WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 17 |

«МОРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени адмирала Г.И. НЕВЕЛЬСКОГО Конталев В.А. ПРАКТИКУМ по дисциплине Организационное поведение Владивосток 2008 УДК 658.3 ББК ...»

-- [ Страница 9 ] --

Литература: [13] с. 135-139; [2] с. 95- Поскольку человеческий труд, как правило, представляет собой коллективный вид деятельности, существование групп является характерной важнейшей чертой любой организации. Именно они лежат в основе всех структурных подразделений и обусловливают эффективность работы коллектива. В связи с этим для успешного управления персоналом руководителю необходимо иметь ясное представление о сущности групп и о том, какое влияние они могут оказывать на отдельных работников и функционирование организации в целом.

Методические указания по самостоятельной работе над темой При изучении этой темы, необходимо получить знания по следующим вопросам: что такое группа и почему люди объединяются в них? Типы групп, различия формальных и неформальных групп;

формирование группы и её основные характеристики; модель формирования и развития группы; концепция сплочённости; потенциал группы и его результативность; невербальное и вербальное общения;

умение говорить; умение слушать; лидерство в организации; теория власти и влияния; теория черт; поведенческий и ситуационный подходы; теория харизматического лидерства; теория социального научения; концепция заменителей лидерства; конфликты и их причины;

типы конфликтных личностей; управление конфликтной ситуацией;

правила поведения в условиях конфликта; стресс.

План самостоятельно изучаемой темы целесообразно построить следующим образом:

4.1. Формирование группового поведения;

4.2. Коммуникации в организации;

4.3. Лидерство в группе;

4.4.Конфликты и стрессы, разрешение межгрупповых конфликтов.

Тема 4.1. Формирование группового поведения Проблема групп, в которые объединяются люди в процессе своей деятельности, – важнейший вопрос не только социальной психологии, но также теории и практики управления. Люди редко работают в полной изоляции друг от друга. Реальность отношений между структурными подразделениями любой организации всегда отражает специфику взаимосвязей между различными группами, входящими в ее состав. Поскольку большинство видов профессиональной деятельности подразумевают определенное взаимодействие между людьми, практически каждый человек в процессе выполнения своих служебных обязанностей включается в состав одной или нескольких групп.

Методические указания по самостоятельной работе над темой.

В этой теме важно понять следующее: от влияния группы во многом зависит эффективность деятельности ее членов, их отношение к работе и руководству. Поэтому при правильном подходе группы можно использовать в качестве фактора воздействия на персонал в интересах организации. Группы являются неотъемлемым элементом модели любой организации. Люди объединяются в группы для совместного выполнения работы. В процессе функционирования группы индивиды, входящие в ее состав, взаимодействуют между собой, влияют друг на друга, в результате чего в ней могут развиваться иерархические отношения и появляться лидеры. Давление группы может оказать сильное воздействие на поведение ее отдельных членов и эффективность их работы.

В большой организации индивидуальность личности растворяется в общей массе людей. Иное дело в группе (в машинной или палубной команде, отделе, офисе и т. п.); здесь каждый со своими способностями, недостатками, поступками как на ладони. В силу особенностей группы в ней происходят процессы, которые оказывают существенное влияние на поведение человека в организации.

Первым обратил на это внимание Элтон Мейо во время своих известных экспериментов в Хоторне.

При самостоятельном изучении темы может возникнуть вопрос:

что собою представляет группа, и почему люди объединяются в группы?

Практически каждый из нас имеет достаточно ясное представление об этом, хотя единого общепринятого определения понятия «группа» не существует. Разные авторы трактуют его по-разному.

Вместе с тем большинство из них сходятся во мнении, что у всех групп есть один общий признак: люди, входящие в состав группы, считают себя ее членами и отождествляют себя с ней. Таким образом, ответ на первую часть вопроса очевиден: группа – это небольшое собрание людей. Однако всякое ли небольшое объединение людей действительно можно назвать группой? Большинство исследователей утверждают, что для группы необходимо, во-первых, чтобы ее члены взаимодействовали и, во-вторых, чтобы они чувствовали свою сопричастность друг с другом.

Следовательно, группа – это двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как «мы», то есть как сообщество, к которому они принадлежат.

Люди объединяются в группы, чтобы удовлетворить свои потребности в:

1. общении;

2. самоуважении;

3. безопасности;

4. усилении власти;

5. получении определенного общественного статуса;

6. достижении социальных, экономических и других целей.

Попробуйте найти ответ и на другой вопрос: как происходит формирование группы и, каковы ее основные характеристики? В литературе имеется несколько моделей формирования группы, и в каждой из них стадии ее жизненного цикла называются по-разному. Например, некоторые ученые считают, что в своем развитии каждая группа проходит через стадии: взаимного признания, общения и принятия решений, мотивации и продуктивности, контроля и организации.

По мнению Л.В. Карташовой, Т.В. Никоновой и Т.О. Соломанидиной, таких стадий пять: начальная стадия формирования, стадия внутригруппового конфликта, обеспечение сплоченности группы, стадия наивысшей работоспособности и заключительная стадия (для временных групп).

Е.Г. Молл, как и американские ученые, выделяет четыре этапа:

образование группы, стадию «бури и шторма» (конфликтации), стадию нормирования (дифференциации) и стадию исполнения.

Изучая самостоятельно тему следует сделать следующие практические выводы: группы являются характерной важнейшей чертой деятельности людей и функционирования организации. Качество работы во многом определяется способностью людей координировать свои действия. Благоприятный психологический климат и хорошая коллективная работа обеспечивают высокий уровень корпоративной морали и производительности труда. Группы определяют структуру организации, настроения персонала и его отношение к работе. Регулирующую основу жизнедеятельности групп составляют групповые нормы. Они связаны с групповыми ценностями, так как любые правила могут быть сформулированы только на основании выработки определенного отношения к социальным явлениям, продиктованного местом данной группы в структуре организации и ее опытом в осуществлении определенной деятельности.

Формирование групп определяется особенностями организационной структуры и потребностью в разделении труда. В зависимости от причин возникновения группы подразделяются на формальные и неформальные. Формальные группы целенаправленно формируются руководством как элементы структуры организации и ориентируются на достижение ее целей. Неформальные группы возникают в результате межличностного взаимодействия и развиваются независимо от формальной структуры организации, они создаются с целью удовлетворения психологических и социальных потребностей своих членов.

Таким образом, в основе возникновения групп лежат различные причины – как производственные, так и социальные.

Главная задача руководителя заключается в создании условий для эффективного взаимодействия своих подчиненных и формировании сплоченной группы. Степень сплоченности групп зависит от их размеров, психологической совместимости членов, стабильности состава, стадии развития, а также ряда факторов, обусловленных особенностями рабочей среды и организации в целом. Высокая сплоченность групп благоприятно отражается на эффективности работы их членов и деятельности организации в целом. Вместе с тем слишком сплоченные группы могут быть потенциально опасными для организации, особенно если настроения их членов противоречит ее интересам.

Литература: [13] с. 139-165; [2] с. 7-113; [6] с. 186-221; [9] с. 143с. 79- Тема 4.2. Коммуникации в группе Коммуникация играет особую роль в групповой динамике. Без коммуникации нет общения, а без общения не может быть и группы.

Таким образом, коммуникация выступает как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.

Методические указания по самостоятельной работе над темой При самостоятельном изучении этого раздела необходимо найти ответ на вопрос: зачем менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания? Это хорошо понимал основатель клана Рокфеллеров Джон-старший. Он часто повторял: «Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе, и я готов платит за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».

Средства общения, как известно, делятся на две группы: вербальные (словесные) и невербальные. Принято считать, что по вербальному каналу передается чистая информация, а по невербальному – отношение к партнеру по общению.

Важным фактором, влияющим на межличностное расстояние, являются традиции. Жители стран Латинской Америки и Средиземноморья склонны подходить к собеседникам ближе, чем жители стран Северной Европы. Все это надо знать, если мы хотим освоить искусство общения между людьми.

В тоже время необходимо знать и то, как лучше применять эти знания.

Обычно следует отвечать на невербальное «сообщение» с учетом всего контекста общения. Это значит, что если мимика, тон голоса, поза говорящего, выбранное межличностное расстояние соответствуют его словам, то проблем нет никаких. В этом случае невербальное общение помогает довести до сознания сказанное.

Когда несоответствие между словами и невербальными сообщениями невелико, можно выразить ответную реакцию примерно в такой форме: «Я подумаю» или «Мы вернемся с вами к этому вопросу», оставив себе время для оценки всех сторон общения до принятия твердого решения.

Если же несоответствие между словами и невербальными сообщениями (сигналами говорящего) выражены ярко, уместен и вербальный ответ.

В учебной литературе имеется немало практических советов, как научиться говорить так, чтобы вас слушали, чтобы вы своим словом могли оказывать влияние на поведение людей.

Мировую известность приобрела замечательная методика Дейла Карнеги, изложенная им в книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей».

Постарайтесь освоить правила, которые, по мнению Д. Карнеги, помогут вам в овладении искусством общения с людьми.

При самостоятельном изучении темы разберите модели коммуникации. Как известно, существует пять основных типов системы коммуникации: «колесо», «круг», «всеканальная схема», «Y – конфигурация» и «цепи».

Колесо или звезда, представляет собой наиболее централизованную схему коммуникации. Она особенно эффективна при выполнении простых задач. Возникающие при этом проблемы могут быть решены наиболее быстро, с минимальным количеством ошибок и меньшим числом информационных потоков. Однако при решении более сложных проблем, когда человеку, находящемуся в центре колеса, приходится сталкиваться с более серьезными задачами, эффективность данной модели снижается. Ядро колеса – человек, находящийся в центре схемы и являющийся ее ключевым элементом, к которому направлены все действия и информационные потоки, выступает в качестве координатора работы группы. Человек, стоящий в центре модели, воспринимается остальными как лидер группы, что приносит ему значительное моральное удовлетворение. Однако для остальных членов группы, находящихся на периферии, данная схема является наименее приемлемой с точки зрения испытуемого удовлетворения от работы.



Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 17 |
 


Похожие работы:

«rr.by СООБЩЕНИЯ. РАЗНОЕ Витебск 30 i КАК ПОДАТЬ ЧАСТНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ В ГАЗЕТУ “ИЗ РУК В РУКИ”? ГАЗЕТА ЧАСТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ Условия приема на стр. 31 № 2(964) Витебск и Витебская область Рекламное издание СП “БЕЛПРОНТО”...»

«КАТАЛОГ ДЕТАЛЕЙ И СБОРОЧНЫХ ЕДИНИ Ц ЧАСТЬ ПЛАНЕР КНИГА 3 2 4 (включая раздел 24.43.00) Глава КАТАЛОГ ДЕТАЛЕЙ И СБОРОЧНЫХ ЕДИНИЦ ПЕРЕЧЕНЬ ГЛАВ КАТАЛОГА Номер Наименование главы ВВЕДЕНИЕ Часть I - УКАЗАНИЯ ПО ОБЩЕМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ Хранение самолета (наземное оборудование) 12 Часть 2 - ПЛАНЕР. Книга I 20 Общие указания Фюзеляж 21 Часть 2 - ПЛАНЕР. Книга 2 Двери и люки 22 Окна 23 Оперение 25 Пилоны 26 Часть 2. - ПЛАНЕР. Книга 3 Крыло (включая раздел 24.43,00) 24 Часть 2 - ПЛАНЕР. Книга 4 Крыло (с...»

«ТЕОРИЯ СЛУЧАЙНЫХ ПРОЦЕССОВ ПОСОБИЕ по выполнению курсовой работы Стохастические процессы в системах со случайной структурой для студентов III курса специальности 230401 дневного обучения Москва – 2009 Рецензент: канд. физ.-мат. наук, доц. М.С. Аль-Натор Кузнецов В.Л. Теория случайных процессов Пособие по выполнению курсовой работы Стохастические процессы в системах со случайной структурой М.: МГТУГА, 2009.-19 с. В пособии приведены задания для выполнения курсовой работы Стохастические процессы...»

«rr.by СООБЩЕНИЯ. РАЗНОЕ Витебск 38 i КАК ПОДАТЬ ЧАСТНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ В ГАЗЕТУ “ИЗ РУК В РУКИ”? ГАЗЕТА ЧАСТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ Условия приема на стр. 39 № 96(958) Витебск и Витебская область Рекламное издание СП “БЕЛПРОНТО”...»

«А.В. ДМИТРИЕВ, В.А. НОС ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРАКТИКУМ И З Д АТ Е Л Ь С Т В О С АН К Т - П Е Т Е Р Б У Р Г С К О Г О Г О С У Д АР С Т В Е Н Н О Г О УНИВЕРСИТЕ ТА Э К О Н О М И К И И Ф И Н АН С О В 2011 Рекомендовано научно-методическим советом университета ББК 39 Д 53 Дмитриев А.В. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности : практикум / А.В. Дмитриев, В.А. Нос. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 40 с. Практикум содержит теоретический материал, практические и...»

«ЧАСТЬ. 2 ПЛАНЕР КНИГА 4 Глава 24 (с раздела 24.51.00) КАТАЛОГ ДЕТАЛЕЙ И СБОРОЧНЫХ ЕДИНИЦ ПЕРЕЧЕНЬ ГЛАВ КАТАЛОГА Номер Наименование главы ВВЕДЕНИЕ Часть I - УКАЗАНИЯ ПО ОБЩЕМУ ОБСЛУШВАНИЮ Хранение самолета (наземное оборудование) 12 Часть 2 - ПЛАНЕР. Книга I 20 Общие указания Фюзеляж 21 Часть 2 - ПЛАНЕР. Книга 2 Двери и люки 22 Окна 23 Оперение 25 Пилоны 26 Часть 2. - ПЛАНЕР. Книга 3 Крыло (включая раздел 24.43.00) 24 Часть 2 - ПЛАНЕР. Книга 4 Крыло (с раздела 24.51.00) 24 Часть 3 - СИСТЕМЫ...»

«rr.by СООБЩЕНИЯ. РАЗНОЕ Витебск 37 i КАК ПОДАТЬ ЧАСТНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ В ГАЗЕТУ “ИЗ РУК В РУКИ”? ГАЗЕТА ЧАСТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ Условия приема на стр. 38 № 35(997) Витебск и Витебская область Рекламное издание СП “БЕЛПРОНТО”...»

«ПРИБОР ПРИЕМНО-КОНТРОЛЬНЫЙ ОХРАННО-ПОЖАРНЫЙ ППКОП 01059 - 56 - 4 “ДОЗОР - 4” РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ НН 2.406.002 РЭ. Руководство по эксплуатации 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 1.1. Основные возможности 2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ 3. ПОРЯДОК УСТАНОВКИ ПРИБОРА И ПОДГОТОВКИ К РАБОТЕ 3.1. Монтаж 3.2. Установка напряжений нормы в шлейфах и режима работы 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИБОРА 4.1. Режим 0 - технологический контроль 4.2. Режимы 1, 2, 3, 4, 5 - пожарная сигнализация 1.3. Режимы 6, 7, 8, 9 - пожарная и охранная...»

«МИНИСТЕРСТВО АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА РСФСР ПРИКАЗ от 31 декабря 1981 г. N 200 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОРГАНИЗАЦИИ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ В целях обеспечения дальнейшего совершенствования организации пассажирских перевозок Министерство автомобильного транспорта РСФСР приказывает: 1. Утвердить прилагаемые Правила организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте. 2. Республиканским объединениям и главным управлениям автомобильного транспорта,...»

«С введением в действие настоящего Руководства считать утративший силу Наставления по аэродромной службе в гражданской авиации СССР (НАС ГА-86.) ВВЕДЕНИЕ Данное Руководство предназначено для соответствующих служб, полномочных органов и должностных лиц, несущих ответственность и осуществляющих эксплуатацию гражданских аэродромов. Оно может использоваться в качестве практического пособия, инструктивного, а в отдельных вопросах рекомендуемого материала должностным лицам и службам авиапредприятий и...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.