WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 44 |

«А.А. ДУЛЬЗОН РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Томск 2009 Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального ...»

-- [ Страница 1 ] --

Томский политехнический университет

Институт международного менеджмента

А.А. ДУЛЬЗОН

РАЗРАБОТКА

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Томск 2009

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Томский политехнический университет»

А.А. Дульзон Разработка управленческих решений Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебника по специальности «Менеджмент организации»

Издательство Томского политехнического университета Томск УДК ББК Д Дульзон А.А.

Д81 Разработка управленческих решений: учебник / А.А. Дульзон. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – 295 с.

ISBN 5-98298-330- В учебнике, который соответствует программе курса «Разработка управленческих решений», читаемого автором студентам института международного менеджмента ТПУ, а также слушателям Президентской программы подготовки руководящих кадров для народного хозяйства РФ и слушателям программы МБА, рассмотрены основные модели и технологии разработки управленческих решений как на основе нормативной, так и на основе дескриптивной теорий решений. Большое внимание в книге уделено целевой ориентации решений, анализу проблем, а также логическим и креативным методам поиска альтернатив. Материал построен так, чтобы он мог быть не только понят, но и активно применен в практической деятельности читателями, не имеющими серьезной математической подготовки.

УДК 00.32(075.8) ББК У9(2)212.8я Рекомендовано к печати Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Рецензенты:

Доктор технических наук, профессор, декан международного факультета управления ТГУ Ф.П. Тарасенко Доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой менеджмента ТПУ И.Е Никулина Президент Томской торгово-промышленной палаты А.Я. Эскин © А.А. Дульзон, ISBN ISBN 5-98298-330- © Томский политехнический университет,

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие

Цели и задачи курса

Введение

1. Базовые социальные и экономические принципы и модели

1.1. Социальные, экономические и политические основы для принятия решений

1.2. Проблемы применения социальных моделей для принятия решений............. 2. Анализ проблем и целевая ориентация решений

2.1. Проблемы в организации и методы их выявления

2.2. Целевая ориентация решений

2.3. Рациональность и успешность решений

2.4. Вспомогательные аналитические инструменты для принятия решений......... 2.5. Характеристики целей

2.6. Тренинг по технике построения дерева целей

2.7. Субъект решения (ЛПР)

2.8. Критерии компромиссных групповых решений

Вопросы и упражнения

3. Теории и модели принятия решений

3.1. Процесс принятия решения

3.2. Теории принятия решений

3.3. Распространенные модели принятия решений

3.4. Поиск альтернативных решений проблем

3.4.1. Логические приемы поиска альтернативных решений проблем............... 3.4.2. Креативные техники

Вопросы и упражнения

4. Технологии принятия решений

4.1. Принятие решений в условиях определенности

4.1.1. Нахождение решений в условиях определенности при множественности целей

4.1.2. Парадоксы интуитивных предпочтений

4.2. Принятие решений в условиях неопределенности

4.3. Принятие решений в условиях риска

4.4. Анализ чувствительности решения

4.5. Прогнозирование

4.6. Экспертные оценки

4.6.1. Отбор экспертов и организация их работы

4.6.2. Метод ранговой корреляции

4.6.3. Оценка согласованности оценок экспертов

Вопросы и упражнения

5. Наиболее известные модели теории игр

5.1. Долларовый аукцион

5.2. «Дилемма заключенного»

5.3. «Борьба полов»

5.4. Основные формы игры двух игроков

5.5. Рациональность нерационального мышления

Вопросы и упражнения

6. Математические методы принятия решений

6.1. Применение линейного программирования

6.2. Задачи теории массового обслуживания (теории очередей)

6.3. Сетевое планирование

6.4. Математические модели и их использование

6.5. Модель Джонса – Чанга

Вопросы и упражнения

7. Реализация решений и ответственность руководителей

7.1. Возможный подход к оценке уровня компетентности решения

7.2. Информация: кто, что и когда должен знать?

7.3. Проектирование рабочего места

7.4. Организация работы

7.4.1. Техники управления

7.4.2. Практические методы улучшения управления

7.4.3. Партисипативное управление

7.5. Ответственность руководителей за управленческие решения

7.5.1. Определение ответственности и ее виды

7.5.2. Ответственность в науке

7.5.3. Научная экспертиза и политика

7.5.4. Ответственность в технике

7.5.5. Некоторые этические проблемы принятия решений в условиях реальной хозяйственной деятельности

7.5.6. Контроль над исполнением решений

7.5.7. Типичные ошибки руководителей при принятии решений

Вопросы и упражнения

Заключение

Список использованной литературы

Предисловие Предисловие можно писать по-разному. Так подумал я, прочитав учебник «Разработка управленческих решений», написанный А.А.

Дульзоном. Можно писать о книге, а можно о человеке, об авторе.

Альфред Андреевич воспитан в семье крупного ученого, с мировым именем, лауреата Государственной премии СССР Андрея Петровича Дульзона. Врожденные качества: пунктуальность, ответственность, обязательность, честность, проницательность, способность выражать понятия и мысли ясным доступным языком. Все интеллектуальному партнерству, на страстном последовательном поиске.

Практик управленческого труда с большим опытом работы, прошел все основные ступени. Это очень важно для формирования мудрого руководителя. Ассистент, доцент, заведующий кафедрой.

Руководитель крупных научных проектов, создатель математических моделей сложных природных явлений. Участник разработок техники имитаторов ядерного взрыва, электромагнитных пушек, мощных сильноточных ускорителей, способа электроимпульсного бурения скважин. Для понимания процессов разработки управленческих решений бесценен опыт работы: заместитель директора, директор научно-исследовательского института, первый проректор Томского политехнического университета в течение 8 лет.

Любовь к теории, соединенная с лучшими способностями, с опытом, примененным в практике, – лучшего автора учебника по курсу «Разработка управленческих решений», пожалуй, трудно даже представить. Главное впечатление от учебника: это не просто академическая работа, он предельно прагматичен.

Каждому, кто заинтересован в понимании основ теории, практики, стратегии принятия управленческих решений, можно посоветовать обратиться к учебнику А.А. Дульзона. Для студентов, познающих азы науки управления, это должно стать обязательным условием их образования и взросления, потому что учебник – это один из методов достижения поставленных целей.

Практик может найти дельные советы. Не надо думать, что, взяв на вооружение какую-то фиксированную теорию, обязательно добьешься результата. Бизнес, управление – в основе их успеха лежат творческое начало, лидерские качества, которые способны на многое.

Теория, скорее, верная, преданная служанка практики. Теория может лежать в основе искусства управленческого труда. Она подобна вдумчивому наблюдению, на нее можно полагаться, прокладывая курс к верному решению. Теория наравне с практикой учит видеть сразу многие стороны, предчувствовать неуловимую психологическую оболочку, понимать внешние условия, чувствовать их и уметь предвидеть. Когда теория отходит от практики или практика отдаляется от теории, – обе в проигрыше, но больше всего страдает дело, которому вы посвятили себя.

21 век – новые технологии. Интернет, электронные деньги, безбрежность академического обмена, крахи, кризис, поглощения, коррупция, слияния, тревоги, кредиты, проценты, биржа. Чтобы представить хотя бы часть возникающих проблем, достаточно просто взглянуть на новые направления науки и подготовки специалистов.

Управлять – это играть, выигрывать, проигрывать. Управляющий – это теоретик, прагматик, актер, живущий в науке, искусстве… не только управлять, но и просто жить.

Когда возник Институт международного менеджмента, по большому счету, все образование в России было приспособлено к плановой экономике. Переход к рынку заставил нас искать пути креативного управления. В управлении, как на войне, часто не удается достичь поставленных целей. Жизнь в условиях перемен, непредсказуемых изменений и нестабильности заставляет совершать самостоятельный поиск принятия решений. Кроме ума и знаний нужны мудрость, соединение теории, практики, опыта, прогноза, учет шансов на выживание, возможность и способность получать прибыль. Какими методами пользоваться? Какие расчеты приемлемы? Что приведет к успеху? Ответы на эти вопросы найдут в учебнике и бакалавры, и слушатели программ МВА. Логика автора достойна самого пристального внимания тех, кто постигает искусство управления и хочет применять знания на практике.

Новое лицо – новая история. Экономика. Бизнес не могут жить без создания ценностей, служащих общественному благу.

Управленческий труд стал площадкой для творчества. Представьте управленца, руководителя, стоящего во главе фирмы, желающего быть успешным. Успешным в мире, который переживает бесконечные изменения, неожиданные перемены. Думаю, каждому понятно, что в принятии управленческих решений нельзя научить раз и навсегда.

Всякое новое решение отличается от тысячи уже принятых. Каждое новое решение – инновация.

Учебник не ответит на все вопросы. Скорее он призван помочь овладеть философией разработки управленческих решений, выработать метод – путь принятия решения, позволить выработать методологию.

Методология. Не только улучшать память, не только «накачать»

знаниями. Самое главное – уметь искать и находить новые способы решения. «Без изменения образцов мышления мы не решим проблем, которые мы с нашими теперешними образцами мышления решаем» (А.

Эйнштейн).

Жизнь показала, что господство одного метода мешает видеть собственные проблемы. Люди страдают не только от несправедливого распределения, но также от недостатка современных методов познания.

Перед каждым постоянно выбор собственной жизненной стратегии.

Наше общество пошло во многом по западным образцам – реализовать потребительские идеалы человека. Но в управлении нужен человек – творец-управляющий, способный творчески мыслить и действовать. Ориентир – профессиональное самосовершенствование.

Слово «инновации», как прорыв. Наше общение – общение творческих личностей. Философско-ориентированная культура, которая служит всей последующей профессиональной и гражданской жизнедеятельности. Менеджмент как наука и искусство воздействия на людей, управления ими.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 44 |
 


Похожие работы:

«И.В. Душина, Л.И. Елховская, Г.С. Камерилова, В.А. Кошевой, О.А. Родыгина РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ГЕОГРАФИЯ 5–9 КЛАССЫ Программа составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования и обеспечена УМК для 5–9 классов авторов И.В. Душина, Л.И. Елховская, Г.С. Камерилова, В.А. Кошевой, Т.Ю. Притуло, О.А. Родыгина, Т.Л. Смоктунович*. I. Пояснительная записка География в школе – это классическая учебная дисциплина, активно...»

«Шалпыков К.Т. Бейшенбеков М.А. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ ЗА СМОРОДИНОЙ В ФЕРМЕРСКИХ ХОЗЯЙСТВАХ Бишкек – 2010 2 В данной публикации изложены результаты Регионального проекта In situ/On farm сохранение и использование агробиоразнообразия (плодовые культуры и их дикие сородичи) в Центральной Азии. Проект осуществляется в пяти странах – Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан и координируется Bioversity International при финансовой поддержке Глобального Экологического Фонда (GEF) и...»

«XIV СЪЕЗД РУССКОГО ЭНТОМОЛОГИЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА Россия, Санкт-Петербург 27 августа – 1 сентября 2012 г. Материалы съезда Санкт-Петербург Галаника 2012 XIV съезд Русского энтомологического общества. Россия, СанктПетербург, 27 августа – 1 сентября 2012 г. Материалы съезда. 499 с. XIV Congress of the Russian Entomological Society. Saint Petersburg, August 27 – September 1, 2012. Materials of the Congress. 499 pp. ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Редакционная коллегия:...»

«ГРАНИ ТВОРЧЕСТВА • ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ • Управление образования мэрии г. Тамбова и научный отдел по НТТМ Тамбовского государственного технического университета приглашают Вас принять участие в работе VII городской научно-практической конференции ГРАНИ ТВОРЧЕСТВА учащихся инновационных учебных заведений, которая проводится 18 апреля 2003 года. Открытие и пленарное заседание состоятся 18 апреля 2003 года в 10 часов в актовом зале Лицея № 13 по адресу: г. Тамбов, ул. Н. Вирты, 96. Работа секций...»

«История отечественных управляющих вычислительных машин (1955—1987 гг.) Под редакцией д.т.н, профессора Я. А. Хетагурова Москва, 2011 г. Аннотация Появление этой книги по истории отечественных управляющих вычислительных машин (УВМ) непосредственно связано с 11-летней деятельностью Экспертного совета Виртуального компьютерного музея (www.computer-museum.ru), организованного Э. М. Пройдаковым. В книге впервые приведены собранные в музее уникальные данные по отечественным УВМ, которые были созданы...»

«2 1. Общие положения 1.1.Характеристика ООП ВПО Основная образовательная программа бакалавриата,...»

«ЭКОЛОГИЯ • ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ • Министерство образования Российской Федерации Тамбовский государственный технический университет М. И. ЛЕБЕДЕВА, И. А. АНКУДИМОВА ЭКОЛОГИЯ Утверждено Ученым советом университета в качестве учебного пособия Тамбов • Издательство ТГТУ • 2002 УДК 543.2(075) ББК Б1я73-2 Л33 Рецензент кандидат медицинских наук, доцент кафедры Валеологии и физической реабилитации ТГУ им. Г. Р. Державина Н. А. Сухорукова Л33 Лебедева М. И., Анкудимова И. А. Экология: Учеб. пособие....»

«ОСНОВЫ ЛЕСНОЙ СЕЛЕКЦИИ И СОРТОВОГО СЕМЕНОВОДСТВА Издание 2-е, переработанное Москва Издательство ЛЕСНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1978 У Д К 634.0.165.6 Основы лесной селекции и сортового семеноводства. И зд. 2-е, перераб. К о н о в а л о в Н. А., П у г а ч Е. А. М., Лесная промышленность, 1978. 176 с. В книге освещены основные вопросы генетики, лесной селекции и сорто­ вого семеноводства. В ра зд ел е Лесная селекция изложены на современном научном уровне понятия о генетике растений как науке о...»

«ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ГАЗПРОМ ВЕДОМСТВЕННЫЙ РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ПРАВИЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ МАГИСТРАЛЬНЫХ ГАЗОПРОВОДОВ ВРД 39-1.10-006-2000 МОСКВА 2000 Система нормативных документов в газовой промышленности ВЕДОМСТВЕННЫЙ РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ПРАВИЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ МАГИСТРАЛЬНЫХ ГАЗОПРОВОДОВ ВРД 39-1.10-006-2000 ОАО ГАЗПРОМ Общество с ограниченной ответственностью Научно-исследовательский институт природных газов и газовых технологий - ВНИИГАЗ (ООО ВНИИГАЗ) Москва 2000...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 1.1. Характеристика ООП ВПО 1.1.1 Направление подготовки 1.1.2 Цель ООП 1.1.3 Квалификация выпускника 1.1.4 Срок освоения ООП 1.1.5 Трудоемкость ООП 1.2. Нормативные документы для разработки программы подготовки бакалавра 1.3. Требования к абитуриенту 1.4. Основные пользователи ООП 2. Компетентностно-квалификационная характеристика выпускника 2.1. Область профессиональной деятельности 2.2. Объекты профессиональной деятельности 2.3. Виды и задачи профессиональной...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.