WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 64 |

«Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. В22 Правовое обеспечение туризма: учебное пособие – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005.-288с. ISBN 5-8016-0209-7 УДК 379.85 ББК 75.81 ...»

-- [ Страница 15 ] --

Международная гостиничная конвенция с 1993 г является Кодексом отношений между гостиницами и турагентствами Гостиничный контракт признается заключенным только в случае акцепта (принятия) подтверждается в письменной форме. При этом владелец гостиницы имеет право потребовать предварительную оплату как условие принятия запроса.

Владелец гостиницы должен подтвердить туроператору получение суммы предварительной оплаты в течение 24 часов с момента получения оплаты.

Сумма предварительной оплаты, как правило, эквивалентна цене забронированных услуг (номер, питание и др.) за 1 сутки пребывания в не сезон за 3 суток пребывания в сезон «пик».

В качестве документов на бронирование признаются простой ваучер и ваучер «полный кредит». Туроператор оплачивает только те услуги, которые были предусмотрены запросом туроператора, направленным владельцу гостиницы.

Владелец гостиницы обязан придерживаться цен, предусмотренных контрактом. В случае изменения цен новые цены могут быть применены только по истечении 30 дней с момента их изменения. Однако изменение не должно касаться цен за услуги, на предоставление которых уже было дано подтверждение владельцем гостиницы.

Гостиничным контрактом предусматривается выплата комиссионных туроператорам в размере соответствующего процента от цен за услуги (номер и питание), указанные в контракте.

В соответствии с Конвенцией может производиться аннуляция заказов, которая делается в письменной форме. Условия и сроки полной или частичной аннуляции гостиничного контракта, а также размер компенсации за аннуляцию в поздние сроки, регулируются специальными правилами, предусмотренными для каждого вида контрактов.

Кроме указанных условий, гостиничный контракт содержит положения:

Ч об общих взаимных обязательствах;

^ об ответственности сторон в случае нарушения условий контракта; Ч о порядке освобождения от ответственности в случае возникновения форсмажорных обстоятельств; Ь о порядке разрешения разногласий сторон.

Помимо рассмотренных договоров могут заключаться и другие контракты, применяемые в сфере международного туризма, например контракт между отелем и перевозчиком1' и т.п. §2. Правовые аспекты взаимодействия клиента и турпредприятия В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора между турфирмой и туристом. Статья 9 Закона предусматривает возможность не только реализовывать готовый тур, ной формировать тур под конкретного туриста или группу. КонкретСм Приложение Соглашение и стандартный контракт между отелем и перевозчиком, принятые МГА и МСДТ (Международным союзом участников дорожного транспорта) в 1994г.

11 См подробнее Гуляев Вг. Организация туристских перевозок. — М., 2003;

Сенин B.C. Организация международного туризма - М-, 2003. Пузакова Е.П.

Международный туристический бизнес - М 2001.

ный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, на формирование туристского продукт а туроператору оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора Заключение предварительного договора регулируется ст. 429 ГК РФ В соответствии с ней по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор об оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором Предварительный договор заключается в форме, установленной для основного договора, а если форма основного договора не установлена, го в письменной форме Несоблюдение правил о форме предварительного договора влечет его ничтожность Юридическая справка Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также другие существенные условия основного договора В предварительном договоре указывается срок, в который стороны обязуются заключить основной договор Если такой срок в предварительном договоре не определен, основной договор подлежит заключению в течение года с момента заключения предварительного договора (исчисление сроков регулируется ст 190-194 ГК РФ) В случаях, когда сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор Сторона необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (ч 4 ст. 445 ГК РФ ) Обязательства, предусмотренные предварительным договором прекращаются, если до окончания срока, в который стороны должны заключить основной договор, он не будет заключен либо одна из сторон не направит другой стороне предложение заключить ЭТОТ договор.

При продвижении на рынке готового туристского продукта туроператор и турагент информируют о своем предложении неопределенное число потенциальных потребителей Если письменная информация о туристском продукте содержит все существенные условия договора (предусмотренные Гражданским кодексом РФ и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ») и она оформлена как предложение, из которого усматривается воля туроператора или турагента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, то такое предложение является офертой (публичная оферта).

Юридическая справка Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение Оферта должна содержать существенные условия договора В реализации туристского продукта используется в основном публичная оферта - содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (ст. 435-437 ГК РФ) Акцепт - это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (ст. 438-443 ГК РФ) При реализации туристской услуги между клиентом и турфирмой заключается письменный договор о туристском обслуживании. Следует обратить внимание, что правовая сторона заключения подобных договоров до сих пор остается сферой юридических дискуссий. Причиной тому является сохраняющееся пока различие в трактовках правовой природы данных договоров в Гражданском кодексе РФ и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ 1э.



Договор между турфирмой и туристом носит консенсуальный, возмездный и публичный характер.

Юридическая справка На основании ст,426 ГК РФ публичным признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ [ оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. При этом коммерческая организация:

не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении публичного договора;

цена и иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей (за исключением предусмотренных законом льгот для отдельных категорий лиц);

V не вправе отказываться заключить договор при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги.

В случае несоблюдения вышеназванных требований потребитель может обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Договор на туристское обслуживание как правило является договором присоединения. В соответствии со ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Таким образом, условия договора определены заранее одной из сторон, и другая сторона либо полностью принимает эти условия, либо отвергает их. Договор присоединения всегда имеет письменную форму.

I Присоединившаяся сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит требованиям нормативных правовых актов, но:

лишает присоединившуюся сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида (например, не предусмотрен порядок встречи, проводов и сопровождения туристов);

исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств (например, в договоре указано, что турфирма не несет ответственности за предоставленную отелями информацию либо турфирма не несет ответственности за отказ в оформлении необходимых документов, даже если этот отказ вызван неверными действиями сотрудников самой турфирмы);

содержит явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя их своих разумно понимаемых интересов,17 не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора (например, в договоре предусмотрено, что турфирма оставляет за собой право изменения сроков выезда и возвращения группы, о чем уведомляет туриста по телефону).

Юридическая справка Гражданский кодекс РФ не ограничивает право потребителя - физического лица (не предпринимателя) изменить или расторгнуть договор. Если же требования о расторжении или изменении договора предъявлены стороной, присоединившейся к договору в связи с осуществлением своей предпринимательской деятельности, такие требования не подлежат удовлетворению в случае, если присоединившаяся сторона знала или должна была знать, на каких условиях заключает договор (ч 3 ст.428 ГК РФ). V Кроме требований Гражданского кодекса РФ и ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» договор должен соответствовать и законодательству РФ в области защиты прав потребителей.

Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение повеем существенным условиям договора. К существенным Гражданский кодекс РФ относит условия о предмете договора и условия, предусмотренные законодательством для договоров данного вида (ст.432).

Существенные условия договора на туристское обслуживание прописаны в ст.

10 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ». К ним относятся:

информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

13 При этом разумность и добросовестность презюмируется ст. 10 ГК РФ, что подразумевает в случае возникновения спора необходимость для другой стороны доказывать неразумность понимания интересов контрагентом.

дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

права, обязанности и ответственность сторон;

розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;

минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо оттого, кем эти услуги оказываются.

Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гадов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия.



Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 64 |
 



Похожие работы:

«Аннотация Данная книга является рассказом о летних каникулах мальчика, проведенных в деревне у дедушки, в сюжетную линию которого вплетены занимательные задачи различной степени трудности. Ко всем задачам имеются объяснения, указания или решения. Книга адресована учащимся 4–6 классов. И. Ф. Шарыгин. Уроки дедушки Гаврилы, или Развивающие каникулы Содержание В чем автор видит свою цель? 4 Глава 1 7 Глава 2 10 Глава 3 14 Глава 4 18 Глава 5 21 Глава 6 27 Глава 7 32 Глава 8 36 Глава 9 41 Глава 10...»

«ОБЩАЯ ЧАСТЬ (Разделы I-IV. Главы 1-18. Статьи 1- 125) ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ (Разделы V-XXI. Главы 19-64. Статьи 126-392) ОБЩАЯ ЧАСТЬ См. также Постановление Пленума ВХС* от 18.06.2010 г. N 210 О некоторых вопросах применения хозяйственными судами Общей части Налогового кодекса Республики Узбекистан Раздел I. Общие положения (Главы 1-4. Статьи 1-33) Раздел II. Исполнение налогового...»

«NOVELTIES IN CIVIL LEGISLATION BALANCE OF PUBLIC AND PRIVATE INTERESTS Materials for the VII Annual scientific readings in memoriam of Professor S.N. Bratus Moscow Юриспруденция 2012 ИНСТИТУТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И СРАВНИТЕЛЬНОГО ПРАВОВЕДЕНИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НОВОЕ В ГРА Ж Д А Н С КО М ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ БАЛАН С ПУБ Л ИЧ Н Ы Х И ЧАСТНЫХ ИНТЕРЕСОВ Материалы для VII Ежегодных научных чтений памяти профессора С.Н. Братуся Москва Юриспруденция 2012 УДК 347(063) ББК 67.404 Н74...»

«Кафедра судовождения НАВИГАЦИОННАЯ ПРОРАБОТКА МАРШРУТА ПЕРЕХОДА СУДНА Издание второе, переработанное Методические указания Для курсового и дипломного проектирования Специальность 180402.65 Составил С. С. Спасский Владивосток 2007 УДК: 656.61.052:527.5/7(075.8) ББК 39.411.1я73 Вас – Н153 Составитель С. С. Спасский Рецензенты: А. А. Лентарев, профессор кафедры судовождения, А. Л. Оловянников, доцент кафедры судовождения Навигационная проработка маршрута перехода судна. Издание второе...»

«ОТЧЕТ о результатах самообследования филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Казанского государственного университета им. В.И. Ульянова-Ленина в г. Набережные Челны Набережные Челны - 2009 Содержание 1. Организационно-правовое обеспечение образовательной деятельности. Система управления, структура филиала. 2. 3. Структура подготовки специалистов. 4. Содержание подготовки специалистов. 4.1. Анализ соответствия профессиональных образовательных...»

«От автора Родился я в Москве, учился в школе-интернате и религиозного воспитания там, конечно же, не получил. Была страна торжествующего социализма. Вскоре обещали построить коммунизм. В то время обязательной для всех была одна вера - атеистическая. Инаковерующие подвергались насмешкам, издевательствам и преследованиям. Помню, в нашем классе училась одна девочка, которая верила в Бога. Она была тихой и молчаливой. Над ней часто смеялись одноклассники, учителя и воспитатели: Вот дурочка, верит в...»

«А.А. ФЕОКТИСТОВА Н.Г. ТОЛОЧКОВА ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО (ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ) Рекомендовано Ученым советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Оренбургский государственный университет в качестве учебно-методического пособия для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования по специальности Юриспруденция Оренбург 2004 ББК 67.404 я 73 Ф 42 УДК 347 (075) Рецензент кандидат юридических наук Н.М. Бородавкина Феоктистова А.А.,...»

«УТВЕРЖДАЮ Начальник Управления ЗАГС Вологодской области _ С.Е. Костоусов 2014 года Публичный доклад о результатах деятельности Управления записи актов гражданского состояния Вологодской области за 2013 год СОГЛАСОВАНО Заместитель Губернатора области, полномочный представитель Губернатора области и Правительства области в Законодательном Собрании области В.Ю. Хохлов 2014 года Вологда 2014 год Аннотация Управление записи актов гражданского состояния Вологодской области (далее – Управление ЗАГС)...»

«ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ОРГАН ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ Двадцать первая сессия Буэнос-Айрес, 6-14 декабря 2004 года Пункт 6 предварительной повестки дня Статья 6 Конвенции Доклад о прогрессе, достигнутом в осуществлении статьи 6 Конвенции Записка секретариата Резюме Настоящий промежуточный обзор прогресса в деле осуществления Нью-Делийской программы работы по статье 6 Конвенции опирается на информацию, представленную в национальных сообщениях и других докладах, переданных Сторонами в секретариат до 15 августа...»

«СОВЕТ МИНИСТРОВ ЧУВАШСКОЙ ССР ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 мая 1992 г. N 174 ОБ УЧРЕЖДЕНИИ КРАСНОЙ КНИГИ ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ (в ред. Постановления Кабинета Министров ЧР от 04.07.2006 N 164) В соответствии с Федеральным законом Об охране окружающей среды и Законом Чувашской Республики Об особо охраняемых природных территориях в Чувашской Республике Кабинет Министров Чувашской Республики постановляет: (преамбула в ред. Постановления Кабинета Министров ЧР от 04.07.2006 N 164) 1. Учредить Книгу редких и...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.