WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 25 | 26 || 28 | 29 |   ...   | 33 |

«Aducate Reports and Books 2/2011 Ярм о Ко й с т и н е н & со н Я Ко р т е л а й н е н (ре д.) Законодательные нормы, судебная практика и этика в Финляндии и России ...»

-- [ Страница 27 ] --

Факторы неуверенности в делах защиты прав потребителей, к сожалению, приводят к тому, что потребители не знают, каковы их права, как им добиваться своих прав в деле, и, боясь судебных издержек, они не доводят дела до судебных разбирательств. Это, в свою очередь, может привести к пренебрежению прав потребителей со стороны субъектов экономической деятельности в широком масштабе. Решение подобных проблем в мировой сети интернет коммерции предполагает ещё более интенсивное сотрудничество между государственными органами, занимающимися правами потребителей и разработкой законодательства в этой области, а также более широкое признание прав потребителей и организацию международной координации в сфере разработки законодательства в области прав потребителей.

литература:

Kivivuori, af Schultn, Sevn & Tala: Kuluttajansuoja, Wilhelmsson, Thomas: Suomen kuluttajansuojajrjestelm, mml Tuula: Uudistunut kuluttajansuoja, mml Tuula: Suomen kuluttajaoikeus, иСточники правового регулирования:

Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/ Ryhmkannelaki 13.4.2007/ Laki oikeudenkymiskaaren muuttamisesta 135/ Hallituksen esitys Eduskunnalle Itvallan, Suomen ja Ruotsin liittymisest sopimusvelvoitteisiin sovellettavaa lakia koskevaan yleissopimukseen sek sen tulkintaa Euroopan yhteisjen tuomioistuimessa koskevaan ensimmiseen ja toiseen pytkirjaan tehdyn yleissopimuksen eriden mrysten hyvksymisest sek eriksi siihen liittyviksi laeiksi 103/1988 vp.

Hallituksen esitys Eduskunnalle laeiksi kuluttajansuojalain ja sopimattomasta menettelyst elinkeinotoiminnassa annetun lain 2 §:n muuttamisesta 79/2000 vp.

Hallituksen esitys eduskunnalle ryhmkannelaiksi ja laiksi Kuluttajavirastosta annetun lain muuttamisesta 154/2006 vp.

Neuvoston asetus (EY) N:o 44/2001 tuomioistuimen toimivallasta sek tuomioiden tunnustamisesta ja tytntnpanosta siviili- ja kauppaoikeuden alalla Hallituksen esitys eduskunnalle riita-asioiden oikeuspaikkaa koskevien snnsten muuttamiseksi 70/2008 vp.

другие иСточники:

Интернет-сайт Государственной службы по защите прав потребителей и Омбудсмена по защите прав потребителей: http://www.kuluttajavirasto.fi Интернет-сайт European Consumer Center, Finland: http://www.ecc.fi Интернет-сайт Европейской комиссии: http://ec.europa.eu Интернет-сайт Комиссии по защите прав потребителей: http://www.kuluttajariita.fi О некоторых проблемах защиты прав потребителей в практике судов Республики Карелия Елена Переплеснина Защита прав потребителей – это комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты;

ответственность за нарушение прав потребителей.

«Защита прав потребителей» – это исторически сложившееся понятие, введенное в России Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1997 года № 2300-1.

До принятия этого Закона имел место приоритет интересов изготовителя и продавца, которые были представлены, в основном, государственными организациями.

Принятие Закона происходило в период перестройки государства и общества. В те сложные для страны годы в стране возрождался институт частной собственности, в сфере производства и услуг стали создаваться предприятия различных форм собственности (кооперативы, индивидуальные предприятия, товарищества, акционерные общества, совместные предприятия и др.), качество работы которых необходимо было контролировать не только государственными контролирующими органами, но и с помощью потребителей их товаров и услуг. Гражданам также необходимо было перестраивать свою психологию для ощущения себя равноправной стороной при заключении сделок купли-продажи товара и потребления услуг.

Принятие Закона способствовало установлению разумного баланса интересов между непосредственно правами потребителя и интересами продавца (изготовителя, исполнителя).

Помимо названного Закона «О защите прав потребителей», источниками правового регулирования рассматриваемого вопроса в России являются:

Гражданский кодекс РФ, «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», принятые 09.04.1985 г. Резолюцией № 39/248 на 106-м пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН.

В систему законодательства о защите прав потребителей входят также более подзаконных актов, принятых непосредственно во исполнение Закона (например, это Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров по образцам», «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и др.).

Среди основных прав потребителей, названных еще Джоном Ф.Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 года, названы следующие:

1) Право на информацию.

2) Право на безопасность.

4) Право быть услышанным.

Всемирная организация союзов потребителей дополнила этот список:



5) Правом на возмещение ущерба.

6) Правом на потребительское образование.

7) Правом на удовлетворение базовых потребностей.

8) Правом на здоровую окружающую среду.

Регулирование отношений, содержащееся в вышеназванном Законе, содержит общие права и обязанности изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя;

требования к порядку предъявления претензий по качеству товаров (услуг); к информации о товарах (услугах), ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров; к срокам удовлетворения претензий потребителя и др.

В 2009 году в Верховный суд Карелии поступило 109 дел данной категории. дело получило окончательное разрешение по существу рассматриваемого спора.

Остальные дела – по частным жалобам на определения, которыми дело не разрешается по существу, либо направлены на новое рассмотрение после отмены решения суда. Из 71 дела, рассмотренного по существу спора со вступлением решения в законную силу после его кассационной проверки, по 21 делу было отказано в иске, по 50 делам – требования заявителей (потребителей) были удовлетворены (или удовлетворены частично). Таким образом, почти по 2/3 дел требования являются обоснованными, а права потребителя – нарушенными.

Представляется, что статистика дел, рассмотренных во второй инстанции, отражает общую картину дел в сфере защиты прав потребителей, несмотря на то, что решения по многим из них не были обжалованы. Так, согласно статистическим данным за 2009 год районными судами республики всего рассмотрено дел данной категории с вынесением решений 259, из них с удовлетворением требований – дел. Для информации: за этот же период времени мировыми судьями рассмотрено 915 дел данной категории, с удовлетворением заявленных требований – 749 дел.

Большая часть исков (1/3 часть от всех поданных) связана с некачественным предоставлением услуг в жилищно-коммунальной сфере. Это – требования к обслуживающим и управляющим жилищным фондом организациям, администрациям поселений и городских округов о проведении ремонтов квартир, мест общего пользования в многоквартирном жилом доме – подъездов, крыш и т. д.

На втором месте по количеству дел – претензии к качеству строительства жилых домов, квартир, других строений. По таким делам ответчиками выступают строительные организации различных форм собственности, индивидуальные предприниматели, заключающие с потребителями договоры подряда и не исполняющие их надлежащим образом. При удовлетворении исков по таким делам суды возлагают на ответчиков обязанность по устранению допущенных недостатков.

Претензии по качеству предъявляются в сфере услуг: туристических (4 дела), медицинских (2 дела), риэлторских (2 дела), услуг по ремонту и изготовлению мебели, оконных блоков, техники, квартир. При заключении договоров куплипродажи больше всего вопросов возникает по качеству приобретаемых автомобилей (10 дел, из которых в 50% случаев требования удовлетворены). Также в практике судов имело место удовлетворение исков, связанных с качеством других видов товаров – стройматериалов, кондиционера, душевой кабины, фотоаппарата, телефона.

При удовлетворении исков по делам о защите прав потребителей, суды не только обязывают ответчиков устранить выявленные недостатки, заменить товар ненадлежащего качества качественным, но также взыскивают в пользу истцов неустойку (пени) за несвоевременное удовлетворение законных и обоснованных требований потребителя.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом), при условии наличия его вины, предусмотренных законодательством прав потребителя. По всем делам, где требования потребителя были удовлетворены, наличествует вина ответчика, в связи с чем в пользу истцов взыскивалась компенсация морального вреда.

Жесткой законодательной санкцией, часто влияющей на добровольное досудебное удовлетворение требований потребителя, является обязанность суда в случае удовлетворения иска налагать на ответчика штраф в размере 50% от взысканных сумм, включая сумму морального вреда, который направляется в местные бюджеты.

Например, по делу, рассмотренному Петрозаводским городским судом 08.10. г. по иску П. к ООО «Карелыч-Тур» о возврате уплаченной за тур суммы. Истцом в соответствии с договором с ответчиком было оплачено 89185 руб. за тур в Анталию (Турция) на четырех человек. При передаче истцу путевок представителем турагентства было сообщено, что тур не состоится, поскольку туроператор ООО «Аватур» прекратил свою деятельность в связи с банкротством. Однако деньги истцу добровольно возвращены не были. Суд иск удовлетворил частично, взыскав с турагента ООО «Карелыч-Тур» стоимость тура – 89185 руб., неустойку 10000 руб., компенсацию морального вреда 2000 руб., расходы на оплату услуг представителя 3000 руб., штраф в доход государства 25296 руб., штраф в доход КРОО «Общественный Комитет защиты прав потребителей» 25296 руб., госпошлину в доход Петрозаводского городского округа 2611,85 руб. В остальной части исковых требований отказано (в частности в иске о взыскании компенсации морального вреда в размере 400000 руб.

– по 100000 руб. в пользу каждого туриста). Решение суда кассационной инстанцией оставлено без изменения, кассационная жалоба ответчика – без удовлетворения.

Приведенный пример наглядно показывает, что расходы, которые ответчик должен нести в соответствии с решением суда, практически в два раза превышают расходы, которые он понес бы в случае добровольного удовлетворения требований потребителя.

Этика судопроизводства Независимость финского судьи и справделивое судопроизводство Юхани Мяхёнен конвенции и законы, регламентирующие независимость судебной власти Генеральная Ассамблея ООН приняла на своём заседании 13.12.1985 Резолюцию об основных принципах независимости судебных органов № 40/146, согласно которой независимость судебных органов должна быть гарантирована Конституцией государства или Законом о судах. Любое ненадлежащее и противоправное вмешательство в судебный процесс не допустимо. Решение суда не может быть заново рассмотрено, как только на основании законного апелляционного процесса.



Pages:     | 1 |   ...   | 25 | 26 || 28 | 29 |   ...   | 33 |
 



Похожие работы:

«Православие и современность. Электронная библиотека А. П. Лопухин Толковая Библия или комментарий на все книги Священного Писания Ветхого и Нового Заветов Евангелие от Иоанна © Holy Trinity Orthodox Mission Содержание Введение в Евангелие от Иоанна Свидетельство древнехристианского предания о происхождении четвертого Евангелия Апостол Иоанн Богослов Повод и цель написания Евангелия План и содержание Евангелия от Иоанна Возражения против подлинности Евангелия Иоанна Самосвидетельство четвертого...»

«КНИГА ЗАГРОБНЫХ ВИДЕНИЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АМФОРА 2006 УДК 82/89 ББК 84(0) К 53 Составление, предисловие и комментарии П. В. Берснева, А. А. Галата Комментарии к античному и средневековому разделам Р. В. Светлова Защиту интеллектуальной собственности и прав издательской группы Амфора осуществляет юридическая компания Усков и Партнеры К 53 Книга загробных видений : [антология] / [сост., предисл. П. Берснева, А. Галата; коммент. Р. Светлова, А Галата, П. Берснева]. — СПб.: Амфора. ТИД Амфора, 2006....»

«Вниманию пользователей! Для удобства пользования РЦПИ создано Оглавление Примечание РЦПИ! Порядок введения в действие настоящего Закона РК см. ст. 219. Настоящий Закон определяет правовой режим государственного имущества, правовые основы управления государственным имуществом, в том числе имуществом, закрепленным за государственными юридическими лицами, и принадлежащими государству акциями и долями участия в уставном капитале юридических лиц, правовые основания приобретения и прекращения прав на...»

«УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине Организация обслуживания туристов для студентов направления подготовки 100200.62 Туризм Учебно-методический комплекс по дисциплине ОргаУ 91 низация обслуживания туристов / сост. Ю. В. Корнеева, Н. В. Николенко. – Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2013. – 80 с. Для студентов направления подготовки 100200.62 Туризм. Одобрено Учебно-методическим Учебно-методический комплекс составлен на основании ГосуСоветом университета дарственного образовательного стандарта по...»

«Б27 Басин.-Алматы, 2008, 160 с. Книга посвящена памяти Юрия Григорьевича БАСИНА - выдающегося ученого, доктора юридических наук, профессора, заслуженного деятеля науки Казахстана, одного из основных создателей современной школы цивилистики в РК, организатора казахстанского высшего юридического образования. ББК 66.3 (5 Каз) © ТОО Юридическая фирма AEQUITAS ISBN 9965-21-717-3 Юридическая фирма Эквитас БАСИН Алматы 2008 Предисловие Сейчас появляется очень много книг: талмудов и брошюр,...»

«КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО СТРАН СНГ И БАЛТИИ Учебно-методический комплекс ( для студентов, обучающихся по специальности 030501.65 ЮРИСПРУДЕНЦИЯ очная и заочная формы обучения) СМОЛЕНСК 2012 1 Составитель – Васильева С.В., кандидат юридических наук, доцент кафедры государственно-правовых дисциплин СГУ Рецензент – Е.Ю. Костюченко, кандидат юридических наук, доцент, зав. кафедрой правовых дисциплин СФ НОУ ВПО МАЭП 2 Содержание 1. ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТА НАЦИОНАЛЬНО-РЕГИОНАЛЬНОГО (ВУЗОВСКОГО) КОМПОНЕНТА....»

«Содержание ЛЮДИ НОМЕРА Эксперт (Москва), 28.10.2013 АНДРЕЙ ЕГОРОВ ПРОГНОЗЫ НОМЕРА Эксперт (Москва), 28.10.2013 По оценкам НАУМИР, займы в МФО сегодня взяли 200 тыс. юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и 1,5 млн физических лиц. Потенциальная клиентская база на порядок. КОРОТКО Эксперт (Москва), 28.10.2013 Банки: украденные деньги вернутся сразу ТЕРАКТ В ВОЛГОГРАДЕ Эксперт (Москва), 28.10.2013 21 октября около двух часов дня в городском автобусе был совершен теракт, в результате...»

«ИЗДАНИЕ ВЕРХОВНОЙ РАДЫ АВТОНОМНОЙ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ СИМФЕРОПОЛЬ СБОРНИК НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ АВТОНОМНОЙ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ Главный редактор А. Гриценко. Заместители главного редактора Н. Полапа, О. Устименко. Члены редколлегии: Е. Ивченко, Г. Иоффе, Л. Лубина, А. Пашкунова, А. Рогозенко, Е. Федосенко. Официальное издание Верховной Рады Автономной Республики Крым СБОРНИК НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ АВТОНОМНОЙ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ № 12 2007 г. Ответственные за выпуск Е. Сергеева, Т. Яворская. Корректор...»

«Новые лица на рынке труда: словарь-справочник Наталья Исаева 2 Книга Наталья Исаева. Новые лица на рынке труда: словарь-справочник скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 3 Книга Наталья Исаева. Новые лица на рынке труда: словарь-справочник скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Наталья Васильевна Исаева Новые наименования лиц на рынке труда: словарь-справочник 4 Книга Наталья Исаева. Новые лица на рынке труда: словарь-справочник скачана с...»

«http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2861-17&new=1 ЗА КО НУ КРА ИН Ы О внесении изменений в Закон Украины О предотвращении заболевания синдромом приобретенного иммунодефицита (СПИД) и социальной защите населения Верховная Рада Украины постановляет: I. Внести изменения в Закон Украины О предотвращении заболевания синдромом приобретенного иммунодефицита (СПИД) и социальной защите населения (1972-12) (Ведомости Верховной Рады Украины, 1998 г., N 35, ст. 235; 2002 г., N 6, ст.41;...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.