WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 49 | 50 || 52 | 53 |   ...   | 64 |

«О.А. ГУЛЕВИЧ ПСИХОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ Рекомендовано Редакционно издательским советом Российской академии образования к использованию в качестве учебно методического ...»

-- [ Страница 51 ] --

Дополнительные Чтобы побудить посетителя щелкнуть на баннер, мож стимулы но предложить ему какой то привлекательный повод Цветовое Цвет баннера должен отличаться от цвета сайта оформление Движущиеся Обычный текст, заключенный в рамку, и статичный и звучащие объекты рекламный баннер вызывают меньшую ориентировоч 2002 ). Аналогичное влияние оказывают и всплывающие рекламные баннеры, которые вызывают более сильную Место размещения Размещение на сайте, обращенном к заранее опреде Время Посетители предпринимают действия лишь при пер использования вом втором посещении рекламного баннера Во первых, сложность оформления. Простое оформление включает в себя сочетание белого фона, черного текста и синего гипертекста, отсутствие анимации, графики, цветных шрифтов.

Сложные версии отличаются наличием цвета и анимацией.

Сложное оформление сайта способствует убеждению пользовате лей, для которых проблема не очень важна, вне зависимости от силы аргументации. Это происходит, поскольку такие посетители используют эвристический способ анализа информации (Duthler, Palmgreen, 2003 ).

324 Гл а в а 11. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ В ЭЛЕКТРОННЫХ СЕТЯХ Во вторых, большое влияние оказывают «завершенные» Ин тернет сообщения. Например, большее доверие к коммуникато ру и сайту порождало сообщение на медицинском сайте, посвя щенное связи чая и болезни сердца и включающее в себя три части: утверждение о связи чая и болезни сердца, доказательства этой связи в виде статистических и иных данных, ограничения этой связи и побочные эффекты чая (Dutta Bergman, 2004 ).

В третьих, на эффективность сайтов оказывает влияние при сутствие на них антропоморфных существ. Например, сайт, на котором при нажатии ссылки появлялось существо, читавшее оп ределенную информацию, более позитивно оценивался пользо вателями, чем сайт, на котором дополнительная информация предъявлялась в стандартном текстовом варианте. Наличие ант ропоморфного существа увеличивало доверие к сайту и вызыва ло позитивную эмоциональную реакцию, что, в свою очередь, улучшало отношение к нему. Однако наличие такого существа практически не влияло на отношение к рекламируемой на нем продукции (Nan et.al., 2006 ).

Что такое ем использования электронных сетей является «электронные и насколько они зываемые «электронные группы», состоящие из эффективны?

ограниченного количества людей, общающихся в локальной сети. В последнее время активно изучается вопрос о том, чем коммуникация посредством компьютера между чле нами рабочей группы отличается от подобной коммуникации лицом к лицу. Проведенные исследования показали, что для «электронных групп» характерны следующие свойства.

Развитие группы. По мере развития «электронных групп» в них возникает чувство ответственности за работу; формируются межличностные связи, которые заставляют людей делиться ин формацией; общение становится более эмоциональным; проис ходит принятие целей группы; определяются ее границы; про исходит отвержение «чужих»; возникает иерархия участников по экспертности; формируется язык и список тем для обсуждения;

4. Позитивное влияние Интернет коммуникации возникают нормы и ритуалы; усиливается идентификация с груп пой и ощущение близости с участниками; увеличивается удовлет воренность деятельностью (Van der Kleij, Paashuis, Schraagen, 2005 ).

1. «Электронные группы» развиваются так же, как группы непосредственного общения. Для них характерны те же четыре стадии развития (Bordia, Difonzo, Chang, 1999 ):

зависимость и включенность: фокусировка на лидере, по иск поддержки, прояснение групповых норм;

независимость и борьба: конфликт между членами группы;

возникновение доверия и формирование структуры: уста новление групповых норм, формирование доверия между членами, распределение ролей, возникновение коммуника ции, ориентированной на задачу, решение задачи;

окончание — внутренний конфликт или реинтеграция и Направленность на интеграцию «электронной группы» отра жается в языке ее членов. По мере развития группы в общении реже используется «я» и чаще «мы»; уменьшается количество рассказов о себе и учащается выяснение позиции других; чаще обсуждаются не свои, а совместные идеи; растет количество по зитивных комментариев людей друг относительно друга; умень шается количество обращений к какому либо конкретному чле ну группы.

2. По мере развития в «электронной группе» возникают и конкретизируются социальные нормы (Graham, 2003 ).

3. В первые дни в «электронных группах» кооперация ниже, чем в группах непосредственного общения, но к концу двух не дель различия исчезают (Van der Kleij, Paashuis, Schraagen, 2005 ).

4. В первый день существования в «электронных группах»

наблюдается больше конфликтов, связанных с процедурой при нятия решения и отношениями с другими участниками, чем в группах непосредственного общения (Topi, Valacich, Rao, 2002 ), но ко 2–3 дню их количество снижается и достигает уровня групп непосредственного общения (Hobman et. al., 2002 ).

5. В «электронных группах» царит более деловая обстановка, а в группах непосредственного общения — более эмоциональная 326 Гл а в а 11. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ В ЭЛЕКТРОННЫХ СЕТЯХ и дружелюбная. В «электронных группах» эмоциональная состав ляющая тоже присутствует, но она появляется медленнее. По мере развития «электронной группы» люди привыкают к подоб ной коммуникации и начинают использовать ее не только для ре шения задачи, но и для удовлетворения потребности в общении (Barker, 2000 ).



6. В «электронных группах» люди поначалу менее сплочены и удовлетворены работой, чем в группах непосредственного об щения, но со временем различия почти исчезают (Van der Kleij, Paashuis, Schraagen, 2005 ).

7. В «электронных группах» со временем растет ощущение близости между участниками: степень их самораскрытия, пози тивная оценка себя, партнера и коммуникации в целом, оценка взаимодействия как двигающегося вперед. Однако рост отсутст вует в группах непосредственного общения. Это происходит при условии, что (по некоторым данным) изначальные уровни бли зости при двух видах коммуникации не различаются (Hian et. al., 2004 ).

Разрешение конфликтов: члены «электронных групп» чаще используют стратегию избегания, чем члены групп непосредст венного общения (Dorado et. al., 2002; Zornoza, Ripoll, Peiry, 2002 ).

Кроме того, в «электронных группах» делается меньше выска зываний, отражающих негативные эмоции (Becker Beck, Winterm sntel, Borg, 2005 ).

Впечатление о партнере. В «электронных группах» формирует ся менее детальное, но более экстремальное впечатление о парт нерах, чем в группах непосредственного общения (Hancock, Dun ham, 2001 ).

Принятие решения:

1. В «электронных группах» люди принимают решение доль ше (Topi, Valacich, Rao, 2002 ), особенно, если задачи сложные.

Причем увеличение времени при решении сложных задач и уменьшение качества их решения больше заметно у женщин, ориентирующихся на невербальную коммуникацию, которая в таких группах отсутствует (Dennis, Kinney, Hung, 1999 ).

2. В «электронных группах» люди менее активно обменива ются информацией, известной только некоторым членам, и зада 4. Позитивное влияние Интернет коммуникации ют друг другу меньше вопросов, чем в группах межличностного общения (Becker Beck, Wintermsntel, Borg, 2005 ).

3. По одним данным, члены «электронных групп» менее нас тойчивы в поиске решений, чем члены групп непосредственного общения, вне зависимости от инструкции (придумывать реше ния, пока не иссякнут идеи/пока не будут удовлетворены резуль татом) (Nijstad et.al., 2004 ).

Кроме того, они прикладывают меньше усилий при решении задач, чем члены групп непосредственного общения (Van der Kleij, Paashuis, Schraagen, 2005 ) и достигают согласия при менее интен сивном обмене информацией (Whitworth, Gallupe, Mcqueen, 2001 ).

Однако другие исследования показывают, что членов «электрон ных групп» отличает более высокая когнитивная активность (большее количество выдвинутых идей), чем членов групп непос редственного общения (Heckman, Annabi, 2005 ). Возможно, что эффективность «электронных групп» зависит от сложности и важности задачи. Например, члены группы хуже усваивают но вый материал, когда задача, которую они решают, сложная, чем когда простая. Вместе с тем они активнее ищут решение, если задача важна для них, чем в противоположном случае (Schellens, Van Keer, Valckу, 2005 ).

4. В «электронных группах» некомпетентные члены реже принимают участие в дискуссии, чем в группах непосредствен ного общения (France, Anderson, Gardner, 2001 ).

5. Процесс и результат принятия решения в электронных группах, так же, как в группах непосредственного общения, зави сит от формы взаимодействия между членами (Potter, Balthazard, 2002 ).

6. Члены «электронных групп» со сформированной ролевой структурой ощущают большую самоэффективность, делают боль ше утверждений, непосредственно связанных с решением зада чи, и лучше усваивают новый материал, чем члены «электрон ных групп» без нее (Schellens, Van Keer, Valckу, 2005; Strijbos et. al., 2004 ).

7. «Электронные группы», которые должны вынести пра вильное решение, а не оценить какое либо явление, и обладают неограниченным временем на обсуждение, принимают более 328 Гл а в а 11. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ В ЭЛЕКТРОННЫХ СЕТЯХ точные решения. Это происходит, поскольку люди, имеющие неограниченное время, чаще вспоминают и анализируют инфор мацию, известную только некоторым членам группы, чем те, кто работает в условиях ограничения времени (Campbell, Stasser, 2006 ). Работа в условиях временных ограничений одновременно с ощущением низкой эффективности группы порождает тревогу у членов как «электронных групп», так и групп непосредственно го общения. Однако ухудшение качества решений под действием этих факторов ярче выражено в «электронных группах» (Salanova et. al., 2003 ).

8. «Электронные группы», которые периодически получают обратную связь о своей мотивации, особенностях деловых и эмо циональных отношений, работают лучше, чем те, кто не получа ет обратной связи. Эта связь оказывает позитивное влияние на мотивацию и удовлетворенность наименее мотивированных чле нов группы. Немотивированные члены группы под воздействи ем обратной связи начинают больше доверять одногруппникам, что повышает мотивацию и удовлетворенность (Geister, Konradt, Hertel, 2006 ).

9. В некоторых случаях члены «электронных групп» предла гают более качественные решения, чем члены групп непосредст венного общения (Benbunan Fich, Hiltz, 1999 ).

Конформизм и сопротивление аутгруппе:

1. Члены «электронных групп» произносят меньше фраз, го ворящих о попытке оказать давление или согласии с мнением других, чем члены групп непосредственного общения (Becker Beck, Wintermsntel, Borg, 2005 ).

2. Члены «электронных групп» сильнее, чем члены групп непосредственного общения, следуют групповым нормам при ак туализации социальной идентичности, но предпочитают руко водствоваться собственными потребностями при актуализации личной идентичности (Lee, 2004; Sassenberg, Boos, 2003 ).

3. Люди, участвующие в работе «электронных групп», чаще, чем члены групп непосредственного общения, выражают мнение, которое поддерживается членами ингруппы, но наказывается членами аутгруппы. Этот эффект возникает вне зависимости от 4. Позитивное влияние Интернет коммуникации степени анонимности членов группы. Причем чем сильнее вос принимается поддержка от ингруппы, тем сильнее выражен этот эффект. Таким образом, Интернет — это канал оказания сопро тивления аутгруппе (Spears et. al., 2002 ).



Pages:     | 1 |   ...   | 49 | 50 || 52 | 53 |   ...   | 64 |
 

Похожие работы:

«WWW.PSY.AZ ДИЛЯ ЕНИКЕЕВА СЧАСТЬЕ НА ДВОИХ ИЛИ ПСИХОЛОГИЯ БРАКА Посвящается Моим любимым - дочери Яне и мужу Валере, которые делают меня счастливой одним своим существованием и чья любовь и поддержка со мной всегда Аннотация Хорошо быть здоровым и богатым, а лучше - счастливым. Любить и быть любимым. Те, кому брак в тягость, просто разводятся. А вот те, кто хочет наладить отношения, - ищут пути. Вы хотите быть счастливы? Но не знаете как?. А хотите узнать? Эта энциклопедия станет вашим лоцманом...»

«УЧЕБНО МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ В данной рубрике публикуются проекты примерных основных образовательных программ высшего профессионального образования по психолого педагогическому направлению, учебно методические комплексы, обеспечивающие основные образо вательные программы, информация о заседаниях Учебно методического объедине ния по психолого педагогическому образованию и другие учебно методические и информационно аналитические материалы. Программа учебной дисциплины по выбору Инновации в...»

«Если есть книга, которая могла бы спасти мир, то эта книга перед вами. Джон Холт Серия Психология для жизни КАК ВЫРАСТИТЬ РЕБЕНКА СЧАСТЛИВЫМ Принцип преемственности Жан Ледлофф Перевод с английского Леонида и Ирины Шарашкиных Ледлофф Ж. Л 922 Как вырастить ребенка счастливым. Принцип преемственности — Мю: Генезис, 2003. — 207 с. Книга американского психотерапевта Ж. Ледлофф будет полезна психологам, воспитателям, родителям — всем кто задается вопросом: как вырастить ребенка счастливым. Ж....»

«УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе _ _ 2010г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС для специальности 030401.65 Клиническая психология Дисциплина Нейропсихология Составитель: Кора Н.А.,.к.пс.н., доцент Благовещенск 2010 СОДЕРЖАНИЕ стр. 1 Государственный образовательный стандарт учебной дисциплины 2 Рабочая учебная программа дисциплины. 3 Теоретический материал курса. Тема 1. Базисные понятия нейропсихологии. Синдром, Синдромный анализ, фактор. Тема 2. Проблема локализация ВПФ в мозге. Учение о трех...»

«Николай Козлов. Истинная правда, или учебник для психолога по жизни Предисловие Знаете, когда мне тяжело из-за общения с людьми, то я читаю или Библию, или Вашу книгу. Вера Бердникова в письме Козлову Николаю Ивановичу Кто Козлова когда-либо читал, тот в рекламе его очередной книги не нуждается. Кто не читал — надо просто взять и прочитать. И, если вы начали это делать, я вас поздравляю. Ура! В этой книге все написанное — правда. Но не обыкновенная, а истинная. То есть иногда очень даже и не...»

«1. Почему важно для Украины отметить юбилей Амосова 2. Основные области вклада Амосова в развитие Украины 3. Социально-политические взгляды Амосова и их оценка сегодня 4. Вклад Амосова в социальную психологию 5. Амосов как общественно-политический деятель 6. Амосов-человек Будучи человеком солидного возраста (год рождения 1941), свою жизнь с 60-х годов прошлого века я провел в духовной атмосфере, в которой имя Николая Михайловича Амосова было одним из самых известных и популярных. Его...»

«УТВЕРЖДАЮ Декан факультета психологии и социальной работы Жалагина Т.А. __ 2012 г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине ПСИХОЛОГИЯ ОТКЛОНЯЮЩЕГОСЯ ПОВЕДЕНИЯ для студентов 4 курса очной формы обучения специальность 030302 Клиническая психология Обсуждено на заседании кафедры Составитель: психологии труда, организационной Кильмаева Е.А., к. психол. н., и клинической психологии ассистент кафедры психологии 2012 г. труда, организационной и Протокол № клинической психологии Зав. кафедрой _...»

«ДОМАШНИЙ ДОКТОР психология СЧАСТЬЯ простые решения сложных вопросов как победить стресс и депрессию сильное оружие слабого пола с кем и как строить семью правила семейной ссоры о ревности и измене развод: причины и следствия плохие привычки маленьких детей как наладить отношения с подростком как пройти собеседование правила мирного сосуществования с коллегами Шукшин Н. А. Ш95 Психология счастья. Простые решения сложных вопросов.— Челябинск: Аркаим, 2004.— 304 с. ББК88.4 ISBN 5-8029-0364-3 ©...»

«Кафедра педагогики Л. В. ИСМАЙЛОВА ОСНОВЫ СЕМЕЙНОЙ ПЕДАГОГИКИ (ПРАКТИКУМ) МОЗЫРЬ 2008 УДК 371.018.1( 076.5) ББК 74.90 я 73 И 87 Рецензенты Доктор педагогических наук, доцент, заведующий кафедрой педагогики УО ГГУ им. Ф. Скорины Ф.В.Кадол Кандидат психологических наук, доцент, заведующий кафедрой психологии УО МГПУ им. И.П. Шамякина М.А. Дыгун Печатается по решению редакционно-издательского совета Учреждения образования Мозырский государственный педагогический университет имени И.П. Шамякина...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.