WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 64 |

«Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. В22 Правовое обеспечение туризма: учебное пособие – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005.-288с. ISBN 5-8016-0209-7 УДК 379.85 ББК 75.81 ...»

-- [ Страница 8 ] --

14. Кроме данной Системы, утвержденной постановлением Госстандарта России от 14.10.1994г. №18, существуют еще несколько систем. Например, сертификат на услуги гостиниц можно получить и Системе добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию (держателем постановлением Госстандарта России от 26.09.2001г. №82), в Системе добровольной сертификации услуг гостиниц (держателем системы является Федеральное ГУП Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству, утверждена постановлением Госстандарта России от 27.11.2001г. N°96), Системе добровольной сертификации услуг центров отдыха (рекреационных центров) (держателем Системы является Одинцовская торгово-промышленная палата, Система зарегистрирована на основании постановления Госстандарта России от 28.07.1999г.№38).

(покупателями) аккредитации в установленном порядке В Санкт-Петербурге в Систему органов сертификации в сфере туризма входят а) ТЕСТ-С-Петербург;

б) ФРОСБИ (Фонд развития образования в содействии бизнесу);

в) Российский Морской Регистр Судоходства;

г) Национальная Академия Туризма, Все эти структуры имеют аккредитацию" в национальной Системе сертификации ГОСТ Р, в рамках которой проводятся работы по обязательной и добровольной сертификации Полномочия Федеральной службы по техническому регулированию и метрологии в области сертификации:

- осуществляет регистрацию документов, подтверждающих соответствие объектов технического регулирования установленным требованиям;

- осуществляет организационно-техническую и информационную деятельность в области технического регулирования и формирование федеральных информационных ресурсов в сфере техническою регулирования;

- и другие Для рассмотрения жалоб участников сертификации, связанных с деятельностью по сертификации, испытательных лабораторий (центров), инспекционного контроля, применением знака соответствия, выдачей, приостановлением и отменой действия сертификатов и по другим вопросам, при Федеральной службе по техническому регулированию и метролении формируется апелляционная комиссия, действующая в соответствии с действующим Положением 2.2. Порядок проведения сертификации туристских услуг.

Работа по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения проводится согласно Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации, утвержденным постановлением Госстандарта России от 5.08.97г.

№ 17.

Для обеспечения признания сертификатов и знаков соответствия за рубежом Правила и рекомендации по сертификации построены в соответствии с действующими международными нормами и правилами, изложенными в руководствах Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК), международных стандартах ИСО серий 9000 и 10000,14000, международных и региональных организаций, осуществляющих работы по сертификации.

Признание аккредитации зарубежных органов по сертификации и испытательных лабораторий, а также сертификатов и знаков соответствия в России (соответственно российских за рубежом) осуществляется на основе многосторонних и двусторонних соглашений, участником которых является Российская Федерация.

В сфере туризма объектами сертификации являются туристские услуги и услуги средств размещения, оказываемые организациями независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности.

При сертификации услуг должны проверяться:

идентификацию услуги;

'Ь принадлежность услуги к классификационной группировке;

информационно-рекламному проспекту, туристской путевке и пр.);

Ч соответствие услуг требованиям безопасности, установленным в нормативных документах.

При сертификации туристских услуг и услуг средств размещения применяются схемы 2; 4 (нумерация и содержание схем определяется «Правилами сертификации работ и услуг в Российской Федерации»).

В случае несогласия органа по сертификации с предлагаемой заявителем мотивированное обоснование невозможности проведения сертификации по предлагаемой схеме сертификации и необходимости назначения иной схемы сертификации.

В случае оценки процесса выполнения работ и оказания услуг, проверки результатов работ и услуг, а также при инспекционном контроле за выполнением работ и оказанием услуг применяется схема 2. Она эффективна при проведении сертификации услуг по перевозке туристов, услуг средств размещения, услуг общественного питания. По этой схеме оценивают:

полноту и актуализацию документации, устанавливающей требования к процессу;

оснащение туристской организации необходимым оборудованием и помещениями, а также их соответствие установленным требованиям;

методическое, организационное, программное, информационное, правовое, техническое и другое обеспечение туристской деятельности;

безопасность и стабильность процесса оказания услуг;

профессиональную компетентность исполнителей услуг, обслуживающего персонала.

По схеме 4 на соответствие требованиям стандартов оценивается туристская организация как исполнитель услуг. По результатам оценки возможно присвоение организации определенной категории («звезда» гостиницы, класс ресторана).

Юридическая справка В зависимости от видов сертифицируемой услуги используются следующие дополнительные документы:

гигиеническое заключение (гигиенический сертификат), сертификат пожарной безопасности;



акты проверок, заключения и сертификаты федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор за качеством и безопасностью работ и услуг (их территориальных органов) и общественных объединений потребителей;

результаты экспертных оценок;

договоры исполнителей работ и услуг с потребителями;

эксплуатационная и т.п.).

Кроме перечисленных, по решению органа по сертификации, можно использовать другие документы, не вызывающие сомнений в достоверности содержащейся в них информации.

При проведен ни сертификации возможно использование дополнительных документов, которые учитывают специфику сертифицируемой услуги, степень ее потенциальной опасности, стабильность процесса оказания услуги, репутацию турфирмы по отношению к качеству сертифицируемой услуги, степень доверия оценкам, данным сторонними организациями, и т.п.

Процедура сертификации туристских услуг включает:

\. подачу заявки на сертификацию;

2. рассмотрение и принятие решения по заявке, в т.ч. выбор схемы сертификации;

3. проведение необходимых проверок (анализ документов, испытания, проверка производства и т.п.);

4. анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия;

5. выдачу сертификата;

6. заключение договора на проведение инспекционного контроля;

7. инспекционный контроль за сертифицированным объектом в соответствии со схемой сертификации.

При наличии нескольких органов по сертификации заявитель вправе обратиться в любой из них при условии, что в область аккредитации органа по сертификации включен заявляемый объект.

Орган по сертификации рассматривает заявку и не позднее 15 дней после ее получения направляет заявителю решение но заявке.

При отрицательных результатах сертификационных проверок, несоблюдении иных требований, предъявляемых к сертифицируемой услуге, или отказе заявителя от оплаты работ по сертификации орган по сертификации выдает заявителю заключение с указанием причин отказа в выдаче сертификата.

Юридическая справка Общие правила и порядок оплаты работ по сертификации продукции и ус дуг в Системе ГОСТ Р установлены Правилами по сертификации «Оплата работа по сертификации продукции и услуг»

В соответствии с ними оплата работ по сертификации продукции и услуг основывается на следующих принципах псе фактически произведенные работы по сертификации оплачиваются за счет собственных средств предприятии, организации, граждан, обратившихся с заявкой на проведение соответствующих работ, вне зависимости от принятых по их результатам решений, У уровень рентабельности работ по сертификации не должен превышать 35%, инспекционный контроль за сертифицированными услугами оплачивается в размере фактически произведенных затрат организациями, выполняющими соответствующие работы Дневная ставка экспертов по сертификации продукции и услуг, привлекаемых для выполнения работ по обязательной сертификации, включая работы по инспекционному контролю за соответствием сертифицированных объектов требованиям нормативных документов, принимаемая для расчета стоимости работ по сертификации и инспекционному контролю, определяется органом по сертификации самостоятельно, исходя из установленных в нем условий оплаты труда работников В случае положительного решения происходит регистрация в государственном Реестре системы сертификации ГОСТ Р, и заявителю выдается сертификат (в срок не более 10 дней после получения органом по сертификации всех материалов для сертификационной проверки от заявителя). Срок действия сертификата устанавливается органом по сертификации на 5 лет При этом турпредприятию выдается один сертификат, подтверждающий безопасность оказываемых предприятием услуг, Если после получения сертификата в процессе работы у турпредприятия появляется новая услуга, подлежащая сертификации, то эту услугу предприятие заявляет на сертификацию и получает дополнительный сертификат. Однако не допускается выдача сертификата на каждый тур, предлагаемый предприятием При неудовлетворительных результатах инспекционного контроля (см Рекомендации по проведению инспекционного контроля за сертифицированной туристской услугой и услугой гостиницы) действие сертификата может быть приостановлено или аннулировано, о чем орган по сертификации извещает исполнителя услуг и федеральные органы исполнительной власти Аннулирование сертификата вступает в силу с момента исключения его из государственного Реестра.

В случае несогласия с результатами сертификации или инспекционного контроля заявитель имеет право подать апелляцию в апелляционную комиссию центрального органа по сертификации.

В случае положительного результата работ по сертификации взимается плата за выдачу сертификата соответствия.

Плата за выдачу сертификата соответствия является фиксированной и устанавливается в размере одной минимальной месячной заработной платы, определяемой законодательством Российской Федерации. Взимание платы за выдачу сертификата производится в предварительном порядке.

2.3. Классификация гостиниц и других средств размещения Классификация средства размещения процедура, проводимая на средства размещения требованиям, установленным в государственной системе классификации гостиниц и иных средств размещения (далее - Система),14 и аттестацию его па соответствующую категорию («без звезд», «одна звезда», Классифицируются следующие средства размещения:

Ч гостиницы;

Ч мотели;

Ъ молодежные гостиницы (хостелы);

0 дома отдыха, пансионаты;

Ь гостиницы с оказанием лечебно-оздоровительных услуг.

Оценка соответствия средства размещения установленным требованиям проводится органом по классификации средств размещения, имеющим в своем составе квалифицированных экспертов, а аттестация на категорию осуществляется федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма.

Система является открытой для участия в ней предприятий различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги средств размещения и признающих и выполняющих ее правила.

Система имеет собственные формы сертификатов категории, знаков категории средств размещения и других документов, необходимых для проведения классификации.

Основными целями Системы являются:



Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 64 |
 



Похожие работы:

«Книга рецептов для хлебопечи Kambrook ABM400 Еще больше рецептов! Книга рецептов для хлебопечи Kambrook ABM400 Введение В ваших руках — книга рецептов для хлебопечи Kambrook ABM400, предлагающая четыре десятка способов порадовать себя и своих близких. Книга содержит пошаговые рецепты столовой и десертной выпечки, а также разных видов теста. Прекрасным дополнением к свежеиспеченному хлебу станут ароматные фруктовые джемы и молочные йогурты, которые также можно приготовить с помощью хлебопечи...»

«РЕКОМЕНДАЦИИ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ ДОКУМЕНТА Общие требования и правила составления Томск 2010 Р ТГУ – НБ – 001 – 2010 РЕКОМЕНДАЦИИ Р ТГУ – НБ – 001 – 2010 БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ ДОКУМЕНТА Общие требования и правила составления Дата введения 2010 – 11 – 01 Предисловие Сведения о рекомендациях 1 РАЗРАБОТАНЫ Научной библиотекой ТГУ, Библиографическим информационным центром 2 ВНЕСЕНЫ Отделом стандартизации, метрологии и контроля качества НИОКР Научного управления ТГУ (ОСМ и КК НИОКР НУ...»

«Макасид аль-Имам ан-Навави фи ат-Таухид валь Ибадат ва усуль ат-Тасаввуф Разъяснение основ имана, ислама и тасаввуфа (Макасид фи ат-Таухид валь Ибадат ва усуль ат-Тасаввуф)/Абу Закарийя Яхья ибн Шараф ан-Навави. - 1-е издание. Москва, 2013. – 52 с. Издательский дом Даруль-Фикр. Представляем вам перевод книги великого ученого, имама анНавави, Макасид фи ат-Таухид валь Ибадат ва усуль атТасаввуф – руководства по основам Ислама. В первой ее части говорится о правильном вероубеждении, во второй...»

«РАЗДЕЛ ПЕРВЫЙ ДЕКРЕТЫ, УКАЗЫ И РАСПОРЯЖЕНИЯ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 февраля 2012 г. № 50 1/13282 Об освобождении А.М.Соколовской от должности судьи Верховного 1/13282 Суда (13.02.2012) Руководствуясь пунктом 11 статьи 84 Конституции Республики Беларусь, п о с т а н о в л я ю: Освободить Соколовскую Анну Михайловну от должности судьи Верховного Суда в связи с назначением на другую должность (статья 124 Кодекса Республики Беларусь о судоустройстве и...»

«Руководство по “Handycam” HDR-CX560E/CX560VE/CX690E/ Содержание CX700E/CX700VE Использование полезных функций Алфавитный указатель RU 2011 Sony Corporation 4-271-161-91(1) Использование Руководство по “Handycam” Полную информацию об использовании вашей видеокамеры вы найдете в этом Руководство по “Handycam”. Прочитайте Руководство по “Handycam” дополнительно к Руководство по эксплуатации(отдельное издание). Информация об использовании Содержание вашей видеокамеры, подключенной к компьютеру,...»

«Утверждаю Проректор по научной работе А.Ф. Крутов Юридический факультет Утвержден на заседании Совета факультета декан А.Г. Безверхов Отчет о научной деятельности кафедры государственного и административного права за 2013 год Отчет составлен на основании индивидуальных отчетов сотрудников кафедры государственного и административного права и утвержден на заседании кафедры 2013 г. Зав. кафедрой государственного и административного права В.В. Полянский Визы: Самара Приложение...»

«Вадим Мурадов, священник Учение Ошо. Опыт христианского осмысления Введение В настоящее время, когда традиционные формы религиозности отвергаются обществом, все более проявляющем интерес к синкретическим религиозным и мировоззренческим системам, появляется благодатная почва для развития всевозможных движений и сект, распространяющих деструктивные идеи своих гуру. В нашей статье речь пойдет о Раджнише, более известном как Ошо 1, являющемся одним из таких гуру и снискавшем себе множество...»

«Чопра Дипак Ч75 Как создать нового Себя: Обновленное тело, возрожденная душа / Перев. с англ. — М.: ООО Издательство София, 2011. — 384 с. ISBN 978-5-399-00265-1 В своей новой книге Дипак Чопра показывает, что тело в прямом смысле слова является отражением ума, символом из плоти и крови, олицетворяющим все, о чем вы думаете и что чувствуете. Книга Как создать нового Себя воссоединяет читателя с его идеальным Я и шаг за шагом проводит через чудесный процесс обновления. Если хотите изменить свое...»

«Руководство по перевозке пассажиров Требования к документам для поездки в США Редакция от января 2009 г. ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ Часть I: Требования к документам для въезда в США I. Прибытие самолетом А. Граждане США B. Постоянные жители США C. Гости II. Прибытие наземным или морским транспортом А. Граждане США B. Постоянные жители США C. Гости III. Особые группы А. Программа безвизового въезда B. Программа безвизового въезда в Гуам C. Автоматическое обновление визы D. Действительность отдельных...»

«ЧИН ВСЕНАРОДНОГО ПОКАЯНИЯ РУССКОГО НАРОДА (дополненный) Пройдет гроза над Русскою землею, Народу русскому грехи Господь простит. И Крест Святой Божественной красою Над храмом Божиим вновь ярко заблестит. Прп. Серафим Вырицкий, 1949 г. Грех цареубийства, происшедшего при равнодушии граждан России, народом нашим нераскаян. Будучи преступлением и Божественного, и человеческого закона, этот грех лежит тяжелейшим грузом на душе народа, на его нравственном самосознании. (Из послания Святейшего...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.