WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 26 | 27 || 29 | 30 |   ...   | 64 |

«О.А. ГУЛЕВИЧ ПСИХОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ Рекомендовано Редакционно издательским советом Российской академии образования к использованию в качестве учебно методического ...»

-- [ Страница 28 ] --

2.3.1. Самомониторинг оказывает влияние на эффективность убеждающего воздействия, благодаря своей связи с доминирую щей у человека функцией аттитюдов. По предположению неко торых авторов, для людей с низкой степенью самомониторинга аттитюды служат способом выражения своих ценностей (функ ция выражения ценностей), а для людей с высокой — способом достижения собственных целей с помощью окружающих, получе ния их поддержки (инструментальная функция). Таким образом, сообщение, учитывающее функцию выражения ценностей, ока зывает большее влияние на людей с низким уровнем самомони торинга, а учитывающее инструментальную функцию — на лю 2. Особенности аудитории дей с высокой. Например, в одном исследовании (Lavine, Snyder, 1996 ) приняли участие респонденты с разным уровнем самомо ниторинга. Все респонденты слушали сообщения о необходимо сти участия в политических выборах. Было создано три варианта сообщения: включающее аргументы, связанные с функцией вы ражения ценностей (выражение поддержки ценностям свободы и демократии, реализация этих ценностей в поведении); с инст рументальной функцией (большинство ровесников собираются голосовать, и поэтому участие в выборах приведет к повышению статуса и привлекательности респондента); с обеими функциями.

После ознакомления с сообщением респонденты фиксировали пришедшие им в голову мысли, оценивали качество аргументов и свою готовность пойти на выборы. Результаты исследования показали, что сообщения, соответствующие доминирующим функциям аттитюда, оценивались как более убедительные, каче ственные и оказывающие большее влияние на поведение, чем несоответствующие. Сообщения, содержащие оба типа аргумен тов, были в целом более эффективны, чем функционально несо ответствующие, но менее эффективны, чем функционально соот ветствующие.

2.3.2. Локус контроля. Экстерналы придают большее значение особенностям коммуникатора, чем интерналы. Например, участ ники одного исследования (Chebat, Filiatrault, Perrien, 1990 ) чи тали сообщение о причинах плохой экономической обстановки в стране, приписываемое члену определенной политической партии. После этого респонденты отвечали на вопросы о личной значимости этой проблемы (интересе к пониманию причин эко номического кризиса; степени, в которой этот кризис оказывает влияние на их социальный статус и «Я» концепцию, их отноше ния с другими людьми; наличии у них возможности самостоя тельно решить проблемы, связанные с кризисом). Кроме того, они оценивали степень доверия к партии коммуникатора. И, на конец, они заполняли методику для измерения локуса контроля.

Результаты показали, что доверие к коммуникатору оказывало большее влияние на решение экстерналов по сравнению с интер налами.

2.4. Эмоциональные характеристики Влияние эмоционального состояния связано преимущест венно с выбором стратегии анализа сообщения (см. главу 4).

Кроме того, наличие у человека определенного эмоционально го состояния увеличивает эффективность тех сообщений, кото рые ему соответствуют. В частности, злые люди скорее прислу шаются к коммуникатору, требующему наказать подсудимого и тем самым гарантирующего им личную безопасность в даль нейшем.

Особое внимание исследователи уделяют страху, который яв ляется результатом «запугивания» реципиента. Оно осуществляет ся двумя разными способами.

Запугивание может быть вне сообщения, в самой ситуации его предъявления. Примером такого запугивания являются неожи данное прикосновение или обещание воздействия электрическим током. На этом основан один из известных способов убеждаю щего воздействия. Он заключается в том, что если человека ис пугать, таким образом, разрушив его когнитивную активность, и воспрепятствовать ее восстановлению, он будет более воспри имчив к последующему убеждающему воздействию, чем в отсут ствии испуга или в случае восстановления когнитивной актив ности.

Например, одно из исследований Д. Долински и коллег (Do linski et. al., 2002 ) проходило в павильоне торгового центра. Рес пондентом становился каждый пятый человек, идущий по одно му из его пустынных переходов. Участники распределялись по трем группам. В двух экспериментальных группах один из помощников экспериментатора подходил к прохожему сзади, неожиданно клал ему руку на плечо и громко говорил «Извините, пожалуйста». Эта ситуация должна была вызвать страх, порож денный неожиданностью. После этого в одном из этих условий помощник возвращал прохожего к состоянию определенности, спрашивая его «Сколько минут осталось до Х часа?», таким об разом, восстанавливая его когнитивную активность. Респондент смотрел на свои часы и вычислял количество минут. Во втором 2. Особенности аудитории условии дополнительного вопроса не было. Этот помощник был одет как слепой, с палочкой и в очках. Члены контрольной груп пы не встречались с этим помощником. Через несколько минут к членам всех трех групп подходил второй помощник, который представлялся студентом социологического факультета и просил ответить на ряд вопросов. Фиксировалось количество респон дентов, согласившихся помочь студенту. Результаты этого ис следования показали, что члены контрольной и первой экспери ментальной (испуг и вопрос про время) групп соглашались на предложение студента одинаково часто, но реже, чем испуганные респонденты из второй группы. В последующих экспериментах, проведенных в лабораторной обстановке, было показано, что ис пуг, не сопровождающийся восстановлением когнитивной актив ности, увеличивает время опознания эмоций, испытываемых другим человеком, и разрушает процесс решения арифметиче ских задач.



Другим способом подобного запугивания является напоми нание человеку о неизбежности смерти. Напоминание о смерти заставляет его с удвоенной силой отстаивать свой взгляд на мир.

В результате он оценивает коммуникатора, защищающего проти воположного позицию, как менее компетентного и достойного доверия, чем сторонника своей точки зрения, что уменьшает ве роятность изменения им своей позиции. Это было показано на примере сторонников объединения Германии, которым напоми нали о неизбежности смерти, прося перечислить эмоции, кото рые вызывает у них смерть, и подумать о том, что станет с ними после смерти (Jonas, Greenberg, 2004 ).

Однако чаще всего запугивание содержится в самом сообще нии. Возникновение страха может быть результатом включения в сообщение следующих элементов.

Указание коммуникатора на возможные негативные по следствия, которые могут наступить, если аудитория не примет его точку зрения. Исследования эффекта страха начались с эксперимента И. Джаниса и С. Фешбэча, ко торые заинтересовались тем, как запугивание способству ет выработке у людей привычки ухода за зубами. В этом исследовании респонденты средней школы получали одну из трех рекламных листовок, посвященных проблеме ухода Убеждающим сообщением была 15 минутная лекция, со провождаемая иллюстрациями на слайдах. Информация, представленная в трех сообщениях, была приблизительно идентичной, но содержание рекламных листовок заметно различалось по частоте использования ужасных подробнос тей и персонализированных угроз. В условиях сильно пу гающей рекламы участникам были описаны негативные последствия пренебрежительного отношения к зубам: «Ес ли вы когда нибудь получите инфекцию этого типа в ре зультате неправильного ухода за зубами, это будет слишком серьезно, потому что такие инфекции действительно очень опасны. Они могут перейти на глаза, сердце, суставы и выз вать вторичное инфицирование, которое может привести к разным заболеваниям, таким, как артрит, паралич, пора жение почек или полная слепота». Эти слова сопровож дались слайдами, которые включали изображения гнилых зубов, инфекции десен и так далее. В условиях слабого за пугивания респонденты изучали, как развиваются зубы. Им были показаны картинки со здоровыми зубами и рентгено вские снимки зубов «с дуплами». Результаты исследования оказались противоречивыми. Студенты, получившие запу гивающее сообщение, были напуганы и намеревались уха живать за зубами. Однако когда исследователи возврати лись к эксперименту неделю спустя, они обнаружили, что напуганные студенты запомнили меньше информации, чем Включение в сообщение негативно эмоционально нагру женных слов, таких, как «терроризм».

Введение в сообщение страшных изображений. Сообще ния, содержащие иллюстрации, более эффективны, чем со общения без них. В частности, такие сообщения привлека ют более пристальное внимание аудитории. Особенно 2. Особенности аудитории сильное влияние оказывают пугающие иллюстрации, отра жающие страшные события.

Введение страшных подзаголовков статей.

В целом результаты показывают, что запугивание в сообще нии приводит к трем основным последствиям: (а) привлечению внимания, ориентировочной реакции, (б) формированию менее сложного представления о проблеме (Shah et. al., 2004 ) и в неко торых случаях к (в) лучшему принятию сообщения. Кроме того, акцентирование внимания аудитории на опасности пассивности (указание на то, к каким серьезным последствиям может привес ти, например, отказ от прохождения медицинского обследова ния) (г) увеличивает намерение искать дополнительную инфор мацию о проблеме (Siu, 2005 ). Однако по некоторым данным, страшные сообщения привлекают меньшее внимание, чем вызы вающие отвращение (Miller, 2006 ).

Джанис и Фешбэч предположили, что для того, чтобы запу гивающее сообщение оказало ожидаемое воздействие, необходи мо пробудить в человеке страх. Однако желаемое поведение не является его непосредственным результатом — оно вызывается уменьшением страха. Сильное запугивание вызывает слишком сильный эмоциональный отклик, мешающий восприятию реко мендаций, которые, как правило, идут в конце сообщения и долж ны, по идее, вызывать желаемое поведение. Таким образом, включение в сообщения «запугивания» эффективно при следую щих условиях.

а) Особенности аудитории:

Сила страха: наибольшее влияние оказывает средний уро вень страха. Однако разный уровень страха оказывает влия ние на разные аспекты: сильный страх оказывает влияние на аттитюды, средний — на намерения, слабый — на пове дение (Московичи, 2007 ).

Аудитория еще не озабочена возможностью наступления негативных последствий. В противном случае из за высо кой степени возбуждения реципиенты либо не поймут со держание сообщения, либо откажутся его обсуждать, не же лая еще раз испытать возникшие чувства.

Реципиенты не задумываются о последствиях. Люди раз личаются по степени, в которой они задумываются о по следствиях своего поведения или состояния. На тех, кто мало думает о последствиях, большее влияние оказывают сообщения, в которых описываются близкие позитивные последствия и отдаленные негативные. На мнение тех, кто думает о последствиях, большее влияние оказывают сооб щения, в которых описываются близкие негативные и от даленные позитивные последствия (Orbell, Hagger, 2006 ).



Pages:     | 1 |   ...   | 26 | 27 || 29 | 30 |   ...   | 64 |