WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 64 |

«О.А. ГУЛЕВИЧ ПСИХОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ Рекомендовано Редакционно издательским советом Российской академии образования к использованию в качестве учебно методического ...»

-- [ Страница 1 ] --

МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО СОЦИА ЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

О.А. ГУЛЕВИЧ

ПСИХОЛОГИЯ

КОММУНИКАЦИИ

Рекомендовано Редакционно издательским советом

Российской академии образования к использованию

в качестве учебно методического пособия

Москва 2007

УДК 316.77

ББК 88.5

Г 94

Главный редактор:

Д.И. Фельдштейн Заместитель главного редактора:

С.К. Бондырева Члены редакционной коллегии:

А.Г. Асмолов А.И. Донцов Н.Н. Малофеев В.А. Болотов И.В. Дубровина Н.Д. Никандров В.П. Борисенков М.И. Кондаков В.В. Рубцов А.А. Деркач В.Г. Костомаров Э.В. Сайко Рецензенты:

докт. психол. наук Е.П. Белинская О.А. Гулевич Психология коммуникации.— М.: Московский психолого со Г циальный институт, 2007.— 384 с.

ISBN 978 5 9770 0178 6 (МПСИ) Под коммуникацией понимается процесс передачи информации. В этом учебном пособии речь пойдет об основных элементах и феноменах человеческой коммуникации. Мы рассмотрим межличностную и массовую коммуникацию и попытаемся ответить на следующие вопросы: Какова структура коммуникатив ного процесса? Что такое невербальная коммуникация? Что такое убеждение, и при каких условиях оно становится эффективным? Какое влияние оказывают средства массовой коммуникации? В чем состоит психологическая специфика Интернет коммуникации?

УДК 316. ББК 88. © О.А. Гулевич, © Московский психолого социальный институт, ISBN 978 5 9770 0178 6 (МПСИ) © Оформление ООО «Элит Полиграф»,

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникация — процесс обмена информацией между людьми.

Каждый из нас постоянно становится участником этого процесса. Он обеспечивает индивидуальное выживание человека и его взаимодейст вие с окружающими. Коммуникация настолько привычна для нас, что, кажется, не должна вызывать никаких проблем. Однако многие из нас сталкивались с тем, что не понимают своего собеседника или не могут убедить его в правильности своей позиции. Почему это происходит, и как сделать коммуникацию более эффективной? В этой книге мы по пытаемся ответить на этот вопрос.

В первой главе мы рассмотрим, из чего состоит процесс коммуника ции: Кто принимает в нем участие? По каким правилам играют участ ники? Какие цели они преследуют? Как они передают друг другу инфор мацию? Какие барьеры возникают на этом пути?

Вторая глава посвящена одному из наиболее распространенных спо собов передачи информации — невербальной коммуникации, которая происходит с помощью жестов, мимики, поз, контакта глаз, голоса и т. д.

В этой главе мы рассмотрим следующие вопросы: Какие системы невер бальной коммуникации используют люди? Какие цели они преследуют?

Можно ли составить словарь невербальной коммуникации? Насколько точно люди расшифровывают невербальные послания и с какими пре пятствиями они сталкиваются?

В третьей, четвертой и пятой главах мы поговорим об убеждающей коммуникации, цель которой — изменение точки зрения других людей.

В третьей главе мы рассмотрим структуру аттитюдов (социальных уста новок), которые подвергаются изменению в ходе убеждающей комму никации: Что это такое, каковы их свойства? Какие функции они выполняют в жизни человека? Как аттитюды связаны с намерениями и поведением человека? Четвертая глава посвящена описанию процесса убеждающей коммуникации — ее этапов и механизмов. Мы посмотрим на процесс убеждения глазами сторонников разных теоретических под ходов в психологии — бихевиористов и когнитивистов. Первые считают, что человека можно убедить в чем угодно, если выбрать правильный стимул — подобрать определенного коммуникатора и правильно сос тавить сообщение. Вторые полагают, что эффективность убеждения 4 Введение во многом зависит от особенностей аудитории, которой адресовано со общение. В пятой главе мы поговорим о факторах, оказывающих влия ние на эффективность убеждения: Каким должен быть коммуникатор?

По каким правилам строится сообщение? Как успешность убеждения зависит от особенностей аудитории?

Пять последующих глав посвящены массовой коммуникации — влиянию на человека сообщений периодической печати, радио и те левидения. В шестой главе мы обсудим основные механизмы влияния массовой коммуникации, ее цели, скорость и степень этого влияния.

В седьмой главе мы ответим на вопрос о специфике структуры и влия ния новостных сообщений. В восьмой главе затронута одна из самых «го рячих» тем, связанных с массовой коммуникацией — влияние элементов агрессии и порнографии: Каковы последствия таких сообщений? При каких условиях они возникают? Девятая глава посвящена влиянию средств массовой коммуникации на политическую и групповую актив ность людей: Какое влияние они оказывают на восприятие политиче ских деятелей и избирательную активность? На действия самих полити ков? На оценку политических событий и социальных проблем? Какую роль они играют в массовом поведении — образовании толп, политиче ских переворотах? Как средства массовой коммуникации используются во время боевых действий? Могут ли средства массовой коммуникации усиливать или ослаблять межгрупповые, в том числе этнические, конф ликты? В десятой главе мы поговорим о влиянии образовательных сооб щений в СМК: Способствуют ли они интеллектуальному развитию человека? Способны ли повлиять на образ жизни и межличностное об щение?

Последняя, одиннадцатая глава посвящена одному из новых средств коммуникации — электронным сетям — которые занимают промежу точное положение между межличностной и массовой коммуникацией:



Кто и для чего использует эти сети? Какова специфика «электронного»

общения? Что такое Интернет зависимость и как с ней бороться? Как электронные сети влияют на интеллектуальное развитие человека и ре шение им конкретных задач, его эмоциональное состояние, представ ление о себе и образ жизни?

Таким образом, существуют разные формы коммуникации. Однако в основе любой коммуникации лежит коммуникативная ситуация.

СТРУКТУРА

КОММУНИКАТИВНОГО

ПРОЦЕССА

Человеческая коммуникация разворачивается в коммуника тивной ситуации, элементы которой представлены на рис. 1.1.

Основные элементы коммуникативной ситу ации — это коммуникативные позиции — комму никатор (тот, кто создает сообщение) и реципиент в коммуникации?

(тот, кто его получает). Процесс коммуникации начинается с того, что у коммуникатора возникает определенная цель. После этого он определяет смысл сообщения, необходимо го для достижения этой цели.

Затем он облекает свое сообщение в определенную форму.

Например, коммуникатор решает подбодрить реципиента (цель), Рис. 1.1. Структура коммуникативной ситуации предполагает, что это можно сделать, если напомнить реципиен ту о том, какие хорошие рассказы он пишет (смысл), а затем об лекает свою идею в определенную форму и передает сообщение.

Процесс формулировки сообщения называется кодированием.

Для того чтобы коммуникация достигла своей цели, коммуника тор должен использовать код, знакомый реципиенту. В зависи мости от кода выделяют два вида коммуникации: вербальную (речевую, осуществляющуюся с помощью слов) и невербальную (неречевую, осуществляющуюся с помощью движений и других неречевых проявлений), речь о которых пойдет ниже.

Создавая и передавая сообщение, коммуникатор старается адаптировать его, сделать максимально понятным для реципи ента (Robertson, Murachver, 2003). К адаптации сообщения спо собны уже четырехлетние дети, разговаривающие с двухлетним ребенком. В некоторых случаях такая адаптация препятствует развитию реципиента, как это происходит с умственно отсталы ми детьми. Уже дошкольники, общаясь с ребенком, которого считают умственно отсталым, используют более короткие и прос тые фразы, чем при общении с умственно полноценными детьми, что препятствует их развитию (Московичи, 2007 ).

Сообщение передается по определенному каналу: оно может быть письменным, аудио или аудиовизуальным; переданным не посредственно (межличностная коммуникация) или с помощью технических средств (массовая коммуникация). Получив сообще ние, реципиент должен декодировать его — определить его смысл и цель.

Коммуникативные позиции отличаются друг от друга.

Во первых, они различаются последовательностью определения цели и смысла сообщения: коммуникатор сначала определяет цель, а потом смысл, а реципиент — наоборот. Во вторых, комму никативная позиция во многом определяет тщательность анали за информации, входящей в состав сообщения: коммуникатор анализирует ее более тщательно, чем реципиент. Наименее тща тельный анализ характерен для посредника — человека, функция которого заключается в передаче сообщения от коммуникатора к реципиенту. Однако, по другим данным, посредник анализи Какие цели преследуют участники коммуникации?

рует информацию почти также тщательно, как реципиент (Las siter, Geers, Apple, 2002 ).

Передача сообщения может преследовать разные цели.

1. Передача и получение информации. Сущест участники вуют нормы речевой коммуникации, позволяю коммуникации?

щие реализовать эту функцию (Казаринова, По гольша, 2000 ). В соответствии с ними высказывание должно:

содержать ровно столько информации, сколько требуется для ее передачи. Лишняя информация вводит реципиента в заблуждение, в результате чего он недооценивает важ ность основной информации;

быть правдивым;

быть релевантным, т.е. соответствовать теме коммуника 2. Социализация: формирование и изменение социальных установок (аттитюдов), формирование поведенческих навыков у коммуникатора и реципиента.

3. Изменение когнитивной активности коммуникатора и реци пиента: сообщение может мешать коммуникатору и реципиенту думать, препятствовать возникновению новых идей, ослаблять внимание и ухудшать запоминание или вызывать противополож ные последствия.

4. Изменение эмоционального состояния коммуникатора и реци пиента: сообщение может улучшать или ухудшать эмоциональное состояние реципиента, а также способствовать регуляции комму никатором своего эмоционального состояния.

5. Побуждение реципиента к какому либо действию, организа ция деятельности. Например, коммуникативные навыки студен та оказывают влияние на экзаменационный балл. В случае нераз витых коммуникативных навыков, чем охотнее вступает студент в общение с преподавателем, чем чаще включает свою технику общения, тем ниже его экзаменационный балл. Однако в случае хорошо сформированных коммуникативных навыков, их влия ние на высоту экзаменационного балла положительное. Кроме того, чем более отработана техника общения студента, тем мень ше он тратит времени на учебу, на подготовку к занятиям (Творо гова, 2002 ).

6. «Общение ради общения», при котором люди получают удо вольствие от самого процесса коммуникации или занимаются «выяснением отношений».

7. Выражение отношения к реципиенту, в т.ч. стремление ока зать эмоциональную поддержку.

8. Влияние на самооценку и определение статуса реципиента:

сообщение может понижать или повышать самооценку реци пиента, а также подчеркивать его высокий или низкий статус.

Например, люди выделяют следующие типы высказываний, цель которых — унизить реципиента (Reynolds, 2006 ):

дискриминация: высказывания, подчеркивающие негатив ные особенности членов определенных социальных групп (половых, возрастных, этнических);

дискредитация личности — ценностей, моральных стандар дискредитация компетентности: указания на отсутствие у человека необходимых профессиональных навыков или злость и обвинение: обвинение реципиента в совершении неблаговидного поступка, указание на то, что он не может исправиться.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 64 |
 



Похожие работы:

«ХРИСТЕ ДЖОН МАК-АРТУР СЛАВЯНСКОЕ ЕВАНГЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО 2005 Джон Ф. Мак-Артур Наша достаточность во Христе Второе издание на русском языке © 2005 Славянское Евангельское Общество Перевод: С. Омельченко Редакция: В. Зелинская Консультант: А. Бринза Техническая редакция: В. Сафаров Если не указано иначе, ссылки на места Священного Писания даны по Синодальному переводу Библии, исправленное издание. ISBN 1-56773-004-3 Our Sufficiency in Christ Copyright © 1991 by John F. MacArthur Published by...»

«Возрастная психология: справочные, практические и контрольные материалы Нижний Новгород 2011 Возрастная психология: справочные, практические и контрольные материалы - Н.Новгород: НГПУ, 2011. Предлагаемое пособие содержит систему справочных, практических и контрольных материалов по возрастной психологии, направленных на усвоение теоретических основ современной науки, позволяющих перейти от теории к практике. Последовательно представлены: справочный теоретический материал, практические задания и...»

«Ervin Polster A POPULATION OF SELVES A Therapeutic Exploration of Personal Diversity Рекомендовано Профессиональной психотерапевтической Лигой в качестве учебного пособия по специальности “Психотерапия” Библиотека психологии и психотерапии Выпуск 57 Москва Независимая фирма “Класс” УДК 615.8 ББК 53.57 П 53 Польстер Ирвин П 53 Обитаемый человек: Терапевтическое исследование личности/Пер. с англ. А.Я. Логвинской. — М.: Независимая фирма “Класс”, 1999. — 240 с. — (Библиотека психологии и...»

«Киев Полиграфический центр Фолиант 2012 УДК 364.4 053.6:364.692:616.98:578.828ВИЧ ББК 60.561.7 П 44 Рекомендовано ученым советом Института психологии и социальной педагогики Киевского университета имени Бориса Гринченко (протокол № 8 от 24 апреля 2012 г.) Авторский коллектив: Аноприенко Елена Васильевна, психолог Национальной детской клинической специализированной больницы ОХМАТДЕТ (части 3, 4, 6–9, 12); Журавель Татьяна Васильевна, кандидат педагогических наук, координатор проектов по...»

«КАК ОПРОВЕРГАЮТ АСТРОЛОГИЮ Повторю вопрос, заданный в прошлом письме: если в чистом эксперименте описание, данное астрологом, не совпадает с описанием психолога, можно ли утверждать, что связи между положением планет в момент рождения и характером человека не существует в принципе? Мой уважаемый оппонент, Вы не хуже меня знаете, что такой вывод делать преждевременно. Или, знали, но к моменту написания данной статьи забыли. В таком случае я могу напомнить: если описания не совпадают, то...»

«Адреас Блазер, Эдгар Хайм Христоф Рингер, Мартин Томмен ПРОБЛЕМНО- ОРИЕНТИРОВАННАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ Интегративный подход Перевод с немецкого Л.С. Каганова Andreas Blaser, Edgar Heim, Christoph Ringer, Martin Thommen PROBLEMORIENTIERTE PSYCHOTHERAPIE Ein integratives Konzept Москва Независимая фирма “Класс” http://koob.ru Проблемно-ориентированная психотерапия. Интегративный подход / Пер. с немецкого Л.С. Каганова. - М.: Независимая фирма Класс (Библиотека психологии и психотерапии) Авторы книги,...»

«Кафедра возрастной психологии ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Психологический анализ особенностей эмоциональной сферы выздоравливающих наркоманов. Выполнила студентка 5 курса группы ПО-5-III Афанасенко Е.С. научный руководитель профессор, кандидат психологических наук Барцалкина В.В. Москва, 2002 Содержание Аннотация 2 Введение 3 I.Аналитическая часть. Дефициты развития эмоциональной сферы 5 наркозависимых в процессе болезни и выздоровления 1.1. Особенности наркомании как биопсихосоциодуховного 5...»

«Утверждено на заседании кафедры психологии личности, специальной психологии и коррекционной педагогики Протокол № 1 от 17.09.2008 г. Зав. кафедрой, д-р психол. наук, проф. Н.А. Фомина ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНАЯ ГОТОВНОСТЬ УЧИТЕЛЯ-ДЕФЕКТОЛОГА К РАБОТЕ С ДЕТЬМИ С НАРУШЕНИЯМИ В РАЗВИТИИ Программа дисциплины и учебно-методические материалы Для специальности 031800 — логопедия Курс 4, семестр 7 Всего часов (включая самостоятельную работу) — 68 Составитель Г.А. Толмачева, канд. пед. наук, доц. Рязань...»

«В. А. ПЯТУНИН ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ Москва, 2010 УДК 316.624-053.6 ББК 88.52 П 99 Рецензенты: Доктор педагогических наук, профессор Н.В. Сычкова Кандидат психологических наук, доцент Н.Н. Крыгина Издано при поддержке Института Открытое Общество. Пятунин, В. А. П 99 Девиантное поведение несовершеннолетних : современные тенденции / В. А. Пятунин. – Москва : РОО Центр содействия реформе уголовного правосудия, 2010. ISBN 978-5-901458-07-5 Ч. 1 – 282 с. ISBN...»

«Приемы и способы информационно-психологического воздействия в информационном противоборстве воюющих сторон в Сирии Аналитический мониторинг 18 апреля – 31 мая 2013 г. Москва – 2013 © АНО Центр стратегических оценок и прогнозов Содержание ВВЕДЕНИЕ АНТИСИРИЙСКАЯ ПРЕССА ПРОСИРИЙСКАЯ ПРЕССА ТУРЦИЯ ХЕЗБОЛА И ХУСИТЫ АЛАВИТЫ И ШАБИХА КУРДЫ СИРИЙСКАЯ ОППОЗИЦИЯ. ВРЕМЕННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО СИРИИ СИРИЙСКАЯ СВОБОДНАЯ АРМИЯ ИОРДАНИЯ ИЗРАИЛЬ ВНЕШНЯЯ ИНТЕРВЕНЦИЯ ЖЕНЕВСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ -2 МОДЕЛИ МОТИВАЦИИ...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.