«Юдакова С.В. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ПОДГОТОВКЕ И ОРГАНИЗАЦИИ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ по дисциплине ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ (ЧАСТЬ II) Владимир - 2008 УДК 338.24 ...»

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Владимирский государственный гуманитарный университет

Юдакова С.В.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

ПО ПОДГОТОВКЕ И ОРГАНИЗАЦИИ

СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

по дисциплине

«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

(ЧАСТЬ II) Владимир - 2008 УДК 338.24 (075.8) ББК 65.290 – 2я 73 1 Юдакова С.В. Учебно-методические материалы по подготовке и организации семинарских занятий по дисциплине «Организационное поведение».

Часть II. – Владимир: ВГГУ, 2008.- 48 с.

Организационное поведение – междисциплинарная область, в рамках которой применяют теории и методики психологии, социологии, социальной психологии, менеджмента и других смежных наук для изучения влияния поведения отдельных личностей и групп на эффективность организации. В работе рассмотрены практические вопросы управления поведением работников на уровне отдельной личности, группы работников и организации в целом. Сборник предназначен для подготовки студентов специальности «Менеджмент организации» к практическим (семинарским) занятиям по дисциплине «Организационное поведение».

Ответственный за выпуск: кандидат педагогических наук, доцент Г.А. Молева Рецензент: кандидат педагогических наук, доцент кафедры менеджмента ВГГУ Л.А. Котегова Печатается по решению редакционно-издательского совета ВГГУ © Владимирский государственный гуманитарный университет, Пояснительная записка Персонал организации является ключевым фактором успешности ее существования и развития. Данный фактор приводит руководителей к пониманию взаимосвязи поведения отдельных работников и групп с эффективностью организации. Отсюда задача любого руководителя заключается в стимулировании продуктивного поведения подчиненных. Решение этой задачи невозможно без применения на практике теорий, методов и моделей, объясняющих причины поведения отдельных личностей и групп людей.

Учебно-методические материалы по подготовке и организации семинарских занятий по дисциплине «Организационное поведение» (Часть I, Часть II) является составной частью учебно-методического комплекса по дисциплине «Организационное поведение» для студентов специальности «061100 – Менеджмент организации».

Цель работы, представленной в двух частях (Часть I, Часть II), состоит в том, чтобы во взаимосвязи с другими материалами учебно-методического комплекса закрепить у студентов теоретические знания и сформировать практические навыки в области современных форм и методов управления поведением личности и группы для повышения эффективности деятельности организации.

Приобретенные теоретические знания и практические навыки при изучение организационного поведения, должны обеспечить студентам умение самостоятельно и на достаточно высоком уровне решать реальные поведенческие задачи, выявлять причины низкой результативности организации, умело выстраивать межличностные отношения.

Организация и проведение семинарских занятий по дисциплине «Организационное поведение» основаны на анализе конкретных ситуаций, использовании комплекса деловых игр, тестов, практических упражнений, которые каждый руководитель при желании может реализовать применительно к тем условиям, в которых работает, и к тем задачам, которые непосредственно решает.

Деловые игры, тесты и анализ ситуаций помогут будущим менеджерам в изучении влияния определенных факторов на поведение личности и группы работников в организации. Кроме того, деловые игры формируют самостоятельность мышления, способность ориентироваться в быстро меняющейся производственной обстановке, навыки самостоятельного сбора, анализа материала и на этой основе выдаче рекомендаций.

Деловые игры имитируют реальные процессы разработки, принятия и реализации решений. В основе деловой игры лежит комплекс взаимосвязанных ситуаций, отображающих процессы функционирования производственной, экономической и социальной систем, по существу имитирующих весь механизм управления объектом. Логическое обоснование принимаемых в процессе игры решений обеспечивается полнотой и точностью воспроизведения объекта.

Использование тестов в учебном процессе позволяет определить индивидуальные и личностные качества будущего руководителя, оценить его деловые, организационные и профессиональные качества; сравнить свои отдельные качества и личностные особенности с определенной шкалой, характеризующей степень их расхождения с качествами «идеального» руководителя, что дает ориентиры для самовоспитания; выявить и более эффективно применять свои положительные качества, формирующие уверенность в себе; сформировать более адекватную самооценку своих способностей, поведения; увидеть свои ошибки, выявить недостатки, осознать их.

Практические упражнения направлены на выполнение заданий по определенной теме с предлагаемым алгоритмом действий. Их главная цель - отработка у студентов навыков решения управленческих задач.

Разбор конкретных ситуаций предполагает анализ ситуаций из опыта практической деятельности российских организаций. Этот метод используется для отработки навыков выявления и формулирования проблемы, сравнения различных подходов к ее решению, разработки вариантов и принятия окончательного решения.

Ответственность за подготовку и проведение семинарских занятий несут студенты, объединенные в творческие группы (3 – 4 человека). Творческая группа управляет деятельностью студентов по освоению темы проводимого семинара. Итогом каждого занятия является совместное с преподавателем обсуждение результатов, анализ работы коллектива, ее оценка.

Преподаватель осуществляет контроль понимания и принятия студентами целей, методов, средств и форм организации семинарских занятий, поддерживает их творческую инициативу и самостоятельность, оценивает эффективность управленческой деятельности творческих групп.

Настоящая работа (Часть II) предлагает некоторые варианты проведения семинарских занятий при изучении дисциплины «Организационное поведение»

по темам: «Организационная культура»; «Лидерство и власть»; «Конфликты в организации»; «Поведение в конфликтной ситуации». В связи с этим рекомендации не являются статичными. Они показывают возможности активного изучения организационного поведения.

Тема: Организационная культура Цель: формирование навыков анализа состояния организационной культуры; отработка навыков анализа сущности организационной культуры на конкретном примере.

1. Упражнение «Работа с опросником «Ревизия состояния организационной культуры»

Студенты осуществляют анализ организационной культуры своей учебной группы, как формальной организации. Понятие «компания» в опроснике переносится на понятие «учебная группа».

Работа проводится в три этапа:

самостоятельная работа с опросником в подгруппах (4-5 студентов);

анализ и обсуждение результатов работы студентов;

обобщение результатов семинара студентами –организаторами 1. Общие вопросы Существует ли в компании организационная культура?

Можно ли сказать, что Организационная культура компании едина или она состоит из разных культур?

Равномерно ли распределено влияние организационной культуры в компании?

В каких подразделениях (филиалах, службах) или уровнях (высшие управленцы, средние управленцы, служащие) наиболее сильно влияние организационной культуры?

Каким образом организационная культура влияет на каждодневную жизнь сотрудников?

Что происходит в случаях нарушения кем-либо норм организационной культуры?

2. Система ценностей, стандарты поведения Каково предназначение компании (ее миссия)?

Существует ли у компании стратегия?

На сколько лет рассчитана стратегия компании?

Имеют ли подразделения компании (отдельные сотрудники) собственные цели в рамках общей стратегии, согласованные с целями компании?

Какие существуют ценности в компании:

• в отношении бизнеса, которым занимается компания;

• в отношении потребителей товаров (работ, услуг) компании;

• в отношении деловых партнеров компании;

• в отношении общечеловеческих ценностей;

• по отношению к обществу;

• в области профессионализма и качества работы;

• во взаимоотношениях сотрудников друг с другом;

• во взаимоотношениях начальников и подчиненных.

Выработала ли компания деловое кредо?

Существует ли в компании кодекс этических норм и стандартов профессиональной практики?

Какие из вышеперечисленных элементов организационной культуры закреплены документально?

Насколько хорошо сотрудники компании осведомлены о содержании вышеперечисленных элементов организационной культуры?

Насколько декларированные ценности и другие элементы организационной культуры соответствуют личным ценностным ориентациям сотрудников?

Каким образом эти ценности влияют на каждодневную жизнь сотрудников?

Каким образом сотрудники информируются о содержании вышеперечисленных элементов организационной культуры:

• знают до прихода в компанию из средств массовой информации, по слухам;

• узнают в процессе приема на работу;

• узнают в процессе специальных программ адаптации;

• узнают на специальных мероприятиях, посредством специальных информационных объявлений;

• узнают из внутренних средств массовой информации;

• узнают от других сотрудников;

• узнают из собеседований с руководителями;

• не узнают никогда.

Знают ли об этих элементах организационной культуры за пределами компании (потребители, клиенты, партнеры, журналисты, общественность)?

3. Девизы, лозунги, символы Существуют ли в компании девизы или лозунги?

Выражают ли девизы/лозунги ценности (цели, задачи, философию, миссию) компании?

Существует ли у компании фирменный знак (символ)?

Насколько точно в знаке компании (символе) выражены ценности (цели, задачи, философия, миссия) компании?

На каких носителях информации используются символы (знаки) и девизы (лозунги) компании: рекламные носители; документация; подарки, сувениры; церемонии; средства массовой информации; элементы интерьера; другие.

Каким образом сотрудники компании узнают о смысловом наполнении лозунгов (девизов), символов (знаков) компании?

Насколько педантично соблюдается фирменный стиль компании:

• за этим следит специальный отдел (сотрудник);

• существует специальный документ, в котором описан фирменный стиль;

• за соблюдением фирменного стиля специально никто не следит.

4. Мифы, легенды, герои Существуют ли в компании мифы, легенды об истории компании (о предыстории создания компании, о том, как компания создавалась, о наиболее ярких победах в бизнесе (производстве), личностях, преодолении трудностей, комических эпизодах, другое)?

О ком рассказывают анекдоты (байки) в компании?

Кто является основными героями компании?

Какие ценности компании чаще всего фигурируют в устном фольклоре компании?

Какие еще формы фольклора характерны для компании (шутки, афоризмы, стихи, песни, розыгрыши, другое)?

5. Ритуалы, традиции, мероприятия Как празднуются в компании национальные праздники?

Как празднуются в компании личные праздники сотрудников?

Имеет ли компания собственные праздники?