WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 |

«Организация встреч с иностранными партнерами: рекомендации по дарению подарков Крупный успех составляется из множества продуманных и предусмотренных мелочей В.О. ...»

-- [ Страница 1 ] --

Внешнеторговое консультирование

Организация встреч с иностранными

партнерами: рекомендации по дарению подарков

«Крупный успех составляется из множества

продуманных и предусмотренных мелочей»

В.О. Ключевский,

русский историк

Деловые подарки являются скорее профессиональными

Т.И. Рубцова

жестами, чем предметами, выражающими личные чувства

благодарности. Они могут быть поданы как возможность, УДК 174.4 улучшающая взаимоотношения в начале знакомства, или ББК 87.774 служить прощальным знаком в конце переговоров с клиенР-827 тами. Подарки обычно не направлены к индивидуальным интересам партнера, но скорее отражают то, что считается подходящим для позиции или роли получателя. Они могут быть стандартизованы, поэтому все клиенты, играющие одинаковую роль в бизнесе, могут получать одинаковые подарки. Подарки иногда могут быть не лично переданы получателю, а оставлены на личном месте получателя, при заранее определенной рассадке на корпоративном банкете.

Подарки могут значительно способствовать развитию долгосрочных деловых взаимоотношений, как это часто происходит в России, или быть очень озадачивающими, как, например, в Германии. Язык подарков – это то, что они означают для человека, который их принимает, – очень варьируется от культуры к культуре разных народов. Подарок, который с юмором принимается в одной стране, может считаться оскорбительной в другой. Так, например, зеленый головной убор во Франции или Германии могут расценить как дань сегодняшней моде, а в Китае и Южной Корее непременно расценят как прямой намек на то, что кто-то в семье изменяет своей половине.1 И даже когда подарок подходящий, можно невольно нарушить этикет другой страны, подарив его не в то время или не тем способом.

Романова Н.П. и др. Деловой Этикет на Востоке. - М., 2005, с.107; Мэри Мюррей Босрок. Бизнес по-азиатски. - М.: Феникс, 2008, с. 12 - Российский внешнеэкономический вестник Внешнеторговое консультирование Деловые подарки являются одной из наиболее проблемных сторон бизнес-коммуникаций. Причина столь устойчивого и неослабевающего интереса к этому вопросу состоит в том, что разрешение его требует от исполнителя сугубо личного творческого участия, даже если цели понятны, а задачи очевидны. Когда вы принимаете иностранных гостей, помните, что они могут привезти с собой определенное ожидание, характерное для дарения подарков в их стране, а также могут привезти с собой и собственные подарки.

В Гонконге и в англоязычных странах, включая Англию, Ирландию, Канаду и Австралию, деловые подарки – это необязательная часть культуры. В США, где подарки между компаниями, ведущими совместный бизнес, также редки, большинство деловых подарков – это награды сотрудникам внутри компании или праздничные подарки между деловыми партнерами.

Обмен деловыми подарками редок и во Франции, Испании и в Австрии – там подарки лишь рекомендуются. В Китае, однако, деловые подарки приветствуются, и их отсутствие может негативно отразиться на будущих отношениях. Дарение деловых подарков также очень важно на Филиппинах, в Индии и Израиле. А в Сингапуре и в Индонезии их дарят только при частных визитах и редко на официальных встречах.2 В той же Танзании подарки дарят уезжающим из страны, которые, если хотят, то могут сделать и ответный жест. В Уганде будут рады получить маленький сувенир.3 Любят сувениры и подарки в Чехии, Словакии, Болгарии и Венгрии.4 Отношения могут продвинуться и благодаря поздравительным речам по случаю именин и дней рождений, которые должны сопровождаться маленькими сувенирчиками.

Во многих странах нарушение в дарении подарков может быть воспринято как основное нарушение этикета. В Японии подарки – это важный фактор в установлении или поддержании деловых связей. Когда ситуация требует подарка, вы серьезно должны подойти к выбору природы этого подарка, его значению и качеству.

КОГДА ДАРИТЬ?

Вручать подарки во время самого процесса ведения бизнеса не самый удачный способ продемонстрировать свое позитивное отношение. Так считают в Скандинавских странах, Южной и Северной Америке и в Европе. Обычно самым лучшим является подарить подарки в конце визита, но и при таком варианте есть исключения.

В Норвегии скромный подарок, такой как алкоголь или шоколад, дарится при первой встрече. В Болгарии часто обмениваются небольшими подарочками при Силке Шнайдер-Флайг. Большая книга этикета. - М., 2007, с. 227.

Энциклопедия этикета. - М., 2000, с. Силке Шнайдер-Флайг. Большая книга этикета. - М., 2007, с. Российский внешнеэкономический вестник 12 - 2011 Внешнеторговое консультирование первой встрече.5 В Японии подарки часто дарятся на первой встрече. Дайте японцам самим начать процесс обмена подарками. Не удивляйте их своим подарком, иначе они потеряют лицо. В Японии сам процесс дарения подарков важнее, чем подарок. В Китае, так же, маленькие подарки могут быть подарены на первой встрече, чтобы улучшить дружеские отношения.

Подарки обычно не дарятся при первой поездке в арабские страны. Однако, если вы встречаетесь несколько раз во время визита, маленькие подарки допустимы. Дарение и принятие подарков могут быть обширны в Латинской Америке, но они никогда не происходят во время бизнес процесса. Поэтому подарите подарок во время свободной минуты.

В таких странах, как Бельгия, Ирландия в ходе деловых встреч и окончания переговоров, обмен деловыми подарками обычно не предусматривается.6 В Великобритании и Северной Ирландии запрет на дарении деловых подарков касается только дорогих подарков. В Дании, Испании, Норвегии, Финляндии и Португалии, а также в Швейцарии поступают более лояльно. После проведения успешных переговоров считают подарки вполне уместными.7 А в Люксембурге уместен обмен небольшими сувенирами даже при первой встрече, а в Нидерландах только в том случае, если между партнерами установлены близкие отношения. КАК ДАРИТЬ?



Если Вы дарите подарки более чем одному человеку, обычно бывают хорошие идеи подарить все подарки в одно время, когда все получатели собрались все вместе. Высшей по рангу персоне обычно дарится первый подарок. Групповые подарки вручаются во время запланированного совещания, если подарок один, то вручите подарок руководителю группы. В азиатских странах не прикладывают к подарку свою визитную карточку и тем более не делают на ней никаких росписей красными чернилами. Это автоматически ставит под угрозу ваши деловые взаимоотношения. В Японии и Малайзии высшей по рангу персоне подарки дарятся двумя руками.

Это показывает уважение. Он может колебаться по приеме его два или три раза.

Продолжайте предлагать, извиняясь, что подарок не достоин. Он обязательно его примет. Помните, что, например, японский партнер обязан ответить на подарок тем же, поэтому не дарите дорогих подарков. Не распаковывайте и не рассматривайте подарок в присутствии дарителя. Азиаты могут неправильно истолковать намерение мужчины, который делает подарок женщине. Если подарок азиатской Мэри Мюррей Босрок. Деловая Европа. - М.: ПОКОЛЕНИЕ,. 2007, с. Мэри Босрок. Путеводитель по обычаям и этикету. Европа. - М.: Астрель, 2008, с.115, 187,273, Там же, 2008, с. Там же, 2008. с. Мэри Мюррей Босрок. Бизнес по-азиатски. - М.: Феникс, 2008, с. Российский внешнеэкономический вестник Внешнеторговое консультирование женщине-коллеге вручает европейский мужчина, то он должен объяснить, что это подарок от его жены, родственниц или секретарши. Это дает понять, что подарок не является романтическим жестом с вашей стороны. В Китае правильный этикет так же требует от получателя подарка несколько раз от него отказываться. Это политика, а также это заложено в национальных инстинктах. Китайцы ожидают от другого человека, что он будет продолжать предлагать подарок. Чтобы уговорить принять презент, нужно долго настаивать на том, что вы дарите «совсем маленький, ничего не стоящий пустяк» и будете очень обижены отказом. Тот, кто принимает подарки без подобной церемонии, в глазах соотечественников рискует приобрести репутацию жадного человека.11 Подарите подарок в приватной атмосфере и объясните, что это подарок от вашей компании. Если подарков несколько, то сначала дарятся тем лицам, которые старше по возрасту или занимают более высокую должность. Мужчинам делают предпочтение перед женщинами.

Умение дарить на Ближнем Востоке всегда считалось искусством, которое сопровождается церемониями и особыми ритуалами. Но будьте осторожны, здесь рекомендации западного этикета могут вас подвести. Например, если вы из вежливости похвалите коллекцию картин, ковер, фарфор и т.д., вам могут тут же подарить понравившуюся вещь. Такой подарок называется подарком под принуждением. А потом будут ожидать такого же ответного жеста и от вас. Правда эта практика уже не очень часто применяется в арабских странах, как это было раньше, но, тем не менее, традиция существует. Если вы не хотите оскорбить хозяина в его лучших чувствах, при обмене дарами не протягивайте подарок левой рукой, ее считают «нечистой». И не пытайтесь при случае преподнести цветы жене вашего ближневосточного коллеги, - этот жест тоже может быть воспринят как личное оскорбление. Очень осторожной рекомендуется быть в соответствующих ситуациях и женщине-бизнесмену. Она всегда должна быть убеждена, что любой подарок, подаренный мужчине в иностранном бизнесе, не ассоциируется им как с личным презентом. Подарки от компании с меньшей вероятностью несут в себе непреднамеренное сообщение. Помните, что подарок не должен быть ощутимым объектом, иначе он воспринимается как «взятка».

Будьте готовы к тому, что теплота и щедрость между деловыми партнерами во Франции не приняты, не являются общей нормой. Подарки возможны, но при соблюдении скромности. Не подносите подарки или сувениры в самом начале деловых переговоров — это может быть воспринято как подкуп партнера. Лучше преподнести их, когда вы достигните договоренности. Подарки дарятся к праздникам Мэри Мюррей Босрок. Бизнес по-азиатски. - М.: Феникс, 2008, с. Исаева Е.И. Язык подарка. - М.: РИПОЛ классик, 2006, с. Исаева Е.И. Язык подарка. - М.: РИПОЛ классик, 2006, с. Внешнеторговое консультирование и событиям, в частности, как благодарность за приглашение на вечерний прием.

Французский бизнес-этикет предписывает не вкладывать вашу визитную карточку в подарок. Не дарите подарков с логотипом вашей компании, французы считают это вульгарным. В деловых английских кругах весьма также щепетильно относятся к подаркам.

Только очень немногие вещи считаются подарком, а не «взяткой»: календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество – алкогольные напитки. Другие предметы рассматриваются как средство «давления» на партнера. Так что, одаривая британского делового знакомого (если это не близкий друг), главное – не переборщить. Иначе ваша репутация будет подорвана навсегда.14 В Великобритании чаще, чем в других странах мира принято приглашать партнеров домой. Обычно приносят цветы, а сладкое или спиртное - только хорошо знакомым людям. При чем нужно помнить, что хозяева будут ждать от вас письменного подтверждения на следующий день о хорошо проведенном времени.

Немцы не равнодушны к подаркам. Они умеют быть благодарны за самые незначительные презенты. Даже если вы дарите совершенный пустяк, немецкий друг или коллега выразит неподдельную радость. Значок прямо в момент дарения могут приколоть на лацкан пиджака и сказать, что будут носить его всегда. Не старайтесь делать очень дорогие подарки, вы можете поставить в неудобное положение принимающую сторону. Помните, что немцы так воспитаны: любая любезность должна быть оплачена благодарностью. ЧТО СКАЗАТЬ?



Pages:     || 2 | 3 | 4 |
 



Похожие работы:

«ВСТУПЛЕНИЕ § 1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ИСТОРИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ГРУЗИИ IV — X ВВ. Второй том Очерков охватывает историю Грузии с IV конца X в. В этот период в истории Грузии происходят весьма значительные исторические события как с точки зрения внутреннего социально-экономического развития страны, так и внешнеполитических отношений. По социальному и экономическому развитию IV — X вв. истории Грузии являются периодом генезиса феодализма, победы и утверждения феодальных отношений. Большим социальным и...»

«1 Введение. 2006 год от Р. Х. был отмечен в России событием, которое могло стать долгожданной радостью для всех, кто, как говорится в книжных аннотациях, интересуется историей духовной культуры2. Событие это – выход в свет в СанктПетербурге книги с многообещающим названием История византийской философии. Радостное чувство, вызванное известием о публикации произведения, самим своим названием обещающего заполнить наконец совершенно нетерпимую уже в отечественной науке лакуну – отсутствие ученого...»

«А. П. Килин ИЗ ИСТОРИИ КУРГАНХИММАША: ЭПОХА ИЛЮШИНА Город Курган и Курганская область в целом воспринимаются значительной частью населения как аграрная провинция Урала. Однако это не совсем так. В области существуют отрасли специализации, характерные для горнозаводского Урала. Литературы, посвященной истории машиностроителей Зауралья, немного1, именно поэтому при подготовке книги о Курганхиммаше, помимо использования материалов периодической печати, возникла необходимость привлекать...»

«ПРОБЛЕМЫ АРХЕОЛОГИИ, ЭТНОГРАФИИ, АНТРОПОЛОГИИ СИБИРИ И СОПРЕДЕЛЬНЫХ ТЕРРИТОРИЙ Материалы Итоговой сессии Института археологии и этнографии СО РАН 2012 года ТОМ Ответственные редакторы академик А.П. Деревянко, академик В.И. Молодин НОВОСИБИРСК ИЗДАТЕЛЬСТВО ИНСТИТУТА АРХЕОЛОГИИ И ЭТНОГРАФИИ СО РАН 2012 ББК 63.4+63.5 П781 Утверждено к печати Ученым советом Института археологии и этнографии СО РАН Редакционная коллегия А.В. Бауло, А.Е. Гришин, Е.И. Деревянко, О.И. Новикова, С.П. Нестеров, М.В....»

«Civitas Дэвид Грин Возвращение в гражданское общество Социальное обеспечение без участия государства InLiberty.Ru [Свободная среда] НОВОЕ издательство УДК 364.054 ББК 65.272 Г85 Издание осуществлено в рамках издательской программы проекта InLiberty.Ru Библиотека Свободы при поддержке Института Катона Перевод с английского Максим Коробочкин Редактор Андрей Курилкин Дизайн Анатолий Гусев Грин Д.Дж. Г85 Возвращение в гражданское общество: Социальное обеспечение без участия государства / Пер. с...»

«2 1968 АКАДЕМИЯ НАУК СССР ИНСТИТУТ ЭТНОГРАФИИ ИМ. Н. Н. МИКЛУХО-МАКЛАЯ СОВЕТСКАЯ ЭТНОГРАФИЯ Ж У Р Н А Л О С Н О В А Н В 1926 Г О Д У ВЫ ХОДИТ 6 РАЗ в год 2 М ар т — Апрель 1968 ИЗДАТЕЛЬСТВО НАУКА Москва Редакционная коллегия: Ю. П. П етрова-Аверкиева (главный редактор), В. П. Алексеев, Ю, В. Арутюнян_ Н. А. Баскаков, С. И. Брук, JI. Ф. М оногарова (зам. глав, редакто р а), Д. А. Ольдерогге, А. И. Першиц, Л. П. Потапов, В. К. Соколова, С. А. Токарев, Д. Д. Тумаркин (зам. глав, редакто р а),...»

«Кузнецов Н.Г. Курсом к победе.: Голос; Москва; 2000 ISBN 5-17-018709-2, 5-7921-0603-7 Аннотация Воспоминания Адмирала Флота Советского Союза Н.Г. Кузнецова Курсом к Победе посвящены событиям Великой Отечественной войны. Николай Герасимович Кузнецов за двадцать лет, с 1919 по 1939 г., прошел путь от матроса-добровольца до Народного комиссара ВМФ, став одним из самых молодых флотоводцев, когда-либо занимавших подобный пост. Будучи Главнокомандующим ВМФ, он руководил операциями флотов и...»

«3 Об издательстве Рубрика Об издательстве И здательство Бертельсманн Медиа Москау специализируется на выпуске полноцветных книг высшего полиграфического качества и успешно работает на рынке уже около 20 лет В этом каталоге мы предлагаем только лучшую продукцию издательства, которая удовлетворит запросы и вкусы самых взыскательных покупателей В нашей стране хорошая книга во все времена считалась признаком высокой культуры и драгоценным подарком, поэтому высококачественные полиграфические издания...»

«ДУХОВНАЯ ПЕСЕННОСТЬ В УКРАИНСКОЙ И БЕЛОРУССКОЙ ЦЕРКОВНОЙ ПРАКТИКЕ XVII–XX ВВ. О. Л. ЗОСИМ В статье дана характеристика восточнославянской паралитургической песенности в ее связях с западноевропейской церковно-певческой практикой. Указаны причины возникновения духовной песенности паралитургического типа, рассмотрена специфика церковного духовно-песенного репертуара, выявлены отличительные черты украинской и белорусской паралитургической песенности XVII–XX вв. В истории христианской музыки жанр...»

«Annotation http://ezoki.ru/ -Электронная библиотека по эзотерике Перед вами уникальная книга. Это первая публикация бесед Ошо Раджниша о России, посвященная нашему недавнему прошлому. Мастер с большой любовью и состраданием говорит о событиях, происходивших в 1989 году в Советском Союзе. Рассуждая о великом эксперименте человечества, он рассматривает такие личности, как Сталин, Троцкий, Ленин и Горбачев, напрямую обращаясь к последнему. Следует отметить, что в тот момент Ошо совершенно точно...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.