WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 44 | 45 || 47 | 48 |   ...   | 97 |

«1 МАСТЕР-КЛАСС ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ В.В.Музыченко ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА В основе книги, которую вы сейчас держите в руках, лежат лекции по управлению персоналом, ...»

-- [ Страница 46 ] --

Действительно, затраты на персонал, которые несет компания, должны рассматриваться как часть общих инвестиций компании, и, соответственно, эти инвестиции должны постоянно подпитываться, осуществляться в целях нормального воспроизводства человеческих ресурсов одного из наиважнейших ресурсов компании. Но, с другой стороны, владелец компании подчас задает резонный вопрос: а насколько эффективны эти затраты? И поэтому в успешно функционирующей компании в обязательном порядке должен осуществляться постоянный мониторинг расходов на персонал и, соответственно, его отдачи, вклада. Опять же, во что? В достижение стратегических целей организации. Конечно же, когда мы говорим о затратах на персонал, то имеем в виду не только расходы на заработную плату сотрудников, но и на обучение, подготовку и переподготовку, социальные программы, обеспечение безопасных условий труда сотрудников и многое другое. Кстати, в современных западных компаниях затраты на персонал оказываются не меньше, а то и в несколько раз больше, чем вложения в техническое перевооружение компаний. И это не случайно. В современной конкурентной среде компаниям приходится вести борьбу за каждого клиента. За каждого. Ведь вся работа с клиентурой ложится не на "плечи" супермощных компьютеров, начиненных самым современным программным обеспечением, и не на "плечи" станков, пусть даже и с числовым программным управлением, а на плечи людей, человеческого ресурса компании. Или, скажем, внедрение новых технологий, продуктов, идей тоже неразрывно связано с тем, каковы люди, какова организационная культура компании, как построена система "управления" персоналом и т.п.

Однажды мне довелось опаздывать на самолет, который должен был перенести меня из Атланты в Нью-Йорк. Когда я оказался у стойки регистрации, самолет практически "отдавал швартовы". Сотрудник аэропорта, подхватив мой багаж и узнав, что затем из Нью-Йорка я возвращаюсь в Москву, бросился к самолету по специальному туннелю, "кишке", соединявшей самолет с "большой землей". Я - за ним. Передав меня в руки очаровательной стюардессынегритянки, он молниеносно исчез. Как и мой багаж, кстати. В салоне лайнера я немедленно оказался в центре общего внимания. Прошелестел слух: "Русские - на борту", и пара сотен любопытных глаз внимательно и изучающе уставились на меня, как на некое заморское диковинное существо. Практически все пассажиры, а большинство из них были облачены в белоснежные рубашки, украшенные строгими галстуками, - "белые воротнички", по-видимому, вплоть до 1990 г. не встречали ни одного представителя нашей страны в этих краях.

Обходительная стюардесса проводила меня до кресла и сразу же предложила напитки. Должен признаться, что тот полет прошел блестяще. Порой мне даже вспоминались яркие эпизоды художественных кинокартин, демонстрирующие жаркие объятия русских и американских солдат на Эльбе в конце Второй мировой войны. Окончание полета ознаменовалось продолжительными аплодисментами в адрес экипажа, ювелирно выполнившего посадку, и бурными рукопожатиями с вашим покорным слугой. Затем летчики первыми покинули самолет, а потом неспешно вытекла, как ртуть, и "пассажирская масса". Тут я остался совсем один, как "последний из могикан". Не успел я мысленно попрощаться со своим багажом (ведь у меня не было никаких квитанций) и, соответственно, обругать "звериный оскал империализма", как события вдруг стали стремительно развиваться. Стюардесса, мило улыбнувшись и пожелав счастливого пути, передала меня в руки другого сотрудника, который учтиво проводил меня до стойки получения багажа. Любимый желтый клетчатый чемодан сиротливо катался по эллиптическому конвейеру, словно припозднившаяся лошадь на ипподроме, давно закрывшем свои двери. Сотрудник аэропорта, подхватив багаж и не позволив мне даже прикоснуться к нему, скрылся за одной из служебных дверей, любезно попросив немного подождать. Через мгновение он вновь появился и, широко и добродушно улыбаясь, вручил подарок от авиакомпании - оплаченный билет на "шаттл" - автобус, курсирующий от аэропорта La Guardia до аэропорта Джона Ф. Кеннеди, откуда я должен был возвращаться в Россию, проводил меня до него, помог удобно устроиться и долго махал мне вслед рукой. Сколько внимания, такта, заботы, уважения к обычному клиенту проявили сотрудники этой авиакомпании. Какой? Назову. Это Delta Airlines. Заметьте, не из-под палки, не по чьему-то приказу, а благодаря внутренней культуре, потребности оказать помощь, а главное - внутреннему стремлению удержать клиента, по-видимому, проводилась эта акция. Должен признаться, что она возымела успех. Позже я письменно поблагодарил руководство компании за высочайшее качество обслуживания, отметив блестящую работу персонала. С тех пор при выборе из нескольких авиакомпаний я предпочитаю только Delta Airlines. Это к вопросу о борьбе за каждого клиента.

Полагаю, что и вы можете привести немало подобных случаев. Однако давайте вернемся к основной теме нашего занятия.

Итак, когда руководство компании решает вопрос о необходимости оценки персонала, первое и главное, что приходит на ум, - для чего это нужно? Для чего проводить оценку персонала? Обычно аттестация на российских предприятиях проводилась и проводится либо формально, когда подчас сотрудник даже и не приходит на эту процедуру, заседание аттестационной комиссии, скажем, в научно-исследовательских или учебных организациях, либо проводится для того, чтобы составить отрицательную характеристику, подготовить необходимые документы и уволить человека с работы, избавиться от неугодного сотрудника. Что ж, это тоже одна из возможных целей аттестации.

Должен заметить, что в ныне существующем законодательстве понятие аттестации слишком расплывчато, если вообще существует в явном виде. Здесь следует упомянуть пп. "б" п. 3 ст. ТК РФ, в котором говорится о том, что трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае "несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие...

недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации" [1]. Но как же все-таки определить несоответствие занимаемой должности или недостаточную квалификацию сотрудника? Действительно, именно аттестация при ее грамотном проведении, когда, например, аттестуемый за один месяц до ее проведения предупреждается об аттестации, за две недели до аттестации под подпись ознакамливается с письменным мнением или характеристикой своего непосредственного руководителя и т.п., позволяет уволить, или, если хотите, избавиться от сотрудника и выиграть впоследствии возможный трудовой спор с уволенным сотрудником в судебных инстанциях. Однако, как утверждает Г.В. Хныкин, "закон о труде должен иметь специальный раздел "Аттестация работников", в главах и статьях которого были бы разрешены вопросы о понятии, видах и формах проведения аттестации, о перечне обязательных аттестационных материалов, процедуре проведения и правовых последствиях аттестации" [2], и с этим нельзя не согласиться.

Как мы неоднократно говорили и, надеюсь, уже понимаем, ваша задача как новых руководителей, современных менеджеров - определить, что же из себя представляет персонал вашей компании. Оценить его качество. Мы уже понимаем, что сотрудники компании являются частью инвестиционного процесса. Мы "вкладываем" в людей: для начала тщательно отбираем, затем принимаем их в компанию, проводим мероприятия по их адаптации, обучаем, выстраиваем их карьеру, разрабатываем способы мотивации и т.д., и в этом смысле мы инвестируем средства в персонал компании. Как эти средства вложены? Хорошо ли, плохо ли? Что надо еще сделать, чтобы улучшить качество сотрудников? Причем улучшить не абстрактно, а так, чтобы они были бы в состоянии решать не только насущные, но, главным образом, перспективные задачи, которые возникнут перед компанией в будущем. Ответы на эти вопросы может дать опять же аттестация, регулярная оценочная беседа руководителя с подчиненным. Она направлена на то, чтобы выявить потенциал ваших сотрудников, выявить их желания, устремления.

Итак, две рассмотренные цели приводят к двум базовым вариантам проведения оценки или аттестации персонала, которые условно можно назвать "вызов на ковер" и "приватная беседа".

Первый метод аттестации направлен главным образом на поиск "огрех" в работе сотрудника.

При этом за коллективным мнением аттестационной комиссии подчас скрывается некомпетентность, сведение счетов и т.д. Результат - увольнение неугодных. Представляется очень сомнительным, что сотрудник будет откровенен на заседании этой комиссии.

Второй же вариант направлен на раскрытие творческого потенциала сотрудника, предоставление возможности высказать свои идеи, мысли, предложения, повышение мотивации к высокопроизводительному труду, мобилизацию сотрудника для решения новых задач и целей подразделения, всей организации, на выявление лидеров для формирования кадрового резерва, выяснение необходимости обучения и переподготовки сотрудника и многое другое. Цель - не увольнение, а развитие организации посредством развития каждого и, что очень важно, содействие тому, чтобы организация всегда оставалась единой, сплоченной и нацеленной на результат. При таком подходе сотрудники имеют возможность осознать, насколько вышестоящее руководство ценит их вклад в общее дело, заботится об их благополучии.

Давайте теперь сформулируем и перечислим основные цели аттестации персонала.

1. Информационная (информирование персонала компании).

2. Создание резерва на выдвижение (карьерный рост сотрудников).

3. Выявление потребности в обучении (в целях разработки плана обучения, подготовки и переподготовки персонала).

4. Административная (основание для принятия кадровых решений: повышение, понижение, перемещение, увольнение).

5. Улучшение коммуникационных связей (взаимопонимание, взаимодействие, производственные отношения между руководителем подразделения и сотрудником).

6. Дифференциация вознаграждения за труд.

Некоторые современные специалисты в области управления персоналом утверждают, что в настоящее время целями оценки или аттестации персонала являются не назначение заработной платы сотрудникам и не выявление их потенциала, т.е. сбор обширного информационного материала для деятельности служб управления человеческими ресурсами (кадровых служб), а лишь улучшение производственных взаимоотношений между сотрудником и его непосредственным руководителем [3]. На мой взгляд, с этим нельзя согласиться. Оценка персонала, как, кстати, и другие направления работы с персоналом, является многогранным и многоцелевым процессом. Адекватное использование всех представляющихся возможностей, отсутствие "зашоренности", широкий творческий взгляд - вот залог успеха современных менеджеров.

В ходе оценки или аттестации персонала можно и нужно решать многие задачи, достигать многих целей. И основные из этих задач мы уже перечислили. Это не означает, конечно, жесткой необходимости добиться "кровь из носу" достижения именно всех отмеченных целей одновременно. Никоим образом. Но это значит, что в ходе аттестации руководитель должен достичь хотя бы одну из них. А для достижения других целей проводить, если потребуется, дополнительные встречи-аттестации или оценки персонала.



Pages:     | 1 |   ...   | 44 | 45 || 47 | 48 |   ...   | 97 |
 


Похожие работы:

«Your browser does not support inline frames or is currently configured not to display inline frames. О.Г.Сорохтин, С.А.Ушаков Развитие Земли М: Изд-во МГУ, 2002. 506 с. В книге в доступной форме изложена современная теория глобального развития Земли, рассмотрены ее происхождение, строение и состав, процесс выделения земного ядра, энергетика Земли и природа ее тектонической активности, происхождение Луны и ее влияние на развитие нашей планеты в катархее и архее. С единых позиций этой теории...»

«УДК 550.83:556.1(576.1:528) Г.И.Аносов1, А.В. Колосков2, Г.Б. Флеров2 1 – Институт вулканологии ДВО РАН 2 – Институт вулканической геологии и геохимии ДВО РАН ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ УЛЬТРАМАФИТОВ КАМЧАТСКОГО РЕГИОНА С ПОЗИЦИЙ ВИХРЕВОЙ ГЕОДИНАМИКИ. всем известно, что литература доставляет слишком много примеров рассуждений, которые кажутся убедительными для специалистов, их предлагающих, но которые обнаруживают свою несостоятельность или заблуждение автора, когда подвергаются испытаниям с точки...»

«Труды ИБРАЭ АВАРИЯ НА АЭС ФУКУСИМА-1: ОПЫТ РЕАГИРОВАНИЯ И УРОКИ НАУКА РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК Институт проблем безопасного развития атомной энергетики ТРУДЫ ИБРАЭ Под общей редакцией члена-корреспондента РАН Л. А. Большова Выпуск 13 АВАРИЯ НА АЭС ФУКУСИМА-1: ОПЫТ РЕАГИРОВАНИЯ И УРОКИ Научный редактор профессор, доктор физико-математических наук Р. В. Арутюнян Москва Наука 2013 УДК 621.039 ББК 31.4 T78 Рецензенты: академик РАН А.А.Cаркисов, кандидат технических наук Р.М.Бархударов Труды ИБРАЭ...»

«СОВЕТ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВУКТЫЛ РЕШЕНИЕ от 9 июня 2011 г. N 36 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СХЕМЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВУКТЫЛ В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации, статьей 20 Градостроительного кодекса Российской Федерации, статьей 6 Закона Республики Коми О некоторых вопросах в области градостроительной деятельности в Республике Коми, Уставом муниципального района Вуктыл...»

«Будет обеспечен синхронный перевод с Гостиница Ритц Карлтон, Москва русского языка на английский и с 30-31 марта 2009 г. английского языка на русский Главная конференция по российской угольной промышленности На конференции Коултранс Россия 2009 будут рассматриваться следующие вопросы: • Энергетическая стратегия России и роль Федеральной антимонопольной службы на российском рынке • Решение проблем транспорта и логистики в области российской угольной промышленности – развитие портов,...»

«1 Дайджест новостей логистики №8 2 марта -16 марта 2014 года МЕЖДУНАРОДНЫЕ НОВОСТИ Royal Jet откроет первую очередь нового терминала в аэропорту Аль Батин в Абу-Даби Поезда нового поколения появились в Германии Запуск Дубайского трамвая, который обслужит 27 тысяч пассажиров Аэропорт Страсбурга снизил налог для пассажиров Руководство аэропорта Страсбурга снизило налог на транспорт Дубайская авиакомпания FlyDubai объявляет о финансовых результатах по итогам года Увеличилось количество...»

«УТВЕРЖДАЮ Директор ИНЭИ РАН чл.-корр. РАН С.П.Филиппов 2013 г. ГОДОВОЙ ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ за 2013 г. Москва, 2014 Содержание I ПЕРЕЧЕНЬ ИССЛЕДОВАНИЙ 1 Программы фундаментальных исследований Президиума РАН 2 Программа фундаментальных исследований ОЭММПУ РАН № 2 (Постановление Президиума РАН от 13 декабря 2011 г. № 264) 3 Научно-исследовательские работы, финансируемые за счет федерального бюджета 4 Научно-исследовательские работы, финансируемые за счет внебюджетных...»

«24 декабря 2013 Мониторинг СМИ | 24 декабря 2013 года Содержание ЭКСПОЦЕНТР 23.12.2013 Телеканал Совета Федерации Вместе-РФ (vmeste-rf.tv). Новости эфира Спикер СФ посетила в Москве выставку-ярмарку народных промыслов России.6  Выставка-ярмарка народных художественных промыслов России традиционно проводится в канун новогодних праздников в Центральном выставочном комплексе ЭКСПОЦЕНТР. В этом году свои изделия представили более 1,5 тысяч организаций из разных регионов России 23.12.2013 Advis.ru....»

«Памятные даты: 2014 год – Год науки Россия - ЕС; 2014 год – Год культуры в Российской Федерации; 2014 год – Год кристаллографии; 2014 год – 180-летие Гидрометеорологической службы России; 2014 год – 300-летие Нижегородской губернии; 2005 – 2015 гг. – Международное десятилетие действий Вода для жизни; 2011– 2020 гг. – Десятилетие биоразнообразия Организации Объединенных Наций; 2005 – 2014 гг. – Десятилетие образования в интересах устойчивого развития; 2014 – 2024 гг. – Десятилетие устойчивой...»

«Егор Тимурович Гайдар Гибель империи Скан, вычитка: http://www.socioline.ru Гайдар Е.Т. Гибель империи. Уроки для современной России: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН); М.; 2006 ISBN 5 – 8243 – 0759 – 8 Егор Гайдар: Гибель империи Аннотация Книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются авторитарные режимы в полиэтнических государствах, чья экономика в значительной степени зависит от непредсказуемых колебаний цен на топливно-энергетические ресурсы. Эта тематика актуальна для...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.