WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |

«КНИГА ВЕДУЩЕГО ПРОГРАММ ПРИМИРЕНИЯ Проект Медиация в действии. Развитие системы разрешения конфликтов (КА462) Партнеры по реализации Проекта: – Министерство образования ...»

-- [ Страница 4 ] --

На встрече необходимо поддержать извинения и прощение, инициировать поиск вариантов решений. Если будет несколько вариантов решений, это дает возможность для обсуждения взаимоприемлемых вариантов разрешения ситуации. Ведущие также поднимают вопрос о том, как будут реализовываться принятые решения, чтобы механизм выполнения договоренностей был понятен и осуществим.

При обсуждении будущего участников делается акцент на изменении того, что способствовало конфликту или криминальной ситуации.

Вопросы для обсуждения:

• что повлияло на то, что произошло, какие обстоятельства к этому привели?

• что будешь делать, если попадешь в похожую ситуацию?

• что нужно сделать, чтобы подобное не повторилось?

• чем будешь заниматься в свободное время, есть ли у тебя желание заниматься в каком-либо кружке, секции, клубе и кто может помочь этому осуществиться?

В завершении встречи ведущие фиксируют решения, план и сроки его реализации, обсуждают, что делать, если план не будет выполнен, составляют и подписывают Договор примирения.

После подписания договора можно спросить, удовлетворены ли участники встречей, осталось ли что-то недосказанным.

Примирительный договор Примирительный договор – это соглашение двух и более сторон по результатам обсуждения на примирительной встрече о том, как можно разрешить конфликтную (криминальную) ситуацию и как сделать так, чтобы она больше не повторялась.

Договор необходим:

• для сторон – чтобы закрепить договоренности и обеспечить их выполнение;

• для официальных органов – чтобы учесть результаты программы примирения.

В ходе примирительной встречи ведущие фиксируют договоренности сторон. В конце встречи они вносят достигнутые договоренности в бланк Договора примирения. Как правило, это делается на компьютере. После уточнения правильности внесенной информации, договор выводится на печать в 3х экземплярах: по одному для каждой из сторон и один для Службы примирения (впоследствии обычно направляется в правоохранительные органы для приобщения к материалам уголовного дела).

Договор подписывают сами стороны. Если на встрече присутствуют родители несовершеннолетних и другие участники, то их подписи также являются желательными. Ведущие Программы примирения также ставят свои подписи на Договоре.

Поскольку Договор примирения в большинстве случаев передается в правоохранительные органы, отнеситесь к его заполнению серьезно.

Проследите отсутствие опечаток, грамматических ошибок. Указывайте в договоре полные имена: например, не Иванова Света, а Иванова Светлана Владимировна. Далее по тексту договора называйте её не «Света», а «Иванова С.В.» Если под договором стоят подписи, то к ним должна быть расшифровка, например: подпись /Иванова С.В./ Не оставляйте поля договора не заполненными. Если какое-то поле заполнять не требуется, поставьте прочерк.

Макет Договора примирения вы найдете в Приложениях.

Передача информации о результатах программы примирения Служба примирения передает в официальные органы – полицию, следственный комитет, суд или Комиссию по делам несовершеннолетних – информацию о результатах Программы примирения:

• справку руководителя службы примирения – если программа не состоялась по причине отказа сторон, в случае, когда стороны не пришли на встречу, или не пришли к соглашению;

• справку руководителя службы примирения, экземпляр примирительного договора и документы, подтверждающие выполнение договора – если стороны пришли к соглашению на примирительной встрече.

Примирение сторон может иметь юридические последствия для принятия решения по уголовному делу. Об этом вы прочитаете в разделе «Примирение и Закон».

Подведение итогов работы ведущего программы примирения По окончании работы с делом ведущий пишет отчет по проведенной программе примирения, обсуждает её ход и результат с сотрудниками Службы или на встрече ведущих программы примирения.

В случае публикации фрагментов отчетов о программах примирения имена и фамилии участников дела изменяются.

Завершая работу по Программе, ведущему необходимо обеспечить условие конфиденциальности процесса примирения. Все документы и материалы ведущий передает сотрудникам Службы примирения, а также удаляет из своего телефона контактную информацию участников Программы. Убедитесь, что ни материалы по делу, ни информация об участниках не смогут оказаться у посторонних лиц.

Примеры программ примирения Примеры кратких отчетов, которые опубликованы на сайте «Службы примирения Карелии»:

Дело о кражах из автомобилей Дело поступило в Службу примирения из полиции.

Вася и Петя, 16 лет, вскрыли 3 машины (разбили стёкла, взломали замки) и украли магнитолы для продажи. Полиция установила их личности и возбудила уголовное дело. Следователь предложил подросткам участвовать в программе примирения.

После разговора с ведущим программы примирения свое согласие подтвердил только Петя. Он беспокоился о последствиях совершенного правонарушения, выказал готовность возместить ущерб, но опасался встречи с потерпевшими.

Из троих потерпевших на примирительную встречу согласился только один, Михаил Иванович.

На совместной встрече Петя и Михаил Иванович рассказали друг другу о последствиях совершенного правонарушения. Они обсудили размер ущерба и возможные способы его возмещения.

Узнав, что Петя не имеет собственных средств, Михаил Иванович предложил юноше отработать нанесенный ущерб на своём предприятии.



Петя согласился. Стороны подписали Договор о заглаживании вреда, который был передан в суд.

Петя отработал нанесенный ущерб. Суд учел выполнение договора о заглаживании вреда в качестве смягчающего обстоятельства.

Дело об ограблении Находясь в состоянии алкогольного опьянения, несколько подростков напали на нетрезвого мужчину, избили и отобрали мобильный телефон.

Дело поступило в Службу примирения из Петрозаводского городского суда.

Согласие на участие в программе примирения дал один из подростков – Василий.

На предварительной встрече Василий выразил сильную обеспокоенность в связи с возможными последствиями правонарушения. Выразил желание загладить вину. Рассказал, что заработал деньги, которыми планировал возместить пострадавшему ущерб, но опасался его реакции и не знал, как с ним встретиться. Василий также рассказал, что он прекратил общаться с компанией, которая совершила уже не первое подобное преступление, поскольку понял, к чему это может привести.

Потерпевший также дал своё согласие на участие в программе примирения. Иван рассказал, что для него одним из последствий правонарушения стало чувство вины перед близкими, которые были напуганы тем, что его избили. Он сожалел, что находился в состоянии алкогольного опьянения. Иван также рассказал ведущему, что ему жалко украденного телефона. Хотя ему и были необходимы деньги на покупку нового телефона, но он уже не надеялся их получить.

На примирительной встрече Иван и Василий рассказали, что произошло и к каким последствиям для каждого из них это привело. Василий принес извинения Ивану за свой поступок и предложил возместить ущерб деньгами, которые он заработал. Иван согласился.

На следующей встрече был подписан Примирительный договор и возмещен ущерб.

Примирительный договор и расписка о возмещении ущерба были переданы в Петрозаводский городской суд. В ходе судебного заседания факт примирения сторон был принят во внимание. Василию было назначено наказание, не связанное с лишением свободы.

НАВЫКИ И ИНСТРУМЕНТЫ

ВЕДУЩЕГО ПРОГРАММ ПРИМИРЕНИЯ

В арсенале ведущих программ примирения – большое количество способов найти контакт с людьми в разных ситуациях. Основываясь на ценностях программ примирения, ведущие используют универсальные техники активного слушания, своё умение задавать вопросы и помогать людям справляться с эмоциями. Это позволяет им организовать диалог даже в таких ситуациях, в которых, по мнению многих, это почти невозможно.

В этом разделе мы познакомимся с основными коммуникативными техниками, которыми должен владеть ведущий программ примирения.

Активное слушание Под активным слушанием понимается способ сосредоточенного внимательного слушания, почти без речевых реакций, особенно без таких, которые дают оценку сказанному. Это могут быть простейшие фразы:

– Да?

– Понимаю… – Можно ли поподробнее?

Невербальными средствами могут быть кивок или наклон головы, приближение к собеседнику и другие проявления поддержки и желания слушать дальше.

Важны:

• высота тона, тембр голоса (низкий, спокойный, неторопливый) • поворот тела к говорящему, открытая поза, зрительный контакт • громкость речи • длительность, частота пауз • скорость говорения • наличие и характер жестов • интонация • наличие повторений и пр.

Активное слушание незаменимо для выяснения того, что скрывается за высказываниями собеседника, особенно в эмоционально напряженных случаях.

Большинство людей гораздо более склонно говорить, чем слушать, что зачастую приводит к неудовлетворенности общением, к ложным выводам, к ответам не на те вопросы, которые задавали, к игнорированию действительно важных моментов. Активное слушание открывает путь к взаимопониманию, устраняя ненужные вмешательства в разговор и субъективные замечания.

Активное слушание позволяет решить важнейшую из проблем – проблему доверия. Доверие возникает тогда, когда собеседник чувствует искренний интерес к нему как к человеку.

Перефразирование (эхо-техника) Это повторение высказанных партнером мыслей и чувств:

– Если я вас правильно понял, вы говорите, что… – Так вы сказали, что… Главная цель перефразирования – уточнение информации. Для этого выбираются наиболее существенные моменты сообщения. При «возврате» реплики не стоит что-либо добавлять от себя, но в тоже время фраза не должна быть буквальным повторением слов собеседника.

Речь собеседника часто кажется нам понятной, но впоследствии выясняется, что он имел в виду несколько иное, чем мы услышали. Перефразирование снимает эту проблему. Если человек в ответ на вше перефразирование его слов говорит «Вы поняли правильно, НО…», значит на это самое «но» вы недопоняли или исказили его информацию. Тогда вы задаете уточняющий вопрос, например: «А как это было на самом деле?»

Кроме того, эхо-техника обладает благоприятным эмоциональным воздействием, поскольку собеседник видит, что его слушают.

Резюмирование Воспроизведение ряда высказываний партнера в сокращенном, обобщенном виде, с кратким формулированием самого существенного:

• Как я понял, больше всего вас волнует то, что… • Итак, вы бы хотели бы… Резюмирование помогает, когда обсуждение затянулось, идет по кругу или зашло в тупик. Резюмированием вы делите рассказ человека на блоки, структурируете их, подводя промежуточные итоги.

Ошибки, препятствующие активному слушанию Понаблюдайте за тем, как вы ведете беседу. Проанализируйте, не допускаете ли вы следующих ошибок:

• Репетиция: подготовка того, что вы скажете, когда говорящий закончит. Это мешает слушать. Дослушайте, а если вам нужно время, чтобы продумать свою реплику, сделайте небольшую паузу. В разговоре она не будет выглядеть неестественной.

• Сны наяву: мысль где-то блуждает. Попытка сначала что-то сказать, а потом «поймать мысль». Сделайте паузу, вы не в прямом эфире.

• Оценка: оценивание участника встречи, или его поступков, суждений («это неправильно», «вы не правы», «это подлый поступок», «вы слишком эмоциональны», «вы всё выдумали», «вам это только кажется», «вы сгущаете краски», «это вам не к лицу», «настоящий мужчина так бы не поступил» и т.п.).

• Фильтрация: собирается только некоторая информация, а остальное игнорируется.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |
 

Похожие работы:

«ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Сборник научных трудов Выпуск 7 Издательство Универс-Групп 2008 УДК 159.9 (092) ББК 88 Печатается по решению Редакционно-издательского совета Самарского государственного университета Рецензент доктор психологических наук, профессор кафедры психологии личности МГУ им. М.В. Ломоносова, член-корреспондент РАО В.А. Петровский Редакционная коллегия: Агафонов А.Ю. (председатель), Шпунтова В.В., Березин С.В., Козлов Д.Д., Лисецкий К.С., Самыкина Н.Ю., Шапатина О.В....»

«Аспирантура по специальности 19.00.07 Педагогическая психология отрасль науки: 19.00.00 Психологические науки Кафедра методологии психологии и психолого-педагогического образования Дисциплина: Педагогическая психодиагностика Статус дисциплины: [ФД.А.01] ЗЕТ: [7] Руководитель дисциплины: канд. психол. наук, профессор Л.В. Мищенко Контактный телефон руководителя дисциплины: +7 879 3 400 230 E-mail: omupsy-pglu@yandex.ru Пятигорск, 2012 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 1.1. Цель дисциплины –...»

«Психологический женьшень или простые, эффективные и быстрые техники саморегуляции психики Рожденным ползать! Руководство по обучению полетам Варианты названия: Счастливый - значит здоровый или стратегия саморегулирования ВСЕМОГУЩИЙ РАЗУМ или Как найти психологический женьшень. Азбука оптимиста или Как научиться управлять своим организмом и перепрограммировать свой мозг с болезни на здоровье. Тяга к еще не достигнутому - величайший импульс для человека, дающий жизнь его самым лучшим творениям....»

«Самостоятельная контролируемая работа слушателей по специальности ПСИХОЛОГИЯ Пособие Витебск УО ВГУ им. П.М. Машерова 2009 УДК 159.9(07) ББК 88я7+88р7я7 С17 Печатается по решению научно-методического совета учреждения образования Витебский государственный университет им. П.М. Машерова. Протокол № 6 от 24.06.2009 г. Авторы-составители: заведующий кафедрой социально-экономических и гуманитарных дисциплин ИПК и ПК УО ВГУ им. П.М. Машерова, кандидат психологических наук, доцент Н.В. Кухтова; доцент...»

«Научно-информационный материал Смыслообразующие психологические факторы социализации и профессионализации современного преподавателя высшей школы. (Профессиональная переподготовка психологов и педагогов учреждений г. Москвы) Подраздел: 68.4.11.30 Состав научно-образовательного коллектива: Моргун А.Н., к.психол.н., доцент кафедры общей психологии ПСФ РГМУ, руководитель научно-образовательного коллектива, Утробина В.Г., к.психол.н., доцент кафедры общей психологии ПСФ РГМУ, заместитель...»

«Аспирантура по специальности 19.00.07 Педагогическая психология отрасль науки: 19.00.00 Психологические науки Кафедра методологии психологии и психолого-педагогического образования Дисциплина: Психология педагогического мастерства Статус дисциплины: [ОД.А.05] ЗЕТ: [5] Руководитель дисциплины: канд. психол. наук, профессор Л.В. Мищенко Контактный телефон руководителя дисциплины: +7 879 3 400 230 E-mail: omupsy-pglu@yandex.ru Пятигорск, 2012 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 1.1. Цель...»

«Зоя Золотухина Ритуалы денежной магии Зоя Золотухина Книга представляет собой практическое пособие по достижению финансового благополучия. В ней приведены проверенные временем заговоры, ритуалы, молитвы, обряды, талисманы, которые помогут настроиться на получение денежных средств, приумножить и сохранить их. Все методы были многократно опробованы автором и ее учениками. Эффективность этих способов доказана на практике. Любят ли вас деньги? Как правильно одалживать и отдавать деньги, как...»

«ДОМАШНИЙ ДОКТОР психология СЧАСТЬЯ простые решения сложных вопросов как победить стресс и депрессию сильное оружие слабого пола с кем и как строить семью правила семейной ссоры о ревности и измене развод: причины и следствия плохие привычки маленьких детей как наладить отношения с подростком как пройти собеседование правила мирного сосуществования с коллегами Шукшин Н. А. Ш95 Психология счастья. Простые решения сложных вопросов.— Челябинск: Аркаим, 2004.— 304 с. ББК88.4 ISBN 5-8029-0364-3 ©...»

«2010 1 Мы часто общались. Много разговаривали. Он поражал меня невероятно нестандартным, каким-то иным способом мышления, я же, видимо, увлекал его большим количеством прочитанного и способностью оперировать всей этой громадой информации. Судьба, столкнувшая меня с Владом Штангером, так же легко увела его прочь. И сейчас, по прошествии многих лет, я решил написать, что-то вроде ЖИТИЕ ВЛАДА ШТАНГЕРА. Оно фрагментарно, отрывочно, как и мои воспоминания об этом крайне необычном персонаже огромной...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.