«Стандарт государственной услуги Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов 1. Общие положения 1. ...»

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от «12» мая 2011 года

№ 501

Стандарт государственной услуги

«Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в

Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов»

1. Общие положения 1. Государственная услуга «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов (далее – государственная услуга) оказывается Центрами приема и обработки информации налоговых органов Республики Казахстан.

Адреса Центров приема и обработки информации налоговых органов Республики Казахстан (далее – Центр) приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.

2. Государственная услуга не автоматизирована.

3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 21) пункта 1 статьи 20, подпункта 8) пункта 1 статьи 13 и статьи 220 Кодекса Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).

4. Информацию о государственной услуге можно получить на интернетресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz, а также обратившись в Call-центр по разъяснению налогового законодательства по номеру телефона: 8 (7172) 58-09-09.

Стандарт государственной услуги размещен:

1) в подразделе «Стандарты налоговых услуг» раздела «Налоговый комитет» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

2) на информационных стендах налоговых органов.

5. Результатом оказываемой государственной услуги является:

справка о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов (далее – Справка) по установленной форме либо мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

6. Государственная услуга предоставляется нерезидентам Республики Казахстан.

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) по выдаче Справки или отказе в выдаче Справки – не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с наиболее поздней даты – подачи заявления или представления нерезидентом и (или) налоговым агентом соответствующей формы налоговой отчетности, в которой отражены суммы начисленных доходов нерезидента и подлежащих уплате налога;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при представлении необходимых документов – 20 (двадцать) минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 20 (двадцать) минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Режим работы Центра: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09.00 до 17.00 часов без перерыва на обед. Предварительная запись для получения государственной услуги не требуется. Режим ускоренного обслуживания не предусмотрен.

10. Центр представляет собой операционный зал или несколько отдельных кабинетов, выделенных для обслуживания налогоплательщиков, в которых предусмотрены места для ожидания, столы для заполнения и формирования документов, «окна» для оказания справочных, консультационных услуг, информационные стенды, условия для обслуживания потребителей с ограниченными физическими возможностями, приняты меры противопожарной безопасности.

2. Порядок оказания государственной услуги 11. Для получения государственной услуги необходимо представить налоговое заявление на получение справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов по установленной форме (далее – налоговое заявление).

Налоговое заявление представляется на бумажном носителе в явочном порядке или по почте заказным письмом с уведомлением, заверенное подписью нерезидента (представителя) и (или) печатью нерезидента (представителя), имеющего в установленных законодательством Республики Казахстан случаях печать со своим наименованием в Центр:

по месту нахождения налогового агента – юридическими лицаминерезидентами, осуществляющими деятельность в Республике Казахстан без образования постоянного учреждения, иностранцами или лицами без гражданства;

по месту нахождения постоянного учреждения – юридическими лицаминерезидентами, осуществляющими деятельность в Республике Казахстан через постоянное учреждение;

по месту пребывания (жительства) в Республике Казахстан – иностранцами или лицами без гражданства, уплачивающими налоги с доходов из источников в Республике Казахстан.

12. Бланки налоговых заявлений предоставляются нерезиденту бесплатно в Центре. Также нерезидент может самостоятельно распечатать формы налоговых заявлений, которые размещены на интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу:

www.salyk.kz (подраздел «Налоговые заявления» раздела «Рекомендуемые ссылки»).

13. Адреса Центров, в которые сдаются налоговые заявления, приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.

14. Подтверждением приема налогового заявления является:

1) при представлении на бумажном носителе в явочном порядке:

отметка сотрудника налогового органа о приеме налогового заявления, заключающаяся в проставлении фамилии, инициалов и подписи сотрудника, а также регистрационного номера, кода налогового органа и даты приема на втором экземпляре налогового заявления, остающегося у нерезидента;

талон с указанием сведений о приеме входного и выдаче выходного документа;

2) при представлении по почте – наличие отметки налогового органа на почтовом уведомлении.

15. Справка или отказ в выдаче Справки нерезидент получает:

в налоговом органе по месту представления документов – при явке нерезидента за получением Справки;

по почте – при неявке нерезидента за получением Справки в течение рабочих дней со дня, установленного для выдачи Справки.

16. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

1) несоответствия данных налогового заявления нерезидента данным, указанным в формах налоговой отчетности нерезидента и (или) налогового агента;

2) отсутствия уплаты налога с доходов нерезидентов на дату подачи налогового заявления;

3) наличия налоговой задолженности у налогового агента по перечислению налога с доходов нерезидентов на дату подачи налогового заявления.

Основания для приостановления оказания государственной услуги отсутствуют.

17. Принципами работы органов налоговой службы являются:

1) предоставление полной информации о процедуре оказания налоговых услуг;

2) соблюдение прав налогоплательщиков при предоставлении услуг;

3) бесплатное оказание налоговых услуг;

4) вежливое отношение со стороны сотрудников органов налоговой службы;

5) сохранность, защита и конфиденциальность информации, представленной налогоплательщиком.

18. Результаты оказания государственной услуги налогоплательщикам измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа органов налоговой службы в части оказания государственных услуг, ежегодно утверждаются приказом Министра финансов Республики Казахстан.

20. Порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняется в налоговых органах должностными лицами, контактные данные которых указаны в приложении 3 к настоящему стандарту, а также в Call-центре по разъяснению налогового законодательства по номеру телефона: 8 (7172) 58-09-09.

21. Жалобы в случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги направляются по выбору путем обращения:

1) непосредственно к руководителю вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются. График приема граждан руководителями налоговых органов приведен в приложении 1 к настоящему стандарту, а также размещен на информационных стендах налоговых органов и на интернетресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

2) на «телефон доверия» вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются и (или) на «телефон доверия» Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по номеру 8(7172) 717963.

Перечень «телефонов доверия» налоговых органов республики приведен в приложении 1 к настоящему стандарту;

3) на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;

4) на блог Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (странице «Блог Председателя» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу:

www.salyk.kz);

5) через ящики для жалоб и предложений, расположенные в налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11;

6) с письменной жалобой в канцелярию вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются или Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11.

22. Жалобы на некорректное обслуживание направляются по выбору путем обращения:

1) непосредственно к руководителю Центра. Контактные данные руководителей Центров приведены в приложении 1 к настоящему стандарту;

2) непосредственно к руководителю налогового органа, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются, или вышестоящего налогового органа. График приема граждан руководителями налоговых органов приведен в приложении 1 к настоящему стандарту, а также размещен на информационных стендах налоговых органов и на интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу:

www.salyk.kz;

3) на «телефон доверия» налогового органа, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются, на «телефон доверия» вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются и (или) на «телефон доверия»

Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по номеру 8(7172) 717963. Перечень «телефонов доверия» налоговых органов республики приведен в приложении 1 к настоящему стандарту;

4) на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;

5) на блог Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (странице «Блог Председателя» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу:

www.salyk.kz);

6) через ящики для жалоб и предложений, расположенные в налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11;