WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 37 |

«ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ Второе издание, переработанное и дополненное Москва 2003 2 Предлагаемое вам 2-е издание книги Организация обучения персонала ...»

-- [ Страница 1 ] --

М.И. Магура, М.Б. Курбатова

ОРГАНИЗАЦИЯ

ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

КОМПАНИИ

Второе издание, переработанное и дополненное

Москва 2003

2

Предлагаемое вам 2-е издание книги «Организация обучения персонала компании»

существенно дополнено практическим опытом отечественных и зарубежных компаний в сфере профессиональной подготовки персонала. В книге рассмотрены принципы построения системы корпоративного обучения, большое внимание уделяется разбору методов обучения. Подробно разобран подход к обучению как к персонал-технологии.

Особое внимание уделено вопросам подготовки руководителей, а глава, посвященная работе с резервом, написана практически заново.

Книга снабжена разделом Приложения, где приведены положения, вопросники, программы занятий и другие материалы, которые будут полезны преподавателям и специалистам кадровых служб при организации обучения персонала.

Книга предназначена для руководителей и работников кадровых служб предприятий и организаций разной формы собственности, практических психологов, работающих на предприятиях, специалистов, занимающихся обучением, преподавателей и слушателей системы бизнес-образования, а также студентов, изучающих общий и кадровый менеджмент.

Она дает ответ на многие вопросы, связанные с развитием персонала, с более полным использованием потенциала людей, работающих в организации.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ОСНОВА УСПЕШНОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

ОБУЧЕНИЕ КАК СРЕДСТВО ДОСТИЖЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ОБУЧЕНИЕ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕННОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ ОРГАНИЗАЦИИ.............. ОБУЧЕНИЕ КАК СРЕДСТВО, ОБЛЕГЧАЮЩЕЕ ПРОВЕДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

2. МЕСТО ОБУЧЕНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБУЧЕНИЕ

ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ ПРИ ПОСТРОЕНИИ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ

ЧТО ДАЕТ ОБУЧЕНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА?

3. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ПЕРСОНАЛ-ТЕХНОЛОГИЯ

Постановка ясных целей, у вязанных с целями ор ганизации или отдельных подразделений

Наличие эффективных методов и процедур, позволяющих наилучшим образом решать поставленные задачи

Обеспеченность необходимыми финансовыми и материальными р есурсами

Должная квалификация и мотивация исполнителей

Наличие правил, предписаний, р егламентов, зафиксированных в соответствующих документах

Периодическая оценка эффективности персонал-технологии и у становленная практика внесения кор ректив по итогам оценки

Заинтересованная поддержка со стор оны высшего р уководства

РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ПЕРСОНАЛ-ТЕХНОЛОГИИ

4. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ

М етоды определения потребности р аботников ор ганизации в обучении

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ, ФОРМ И МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ

Содержание обучения

Ошибки при определении содержания у чебных программ

ВЫБОР ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ (ГДЕ ОБУЧАТЬ: В ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ВНЕ ЕЕ?)

ВЫБОР И ПОДГОТОВКА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ

ПРИНЦИПЫ, ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ ЭФФЕКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ.... ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА.

Обеспечение слушателей полной и своевременной обратной связью

Практика

Перенос приобретенных знаний и навыков в р абочие у словия

Востребованность результатов обучения

Поддержание высокой мотивации к обучению

Использование наглядных и вспомогательных средств

Учет наличного у ровня знаний и опыта обучающихся

6. МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ

ТРАДИЦИОННЫЕ МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ

Лекции

Семинары

Учебные кино- и видеофильмы

МЕТОДЫ АКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ

Активность обучающихся

Тренинги

Программированное и компьютерное обучение

Групповые обсуждения

Деловые игры

Ролевые игры

Поведенческое моделирование

Разбор практических ситуаций (case-study)

Баскет-метод

МЕТОДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ

Обучение на р абочем месте

Наставничество

Стажировки

Рабочая р отация

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ

7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ

ЗАЧЕМ НАДО ОЦЕНИВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ

КРИТЕРИИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ

М нение обучающихся

Усвоение у чебного материала

Поведенческие изменения

Рабочие р езультаты

Эффективность затрат

ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ

Статистический анализ в оценке эффективности обучения

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ОТДАЧИ ОТ ОБУЧЕНИЯ

8. ОБУЧЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ЦЕЛИ И СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

КАКИМ ТРЕБОВАНИЯМ ДОЛЖНО ОТВЕЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Изменение у становок руководителей

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ПОДГОТОВКА РЕЗЕРВА НА РУКОВОДЯЩИЕ ДОЛЖНОСТИ

Задачи в р аботе с р езервом



Планирование р аботы с р езервом

Фор мирование р езерва

Критерии включения р езерв

Структура резерва

Ответственность за р аботу с р езервом

Организация р аботы с р езервом

Проблемы в работе с резервом

РАБОЧАЯ ФОРМА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА В СФЕРЕ ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТЫ ПО ОБУЧЕНИЮ РЕЗЕРВА С УЧЕТОМ ТРЕБОВАНИЙ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ К

ПЕРСОНАЛ-ТЕХНОЛОГИЯМ

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДГОТОВКЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА ПРЕДПРИЯТИЯ

УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА РАБОТНИКА, СОСТОЯЩЕГО В РЕЗЕРВЕ

ДЕЛОВАЯ ИГРА "РЕОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА"

РОЛЕВАЯ ИГРА "РАЗДРАЖЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"

РОЛЕВАЯ ИГРА "ПРИЕМ НА РАБОТУ"

РОЛЕВАЯ ИГРА "ОЦЕНКА РАБОЧИХ РЕЗУЛЬТАТОВ"

ФОРМА ДЛЯ НАПИСАНИЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПОДЧИНЕННОГО

ПРИМЕР ПРАКТИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ «КЛУБ 100»

УЧЕБНАЯ ИНИЦИАТИВА КОМПАНИИ FORD MOTOR

Содержание отдельных программ

ПРИМЕР ОПРОСНИКА ПО ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

БАСКЕТ-МЕТОД "ПАПКА РУКОВОДИТЕЛЯ"

Глава 1. Обучение персонала как основа успешной работы экономики, управляемой административно-командными методами.

Сегодня очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, стратегии и организационная структура многих компаний технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.), что ставит большинство компаний перед необходимостью подготовки персонала к работе в новых условиях.

Меняются также и принципы, на основе которых реализуется управление персоналом.

Новые организационные стратегии требуют внесения существенных корректив в систему кадрового менеджмента, и обучение персонала в этих условиях становится ключевым элементом процесса управления персоналом. Многие организации столкнулись с необходимостью искать наиболее действенные пути повышения производительности и эффективности труда. Теперь работодатели значительно больше заинтересованы в том, чтобы иметь высококвалифицированный и компетентный персонал, способный создавать товары и услуги, которые могли бы успешно конкурировать с товарами и услугами, хлынувшими в нашу страну с Запада и с Востока. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе.

При этом оно позволяет не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них такую систему ценностей и установок, которые соответствуют сегодняшним реалиям и поддерживают рыночную организационную стратегию.

Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений требуют более высокого уровня профессиональной подготовки персонала и хорошо спланированной, четко организованной работы по обучению персонала. При этом обучение не должно ограничиваться лишь передачей работникам тех или иных знаний и развитием у них необходимых навыков. В идеале обучение призвано передавать работникам также информацию о текущем состоянии дел в компании и способствовать развитию у них понимания перспектив развития организации и основных направлений ее стратегии, повышать уровень трудовой мотивации, приверженности работников своей организации и включенности в ее дела.

Знания, полученные работниками в высших учебных заведениях, стремительно устаревают, нарастает необходимость их существенного обновления. В США существует даже понятие «период полураспада компетентности». Это промежуток времени, за который половина приобретенных знаний устаревает. Поэтому все большее распространение в западных и российских компаниях получает идея создания системы непрерывного образования сотрудников (концепция "обучающейся организации").

Сегодня для успешной работы нужно достаточно хорошо разбираться как в специальных, так и в общих вопросах, касающихся сферы общего менеджмента, управления финансами, логистики, маркетинга и др. Недостаток у работника знаний и навыков, необходимых для успешного выполнения порученных ему задач не только приводит к неэффективной работе, но и снижает его удовлетворенность работой. Чем хуже работник профессионально подготовлен к выполнению своих рабочих функций, тем выше у него уровень энергетических затрат и стрессов, связанных с работой. Продавщица может ежедневно полностью выматываться за смену, если ее не научили работе с покупателями, если правильным подходам она вынуждена учиться на собственных ошибках. Стоять за прилавком для нее тяжелый (и потому ненавистный!) труд. Рекламный агент может каждый вечер приходить домой подавленным и изнуренным. Ежедневно ему приходится контактировать с множеством людей. Он никогда не учился искусству продавать. Он не знает, как начать и закончить разговор с потенциальным клиентом, как убедить его сделать заказ. Ко н сталкивается с неудачами и столько раз получает отказы, что его тошнит от такой работы, от себя, от коллег, от потенциальных клиентов и от жизни. Отсюда болезни, конфликты и увольнения.

Определяющим условием экономического здоровья организации является ее способность адаптироваться к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды.

Поэтому, несмотря на достаточно сложное финансовое положение большинства российских организаций, расходы, связанные с обучением персонала, начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала и руководителей разных уровней, понимая, что только обученный, высококвалифицированный и высокомотивированный персонал будет решающим фактором развития предприятия и победы над конкурентами.

Обучение руководящего состава имеет особое значение для любой организации. Работа руководителя оказывает решающее влияние на результаты труда его подчиненных, число которых может быть очень значительным. Как плохой полководец не сможет добиться победы над врагом даже превосходящими силами, так и пусть даже очень ответственный и добросовестный руководитель, который не обладает знаниями и навыками, отвечающими современным требованиям, будет тормозом для организации. И ведут такие «вожди слепые»

свое послушное войско на верную гибель.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 37 |
 



Похожие работы:

«УТВЕРЖДАЮ Первый проректор, проректор по учебной работе _С.Н. Туманов 22 июня 2012г. Учебно – методический комплекс дисциплины Практикум по психодиагностике Направление подготовки 030300.62 – Психология Разработчик: старший преподаватель кафедры правовой психологии и судебной экспертизы, Лисовцева В.М. Саратов-2012 Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры правовой психологии и судебной экспертизы 9 июня 2012 г. Протокол №13 Заведующий кафедрой правовой психологии...»

«ОТНОСИТЕСЬ К ПОКЕРУ КАК К БИЗНЕСУ мудрое и вдохновляющее пособие по превращению вашего хобби в империю от ДАСТИ ШМИДТА Ст рани ца |2 Посвящается всем гриндерам низких лимитов, пытающихся перевернуть свою жизнь Пусть вам никогда не доведется научиться тасовать карты Ст рани ца |3 СОДЕРЖАНИЕ 1. Предисловие, от Мэтта Болта 2. Введение Часть 1. Относитесь к покеру как к бизнесу 1. Интеллектуальная, а не азартная игра 2. Почему я сделал все просто 3. Сопоставимые профессии 4. Вы в деле? 5. Первые...»

«АНТОН ШТАНГЛЬ ЯЗЫК ТЕЛА Научно-художественное издание Антон ШТАГЛЬ Язык тела Пленки подготовлены на редакционно-издательской системе ЛИЦ САДА Аз КЗМ. Подписано в печать 12.11.91 г. Формат бумаги 60X901/16. Тираж 100 000 экз. Заказ 1-267. Цена договорная. Литературно-издательский центр САДА. 370004, г. Баку, ул. Большая Крепостная, 28 Харьковская книжная фабрика Глобус. 310012, г. Харьков, ул. Энгельса, 11 АНТОН ШТАГЛЬ ЯЗЫК ТЕЛА Познание людей в профессиональной и обыденной жизни ВВЕДЕНИЕ Много...»

«BONDitas BONDitas BONDitas практическая психология И. Ципоркина, Е. Кабанова Домашняя дипломатия, Как установить отношения между родителями и детьми ACT-ПРЕСС КНИГА BONDitas BONDitas УДК 159.9 ББК 88.37 Ц67 Ципоркина И. В., Кабанова Е. А. Ц67 Домашняя дипломатия, или Как установить отношения между родителями и детьми. - М.: ACT-ПРЕСС КНИЕА, 2006. - 304 с: ил. — (Практическая психология). ISBN 5-462-00476-1 Многие молодые люди лет так до двадцати. пяти считают своих предков занудами и не желают...»

«1 2 3 ББК 88.49 УДК 159.98 У63 У63 Психологическая консультация / В. Уоллес, Д. Холл. — СПб.: Питер, 2003. — 544 с.: ил. — (Серия Практическая психология). ISBN 5-272-00388-8 Книга американских авторов представляет отдельную область психологической практики — консультацию. В отличие от психологического консультирования, подразумевающего диадические отношения психолог—клиент, консультация, скорее, ориентирована на триадические: психолог (консультант)—консультируемый—клиент. В качестве...»

«ОСНОВНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МКАДОУ ДС СОЛНЫШКО на 2014 – 2019 г.г. г. Тарко - Сале 2014 1 2 Содержание. Часть 1. Целевой раздел. 1. Пояснительная записка. Цели и задачи Программы. 1.1. Принципы и подходы к формированию Программы. 1.2. Характеристики особенностей развития детей дошкольного возраста. 1.3. 2. Планируемые результаты освоения Программы. Часть 2. Содержательный раздел. 1. Образовательная деятельность в ДОУ. 1.1. График занятий. 1.2. Содержание...»

«Посвящаем эту книгу товарищам по школе имени Достоевского. Авторы. ОБ ЭТОЙ КНИГЕ Первой книге молодого автора редко удается пробить себе дорогу к широкой читательской аудитории. Еще реже выдерживает она испытание временем. Немногие из начинающих писателей приходят в литературу с уже накопленным жизненным опытом, со своими наблюдениями и мыслями. Одним из счастливых исключений в ряду первых писательских книг была Республика Шкид, написанная двумя авторами в 1926 году, когда старшему из них - Г....»

«А.В. БАТАРШЕВ ТЕМПЕРАМЕНТ И ХАРАКТЕР ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА Москва 2001 ББК 88.4 Б28 Батаршев А.В. Темперамент и характер: Психологическая диагностика. — Б28 М.: Изд во ВЛАДОС ПРЕСС, 2001. — 336 с.: ил. — (Пси хология для всех). ISBN 5 305 00056 4. В части I пособия рассматриваются темперамент и свойства высшей нервной деятельности. В части II — особенности характера и его типо логия. Приводятся психодиагностические методики по определению ха рактерологических черт личности. Часть III...»

«ПСИХИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ДЕТЕЙ В НОРМЕ И ПАТОЛОГИИ Психологическая диагностика, профилактика и коррекция Москва Санкт-Петербург Нижний Новгород Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара Новосибирск Киев • Харьков Минск 2004 Коломинский Я. Л., Панько Е. А., Игумнов С. А. Психическое развитие детей в норме и патологии: психологическая диагностика, профилактика и коррекция Е. Строганова Главный редактор Л. Винокуров Заведующий редакцией Руководитель проекта Т. Смирнова Литературный редактор М....»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.