛИОГРАФИЯ ПО КОНСТИТУЦИОННОМУ ПРАВОСУДИЮ Автор-составитель профессор М.А. Митюков Второе издание, измененное, переработанное и дополненное УДК 01:342.5 ББК 67.400 Б59 Сведения об авторе-составителе: Митюков Михаил Алексеевич — заслуженный юрист РФ, профессор, известный ученый в области конституционного права, государственный деятель. Действительный государственный советник РФ 1 класса. Полномочный представитель Президента РФ в Конституционном Суде РФ (1996–2005). Рецензенты: В.А. Кряжков,...»

«БЕРЕМЕННОСТЬ И РОДЫ В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ Москва Мир и Образование Астрель ОНИКС УДК 618.2 ББК 57.16+51.1(2)4 Б48 Беременность и роды в вопросах и ответах. — М.: ООО Б48 Издательство Мир и Образование: ООО Издательст во Астрель: ООО Издательство Оникс, 2012. — 240 с.: ил. — (Практические советы для молодой мамы). ISBN 978 5 94666 582 7 (ООО Издательство Мир и Образование) ISBN 000 0 000 00000 0 (ООО Издательство Астрель) ISBN 978 5 488 02475 5 (ООО Издательство Оникс) Беременность и роды —...»

«Руководство по мониторингу при ядерных или радиационных авариях МАГАТЭ МЕЖДУНАРОДНОЕ АГЕНТСТВО ПО АТОМНОЙ ЭНЕРГИИ Январь 2002 Оригинал настоящего документа выпущен на английском языке Секцией оценки безопастности Международного агентства по атомной энергии Wagramer Strasse 5 P.O. Box 100 A-1400 Vienna, Austria Руководство по мониторингу при ядерных или радиационных авариях МАГАТЭ, Вена IAEA-TECDOC-1092/R ISSN 1011-4289 IAEA, 2002 Напечатано МАГАТЭ в Австрии Январь 2002 ПРЕДИСЛОВИЕ Способность к...»

«АВГУСТ _ роман-круиз Посвящается Елене – любимой, жене, другу, соратнице 1 Все герои этой книги – образы собирательные, совпадения имен случайны, описанные события являются художественной реконструкцией действительности и не могут служить основанием для предъявления юридических претензий. ПРОЛОГ – Па-ра-рам – та-ра-рам – та-ра-рам-пам-пам! – мобильник радостно заиграл Марш Радецкого. Петров, проснувшийся ровно за минуту до семи часов утра, уже держал телефон в руке и тут же придавил красную...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.