«МОРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени адмирала Г.И. НЕВЕЛЬСКОГО Конталев В.А. ПРАКТИКУМ по дисциплине Организационное поведение Владивосток 2008 УДК 658.3 ББК ...»

18. Каковы основные особенности методики изучения ценностных ориентаций человека, предложенной Рокичем?

19. Приведите известный в России список терминальных и инструментальных ценностей (по 18 каждого вида).

Литература [13] с. 105-108; [2] с. 69- Практические вопросы.

С целью закрепления материала рекомендуем разобрать следующие задания.

Выберите конкретный случай работы менеджера и понаблюдайте за ее практическим исполнением, желательно в течение длительного периода времени.

А) Отметьте, приводя примеры, долю усилий и времени менеджера, затраченную:

- на решение конкретных задач и фактическое выполнение работы им лично;

- принятие решения о том, какая работа должна быть сделана, и планирование, организацию, направление или контролирование работы других людей.

Б) Проанализируйте конкретное влияние внутренней и внешней среды на работу менеджера.

В) Укажите, с соответствующим обоснованием, специфические свойства или качества, которые представляются вам необходимыми для успешной работы менеджера.

Г) Проанализируйте работу менеджера в свете таких действий, как: установление «повестки дня»; построение сети отношений.

Д) Дайте четкое определение требований, ограничений и выборов в работе. Критически прокомментируйте, как эти факторы определяют гибкость труда менеджеров.

Е) Сделайте выводы на основании своих наблюдений и сравните с выводами ваших коллег.

Альтернативное задание Исследуйте характер деятельности менеджеров в МГУ им. адм.

Г.И. Невельского.

А) Дайте определение природы менеджмента, проведите его сравнение в различных организациях, например общественного и частного секторов. Назовите основные внутренние и внешние воздействующие факторы.

Б) В рамках своего примера исследуйте функции конкретной должности менеджера (например, начальника управления кадров).

В) Сопоставьте специфические свойства и качества, необходимые менеджерам, с теми, которые требуются от менеджеров различных уровней в академии.

Г) Подробно объясните, может ли ваш преподаватель рассматриваться в качестве менеджера.

Д) Сделайте свои заключения и сравните их с заключениями ваших коллег.

Тест: От каких факторов зависит поведение?

Теория поля утверждает, что поведение всегда зависит от факторов, связанных с ситуацией, в которой оно проявляется, в частности от личности и среды.

1. Поведение правонарушителя вызвано только влиянием среды:

2. Руководитель, желающий изменить поведение подчиненных, должен, согласно теории поля, воздействовать на личность и на среду или на то и другое вместе? Так, если человек постоянно опаздывает на работу, менеджер может:

а) постараться изменить его личные привычки;

б) изменить рабочую обстановку;

в) изменить и человека, и обстановку одновременно;

г) одно из перечисленных или все вместе.

3. Какой из перечисленных ниже факторов имеет отношение к рабочей среде:

б) физическое окружение;

в) обязанности и ответственность;

Упражнение.

Используя модель четырех категорий людей, описанных Айзенком, а также предложенный им личностный вопросник, попробуйте определить, к какому типу людей вы относитесь.

Задание.

Посетите любую рабочую организацию по своему выбору, желательно ту, которая хорошо знакома вам.

А) Изучите те черты структуры, менеджмента и деятельности организации, которые наиболее характерны:

для научного менеджмента;

бюрократии.

Б) Для той же или другой организации прокомментируйте, приводя в поддержку примеры, степень, в которой подход человеческих отношений к организации и менеджменту нашел применение на практике.

Литература: (13) с. 105-108 (2) с. 69 – 70; (6) с. 74, 111, Тема 3. Индивид как субъект организационного поведения.

Организации состоят из людей, которые работают вместе. Индивиды, т. е. личности, различаются моделями восприятия, опытом обучения и отношением к своему окружению. Различия между личностями, основанные на личностных признаках, могут оказаться стимулом для развития творческого потенциала и источником конфликтов и других проблем, существующих в организации. Одна из задач менеджера заключается в выявлении потенциала индивидов и использовании их талантов для достижения целей организации. Менеджеры должны хорошо знать факторы, которые влияют на индивидуальные различия, а также на их собственные оценки и установки. Важно вложить студентам в головы понятие о том, что управление, как таковое, касается личностей, каждая из которых индивидуальна уже по самой своей природе. Однако многие теории и поведенческие модели рассматривают людей, в общем. Стоит обдумать, до какой же степени мы должны принимать во внимание главным образом различия между личностями, а не сходство между ними?

Методические указания по самостоятельной работе над темой.

При самостоятельном изучении этого раздела необходимо получить знание о социальной роли в организации и её требованиях; о личностном потенциале и о том, как личностный потенциал оказывает влияние на поведение человека в организации; об уровне притязаний личности; об установке личности и о том, как установка влияет на поведение личности; о восприятии человеком ситуации; о нравственном потенциале; о стимулирующем подкреплении и его роли в организационном поведении; о сущности персонального развития в организации. Кроме того, необходимо разобрать и уяснить от чего зависит удовлетворённость работой.

План самостоятельного изучения темы целесообразно составить из следующих вопросов:

3.1.Организационные изменения и индивидуальные различия.

Социальная роль личности в организации;

3.2. Факторы, оказывающие влияние на поведение индивида на работе. Персональное развитие личности в организации.

Тема 3.1. Организационные изменения и индивидуальные различия. Социальная роль личности в организации.

Один из главных парадоксов в жизни организации – утверждение идеи индивидуальности и личной ответственности наряду с созданием обстановки сотрудничества и согласия. Менеджеры ожидают от персонала умения работать с другими и готовности подчиняться и в то же время наличия зрелости, независимости и творческих способностей. Неумение достичь разумного баланса, совместив индивидуальные потребности и цели с сотрудничеством и согласием в группе, может стать основной причиной конфликта. В то же время поиск такого равновесия является одной из самых важных задач менеджмента.

Методические указания по самостоятельной работе по теме.

При самостоятельном изучении этой темы необходимо понять, что руководство людьми в организации требует не только понимания работников, но и признания культуры организации. В некоторых организациях такие качества, как творческие способности и индивидуальность, ожидаются от персонала в самую последнюю очередь, в то время как для других эти характеристики весьма существенны.

Таким образом, подход к оценке индивидуального поведения в организациях различен и обусловлен спецификой последних. От менеджеров же требуется компетентности в подборе индивидов, которые могли бы оказаться ценными для организации. Они должны наблюдать за теми, кто работает хорошо и имеет потенциал для развития и роста. В конце концов, менеджеры должны осознавать свою собственную уникальность и степень того влияния, которое они оказывают на других.

Способность управлять процессом изменений – главная задача всех менеджеров независимо от природы и типа организации. Управление некоторыми изменениями, такими как развитие компьютерной грамотности (т. е. передача навыков при изучении нового программного обеспечения), может быть относительно простым. Управление же глобальными изменениями, когда организации меняют владельца или сливаются, требует более тонких подходов. Именно в эти периоды перемен, когда возникает потребность изменить установки и отношения, менеджерам особенно необходимо знание индивидуальных различий. Перемены могут привести к появлению новых установок, отношений и моделей восприятия, позволяющих людям приспосабливаться к изменчивому миру. В этот период необходим эффективный менеджмент, работники ожидают от руководства понимания состояния их напряженности, возникшей в связи с переменами. В то же время менеджеры должны быть способными справляться с собственными стрессами.

Данная тема должна быть посвящена изучению методов оценки различий между индивидами. Тип личности обусловливается индивидуальными особенностями и рассматривается в первую очередь. В настоящей теме должны быть обсуждены также эмоции, проявления которых организации ожидают (или не ожидают) от своих работников. Все эти аспекты изучаются в свете того влияния, которое они оказывают на индивидуальное поведение в организациях и применяются в психологических теориях и концепциях, разработанных для рабочей среды.

При самостоятельном изучении темы может возникнуть вопрос:

можно ли предсказать поведение человека, если нам известны его установки?

Исследования, проведенные учеными, показывают, что нет. Мы не всегда ведем себя соответственно нашим убеждениям; то, что мы говорим, и что порой делаем, может сильно различаться. Установки могут проявляться не только через поведение, но и через мысли человека и его чувства, глубина которых отражает значимость установки:

является ли она ключевой или второстепенной.

Для того чтобы установки человека играли более эффективную роль в предсказании его поведения, необходимо, прежде всего, свести до минимума отрицательное влияние на нее окружающей среды.

Очень важно также постоянное подкрепление установок опытом.

Если установки являются результатом опыта, они, скорее всего, будут закреплены и начнут определять поступки.

При самостоятельном изучении материала необходимо сделать следующие практические выводы. Организации должны вовремя выявлять и использовать разнообразие в людях, которых они нанимают на работу. Трудясь вместе, индивиды создают сообщества, которые вырабатывают свои собственные модели поведения. Менеджеры, однако, должны удостовериться в том, что вновь созданное рабочее сообщество функционирует в соответствии с целями организации. В центре анализа такого рабочего сообщества находится индивид.

Развитие и продвижение каждого члена организации – насущная необходимость для индивидуального и организационного здоровья и главная задача управления. Признание и совершенствование индивидуальных способностей и талантов гарантирует, что многие роли и функции организации будут реализованы эффективно. Однако различия между индивидами иногда являются источниками проблем и конфликтов, а также столкновения личностей. Различия в установках и ценностях могут привести к поляризации мнений и дискриминации.

Один из важных аспектов образования менеджеров саморазвитие и самопознание. Осмысление своих собственных характеристик, сильных и слабых сторон может помочь надлежащим образом оценить окружающих. Хотя психологи и не соглашаются с относительной важностью некоторых факторов, многое можно почерпнуть в рамках номотического и идеографического подходов. Методики оценки личности, как было установлено, полезны с точки зрения более полного и глубокого самопознания. Что же касается содействия развитию индивида, то понимание причин поведения и прошлого опыта людей может стать полезным для будущего планирования.

Главный фактор, влияющий на эффективность работы организации, это способности служащих. Чтобы убедиться, что персонал подобран правильно и способен эффективно использовать свой интеллект, прибегают к соответствующим психологическим тестам. Однако они не являются панацеей и при неправильном использовании могут привести к ошибочным выводам, создавая при этом ложное ощущение надежности и объективности.