WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 64 |

«О.А. ГУЛЕВИЧ ПСИХОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ Рекомендовано Редакционно издательским советом Российской академии образования к использованию в качестве учебно методического ...»

-- [ Страница 2 ] --

9. Самораскрытие коммуникатора, выражение своих пережи ваний, а также самопрезентация (стремление создать определен ное впечатление о себе). Некоторые психологи полагают, что люди различаются по тому, какая из этих целей важнее для них.

Например, Э. Шостром разделяет людей на «манипуляторов»

и «актуализаторов» (табл. 1.1). Для манипуляторов основной функцией является самопрезентация, а для актуализаторов — са мораскрытие.

10. Поддержание коммуникатором своего статуса и самооцен ки. Например, студенты с хорошими коммуникативными навы ками чаще имеют высокий и реже — низкий социометрический статус в группе, чем люди с плохими навыками (Творогова, 2002 ).

Какие цели преследуют участники коммуникации?

Особенности манипуляторов и актуализаторов Лицемерие (закрытость, лжи Безразличие ко всему, кроме себя Интерес ко всему окружающему.

(душевная вялость, скука). Ма 2 нипулятор видит и слышит лишь шит себя и других людей, он вос то, что хочет видеть и слышать приимчив к любым проявлениям Зависимость. Манипулятор дер жит себя под постоянным конт свободен, независим в своих мыс ролем, скрывая от всех свои лях и чувствах; он — подлинный хо Пессимизм. Манипулятор испы тывает глубокое недоверие к че ловеческой природе как тако убежден, что все люди свободны вой; он убежден, что все люди делятся на управляемых и управ Более подробно эти цели и способы их реализации будут обсуждаться в главах, посвященных невербальной, убеждающей и массовой коммуникации.

Цели коммуникации влияют на характер сообщения. Напри мер, в случае, когда в намерения коммуникатора входит наиболее точное информирование реципиента о текущей ситуации, он старается рассказать о тех аспектах проблемы, о которых реципи ент слабо осведомлен или которые противоречат сложившемуся у него мнению. Вместе с тем, когда коммуникатор хочет понра виться реципиенту, наблюдается противоположный эффект: он старается, чтобы содержание его сообщения соответствовало су ществующим у реципиента представлениям. В частности, такой коммуникатор, рассказывая реципиенту о знакомом ему челове ке, подчеркивает позитивные стороны последнего, если думает, что реципиенту нравится этот человек, и негативные стороны — в противоположном случае.

Коммуникативная цель любого высказывания может ока заться недостигнутой, т.е. не совпасть с тем воздействием, кото рое данное высказывание в реальности оказало на реципиента.

Причины подобного несовпадения связаны с тем, что:

реципиент неправильно понял цель коммуникатора;

реципиент, правильно опознав эту цель, не хочет или не может реагировать на высказывание в соответствии с за мыслом коммуникатора;

сообщение оказывает на реципиента незапланированное эмоциональное воздействие.

Кроме того, характер коммуникации зависит от индивидуаль ных особенностей коммуникатора.

а) Возраст оказывает влияние на:

умение адаптировать сообщение к собеседнику. Чем млад ше дети, тем меньше они умеют адаптировать сообщение к реципиенту. В частности, 8 летние дети, описывая своим ровесникам изображения абстрактных фигур, в два раза ча ще делали неоднозначные описания, чем 10 летние, а дли на этих описаний была в два раза меньше (Girbau, 2001 );

нарушение норм коммуникации. Например, подростки ча ще нарушают нормы коммуникации в общении с родителя ми, чем родители. В частности, подростки чаще начинают говорить одновременно с родителем после того, как он произнес первое слово / сделал первое высказывание, а так же чаще успешно перебивают родителей. Особенно ярко это проявляется при разговоре подростков с матерями (Beaumont, Wagner, 2004 ).

б) Пол и статус. Низкостатусные мужчины, пытающиеся убе дить партнера принять их помощь, чаще, чем низкостатусные женщины, используют «типично мужские» стратегии убеждения, к которым относятся «давление» («Если Вы не используете мою подсказку сейчас, то впоследствии Вам придется заплатить за это»), «вознаграждение» («Если Вы используете мою подсказку, Вас ждет успех»), «указание на экспертность» («Я являюсь экс Какие цели преследуют участники коммуникации?

пертом и даю Вам экспертный совет»), «взаимодополнение»

(«Следуйте моему совету, и если Вам не удастся решить задачу, я дам Вам денег из своей доли»), и реже — «типично женские» — «информирование» («Если Вы воспользуетесь моим советом, Вам будет легче решить задачу, и Ваши шансы на успех возрастут»), «зависимость» («Я не смогу заработать очки, если Вы не вос пользуетесь моим советом»). Однако высокостатусные мужчи ны и женщины используют одинаковые стратегии (Keshet et.al., 2006 ).

в) Культурная принадлежность. Существует достаточно мно го примеров подобного рода.

В семейной коммуникации представители индивидуалист ских культур чаще используют высказывания, обращенные персонально к кому то, чем представители коллективист ских, а последние чаще используют высказывания без пер сонального обращения (Ng et. al., 2000 ).

Китайцы в Сингапуре чаще соглашаются (безоговорочно или при определенных условиях) с просьбами друзей, чем китайцы на Тайване, которые чаще отказывают и исполь зуют больше техник компенсации отказа (отказ, отсутствие ответа или его задержка, изменение темы, извинение и оп равдание, предложение альтернативы, комплимент прося щему, дискредитация просьбы) (Bresnahan et. al., 1999 ).

г) Когнитивная ригидность: когнитивно ригидные люди опи сывают абстрактные фигуры короче и образнее, чем когнитивно лабильные, в результате чего они хуже опознаются окружаю щими.



д) Эмоциональное состояние коммуникатора и реципиента:

люди, испытывающие негативные эмоции, более требовательны к соблюдению нормы вежливости, чем люди, испытывающие по зитивные эмоции. Этот эффект ярче проявляется в том случае, когда в ходе коммуникации рассматривается необычный и важ ный вопрос, требующий серьезного анализа.

Важным параметром, оказывающим влияние на процесс коммуникации, являются представления коммуникатора и ре ципиента друг о друге, касающиеся личности, мотивов, целей, социальных установок, ценностей и т. д. Это представление ока зывает влияние как на форму, так и на содержание сообщения.

Во первых, люди описывают свою точку зрения на более абст рактном уровне, когда думают, что реципиент поддерживает их точку зрения, и используют больше конкретных примеров в про тивоположном случае. Во вторых, хорошо знакомые между собой люди, т.е. имеющие более точное представление друг о друге, луч ше адаптируют сообщение к реципиенту, чем плохо знакомые.

В третьих, коммуникатор, ожидающий, что реципиент хорошо отнесется к нему (т.е. не будет критиковать, защищаться и злить ся), объясняет его поведение социально желательными причина ми и лучше понимает его, чем коммуникатор, ждущий от реци пиента негативного отношения. Это хорошо заметно в семейной коммуникации: у жен этот эффект выражен ярче, чем у мужей (Sanford, 2006 ).

правилам идет коммуникация?

ку на участников и временные и пространственные ограничения.

Нормы коммуникации — это правила, соблюдения которых ожидает большинство людей. Они определяют:

Допустимость обсуждения разных тем (например, личной жизни, доходов и т. д.). По данным некоторых исследова ний, зная тему коммуникации, в 45% можно предсказать тип отношений между ее участниками (Kellermann, Palo Допустимость использования определенных слов или грам матических конструкций. Например, результаты американ ского исследования продемонстрировали наличие следую щей нормы коммуникации: если реципиенту задают вопрос и два альтернативных ответа — «да» или «нет» — он ожида ет, что сначала будет задана альтернатива «да», и только по том вариант «нет» («Ты будешь голосовать за повышение налогов на импорт стали, или против этого?»). Изменение порядка альтернатив («Ты будешь голосовать против повы По каким правилам идет коммуникация?

шения налогов на импорт стали, или за это?») приводит к нарушению когнитивных процессов реципиента: он доль ше думает над ответом; его ответ в меньшей степени отра жает его мнение; у него возникает больше мыслей, которые не связаны с обсуждаемой проблемой (Holbrook et. al., 2000 ).

Обращение участников друг к другу (например, по имени, имени отчеству и т.д.) и вежливость. Согласно норме веж ливости, советы человеку, особенно потерпевшему неудачу, должны даваться в вежливой, мягкой форме. Соблюдение этой нормы оказывает влияние на оценку совета (Goldsmith, MacGeorge, 2000 ). Например, в одном исследовании (Mac George, Lichtman, Pressey, 2002 ) респонденты читали совет, данный студенту, который недавно провалил экзамен и по тому был расстроен. Совет давался в жесткой, нейтральной или мягкой форме. Совет — поговорить с профессором:

«Ты потерял много времени! Почему ты говоришь со мной, когда должен говорить с профессором» (жесткий совет), «Ты должен поговорить с профессором» (нейтральный совет), «Это действительно плохо для твоего аттестата. Мо жет, тебе лучше поговорить с профессором, и он сможет по нять» (мягкий совет). В описании изменялись ответствен ность и усилия студента. Люди позитивнее всего оценивали мягкий совет, менее позитивно — нейтральный и наименее позитивно — жесткий. Однако оценка совета зависела так же от усилий и ответственности студента.

Тип невербального поведения (например, расстояние меж ду участниками).

Нарушение норм коммуникации порождает непонимание и негативное отношение участников друг к другу. Особенно нега тивное влияние оказывают серьезное и частое нарушение норм, далеко идущие негативные намерения коммуникатора, отсутст вие коррекции сказанного и извинений с его стороны (Chr ist mann, Mischo, Groeben, 2000 ).

Скрипт коммуникации — обыденное представление о типич ной последовательности действий в определенной коммуникатив ной ситуации. Существуют скрипты романтического свидания, похода в ресторан, общения на переговорах и т. д. Нарушение скрипта затрудняет коммуникацию между участниками.

Стиль коммуникации — совокупность норм, определяющих форму сообщений. Существует достаточно много классификаций стилей коммуникации.

Во первых, выделяют прямую и непрямую коммуникацию (Ле бедева, 1999 ). Эти стили различаются по степени, в которой ком муникатор выражает внутренние побуждения посредством речи.

Прямой стиль подразумевает, что в процессе передачи информа ции коммуникатор выражает свои истинные намерения, же лания, потребности и т. д. Он использует категоричные слова («абсолютно», «определенно», «позитивно», «да», «нет») и часто ставит местоимение «я» в начале предложения. Целью такого сообщения является сохранение собственного лица коммуни катора. Реципиент может понять сообщение, не зная ситуации, в которой оно было сделано. Непрямой стиль свойственен сооб щениям, которые камуфлируют и скрывают истинные намерения коммуникатора. Коммуникатор часто использует неопределен ные слова и выражения («может быть», «возможно», «вероятно», «что нибудь» или «кое что», «я согласен с Вами в принципе...», «я сочувствую Вам...») и редко употребляет местоимение «я».

Целью такой коммуникации является сохранение лица реципи ента, поддержание взаимозависимости и групповой гармонии.

Такое сообщение нуждается в интерпретации с учетом контекста общения.

Во вторых, коммуникацию подразделяют на инструменталь ную и эмоциональную (Лебедева, 1999 ). Инструментальная комму никация ориентирована на коммуникатора. Ее цель — самовыра жение, самопрезентация коммуникатора или прямое воздействие на реципиента. Целью такой коммуникации является сохранение лица коммуникатора, а также удовлетворение потребности в ав тономии и уединении. Языки, на которых говорят люди, пред почитающие такой стиль, отличает меньшая дифференциро ванность эмоциональных категорий, т.е. меньшее количество терминов для описания эмоций. Эмоциональная коммуникация ориентирована на реципиента и на процесс коммуникации, на По каким правилам идет коммуникация?



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 64 |
 



Похожие работы:

«Улыбка Души Сказки для взрослых, которые забыли, что были детьми, и детей, которые станут взрослыми Киев Ника-Центр 2011 УДК 82-3 ББК 84-4 Д80 Дугельная, Татьяна Д80 Улыбка души. Гармонизирующие сказки о радости и любви / Татьяна Дугельная. - К.: Ника-Центр, 2011.-136 с. ISBN 978-966-521-574-5 Эта уникальная книга-альбом - для самостоятельной психологической работы. Она может стать полезной, когда не получается прибегнуть к помощи психолога, а страхи, сомнения, тревоги, гнев пре­ пятствуют...»

«Кафедра психиатрии с курсом общей психологии С.Г. Обухов КУРС ЛЕКЦИЙ ПО ПСИХИАТРИИ ПОСОБИЕ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЛЕЧЕБНОГО ФАКУЛЬТЕТА МЕДИЦИНСКИХ ВУЗОВ Гродно 2006г. 2 УДК 616.89-053.2(075.8) ББК 56.14873 Д38 Рекомендовано Центральным научно-методическим советом ГрГМУ (протокол № 6 от 23 июня 2006г.) Автор: заведующий кафедрой психиатрии с курсом общей психологии Гродненского государственного медицинского университета, кандидат медицинских наук, доцент Обухов С.Г. Рецензенты: кандидат психологических...»

«Эмиль Дюркгейм. Самоубийство: социологический этюд. ББК 60.5 Д97 ISBN 5-244-00574-Х Печатается с некоторыми сокращениями по изданию: СПб., 1912 Пер. с французского А. Н. ИЛЬИНСКОГО Под редакцией В. А. БАЗАРОВА Издание Н. П. КАРБАСНИКОВА СПб. 1912 Дюркгейм Э. Самоубийство: Социологический этюд/Пер, с фр. с сокр.; Под ред. В. А. Базарова.—М.: Мысль, 1994.— 399, [1] с. Эмиль Дюркгейм (1858—1917) — классик западной социологии, профессор университетов Бордо и Сорбонны. В своем творчестве обосновывал...»

«Психолого-педагогическая диагностика делинквентного поведения у трудных подростков Санкт-Петербург 2010 УДК 316.72+159.9 ББК 88+60.5 А43 Психолого-педагогическая диагностика делинквентного поведения у трудных подростков. СПб.: ЗАО ПОНИ, 2010 г. – 316 с. ISBN 5-89940-008-0 Настоящее пособие представляет собой попытку собрать в единое целое все имеющиеся и широко известные в настоящее время психодиагностические методики, позволяющие оценивать предпосылки развития девиантного поведения у...»

«Возникновение эффекта поля В науках о человеке и в повседневной практике широко используется объяснение и предсказание поведения человека на основе описания его личностных характеристик. Иначе говоря, скажи мне, кто ты такой, и я скажу, как ты себя ведешь и можешь вести в будущем. Однако в социальной психологии уже давно такой подход подвергся критике. Как показывают социально-психологические эксперименты, максимальная статистическая корреляция между показателями, характеризующими выраженность...»

«Сo вpeмeнньleКoнцenцuu HaпpaвлеIIиe пQДгoтoBки 030300.62Псtlхoлoeuя Caмapa 20 13 Настоящий учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 030300.62 Психология (утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.12.2009 г №759). I. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном...»

«Рабочая программа ПО ПЕДАГОГИКЕ (ОПД.Ф.2) для специальности_050303.65 Иностранный язык факультет педагогического образования Курс 2, 3 экзамен-6 Семестр 3,4,5,6 Лекции 68 зачет-3,4,5 Практические занятия 68 Лабораторные занятия Самостоятельные занятия 128 Всего часов 264 Составитель: к.п.н., доцент кафедры психологии и педагогики Максимова Ж.С. Анжеро-Судженск 2013 Рабочая программа дисциплины составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального...»

«П. Экман Психология лжи. Обмани меня, если сможешь Серия: Сам себе психолог Издательство: Питер, 2010 г. 304 стр. ISBN 978-5-49807-580-8 Правда ли, что современный человек в среднем лжет трижды за десять минут разговора? Как реагировать на то, что ложь проникла во все сферы человеческой жизни? Что делать, если не удается распознать ложь по словам и голосу? В книге Пола Экмана вы найдете исчерпывающие ответы на эти вопросы. Помните, что скрыть обман чрезвычайно сложно. Универсальные...»

«Хомская Е. Д. Х = Нейропсихология: 4-е издание. — СПб.: Питер, 2005. — 496 с: ил. 1 Янко Слава (Библиотека Fort/Da) || slavaaa@yandex.ru || http://yanko.lib.ru Хомская Е. Д. Х = Нейропсихология: 4-е издание. — СПб.: Питер, 2005. — 496 с: ил. 2 Янко Слава (Библиотека Fort/Da) || slavaaa@yandex.ru || http://yanko.lib.ru Серия КЛАССИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТСКИЙ УЧЕБНИК основано в 2002 году по инициативе ректора МГУ им. М. В. Ломоносова академика РАН В. Л. Садовничего и посвящена 250-летию Московского...»

«Ростовский государственный университет Учебно-научно-исследовательский институт валеологии Кураев Г.А., Пожарская Е.Н. ВОЗРАСТНАЯ ПСИХОЛОГИЯ Курс лекций Ростов-на-Дону 2002 Программа Темы семинарских занятий: 1-й семинар. Новорожденность и младенчество 2-й семинар. Ранний возраст (от 1 года до 3-х лет). 3-й семинар. Дошкольный возраст (от 3-х до 7 лет). 4-й семинар. Психологическая готовность к школьному обучению. 5-й семинар. Младший школьный возраст (от 7 до 11 лет) 6-й семинар. Подростковый...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.