«Технологии адаптации мира: организация обслуживания незрячих и слабовидящих пользователей в библиотечном пункте Методическое пособие Екатеринбург 2012 УДК 02 ББК 78.3 Т ...»

Возможность самостоятельного пользования специально предназначенными для слепых изданиями (рельефно-точечными или озвученными) рассматриваются незрячими как величайшее благо. Однако издание литературы, будь то шрифтом Брайля или в аудиоформате, требует значительных временных и материальных затрат. Их применение может обеспечить незрячим лишь доступ к незначительной части информации, доступной зрячим. Кроме того, система Брайля, предназначенная специально для слепых, не может обеспечить эффективного информационного обмена незрячего человека со средой. Это обусловлено тем, что текст, записанный шрифтом Брайля, зрячему человеку будет непонятен.

Эффективное решение проблем инвалидов по зрению в сфере информационного обмена находится в области использования информационных компьютерных технологий, в том числе адаптированных для лиц с глубокими нарушениями зрения (тифлотехнологии).

Миллионы людей уже не представляют свою жизнь без использования достижений информационных технологий. Однако мало кто задумывается, какую роль они играют в жизни людей с глубокими нарушениями зрения. Процесс развития информационных технологий оказал решающее воздействие на доступность информационной среды для инвалидов по зрению. С помощью специальных программных средств незрячие получили возможность работать на обычном компьютере стандартным набором пользовательских программ. Они читают и редактируют текст в Word, самостоятельно находят информацию в Интернете, общаются в социальных сетях.

Необходимый минимум для работы незрячего человека на персональном компьютере установлен ГОСТ Р 52874 «Рабочее место для инвалида по зрению специальное. Порядок разработки и сопровождения» (Приложения 8-11). Согласно стандарту компьютерное специальное рабочее место для инвалида по зрению включает в себя:

- стандартное оборудование (компьютер, основное программное обеспечение к нему, рабочий стол, рабочий стул);

- компьютерные тифлотехнические средства универсального назначения (специальное программное обеспечение, тактильный дисплей, видеодисплей, аудиодисплей);

- дополнительные периферийные устройства (сканирующая и читающая машина, устройство, печатающее шрифтом Брайля (брайлевский принтер), стандартный принтер).

Управление компьютером и работа в различных программах осуществляется с помощью обычной клавиатуры посредством нажатия клавиатурных команд («горячие клавиши»).

По способу получения инвалидов по зрению информации, выводимой компьютерами и компьютерными тифлотехническими средствами универсального назначения, компьютерное рабочее место подразделяют на три вида:

- с адаптированным видеодисплеем Компьютерное рабочее место с адаптированным видеодисплеем предназначено для предоставления возможности инвалиду по зрению, использующему в качестве основного средства получения информации зрительный остаток (слабовидящий), работать на компьютере. В качестве адаптированного видеодисплея используют стандартный цветной монитор, размер экрана которого по диагонали должен быть не менее 43 см. (17 дюймов). С помощью адаптированного видеодисплея слабовидящий пользователь может увеличить изображение, находящееся в отдельной области экрана, в два раза и более, а также расширить его до размеров всего экрана; выделить отдельную часть экрана для детального рассмотрения находящегося на нем изображения.

- с аудиодисплеем Компьютерное рабочее место для инвалида по зрению с аудиодисплеем (синтезом речи) предназначено для предоставления возможности незрячему человеку работать на компьютере, используя слух как основное средство восприятия получаемой от компьютера информации. Благодаря речевому синтезатору (Jaws), через аудио-карту компьютера, информация с экрана считывается вслух, обеспечивая возможность речевого доступа к самому разнообразному контенту: текст с экрана монитора, заголовки окон, названия кнопок, сообщения операционной системы и т.п.

- с тактильным дисплеем Компьютерное рабочее место для инвалида по зрению с тактильным дисплеем предназначено для предоставления возможности незрячему человеку работать на компьютере, используя осязание как основное средство восприятия получаемой от компьютера информации. Тактильный (брайлевский) дисплей - тактильное устройство вывода, отображающее текстовую информацию в виде шрифта Брайля, представляет собой узкую полоску с отверстиями, из которых выдвигаются пластмассовые иголки, формирующие тот или иной знак в шрифте Брайля.

Другие устройства IT, используемые инвалидами по зрению:

• брайлевский принтер – устройство печати текстовой и/или графической информации рельефно-точечным шрифтом;

• сканер – обеспечивает доступ к плоскопечатной информации путем сканирования и распознавания текста;

• мобильная связь – позволяет поддерживать контакт с нужным абонентом в любое время в любом месте, что для незрячего особенно важно;

• GPS-навигатор – позволяет незрячим самостоятельно ориентироваться в пространстве;

• Интернет – представляет возможность пользования мировыми сетевыми ресурсами в полноценном объеме наравне со зрячими людьми;

• флэш-плеер – обеспечивает хранение больших объемов информации, в том числе аудиокниг. (Приложение 6).

Использование компьютера и множества других информационных технологий открывает для инвалидов по зрению новые возможности обучения, работы, общения и получения услуг. И сегодня публичные библиотеки развиваются как современные информационные центры, предоставляющие своим пользователям широкие возможности работы в компьютерной среде. И, несмотря на все сложности, связанные с приобретением и освоением адаптивных технологий и тифлотехнических средств, они должны проявить заботу о тех, кто нуждается в специальной поддержке.

«Электронный пандус»: информационный мост в режиме «Электронный пандус» — своеобразная модель современной электронной библиотеки, главной целью которой является повышение качества и оперативности библиотечного обслуживания незрячих пользователей за счет появления новых электронных услуг библиотеки для удаленных читателей:

• обеспечение доступа к справочно-библиографическому комплексу, прежде всего, к электронному каталогу (основная госуслуга библиотеки) с web-сайта библиотеки. Электронный каталог Свердловской областной специальной библиотеки для слепых включает в себя библиографические сведения об изданиях рельефно-точечного шрифта, «говорящих» книгах на аудиокассетах, CD, флэш-картах, жестком диске, плоскопечатных изданиях (книги, брошюры, журналы, продолжающиеся издания), в том числе укрупненного шрифта, рельефно-графических пособиях и тактильных книгах. Для осуществления оперативного обслуживания, возможен предварительный выбор книг (без посещения библиотеки) и оформление электронной заявки на литературу. Объем электронного каталога — более 30 тысяч.

• обеспечение доступа к библиографическим и полнотекстовым базам данных с web-сайта библиотеки («Дефектология», «Весь Урал», «МАРС», списки периодических изданий, поступающих в библиотеку; новые поступления книг, список книг с криптозащитой для записи на флэш-карты и пр.);

• услуги по электронной доставке документов;

• «чтение с экрана» — возможность прослушивания звуковых материалов (аудиообзоры книжных выставок, «говорящий» архив телефонного автоинформатора для людей с проблемами зрения «Библиотечные встречи» и пр.);

• прямые видео трансляции онлайн в интернете мероприятий, проводимых в библиотеке (например, заседания клуба «Уральский изюм»);

• онлайн-семинары, встречи (веб-конференции, вебинары), презентации через интернет реального времени.

• обучению незрячих и слабовидящих пользователей компьютерной грамотности и сети Интернет.

• электронное представительство в библиотеке (библиотека и социальные медиа (интернет-сообщества, блоги, игры), библиотека в социальных сетях).

Помимо этого, Свердловская областная специальная библиотека для слепых осуществляет запись «говорящих» книг с криптозащитой на флэш-карты читателей. Для повышения оперативности выполнения данной услуги на web-сайте библиотеки (раздел «Информационные ресурсы») можно просмотреть список книг для скачивания и оформить заявку заранее.

Web-сайт Свердловской областной специальной библиотеки для слепых разработан в соответствии с ГОСТ Р 52872-2007 «Интернет-ресурсы. Требования к доступности для инвалидов по зрению» (Приложение 11). Настоящий стандарт распространяется на русскоязычные электронные ресурсы глобальной компьютерной сети Интернет и устанавливает общие требования доступности инвалидов по зрению, использующих компьютер в качестве технического средства реабилитации. В связи с этим большая часть информации web-сайта библиотеки представлена в виде текста, графические файлы сопровождаются текстом, поясняющим изображение. Для полноценного доступа слабовидящих людей к информационному массиву на web-сайте добавлены функции выбора размера шрифта и цвета фона.

Предложенными услугами могут пользоваться не только индивидуальные читатели Свердловской областной специальной библиотеки для слепых, но и специалисты публичных библиотек, занимающихся обслуживанием инвалидов по зрению.

Взаимодействие публичных библиотек со специальными региональными библиотеками Организационная структура интегрированного Интегрированное библиотечное обслуживание не означает перекладывание всей тяжести обслуживания данной категории читателей в сферу деятельности муниципальных библиотек. Именно специальные библиотеки для слепых выступают координационным и методическим центром при формировании системы социокультурной реабилитации инвалидов по зрению, стремятся обучить методике работы с незрячим читателем специалистов муниципальных библиотек, предоставляют им во временное пользование свои информационные ресурсы.

В настоящее время взаимодействие между Свердловской областной специальной библиотекой и публичными библиотеками складывается по следующим направлениям:

• организация при публичной библиотеки на основе договора библиотечного пункта для инвалидов по зрению (Приложения 4-5);

• обслуживание читателей публичных библиотек через межбиблиотечный абонемент и ЭДД;

• помощь в формировании и организации фондов и коллекций документов специальных форматов для слепых и слабовидящих пользователей;

• организация профессиональных мероприятий, в которых принимают участие публичные библиотеки: профессиональные конкурсы, конференции, образовательные и научно-методические семинары, круглые столы, стажировки;

• участие специальной библиотеки в мероприятиях публичных библиотек (юбилеи библиотеки и ТО ВОС, встречи с представителями ВОС, акции и пр.);

• методическое сопровождение (издание сборников, методических материалов, библиографических указателей, исследования, мониторинги);

• выполнение информационных запросов и библиографических справок повышенной сложности;

• консультационная помощь библиотекарям по различным вопросам обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями • предоставление специальными библиотеками технических средств на договорной основе;

• участие в клубной работе библиотек; создание и реализация совместных проектов в области обслуживания людей с ограничениями посредством традиционных и инновационных библиотечных технологий; экспозиционная и выставочная деятельность (передвижные и выездные выставки литературы и тифлотехнических средств социокультурной реабилитации);