WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 87 | 88 || 90 | 91 |   ...   | 97 |

«1 МАСТЕР-КЛАСС ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ В.В.Музыченко ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА В основе книги, которую вы сейчас держите в руках, лежат лекции по управлению персоналом, ...»

-- [ Страница 89 ] --

Давайте вспомним историю, а именно потрясающие успехи советской хоккейной сборной. И сравним их с весьма слабыми нынешними выступлениями российской хоккейной команды, собираемой из "суперзвезд" - российских спортсменов, играющих в Канаде и США в НХЛ. Вдруг "неожиданно" выяснилось, что российская хоккейная сборная из звезд - не звезда! Неожиданно?

Нет. Это совершенно закономерно. Однажды Людмила Алексеева, председатель Московской хельсинкской группы, в одном из телеинтервью абсолютно точно сказала: "Звезды, собранные в кучу, не означают созвездие". Значит, важен подбор команды? Да, чрезвычайно важен! Более того, в проигравшей хоккейной команде личные пусть даже и супердостижения отдельных игроков сводятся к нулю. Так и в компании, не сумевшей добиться успеха, за это расплачиваются и несут ответственность все ее сотрудники, но в первую очередь топ-менеджеры, руководящий состав компании.

Так как же создать эффективную руководящую управленческую команду? Для этого следует воспользоваться теорией командных ролей, которая была разработана в Англии, в Кембридже, под руководством профессора Мередита Белбина [44, 45]. Им выделено восемь основных командных ролей: 1) исполнитель; 2) координатор; 3) структуризатор; 4) генератор идей; 5) разведчик ресурсов; 6) наблюдатель-аналитик; 7) командный работник; 8) завершитель работ. К ним иногда добавляется и девятая роль: специалист (specialist) - сотрудник, обладающий глубокими профессиональными знаниями, но способный вносить вклад только в узкой области своей специальности. Очевидно, что каждая перечисленная командная роль вносит свой вклад в общий успех дела и, следовательно, должна быть представлена в сбалансированной команде.

Поэтому мы не случайно на самом первом занятии говорили о методе компетенций. Поэтому мы не случайно говорили о подборе сотрудников не только с учетом их знаний, умений, опыта, но и с учетом их личностных качеств. Теперь же в разряд личностных качеств мы добавим и командную роль, которая присуща каждому человеку как отпечаток пальцев.

При таком подборе команды:

1) гарантируется присутствие ключевых командных ролей;

2) отношения между командными ролями основываются на максимальном использовании достоинств и сдерживании слабостей ее членов;

3) увеличивается доверие друг к другу (при условии, что члены команды поймут и примут свои и чужие достоинства и слабости) 52.

-------------------------------По материалам фирмы Video Arts.

Какие же сотрудники нужны компании в свете рассматриваемого вопроса? М. Белбин утверждает, что необходимы не индивидуумы со сбалансированными характеристиками, а командные игроки с достоинствами, компенсирующими недостатки коллег. Таким образом, слабости отдельных людей не будут мешать проявлению их сильных сторон.

Итак, помните: целое, команда - больше, чем сумма слагаемых, сумма способностей отдельных ее членов!

Кстати, примеры командной работы обнаруживаются не только в управленческой среде, а значит, и необходимость формирования команды - задача не только топ-менеджмента. Ситуации, требующие командной сплоченности, обнаруживаются всякий раз, когда, во-первых, несколько людей работают вместе и одновременно, а во-вторых, условия их работы связаны с достаточной мерой неопределенности. Такова работа, например, любой группы менеджеров по продажам, связанная с обслуживанием многочисленных клиентов [43].

И последнее. Сегодня, так же как и в конце нашего первого занятия, я представляю компанию как джазовый коллектив. Здесь каждый - творец. Каждый - импровизатор. Каждый вносит максимальный вклад в общее дело, созидая Музыку. Достигая общую Цель! В Команде!

Теперь прошу - задавайте вопросы.

Вопрос: Существуют ли возрастные ограничения для работы менеджером? Спасибо.

Ответ: В качестве ответа позвольте мне привести краткую историю известнейшей компании.

Имя ее Hewlett-Packard. Один из ее основателей Вильям Хьюлетт родился в 1913 г. Он обучался в известнейшем в США Стэнфордском университете, где его отец был профессором медицины.

Именно в этом университете он повстречал своего будущего компаньона Дэвида Паккарда. Через несколько лет после окончания университета, 1 января 1939 г., они решили основать собственную компанию, причем поначалу она располагалась в обычном гараже. Гараже, который сейчас служит символом зарождения Силиконовой долины. Начав с разработки простенького звукового генератора для тестирования аудиооборудования, компания Hewlett-Packard впоследствии стала производить не только научные приборы, но и калькуляторы, компьютеры, принтеры, превратившись в гиганта электроники с многомиллиардным оборотом. Кстати, именно тогда Дэвид Паккард сформулировал кредо компании, известное как "Путь HP". Именно тогда были заложены новые способы управления компанией: уход от формализма и строгой иерархии, упор на индивидуальную инициативу и полное доверие сотрудникам. До 1977 г. Вильям Хьюлетт занимал пост президента и исполнительного директора компании, а с 1977 по 1987 г. - заместителя председателя правления. Он оставался менеджером до 74 лет и умер 12 января 2001 г. в возрасте 87 лет. Его компаньон, Дэвид Паккард, до 1993 г. возглавлял совет директоров компании, был его председателем. И это в 80 лет! Он скончался в 1996 г. в возрасте 83 лет. Я полагаю, что ответил на ваш вопрос [46].

Вопрос: Скажите, существуют ли доминирующие качества, например, для специалистов и для менеджеров? Спасибо.

Ответ: Да. Однажды, принимая участие в Международной конференции по развитию человеческих ресурсов, проходившей в Москве в октябре 1998 г., мне довелось присутствовать на выступлении Денниса Хоппла, президента Центра развития деловых навыков (CBSD) 53, и его коллег, посвященном обучению и развитию руководящего звена. Тогда был продемонстрирован замечательный график. Позвольте привести его в качестве ответа на ваш вопрос (рис. 12.4).

-------------------------------CBSD (Center for Business Skills Development) - Центр развития деловых навыков, основанный в 1995 г. для того, чтобы восполнить все возрастающую потребность в установлении международных стандартов бизнеса в России.

Степень присутствия навыка Смотрите. Из графика видно, что специалисты в основном обладают низкими личностными и управленческими навыками, в то время как степень присутствия технических навыков у них чрезвычайно велика, ярко выражена. Менеджеры практически в одинаковой степени обладают и личностными и управленческими навыками. Заметьте, что при этом для менеджера технические навыки несущественны, как, впрочем, и для топ-менеджера, высшего руководителя компании.

Однако для топ-менеджера доминирующее значение имеют именно личностные навыки, "политическая составляющая". Хотя, конечно же, топ-менеджер должен обладать и управленческими навыками. Все это отлично продемонстрировано на графике.

Вопрос: Недавно я ходил на собеседование в одну компанию, и там мне задали вопрос:

"Каким, по вашему мнению, должен быть начальник?". Как следует отвечать на такой вопрос?

Спасибо.

Ответ: Полагаю, что, задавая этот вопрос, на самом деле у вас хотят выяснить, склонны ли вы к конфликтам с начальством. Поэтому идеальным ответом будет, например, такой:

"Компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы учиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять, а при необходимости задаст мне взбучку" [47].

Вопрос: Я слышал такое словосочетание, как "замещенный конфликт". Не могли бы вы пояснить, что это такое? Спасибо.

Ответ: Одной из самых распространенных ситуаций, возникающих в крупных компаниях, является выдвижение требований нескольких профсоюзов, защищающих интересы разных профессиональных групп, на ведение работодателем коллективных переговоров с каждой из общественных организаций.

Предметом этих переговоров является заключение, изменение или дополнение коллективного договора. Подчас за заявленными работодателю требованиями профсоюза скрываются совершенно другие цели. Как правило, истинной целью лидеров общественной организации является лишь ее признание вообще или ее признание в качестве наиболее представительной [48]. В теории конфликтологии споры, возникающие по объявленным причинам, а на самом деле преследующие совершенно иные цели, и называются замещенным конфликтом.

Вопрос: Скажите, а как нельзя себя вести в конфликтной ситуации? Спасибо.

Ответ: Нельзя [19]: критически оценивать партнера; приписывать ему низменные или плохие намерения; демонстрировать знаки превосходства; обвинять и приписывать ответственность только партнеру; игнорировать его интересы; видеть все только со своей позиции; уменьшать заслуги партнера и его вклад; преувеличивать свои заслуги; раздражаться, кричать, нападать;

задевать болевые точки и уязвимые места партнера; обрушивать на партнера множество претензий и т.п.

Вопрос: На одном из занятий мы рассматривали проектные структуры, базирующиеся на создании временных рабочих групп. А сегодня мы говорили о командах. Существует ли какоенибудь различие между рабочими группами и командами? Спасибо.

Ответ: Да, между рабочими группами и командами существуют различия [9, 14, 49, 50]:

1) рабочая группа имеет сильного, ярко выраженного лидера; в команде лидерство поделено между ее членами;

2) в рабочей группе существует только личная ответственность; в команде есть как личная, так и взаимная ответственность;

3) предназначение рабочей группы совпадает с предназначением организации, команда имеет свое собственное предназначение;

4) в рабочей группе производятся продукты индивидуальной деятельности, в команде продукты коллективной деятельности;

5) рабочая группа проводит эффективные собрания, при работе в команде поощряются свободные встречи для активного решения проблем;

6) продуктивность рабочей группы можно оценить лишь косвенно (например, по финансовой деятельности всего бизнеса); деятельность команды оценивается непосредственно по произведенному коллективному продукту;

7) рабочая группа обсуждает, решает и делегирует; команда обсуждает, принимает решение и сообща выполняет его.

Вопрос: Я руковожу небольшой компанией и лично беседую с кандидатами при приеме на работу. На что в первую очередь мне надо обращать внимание? Спасибо.

Ответ: Однажды на одном из наших занятий я уже давал весьма ценный совет: используйте все возможности, методы и способы для достижения ваших целей.

Обращайте внимание на все, что только можно, и постоянно анализируйте всю полученную информацию. А если вы хотите, чтобы в вашей компании процессы протекали быстрее, да и скорость принятия решений была бы высокой, то воспользуйтесь следующими дополнительными приемами [51]:

- отправьте кандидату любой запрос по электронной почте с пометкой "сообщение имеет высокую важность" и точно зафиксируйте время ответа. Сравните его со средним временем реакции в вашей компании. Более быстрый ответ должен вами приветствоваться;

- назначьте кандидату встречу на улице. Специально выберите такое место, к которому нельзя проехать на машине. Из укрытия посмотрите, с какой скоростью он ходит пешком.

Обратите внимание, насколько он пришел раньше или насколько опоздал;

- пригласите кандидата и дайте ему 5 минут для рассказа о себе. Сидя напротив часов, точно зафиксируйте время рассказа. Вы поймете, с какой скоростью течет время "в мозгу" того, кого вы хотите принять на работу. Попутно вы поймете, может ли человек отбирать главную информацию и понятно излагать ее в предельно сжатое время;



Pages:     | 1 |   ...   | 87 | 88 || 90 | 91 |   ...   | 97 |
 


Похожие работы:

«Главные темы № 10: 1. 12-е Совещание консорциума по мезомасштабному моделированию атмосферных процессов COSMO 2. Использование климатической модели ИВМ РАН при подготовке 5-ого Оценочного доклада МГЭИКинтервью с ведущем научным сотрудником Института вычислительной математики (ИВМ РАН) д.ф.-м.н. Е.М.Володиным. 3. Проект Европейского сообщества Песета - последствия изменения климата для сельского хозяйства в странах ЕС Также в номере: • Очередной раунд переговоров стран участниц РКИК ООН в...»

«Аннотация Книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются авторитарные режимы в полиэтнических государствах, чья экономика в значительной степени зависит от непредсказуемых колебаний цен на топливно-энергетические ресурсы. Эта тематика актуальна для современной России. Задача книги – попытка объяснить, какие ошибки, допущенные Советским Союзом, не хотелось бы повторять. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся политикой современной России. 3 Егор Гайдар ГИБЕЛЬ ИМПЕРИИ...»

«Физические положения и математические преобразования, изложенныe в работе, достаточно просты, они на уровне второго курса ВТУЗa. Я и стремился к тому, чтобы работа была максимально простой, ясной и понятной, не загроможднной формулами. Работа основана на наблюдаемых явлениях, часть из которых изложена, а многиe, не вошедшие, принципиально объяснимы. Аннотация В работе описываются, равноправно с однородным, обычным ходом времени, условия перехода и возможность неоднороднoгo, отклоннного хода...»

«Н. В. КОРОВИН ОБЩАЯ ХИМИЯ Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по техническим направлениям 14-е издание, переработанное УДК 54(075.8) ББК 24.1я73 К681 Победитель Всероссийского конкурса учебников нового поколения по общим фундаментальным естественно-научным дисциплинам Р е ц е н з е н т ы: кафедра химии Научно-учебного комплекса Фундаментальные науки Московского государственного технического...»

«ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ ЭНЕРГЕТИКИ МИРА И РОССИИ до 2040 года ПРОГНОЗ ПОДГОТОВЛЕН ФГБУН Институт энергетических исследований Российской академии наук и Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации Научный руководитель академик Макаров А.А., директор ИНЭИ РАН Руководитель проекта к.э.н. Митрова Т.А., заведующая отделом ИНЭИ РАН профессор Григорьев Л.М., главный советник руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ член-корреспондент РАН Филиппов С.П., заместитель директора по...»

«Баку­2011 РОССИЙСКО-АЗЕРБАЙДЖАНСКИЕ ОТНОШЕНИЯ ЗА 20 ЛЕТ. ИСТОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ Настоящая книга является совместным изданием Российского Института Стратегических Исследований (РИСИ) и Центра Стратегических Исследований при Президенте Азербайджанской Республики (ЦСИ) и посвящена анализу развития отношений между независимыми Россией и Азербайджаном, начиная с 1992 года. С точки зрения исторической перспективы в книге раскрываются различные аспекты политического, гуманитарного, экономического и...»

«МаТерИалы XVII всероссИйской научно-пракТИческой конференцИИ БИТ Г. П. Аверьянов, В. А. Будкин, В. В. Дмитриева ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ СЕТЕВОГО УЧЕБНО-НАУЧНОГО ЦЕНТРА ПО ЭЛЕКТРОФИЗИКЕ Рассматриваемая работа, которая проводится лабораторией информационных систем ускорителей заряженных частиц кафедры Электрофизические установки (ЭФУ), направлена на создание на кафедре центра информационной поддержки основных учебных циклов занятий, проводимых преподавателями кафедры, а также на...»

«Молекулярная физика и термодинамика Данное пособие посвящено второму разделу Молекулярная физика. Термодинамика кодификатора ЕГЭ по физике. Оно охватывает следующие темы. • Тепловое движение атомов и молекул вещества. Броуновское движение. Диффузия. Экспериментальные доказательства атомистической теории. Взаимодействие частиц вещества. • Модели строения газов, жидкостей и твёрдых тел. • Модель идеального газа. Связь между давлением и средней кинетической энергией теплового движения молекул...»

«Центральный Дом художника 30.11–04.12.2011 Куратор: Михаил Погарский Curator: Mikhail Pogarsky Магия Книги художника Организаторы: Organizers: Дизайн-студия Design-studio “Triangular Wheel”, Треугольное колесо, “KulTTovary” gallery Меня часто спрашивают: По какому принципу отбираются участники ярмарки?. галерея КульТТовары Принцип очень простой: хорошие работы, сделанные в формате Книги художника. По счастью, случайных людей здесь практически не бывает, отсев осуществляет Орг-комитет:...»

«Энергосбережение НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Основные положения Energy conservation. Norm-method securing. Basic concept ОКС 01.110 ОКСТУ 3103, 3104, 3403 Дата введения 2000—07—01 Предисловие 1 РАЗРАБОТАН ФГУ Российское агентство энергоэффективности Минтопэнерго России совместно с ВНИЦ СМВ и ВНИИстандарт Госстандарта России ВНЕСЕН ФГУ Российское агентство энергоэффективности Минтопэнерго России 2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 30 ноября 1999 г. № 485ст...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.