WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 57 |

«Russia and the World Community’s Respond to a Challenge of Instability of Economic and Legal Systems Materials of the International Scientific-practical Conference ...»

-- [ Страница 18 ] --

Большинство электронных справочно-библиографических служб образовательных учреждений функционируют в режиме асинхронного обслуживания. Они нацелены на выполнение разовых запросов удаленных пользователей [5, с. 34]. Современное состояние асинхронного электронного справочно-библиографического обслуживания молодежи свидетельствует о том, что в настоящее время существует два основных направления: первое – предполагает обслуживание пользователей при помощи электронной почты (здесь удаленные пользователи получают ответы на свои запросы через определенный временной промежуток); второе – использует для обслуживания удаленных пользователей заполнение определенных web-форм, при этом пользователю также приходится ждать выполненного запроса определенное время.

Так, в библиотечной деятельности образовательных учреждений первое направление асинхронного обслуживания считается старейшим видом справочно-библиографического обслуживания в интернете [4, с. 74].

Известно, что асинхронное обслуживание по электронной почте стало развиваться с 1990-х гг. преимущественно в технических и медицинских библиотеках и сначала возможности электронной почты использовались лишь с целью обмена списками новых поступлений между библиотеками, а также для рассылки этих списков по запросам конкретных физических лиц. На сайтах образовательных учреждений процесс выполнения информационных запросов при помощи электронной почты стал внедряться в библиографическую практику с 2005 г. и своего бурного развития достиг лишь к 2010 г. По нашему мнению, развитие такой формы электронного справочно-библиографического обслуживания молодежи стало результатом появления новейших устройств с доступом к интернету, таких, как мобильные телефоны, карманные компьютеры, «планшетники» и др.

Процесс выполнения информационных запросов удаленных пользователей при помощи электронной почты относится к типу отложенной справки, где запрос выполняется специалистом в течение определенного срока [8, с. 56], поэтому те несколько дней, требуемых для ответа на запрос, пользователя не всегда устраивают, так как информация ему необходима незамедлительно.

Обслуживание пользователей при помощи электронной почты лучше всего подходит для выполнения тематических библиографических справок (подбора списка литературы по заданной теме), а также для выполнения запросов, связанных с глубоким поиском информации, объем которой по выполнению запроса ограничен только емкостью имеющегося почтового ящика.

Возможность получения справок по электронной почте значительно повысило доступность и роль библиотек в обслуживании удаленных пользователей образовательных учреждений. Однако недостатком этого вида обслуживания является то, что удаленные пользователи зачастую задают свои запросы в неструктурированном и очень кратком виде, нередко бывает пропущен какой-то важный аспект. Поэтому для уточнения деталей приходится несколько раз пересылать друг другу электронные письмауточнения. Обмен посланиями может занять несколько недель и состоять из 6-7 писем. В такой ситуации придерживаться схемы «вопрос задан – ответ получен» довольно-таки затруднительно.

Трудность состоит и в том, что все электронные справочнобиблиографические службы представляют собой универсальные службы, выполняющие запросы по всему спектру тематических направлений. Следовательно, обработку полученных информационных запросов выполняет не только информационно-библиографический отдел, но и читальный зал, специализированные отделы про профилю образовательного учреждения и т.д., то есть в каждом из отделов должен быть специалист, отвечающий за своевременное выполнение информационного запроса.

Временной диапазон выполнения таких справок варьируется в зависимости от сложности запроса. Одни выполняются в оперативном режиме, другие – в течение 1-3 дней. Выполнение сложных тематических запросов предусматривает работу с большим массивом информации, которая требует более углубленного поиска, поэтому осуществляется в продленном режиме – в течение 2-4 недель за исключением ситуаций, требующих специального согласования с пользователем. В этой связи можно выделить положительные и отрицательные моменты обслуживания удаленных пользователей при помощи электронной почты.

Положительными моментами следует считать: 1) возможность пользователя отправлять вопросы в любое удобное для него время из любой точки мира; 2) не вызывает существенных затруднений в работе; 3) для библиографа это менее напряженный вид сервиса, так как не требует немедленного ответа; 4) такое обслуживание не является дорогим.

К недостаткам, на наш взгляд, можно отнести то, что удаленный пользователь не может мгновенно получить ответ на запрос, при этом разработчики главной страницы электронной службы, как правило, указывают, через какое время они отвечают на запросы [3, с. 7]. Пользователь, безусловно, обязан иметь свой почтовый адрес, на который ему будет выслан ответ на запрос.

Кроме того, в своих пожеланиях удаленные пользователи часто указывают на невозможность самостоятельного поиска нужной информации, трудности при выборе методики поиска и оценке найденных сетевых ресурсов. Это связано с тем, что проблема поиска нужной информации заключается в большом объеме хранящихся данных в интернетпространстве.

По сведениям единственной международной аналитической компании International Data Corporation (IDC), специализирующейся на исследованиях рынка информационных технологий и продуктов и изучающей тенденции их развития, общий объем данных, хранящихся в интернете, вплотную приблизился к отметке в 500 экзабайтов (500 млрд Гб) [6]. И, как подчеркивают аналитики, объем этой информации удваивается примерно каждые 1,5 года. Поэтому в ответах на запросы удаленных пользователей даются не просто библиографические описания, но и гиперссылки на полнотекстовые источники, размещенные в интернете.



В настоящее время цели обращения удаленных пользователей в электронную справочно-библиографическую службу с информзапросами по электронной почте очень разнообразны. Однако все их можно свести к нескольким основным группам: 1) самообразовательные; 2) учебные; 3) производственные; 4) научные.

Из положений о деятельности электронных справочнобиблиографических служб, разработанных в библиотеках различных образовательных учреждений, можно выделить общие моменты:

– данный вид обслуживания ориентирован на выполнение полученных информационных запросов – библиографических, фактографических; тематических, уточняющих, адресных, а также запросов, связанных с профилем библиотеки и ее информационными ресурсами;

– информация предоставляется о наличии в фондах конкретного издания, о каком либо событии, факте, лице, организации, значении термина и т.п.;

– у пользователя есть возможность заказать список литературы по любой интересующей теме;

– срок выполнения запроса – 1-3 рабочих дня с момента регистрации запроса на сайте без учета выходных и праздничных дней;

– ответ на запрос появляется в разделе «Архив выполненных справок»;

– выполнение запроса осуществляется с помощью справочнопоискового аппарата библиотеки, собственного электронного каталога и каталогов других библиотек города, ресурсов интернет.

Однако, несмотря на видимые удобства, а также после изучения имеющихся архивов выполненных справок, мы можем отметить недостаточную популярность такого вида обслуживания, хотя во время сдачи экзаменов наблюдается существенный рост количества поступивших информационных запросов.

Помимо возможностей электронной почты, удаленные пользователи могут обратиться за электронной помощью к специалистам и при заполнении определенной веб-формы, доступной на сайтах библиотек некоторых образовательных учреждений.

Веб-форма (web-form) является вторым направлением асинхронного электронного справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей. Она представляет собой некую замену библиографического интервью, что позволяет с большей вероятностью придерживаться в работе схемы «вопрос задан – ответ получен». Сегодня развитие веб-форм как направления асинхронного обслуживания идет по пути конкретизации запроса удаленного пользователя.

Из основ программирования можно сказать, что веб-форма – это элемент веб-страницы, предназначенный для ввода информации. Поля вебформы могут заполняться либо путем набора текста, либо выбором уже имеющихся значений из списка. Веб-форма может содержать более 5-7 полей. Передача данных, как правило, происходит по нажатию кнопки. Заполнив и отправив веб-форму запроса, удаленный пользователь сразу получает подтверждение приема последнего. Если подтверждение о приеме запроса не поступает адресату – это служит сигналом некорректно переданной информации о пользователе (имя, электронный адрес, текст вопроса, предметная область, к которой относится вопрос). Тем не менее, вебформы могут допускать различный тип входной информации, в том числе и библиографической.

Можно назвать несколько видов веб-форм заполнения данных, которые используются в библиографической практике:

1. Формы, предназначенные для сбора данных от пользователя, ввода их в базу данных с последующей их обработкой;

2. Формы, предназначенные для сбора информации как внутри, так и вне библиотеки, но требующие процедуры ознакомления и подтверждения (например, к таким формам можно отнести заказы на отдельные виды библиотечных ресурсов).

При заполнении веб-формы любому удаленному пользователю необходимо заполнять следующие строки: имя, возраст, электронный адрес и свой информационный запрос. Однако разработчики некоторых электронных справочно-библиографических служб поставили перед собой задачу максимально упростить процедуру регистрации новых пользователей. Так, задать свой вопрос стало достаточно проще, нужно лишь написать имя и через определенное время посмотреть свой запрос в архиве выполненных справок. Однако одно лишь поле с указанием имени пользователя не решат проблему библиографического интервью в обслуживании.

Разработчики попытались решить проблемную ситуацию в полях вебформы. Это позволило более точно понять, что спрашивает удаленный пользователь. Так, в поля веб-формы входят обязательные вопросы – имя, электронный адрес, текст вопроса, предметная область, к которой относится вопрос, а также могут входить и факультативные вопросы – контактный телефон, образовательный уровень, причина поиска материала и др. [2, с. 30].

Вообще все веб-формы, расположенные на сайтах библиотек можно разделить на простые и детализированные. Простые веб-формы содержат 4-7 полей, а детализированные – 15-20. Пользователь заполняет указанные поля в веб-форме и через определенное время получает ответ на запрос через электронную почту.

На основе представленной информации мы попытались выделить общие достоинства и недостатки асинхронного электронного обслуживания пользователей в библиотечной деятельности образовательных учреждений, которые представлены в табл. 1.

Основные достоинства и недостатки асинхронного обслуживания в библиотечной деятельности образовательных учреждений Асинхронное обслуживание (e-mail, web-форма) 1. Нет необходимости устанавливать до- 1. На ответ уйдет достаточное количество полнительное программное обеспечение, времени.

человек работает с привычной для него 2. Мало возможностей для уточнения вопрограммой, с привычным интерфейсом просов (запросов), которые необходимы в либо заполняет простую форму на сайте большинстве случаев; чтобы ответить на 2. Можно получить более подробный раз- долго вести переписку с пользователям.



Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 57 |
 



Похожие работы:

«ОТЧЕТ о результатах самообследования Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Уральский государственный университет физической культуры Челябинск – 2009 1 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ.. 4 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ВУЗОМ. 19 3. СТРУКТУРА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ. 26 3.1. Довузовская подготовка.. 26 3.2. Основные образовательные программы профессионального образования.. 33 3.3....»

«ГЛАВА 1. ПСИХОДИНАМИЧЕСКАЯ ТЕРАПИЯ Введение Изложение теоретических и практических основ...»

«И.Г. Меньшикова, Н.В. Лоскутова, И.В. Скляр, Е.А. Сундукова, О.А. Миронова, Е.В. Магаляс, Ю.В. Квасникова, М.В. Мальчиц Клиника, диагностика, принципы лечения с основами физической реабилитации больных острым инфарктом миокарда учебное пособие Благовещенск 2012 1 УДК 616.121-005.8-036-07-08(615.83) Рецензенты: В.А. Добрых – д.м.н., профессор, зав. кафедрой пропедевтики внутренних болезней ГБОУ ВПО Дальневосточного государственного медицинского университета. Ф.Ф. Тетенев - д.м.н., профессор,...»

«Н. Н. Осипов ТЕОРИЯ ЧИСЕЛ Красноярск, 2008 ТЕОРИЯ ЧИСЕЛ Конспект лекций Красноярск, 2008 УДК 511.2 Н. Н. Осипов Конспект лекций составлен в соответствии с учебной программой дисциплины Теория чисел и включает следующие разделы: теория делимости, теория сравнений, кольца классов вычетов, некоторые приложения теории сравнений. Предназначен для студентов направления 220900.62 Прикладная математика. c Н. Н. Осипов, 2008 Эта книга не для тех студентов, которые хотели бы побыстрее выучить, чтобы...»

«УТВЕРЖДАЮ Председатель Учебно-методической комиссии В.А. Шехмаметьева сентября 2013 г. ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ПО НАПРАВЛЕНИЮ 030900.68 ЮРИСПРУДЕНЦИЯ КВАЛИФИКАЦИЯ МАГИСТР Рассмотрено и одобрено на заседании УМК Протокол № от _ 2013 г. Руководитель рабочей группы по юридическому профилю, зав. кафедрой Гражданское право и процесс Румянцев Ф.П. _ Нижний Новгород 2013 г. Программа государственного экзамена по направлению 030900.68 Юриспруденция: Н. Новгород. – НИУ - филиал РАНХиГС,...»

«IFAP ПРОГРАММА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ Ежегодный всемирный доклад 2009 ПОЛИТИКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры IFAP ПРОГРАММА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ Ежегодный всемирный доклад 2009 ПОЛИТИКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА Под редакцией Арпада Раба Москва, 2010 УДК 004(100):061.2 ББК 32.973(0)+67.911.222 П 50 Издание на русском языке подготовлено Российским комитетом Программы ЮНЕСКО Информация для всех и Межрегиональным центром библиотечного...»

«Э ТНОГРАФИЯ КАВКАЗА И ЕЕ СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРГЕЙ АРУТЮНОВ В БЕСЕДЕ С АЛЕКСАНДРОМ ФОРМОЗОВЫМ Alexander Formozov. Адрес для переписки: 10115, Germany, Berlin, Borsigstr, 5. formosov@yandex.ru. formozoa@cms.hu-berlin.de С ергей Александрович Арутюнов (р. 1932 в Тбилиси) — профессор, член-корреспондент Российской академии наук. В 1957 году Арутюнов стал научным сотрудником Института этнологии и антропологии РАН в Москве. C 1985 года работает в должности заведующего отделом народов Кавказа,...»

«Казань – 2010 КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ ГЕОГРАФИИ И ЭКОЛОГИИ КАФЕДРА ФИЗИЧЕСКОЙ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ГЕОГРАФИИ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 100103 – СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ СЕРВИС И ТУРИЗМ Казань – 2010 2 УДК 338.488 Печатается по решению Редакционно-издательского совета ГОУ ВПО Казанский государственный университет им. В.И. Ульянова-Ленина методической комиссии факультета географии и экологии Протокол № 5 от 3 февраля 2010 г....»

«ЧАСТь 2 ОТДЕЛьНыЕ ПРОБЛЕМы РыБОЛОВСТВА И АкВАкУЛьТУРы Учет гендерной проблематики в рыболовстве и аквакультуре: от признания к реальности СУТь ВОПРОСА “Учет гендерной проблематики – это не только вопрос социальной справедливости, но и необходимый фактор обеспечения равноправного и устойчивого развития людских ресурсов. Результатом учета этой проблематики в долгосрочной перспективе станет достижение более масштабного и более стабильного развития людских ресурсов для всех”1. В 1997 году...»

«1 КУЛЬТУРА РЕЧИ ПЕДАГОГА ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ПО РЕАЛИЗАЦИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО КУРСА РУССКОЕ РЕЧЕВОЕ ОБЩЕНИЕ Баранова Н.А., учитель русского языка и литературы, МОУ Барабановская средняя общеобразовательная школа Каширского района Московской области В данной статье представлено тематическое планирование курса Русское речевое общение, описаны традиционные формы работы на уроках, приведены примеры заданий для зачетов. Предлагаемое тематическое планирование приведено в таблице 1. Таблица...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.