«История изменений ВЫПУСК ДАТА Внесенные изменения Примечание ВЫПУСК 1.1RU Первоначальное издание, русская версия. 2006.07 i ARIA SOHO Руководство по программированию ...»
ARIA SOHO Руководство по программированию Содержание
История изменений
ВЫПУСК ДАТА Внесенные изменения Примечание
ВЫПУСК 1.1RU Первоначальное издание, русская версия.
2006.07
i
ARIA SOHO Руководство по программированию Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Таблица аббревиатур и ключевых словГлава 1. Введение
1.1. СТРУКТУРА РУКОВОДСТВА ПО ПРОГРАММИРОВАНИЮ
1.2. КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ РУКОВОДСТВОМ
1.3. ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ СИСТЕМЫ ARIA SOHO
Глава 2. Функции системы
2.1. ФУНКЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ
2.1.1. Назначение приема входящих вызовов (Ring Assignment)
2.1.2. Приоритет обработки входящих вызовов (PLA – Preferred Line Answer).......... 2.1.3. Прямой доступ в систему (DISA – Direct Inward System Access)
2.1.4. Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIU (CCR – Customer Call Routing)
2.1.5. Присвоение имени внешней линии
2.1.6. Универсальный ночной ответ (UNA)
2.2. ФУНКЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИСХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ
2.2.1. Базовый доступ к внешним линиям (Basic access)
2.2.2. Ограничение длительности соединения (Call time restriction)
2.2.3. Очередь на доступ к внешним линиям (CO Line Queuing)
2.2.4. Пошаговый вызов внешних абонентов (CO Step Call)
2.2.5. Тревожный вызов (Emergency Call)
2.2.6. «Горячая» линия (Hot Line) и «Теплая» линия (Warm Line)
2.2.7. Маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR)
2.2.8. Набор из памяти (Memory dialing)
2.2.9. Персональная линия (Private Line)
2.3. ФУНКЦИИ ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЯ ВЫЗОВОВ
2.3.1. Автоматическая переадресация (Call Forward)
2.3.2. Ручной перевод вызова (Call Transfer)
2.3.3. Удержание и парковка вызова (Holding and Parking)
2.3.4. Перехват вызова (Call Pickup)
2.4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ
2.4.1. Сообщение об отсутствии (Absent Text Message)
2.4.2. Внешняя сигнализация (Alarm)
2.4.3. Автоматическая защита линии (Automatic Privacy)
2.4.4. Фоновая музыка (BGM – Background Music)
2.4.5. Ожидающий вызов (Camp–on)
2.4.6. Изменение типа звонка (Change Ring Type)
2.4.7. Защита передачи данных (Data Line Security)
2.4.8. Запрет отображения номера при использовании сокращенного набора (Dialing Security)
2.4.9. Режим «Не беспокоить» (Do Not Disturb)
2.4.10. Однократное включение режима «Не беспокоить» (One Time DND)............. 2.4.11. Клавиша Flash на цифровом аппарате
2.4.12. Программируемые клавиши (Flexible Button)
ii ARIA SOHO Руководство по программированию Содержание 2.4.13. Гарнитура (Headset)
2.4.14. Тип приема внутреннего вызова (Intercom Signal Mode)
2.4.15. Тенантная группа (Intercom Tenancy Group)
2.4.16. Ожидающее сообщение / Внутренний автодозвон (Message Wait / Call Back) 2.4.17. Музыка при удержании (MOH – Music On Hold)
2.4.18. Отключение микрофона (Mute)
2.4.19. Автоматическое включение спикерфона при наборе номера (On–Hook dialing)
2.4.20. Присвоение имени внутренним абонентам (Station Name)
2.4.21. Меню настроек параметров абонента (Station Program)
2.4.22. Взаимное перемещение абонентов (Station Relocation)
2.4.23. Последовательный вызов абонентов клавишами DSS (Station Serial Call).... 2.4.24. Передача голосовой информации занятому абоненту (Voice Over)............... 2.4.25. Будильник (Wakeup)
2.4.26. Продление времени соединения внешняя линия – внешняя линия (Extend CO-to-CO Connection)
2.4.27. Селекторный вызов (Forced Hands free Mode)
2.4.28. Виртуальный внутренний абонент (Hot Desk)
2.4.29. Журнал вызовов (Call Log)
2.4.30. Индикатор «Я – на месте» (In–Room Indication)
2.4.31. Звуковая сигнализация (Chime Bell)
2.4.32. Принудительное соединение с занятым внутренним абонентом (Emergency Intrusion)
2.4.33. Принудительный разрыв соединения по внешней линии – Forced Trunk Disconnect
2.4.34. Вторжение в текущее соединение – Barge In
2.4.35. Передача АОН по аналоговым линиям - Analogue CLI Display.................. 2.5. ФУНКЦИИ ЗАПРЕТА ВЫЗОВОВ
2.5.1. Код учета (Account Code)
2.5.2. Код авторизации (Authorization Code)
2.5.3. Автоматическое отключение вызова (Automatic Call Release)
2.5.4. Класс сервиса (COS)
2.5.5. Зоны системного сокращенного набора (System Speed Zone)
2.5.6. Мобильный класс сервиса (Walking COS)
2.6. ГРУППЫ ПРИЕМА ВЫЗОВОВ (HUNT GROUP)
2.6.1. Общие свойства групп приема вызовов
2.6.2. Терминальная группа (Terminal Group)
2.6.3. Циркулярная группа (Circular Group)
2.6.4. Звонковая группа (Ring Group)
2.6.5. Группа внешней голосовой почты (Voice Mail Group)
2.6.6. Группа равномерного приема вызовов (UCD Group)
2.6.7. Автоматическое распределение вызовов (ACD)
2.7. ФУНКЦИИ КОНФЕРЕНЦИИ
2.7.1. Аналоговый абонент: конференция / переключение между собеседниками (Conference - SLT / Brokers Call)
2.7.2. Вызываемая конференция-оповещение (Paging Conference)
2.7.3. Открытая конференция (Conference Room)
2.8. ФУНКЦИИ ОПОВЕЩЕНИЯ
2.8.1. Оповещение: Внутреннее / Внешнее / Общее / Ответ (Internal page / External page / All-Call page / Meet-me Page)
2.8.2. Предварительно записанное оповещение (Pre-recorded MSG)
2.8.3. Предварительно записанное системное оповещение (SOS)
2.9. СВЯЗАННЫЕ АБОНЕНТЫ (LINKED STATIONS)
2.9.1. Руководитель / Секретарь (Executive / Secretary)
2.9.2. Спаренные абоненты (Linked-Pair Station)
2.10. ВНЕШНЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
2.10.1. Открывание двери (Door Open)
2.10.2. Домофон (Door Phone)
2.10.3. Управление контактами внешних реле (Loud Bell)
2.11. ГОЛОСОВЫЕ СЕРВИСЫ
2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIU Announcement)
2.11.2. Удаленное управление персональным голосовым ящиком (Remote Control) 2.11.3. Запись разговора (Two-way Recording)
2.11.4. Запись персонального сообщения (Recording User VMIU Announcement)... 2.11.5. Голосовые сообщения для Автооператора
2.11.6. Пересылка сообщения в другой голосовой ящик (VMIU Message Transfer). 2.11.7. Сохранение АОН вместе с сообщением (VMIU Message with CLI)............... 2.12. ДЕТАЛЬНОЕ ПРОТОКОЛИРОВАНИЕ СОЕДИНЕНИЙ (SMDR)
2.12.2. Отображение стоимости разговора
2.12.3. Вывод информации о неотвеченных вызовах в протокол SMDR................. 2.13. ФУНКЦИИ ОПЕРАТОРА
2.13.1. Назначение оператора
2.13.2. Вызов оператора и очередь на соединение с оператором (Attendant Call & Queuing)
2.13.3. Автоматическая переадресация оператора (Attendant Forward).................. 2.13.4. Принудительное подключение к разговору со стороны оператора (Attendant Intrusion)
2.13.5. Преодоление режима «Не беспокоить» (Attendant Override)
2.13.6. Переход обратного вызова на оператора (Attendant Recall)
2.13.7. Изменение формата отображения времени и даты (Change LCD Date/Time display)
2.13.8. Режимы назначения приема входящих вызовов
2.13.9. Отключение внешних линий (Disable Outgoing Access)
2.13.10. Источник музыки для домофона
2.13.11 Сброс настроек абонента (Station Feature Cancel)
2.13.12 Консоль DSS/DLS
2.14. АНАЛИЗ ТРАФИКА
2.14.1. Анализ загрузки оператора
2.14.2. Анализ соединений
2.14.3. Анализ загрузки внешних линий
2.14.4. Анализ загрузки системного оборудования
2.15. МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ............... 2.15.1. Через USB
2.15.2. По сети LAN
2.15.3. Через последовательный порт (COM-port)
2.15.4. Через модем
Глава 3. Основное системное программирование
3.1. ПОДГОТОВКА К ПРОГРАММИРОВАНИЮ
3.2. НАЗНАЧЕНИЕ КЛАВИШ
3.3. ВХОД В РЕЖИМ ПРОГРАММИРОВАНИЯ
3.4. ПРОЦЕДУРА СОХРАНЕНИЯ ВВЕДЕННЫХ ДАННЫХ
3.5. ПЕРЕЗАГРУЗКА СИСТЕМЫ
3.6. БАЗОВОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ
3.6.1. Код страны и Имя сайта (Location Program) – Программа 100
3.6.2. Назначение платомест (Rack Slot Assignment) – Программа 101
3.6.3. Логическое назначение платомест(Logical Slot Assignment)– Программа 3.6.4. Тип плана набора – Программа 104
3.6.5. Номера абонентов – Программа 105
3.6.6. Назначаемые коды функций A,B,C – Программы 106,107,109
3.6.7. Настройки IP для MBU – Программа 108
3.6.8. Атрибуты виртуального внутреннего абонента (Hot Desk Agent Attribute) – Программа 250
Глава 4. Расширенное системное программирование
4.1. НАСТРОЙКИ ПАРАМЕТРОВ АБОНЕНТОВ
4.1.1. Тип аппарата абонента и тип раскладки клавиатуры консоли–Программа 4.1.2. Атрибуты абонентов – I – Программа 111
4.1.3. Атрибуты абонентов – II – Программа 112
4.1.4. Атрибуты абонентов – III – Программа 113
4.1.5. ISDN атрибуты абонентов (ISDN Station Attribute) – Программа 114.............. 4.1.6. Назначение программируемых клавиш (Программа 115)
4.1.7. Класс сервиса абонента (Station COS) – Программа 116
4.1.8. Доступные группы внешних линий (Co Line Group Access) – Программа 4.1.9. Зоны внутреннего оповещения (Internal Page Zone) – Программа 118.......... 4.1.10. Зоны вызываемой конференции–оповещения (Conference Page Zone) – Программа 119
4.1.11. Тенантная группа (ICM Tenancy Group) – Программа 120
4.1.12. Предустановка автоматической переадресации (ICM Preset Call Forward) – Программа 121
4.1.13. Выбор свободной линии (Idle Line Selection) – Программа 122
4.1.14. Группа учета SMDR (SMDR Account Group) – Программа 124
4.1.15. Копирование назначения клавиш – Программа 125
4.1.16. Список IP адресов (STATION IP LIST) Программа – 126
4.1.17. Отображение номеров абонентов по классам сервиса – (Display Station Number by COS) – Программа 130
4.1.18. Отображение номеров абонентов по доступу к группам внешних линий (Display Station Number by CO Access Group) – Программа 131
4.2. НАСТРОЙКИ ПАРАМЕТРОВ ВНЕШНИХ ЛИНИЙ
4.2.1. Тип сервиса внешней линии (CO Service Type) – Программа 140.................. 4.2.2. Атрибуты внешних линий – I – Программа 141
4.2.3. Атрибуты внешней линии – II – Программа 142
4.2.4. Назначение приема входящих вызовов по внешним линиям (CO Ring Assignment) – Программа 144
4.2.5. Проверка назначений приема входящих вызовов по внешним линиям (CO Line Assignment Display) – Программа 145
4.3. НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ CID (CO LINE CID PROGRAM)
4.3.1. Параметры CID внешней линии (CO CID Attributes) – Программа 147.......... 4.4. НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМНЫХ ДАННЫХ
4.4.1. Атрибуты системы – I – Программа 160
4.4.2. Атрибуты системы – III – Программа 161
4.4.3. Пароль администратора системы (Admin Password) – Программа 162......... 4.4.4. Атрибуты внешней сигнализации (Программа 163)
4.4.5. Назначение операторов – Программа 164
4.4.6. Назначение голосовых сообщений для Автооператора ( Auto Attendant VMIU Annc Assignment) – Программа 165
4.4.7. Назначение класса сервиса для соединения внешняя линия – внешняя линия – Программа 166
4.4.8. Назначение DID/DISA (DID/DISA Destination) – Программа 167
«