«МОРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени адмирала Г.И. НЕВЕЛЬСКОГО Конталев В.А. ПРАКТИКУМ по дисциплине Организационное поведение Владивосток 2008 УДК 658.3 ББК ...»

Работая самостоятельно, вы должны четко понять, что «Организационное поведение» – это дисциплина, изучающая поведение индивидов и групп в организациях с целью поиска наиболее эффективных методов управления избегания организованных дисфункций, связанных с «человеческим фактором». «Организационное поведение» включает такие основные компоненты, как: индивида, группу и организацию.

Центральное место при изучении этой дисциплины занимают вопросы способностей и личностных качеств работников, их удовлетворённость и отношение к труду, мотивация, взаимодействие и групповое принятие решений, лидерство и власть, конфликты и переговоры, стресс, управление изменениями в организации и её развитием.

При самостоятельной работе у вас может возникнуть вопрос:

– является ли важным изучение поведения в организациях? Думается да, это жизненно необходимо. «Организационное поведение»

в обучении бизнесу стало тем же, чем является социальные и гуманистические науки и искусства для полноценного академического образования. Чем более специализированно обучение менеджера, тем важнее становится знание организационного поведения.

Может возникнуть и другой вопрос: – кто такие менеджеры?

В ответе на него следует уяснить, что менеджеры – это люди, которые достигают целей, стоящих перед организацией, посредством других людей. Менеджеры принимают решения, аккумулируют ресурсы, координируют деятельность других и направляют её на достижение целей организации. Иногда менеджеров называют администраторами, особенно если речь идёт о некоммерческих организациях. Под организацией при этом принято понимать координируемый союз двух и более людей, который функционирует на относительно постоянной основе для достижения общих целей. Организациями являются промышленные и торговые предприятия, магазины, школы, институты, больницы, а также судоходные компании, судоремонтные заводы, порты и т. д.

При самостоятельной работе необходимо в первую очередь обратить внимание на историю и основные этапы развития дисциплины. Объяснение может быть следующим: все, что происходит на земле, является следствием поведения людей. Слово «поведение»

знакомо каждому с той поры, когда они научились различать слова.

Тем не менее, вряд ли найдется другое такое понятие, которое таило бы в себе так много непознанного, особенно механизм управления поведением человека.

Человек сегодня знает мельчайшие подробности строения и существования большинства микроорганизмов. Он создал уже не только «думающие» машины, но и машины, которые способны реагировать эмоционально на машинные действия. Премьер-министр Японии посетил Чехию в 2004 г. в сопровождении человека-робота. И все это по нарастающей движется вперед.

В тоже время, заповедь древних мыслителей «познай самого себя» по-прежнему остается задачей чрезвычайной сложности.

Подведите итоги всему тому, что дал вам преподаватель в своей лекции, и что вы познали при самостоятельной работе. Оно может быть таким: развитие организационного поведения происходило в несколько этапов, которые отличались: определенным пониманием путей, ведущих к эффективности организации и тем, как с позиции стимулирования и мотивации представлялись субъекты организационного поведения (носители определенных ценностей и т. п.).

Обратите внимание на то, что использование психологических факторов в производстве привело к тому, что быстрыми темпами стали развиваться психологические и социологические науки: такие как социальная психология, психология управления, индустриальная социология. А это в свою очередь способствовало обострению внимания системы образования к данным дисциплинам. Постепенно во всех развитых странах профессиональная психологическая подготовка стала неотъемлемой частью учебных программ в области экономики и управления.

Однако по мере того как развивалась система подготовки специалистов на основе новых учебных программ, становилось ясно, что для изучения поведения человека в организации недостаточно только психологии и социологии. Требовался новый подход, который аккумулировал бы в себе, с одной стороны, накопленный опыт исследований, концепции, относящихся к теории личности, с другой, систематический научный анализ индивидов, групп, организаций, чтобы понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное поведение личности и функционирование организации. Впервые об этом публично заявили в 1959 году американцы Р. Гордон и Д. Хауэл в своем отчете о работе бизнес-школ.

Новая учебная дисциплина, созданная на основе такой концепции, получила название «Организационное поведение».

Прослушивание лекции и самостоятельное изучение темы должны привести вас к следующим конкретным выводам о том, что изучение науки «Организационное поведение» основано на анализе широкого круга вопросов междисциплинарного характера. В свою очередь «Организационное поведение» представляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин, и в частности для принятия решений в области управления персоналом.

«Организационное поведение» – это дисциплина, изучающая поведение индивидов и групп в организациях с целью поиска наиболее эффективных методов управления и избежания организационных дисфункций, связанных с «человеческим фактором». Основу изучения этой дисциплины составляют способности и личностные качества работников, их удовлетворенность трудом, мотивация, взаимодействие и групповое принятие решений, лидерство и власть, конфликты и переговоры, стресс, управление изменениями и развитием организации.

Теория организационного поведения постоянно развивается. Она вышла за пределы применения поведенческой науки к рабочим операциям. Это развивающаяся область знаний, в которой остается множество вопросов и возможностей для дальнейшего совершенствования.

Особенности организационного поведения в современном мире определяют четыре группы изменений: рабочей силы, ожиданий клиентов, организаций и процессов управления.

В результате всех этих изменений возникают особые требования к адаптивности и руководителей, и работников. Наряду с пассивной адаптацией, то есть приспособлением человека к среде, важную роль играет активная адаптация, целью которой является изменение среды.

Литература: [13] с. 11-28; [2] с. 6-9; [6] с. 1-27; [9] с. 6-9; [5] с. 21- Тема 1.2. Предмет и задачи организационного поведения.

Существуют различные определения организационного поведения. По мнению большинства ученых, наиболее точно суть предмета отражает следующее. Организационное поведение – это комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде.

Методические указания для самостоятельной работы над темой При самостоятельной работе с этим разделом следует обратить особое внимание на то, что организационное поведение как область знаний занимается поведением людей в определённой организационной обстановке. Оно включает понимание, предсказание и контроль человеческого поведения. Общие определения организационного поведения вырабатываются в рамках изучения и понимания индивидуального и группового поведения, структуры организации. Все это помогает повысить эффективность деятельности последней.

Существует тесная связь между организационным поведением, теорией менеджмента и практикой. Некоторые авторы полагают, что организационное поведение и менеджмент являются синонимами, но это чрезмерное упрощение, так как менеджмент – более широкое понятие. Организационное поведение не охватывает весь менеджмент в целом: ему, если быть точным, соответствует более узкое толкование – обеспечение поведенческого подхода к менеджменту.

При самостоятельном изучении темы, важно отметить, что в большинстве случаев термин «организационное поведение» употребляется неправильно: крайне редко все члены организации (кроме, возможно, очень малых организаций) ведут себя таким образом, что это позволяет судить о поведении организации в целом. Чаще всего мы можем вести речь о поведении индивидов, подразделений или групп людей в рамках организации. Например, когда мы упоминаем «организацию, заботящуюся о сотрудниках», мы в действительности говорим о философии, установках и действиях высшего менеджмента, руководителей подразделений или, возможно отдельных менеджеров.

Необходимо также понять, что главная задача изучения дисциплины состоит в усвоении теоретических основ и получении некоторых практических навыков управления поведением людей (групп, организаций) в процессе труда.

Следует также сделать выводы и о том, что управление поведением человека в организации не может претендовать на статус точной науки, так как оно происходит в условиях значительной неопределенности. Вместе с тем познание закономерностей в действиях и свойствах систем имеет исключительное значение. Ибо чем больше мы знаем о системе организационного поведения, тем выше вероятность нашего прогноза. Особо это необходимо в транспортных структурах, работа которых связана с угрозой для жизни всего коллектива организации, т. е. морского и речного судна, судоремонтного завода, железнодорожного подвижного состава, авиации и автомобильного транспорта и т. д.

Литература [13] с. 28-37; [2] с. 9-16; [5] с. 10- Тема 13. Система и структура организационного поведения Известно, что наиболее полно отражает содержание всякой системы ее структура, поскольку она характеризует не только составные части, но их связи и взаимодействие. Понятие поведения человека в организации включает в себя три составляющие: поведение, сам человек и организация. В этом разделе следует изучить каждую из них.

Методические указания для самостоятельной работы над темой В процессе самостоятельного изучения материала следует получить следующие выводы. Изучение организации и управления должно развиваться по многим направлениям. Основной частью этого процесса является развитие менеджмента как науки, т. е. того, что можно было бы назвать теорией менеджмента. Для определения основных тенденций в развитии менеджмента и организационного поведения принято подразделять труды основных авторов, на различные подходы исходя из их взглядов на организации, их структуры и системы управления. Это позволяет создать некую основу, помогающую придать изучению определенную направленность и сфокусировать внимание на наиболее важных моментах.

Анализ литературы по данной теме показывает, что структура организационного поведения включает четыре подхода: классического, человеческих отношений, системного и ситуационного.

Классики уделяли основное внимание целям, структуре и техническим требованиям организации и исходили из предположения о рациональном и логичном поведении людей на работе. Представители подхода человеческих отношений отмечали важность неформальной организации, а также психологических и социальных потребностей людей. Системный подход делает попытку объединить классический подход с подходом человеческих отношений. Внимание фокусируется на взаимодействии технических и социальных переменных. Организация рассматривается в постоянном взаимодействии с внешней средой. Ситуационная теория помогает развивать альтернативные структуры и системы управления в организациях.

Подобное разделение на четыре подхода является отправной точкой для рассмотрения основных направлений развития менеджмента как науки. Оно задает структуру, которая фокусирует внимание на различных аспектах теории и практики менеджмента, проблемах развития организационного поведения. Тем не менее, в рамках этой структуры можно выделить и некоторые подходы или их составляющие.