WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 34 |

«...»

-- [ Страница 4 ] --

Не могу сосредоточиться. Часто, когда ко мне обращаются даже с очень простым вопросом, мне трудно ответить — неуверенность какая-то, волнение. Стал плохо спать. Пробовал валерьянку пить, чтобы успокоиться, в каникулы домой съездил, отдохнул — ничего не помогает. Время идет, а ничего не меняется.

К о н с у л ь т а н т : Я понял так, что вас больше всего беспокоят мысли о будущем — вам стало трудно учиться и ваше состояние не меняется, что бы вы ни делали.

К л и е н т : Да, меня волнует будущее, но и настоящее тоже. Ведь я не могу и общаться полноценно. Когда меня зовут куда-то — на праздник, на день рождения, я чаще всего отказываюсь, боюсь, что возникнет эта неуверенность, беспокойство, и я буду глупо выглядеть. Так что меня уже перестали приглашать.

Дима, вы сказали, что учитесь на втором курсе. Значит, вы сумели поступить в вуз и закончили первый курс, сдав две сессии. Могли бы вы сказать, как давно вас беспокоит ваше состояние?

К л и е н т : Первую сессию я сдал без проблем. А со второй уже было трудновато. Да, пожалуй, началось с К о н с у л ь т а н т : Значит, первые признаки неблагополучия появились весной прошлого года. Вы с чем-то это можете связать, с какими-то неприятными событиями, переживаниями?

К л и е н т : Да нет. Ничего такого не было. Обыкновенная жизнь, никаких особенных событий.

К о н с у л ь т а н т : Давайте поговорим об этой обыкновенной жизни. Может быть, какое-то событие, какие-то обстоятельства, которые не показались значительными, все же повлияли на вас.

К л и е н т: Не представляю, что бы это могло быть. Ну приехал я учиться. Я сам с Великих Лук. Это маленький город в Псковской области. Я хорошо учился, школу окончил с медалью, в классе меня уважали. Здесь первое время трудно было. Город большой, потом, живу я в общежитии. С одной стороны, хорошо — сразу много друзей появляется, с другой стороны — трудно было привыкнуть, что всегда кто-то рядом есть.

К о н с у л ь т а н т : Получается, что вам поначалу было трудно, потому что слишком многое разом изменилось.

К л и е н т: Да, общежитие ведь — как большой проходной двор, любой может взять твои книги, спрашивать не принято, потом, гости, чаи, трудно выкроить время К о н с у л ь т а н т : То есть вы лишились личного пространства.

К л и е н т : Ну да. Не скажешь же человеку прямо: «Ты мне мешаешь, я спать хочу» или «Мне заниматься надо». Когда тебя куда-то зовут, тоже отказываться неудобно. Иногда не хочешь, а пойдешь, чтобы не смеялись над тобой. Кстати, в компаниях тоже не все гладко было. Я у себя в городе, как говорится, душой общества был, а здесь... В больших городах у людей больше возможностей, не хотелось ударить в грязь лицом. Я иногда чувствовал себя напряженно.

К о н с у л ь т а н т : Мне кажется, вы говорите о том, что в компании вам трудно было завоевать положение, 1.6. Прояснение проблемной ситуации (возможные вопросы) к которому вы привыкли, и это было неприятно, вы К л и е н т : Как сказать, в общем, да. Я вроде не дурак, но иногда терялся... Когда в большой компании...

К л и е н т : Да... Я, пожалуй, вспомнил, когда в первый раз это было, когда эта неуверенность возникла. Мне нравилась одна девушка. Мы сейчас с ней встречаемся, у нас все серьезно. Так вот, она живет в нашем общежитии. Както я к ним в комнату зашел, там была она и ее подруга, соседка по комнате. Мы сидели, трепались, было очень хорошо. Потом пришел еще один парень со второго курса. Что-то стал рассказывать дурацкое, девчонки смеялись, сразу стали на него смотреть, а я как будто ни при чем. И вот мне как-то не по себе стало, беспокойно как-то. Я сказал, что у меня голова заболела, и ушел.

К о н с у л ь т а н т : Получается, беспокойство и неуверенность возникли, когда вы почувствовали конкуренцию.

К л и е н т: Да нет, почему. Ему моя Лида совсем и не нравилась. И он ей тоже. Когда я в свою комнату ушел, Лида через полчаса ко мне пришла, сказала, что этот трепач ей надоел, пусть Катька его одна слушает. Мне варенье принесла, какие-то таблетки американские от головы. Так что мы с ней не поссорились тогда.

обе смотрели. Я подумал, что никогда не смогу так легко трепаться. И говорит-то какую-то ерунду. А все слушают. Потом в компании, когда он появлялся, сразу настроение у меня пропадало и хотелось уйти.

А потом и без него тоже. Итак пошло-поехало.

К о н с у л ь т а н т : Позвольте, я скажу, как я все это услышал. Год назад вы зашли к своей девушке, говорили с ней и ее подругой и были душой общества, как вы привыкли. Но когда появился парень со второго курса, внимание перешло к нему, а вы оказались в тени. Вы расстроились, появились волнение, неуверенность, и вы ушли. Ваше состояние вызвало беспокойство у Лиды, она пришла к вам, и вы снова почувствовали 1.7. ТРУДНОСТИ ПРИ ОСВОЕНИИ

БАЗОВЫХ НАВЫКОВ

Навыки активного слушания очень просто понять, но, как показывает опыт, не просто освоить. Вот некоторые примеры из опыта обучения будущих консультантов. Вопросы, с которыми они обращаются к преподавателю, ведущему занятие, возникли в процессе отработки навыков в парах или тройках.

А н д р е й : Я был в паре с Мариной, и вначале, когда Марина в разговоре со мной пыталась использовать техники, у нас беседа не клеилась, но потом она сказала: «Давай поговорим просто как друзья», — и стала великолепно, терапевтично работать.

В е д у щ и й : То есть, Андрей, вам казалось, что разговор не получается и вы чувствовали неловкость.



А н д р е й: Да и не только я. Марине тоже было неловко, мне хотелось ей помочь, но я не знал, что для этого В е д у щ и й : Вы хотите сказать, что была какая-то неестественность в диалоге, и от этого появилось А н д р е й : Да, мы оба чувствовали себя напряженно, хотя Марина мне симпатична, и мне хотелось говорить В е д у щ и й : Вам хотелось говорить и казалось, что Марина хочет вас слышать, но ее сковывают техники.

А н д р е й : Да, и я почувствовал облегчение, когда Марина предложила отказаться от техник. Разговор В е д у щ и й : Угу. А как сейчас вы себя чувствуете?

А н д р е й : Хорошо. Но мне немного дискомфортно, оттого, что мы отошли от инструкции.

В е д у щ и й : Вы хотите сказать, что есть небольшое смущение, оттого, что вы не выполнили задания, но в остальном вам вполне комфортно.

В е д у щ и й : И нет чувства неловкости, скованности, неестественности происходящего сейчас.

1.8. Рекомендации по использованию навыков активного слушания Уже к середине такого диалога часть группы понимает, что беседа строится на использовании преподавателем навыков активного слушания. Подобный опыт, пережитый одним участником, а вместе с ним и всей группой, лучший аргумент в пользу того, что при хорошем владении навыками общение не лишается теплоты и эмоциональности, но дает человеку возможность максимально полно выразить себя, в то время как вопрос уводит его в том направлении, которое выбрано не им, а партнером.

В о п р о с : Что делать, если клиент говорит долго? Я начинаю бояться, что не с м о г у запомнить все.

О т в е т : Можно останавливать клиента. Если вы скажете:

«Можно вас остановить на минуту. Я просто хочу быть уверенным, что правильно п о н и м а ю вас...» и отразите то, что вы услышали, это не будет выглядеть, как будто вы его перебиваете и не уважаете. Наоборот, следовать за клиентом. Для клиента это тоже возможность перевести дыхание и, может быть, более упорядочить свое повествование. Вам не требуется зеркально отражать все, что вы услышали. Важно коротко передать суть сказанного, желательно при этом использовать ключевые слова, которые г о в о р я щ и й употребляет для обозначения важных моментов.

В о п р о с: А если я в э т о м ошибусь? Я имею в виду, чтото, что покажется главным мне, не является главным О т в е т : Ничего с т р а ш н о г о. Если вы употребили вводные слова, у клиента всегда остается возможность вас поправить. Уточняя с в о ю мысль для вас, он вместе

1.8. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

НАВЫКОВ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

В с в о е й статье о слушании Ю. Гендпин 8 дает несколько очень п р о с т ы х и конкретных р е к о м е н д а ц и й по и с п о л ь з о ванию навыков активного (по Ю. Гендлину «абсолютного») слушания.

Gendlin Е. Focusing. London: Bantam Books, 1978. P. 120-122.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ВСЕ ДЕЛАЕТЕ ПРАВИЛЬНО

«Вы узнаете об этом, если в работе с вами клиенту удается продвинуться в понимании своей проблемы. Даже в том случае, когда он говорит: «Нет, это не совсем так, это скорее...», — и после этого идет глубже и внимательнее прислушивается к своим переживаниям, значит, вы все сделали правильно. Возможно, ваши слова были не совсем точны, или же они показались не совсем точными клиенту, хотя и были достаточно близки к тому, что он сам произнес минуту назад.

Главное — они помогли ему продвинуться дальше в видении проблемы и, значит, достигли желаемого результата. Отразите то, что он скажет вам на этом, новом, уровне понимания, и, таким образом, сделайте еще один шаг вперед.

В другом случае клиент может просто сидеть и ничего не говорить, довольный тем, что вы правильно его понимаете.

А может быть, вы увидите, что все идет в верном направлении, по тому, как он с облегчением выдыхает, расслабляется, сбрасывает напряжение, когда все его тело как бы сообщает: «Да, это именно так». Во время сессии таких моментов может быть несколько, и каждый раз после них клиенту удается сделать еще один шаг вперед или вглубь.

Найти подтверждение тому, что вы все делаете правильно, можно и по менее заметным признакам облегчения, которое наступает у человека, который видит, что его услышали. Каждый знает, как это бывает, когда ты долго пытаешься что-то сообщить, и наконец тебе это удается. Возникает что-то вроде освобождения: тебе не надо больше это говорить. Когда клиент только обозначает проблему, затрагивает какой-то вопрос, делает первый на него намек, возникает определенное напряжение, как будто человек затаил дыхание. Это ощущение сохраняется некоторое время, пока не будет сказано самого главного и пока консультант не поймет и не отреагирует на сказанное. Тогда напряжение спадает, клиент облегченно выдыхает. Его тело как бы освобождается от необходимости удерживать данную проблему, и в нем открывается пространство для рождения чего-то нового.

В такие моменты нередко наступает пауза. Бывает, что она длится довольно долго — минуту, а то и больше, и консультанту необходимо научиться принимать это молчание, этот внутренний покой, чтобы не вспугнуть того, что может в нем родиться».

1.9. «Трехстепенчатая ракета»

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЧТО-ТО НЕ ТАК,

И ЧТО МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ

«Если клиент на разные лады повторяет практически одно и то же, это значит, что он чувствует, что вы его еще не поняли. Постарайтесь понять, чем отличается ваше отражение от того, что говорит он. Если вам не удается найти отличий, повторите свое отражение, но добавьте к нему: «Но это, повидимому, не все или в этом есть какая-то неточность?»

Иногда, в тот момент, когда вы отражаете сказанное клиентом, на его лице появляется напряжение или растерянность — он пытается понять то, что вы ему говорите. Это значит, что вы делаете что-то не так — добавляете что-то лишнее или что-то упускаете. Как только вы это заметили, остановитесь и попросите клиента повторить сказанное еще раз.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 34 |
 

Похожие работы:

«Кемпинский А. Психология шизофрении пер. с польск. СПб., 1998. 294 с. Тем, которые больше чувствуют и по -другому понимают и потому больше страдают, и которых часто мы называем шизофрениками. ПРЕДИСЛОВИЕ Шизофрения - распространенное заболевание; каждый сотый человек страдает этой болезнью. Всем знакомо ее название. Но лишь немногие специалисты имеют представление о характере этого психического заболевания, самого удивительного из всех психозов. Шизофрения - загадочное заболевание, называемое...»

«Вадим Шлахтер Человек – оружие Аннотация Эта книга – по сути первая систематическая и достаточно полная работа по всесторонней подготовке психологическими методами бойца для действий в реальных условиях. Ее автор, ведущий специалист Академии иррациональной психологии, психолог-практик и выдающийся спортсмен В.В.Шлахтер, подготовил не одну сотню высококлассных специалистов указанного профиля, с успехом действующих в различных `горячих` точках планеты. Таким образом, эффективность методик и...»

«Право на доступ к экологической информации: Пособие для граждан и НКО Изготовлено в рамках проекта: Формирование природосообразного мировоззрения – стратегическая направленность экологизации сознания общества Издание изготовлено при финансовой поддержке Комитета общественных связей при Правительстве Москвы Москва 2013 Издание изготовлено при финансовой поддержке Комитета общественных связей при Правительстве Москвы Данное пособие подготовлено и издано при финансовой поддержке Комитета...»

«УТВЕРЖДАЮ Декан факультета 2012 г. Учебно-методический комплекс по дисциплине СПЕЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ 3 КУРС (наименование дисциплины, курс) 030301 ПСИХОЛОГИЯ 030302 КЛИНИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ (шифр, название направления подготовки, специальности) Форма обучения очная (заочная) Обсуждено на заседании кафедры Составитель: 2012 г. к. психол. н., доц. Протокол № С.Б. Калинина Зав. кафедрой Тверь 2012 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ Специальная психология – отрасль психологической науки,...»

«В этой части работы рассказывается о лучших книгах по психологии, поступивших в фонды РГБ в первой половине 2012 г. Отобраны в основном научно-популярные издания, написанные профессиональными психологами, их отличает научная достоверность, полнота и глубина охвата рассматриваемых вопросов, доступное изложение материала. Они будут интересны практикующим психологам, ведущим психотренинги, школьным психологам, студентам и преподавателям профильных вузов и колледжей, родителям, всем, интересующимся...»

«ПАЛИНДРОМОНЫ Бишкек - 2013 УДК 821.161.1 ББК 84P 7-5 H 62 Никитенко Александр Иванович H 62 Переворачиваю мир. Палиндромоны. Издание 2-е, дополненное. – Б.: Салам, 2013. – 424 стр. ISBN 978-9967-26-978-1 По объему палиндромных строк и поэм, их смысловой и тематической всеохватности эта книга не имеет аналогов в мировой русской поэзии. Мои книги на сайтах: www.palindromon.narod.ru Некто я Зимняя радуга Переворачиваю мир www.literatura.kg Пульсар Десятая книга Дневная фактура Разрыв Силовое поле...»

«Минск Изд-во МИУ 2008 1 УДК 613(075.8) ББК 51.204.0 Авторы-составители: М.Н. Мисюк, кандидат медицинских наук, доцент, доцент кафедры юридической психологии МИУ, врач высшей категории. В.В. Максименко, психолог, магистрант кафедры юридической психологии МИУ Рецензенты: Асаёнок И.С., д-р медицинских наук, профессор; Шевляков В.В., д-р медицинских наук, профессор Рекомендован к изданию кафедрой юридической психологии Минского Института управления (протокол № 2 от 30.10.2008 г.) Основы медицинских...»

«Хироми Шинья О ВРЕДЕ ЗДОРОВОГО ПИТАНИЯ или как прожить до 100 лет, не болея? Byoukini naranai ikikata by Hiromi Shinya © 2005 by Hiromi Shinya Original Japanese edition published by Sunmark Publishing, Inc., Tokyo, Japan Russian translation rights arranged with Sunmark Publishing, Inc., through InterRights, Inc., Tokyo and Sylvia Hayse Literary Agency, LLC, Bandon, OR Предисловие Секрет здоровой жизни Я — врач, лечу людей много лет и сотрудничаю с ведущими медицинскими учреждениями Японии, США...»

«ИНТЕГРИРОВАННОЕ ОБУЧЕНИЕ ДЕТЕЙ С ОСОБЕННОСТЯМИ ПСИХОФИЗИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ Хрестоматия Витебск Издательство УО ВГУ им. П.М. Машерова 2007 УДК 376(075) ББК 74.3я7 И73 Печатается по решению научно-методического совета учреждения образования Витебский государственный университет им. П.М. Машерова. Протокол № 1 от 27.09.2007 г. Автор-составитель: преподаватель кафедры коррекционной работы УО ВГУ им. П.М. Машерова М.В. Швед Рецензент: заведующий кафедрой ИПК и ПК УО ВГУ им. П.М. Машерова, доцент,...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.