WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 21 | 22 || 24 | 25 |   ...   | 97 |

«1 МАСТЕР-КЛАСС ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ В.В.Музыченко ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА В основе книги, которую вы сейчас держите в руках, лежат лекции по управлению персоналом, ...»

-- [ Страница 23 ] --

Зам. председателяЗам. председателяЗам. председателя Зам. председателя Зам. председателя Зам. председателя Гл. бухгалтер -------------------------------По материалам КБ "Российский кредит".

Пункт 3.2. Структура аналитической системы банка Председатель правления экономического отдел информационного Отдел финансового региональных пластиковых кредитования и корреспондентских Отдел Отдел Отдел финансового анализа и методологии экспертизы проектов Управление филиалов, отделений и обслуживания управлению контроля и стратегическим инвестиционной планирования корпоративных инвестиционных финансов проектов Информационноаналитический международных регионального Отдел налогового по работе спланирования планирования Управление контроля участниками обслуживания таможенными Отдел Отдел анализа Информационно- Отдел экспертизы финансового клиентской аналитический -------------------------------По материалам КБ "Российский кредит".

1. Ленин В.И. Полн. Собр. соч. Т. 42. С. 289.

2. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: Изд-во МГУ, 1976. 151 с.

3. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999. 692 с.

4. http://www.emd.ru./ 5. Robert Duncan. What's the Right Organization Structure? Organizational Dynamics. Winter, 1979. P. 59.

6. Alfred P. Chandler. Strategy and Structure. History of the American Industrial Enterprise.

Cambridge, Mass.: MIT Press, 1962.

7. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием / Пер. с фр. Ф.Р. Окунева, А.П. Сизова. М.:

Сирин, 1998. 257 с.

8. Henri Fayol. General and Industrial Management. London: Pitman, 1949.

9. Lori J. Mullins. Management and Organizational Behaviour. 3rd edn. London: Pitman, 1993.

10. http://www.e-training.ru/development/eo_design.htm: Бабенко М.В. Структурные аспекты развития организации.

11. http://www.intel-sintes.ru/ 12. Старобинский Э. Передача полномочий - один из важнейших принципов менеджмента // Управление персоналом. 2000. N 4.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

702 с.

14. http://www.dist-cons.ru/education/mp/main.html.

15. http://www.marketing.spb.ru/conf/index.htm: Алиакберов Р.Ш. Децентрализация системы управления и ее особенности.

16. Либерман С. Информационные системы: централизация или децентрализация? // Computerworld Россия. 1996. N 7.

17. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999. 692 с.

18. Weber M., Parsons T. The Theory of Social and Economic Organization. N.Y.: Free Press, 1964. 436 p.

19. http://www.cfin.ru/press/management/index.shtml; Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. N 5.

20. Albers H.H. Principles of Management. A Modern Approach. 4th ed. N.Y.: John Wiley & Sons, 1974. 579 p.

21. http://www.bizoffice.ru/index.phtml?page=news; Адлер Ю.П. Анатомия организаций с точки зрения физиологии.

22. Друкер П. Создание новой теории производства // Проблемы теории и практики управления. 1991. N 1.

23. http://www.cfin.ru/press/management/index.shtml; Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. N 1.

24. http://www.cfin.ru/press/management/index.shtml; Владимирова И.Г. Компании будущего:

организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. N 2.

25. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М, 1999. 480 с.

26. http://www.cfin.ru/press/management/index.shtml; Ефремов В.С. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 1997. N 1.

27. The Virtual Corporation // Bisiness Week. 1993. February 8.

28. Шпер В.Л. Вести из Интернета. Надежность и контроль качества // Методы менеджмента качества. 1999. N 6.

29. http://www.cfin.ru/press/management/index.shtml; Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. N 1.

30. http://www.inesnet.org/; Большаков З. Организационная архитектура Microsoft // Экономические стратегии. 2000. Март - апрель.

31. http://www.cfin.ru/press/management/index.shtml; Владимирова И.Г. Организационные формы международного бизнеса: российская практика // Менеджмент в России и за рубежом.

1998. N 1.

КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА И КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КИРПИЧИ" В ФУНДАМЕНТ СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА

4.1. Основные направления деятельности современных кадровых служб.

4.2. Организационная структура службы персонала.

4.3. Организационно-штатная структура отдела развития персонала.

4.4. Типы кадровой политики.

4.5. Основные принципы кадрового планирования.

4.6. Должностная инструкция.

На предыдущих занятиях мы рассмотрели различные подходы к управлению персоналом, вопросы, связанные с миссией и целями организации, проблемы создания и поддержания корпоративной культуры, а также различные пути построения организационной структуры компании. Теперь настало время более детально обсудить кадровую политику компании, а начать такое обсуждение прежде всего с направлений деятельности, функций кадровых служб и их внутренней структуры.

Напомню, что на первом занятии мы уже отмечали то, что в современной России часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда руководители предприятий на вопрос: "А какую роль играют на вашем предприятии люди?" без запинки, твердо и убежденно отвечают: "Огромную!". Но когда начинаешь анализировать работу с людьми, то оказывается, что на этом предприятии нет ни сколько-нибудь сбалансированной мотивационной программы, ни последовательной программы обучения персонала, ни программы его карьерного роста. Не говоря уже об аттестации, оценке персонала. Прием на работу ведет по сути сам руководитель предприятия, в основном с помощью своего секретаря-референта, и ведет его интуитивно, по наитию. Весьма удручающая картина! Мы уже обсуждали причины этого явления. Одной из причин является то, что подчас создается некая иллюзия: каждый руководитель, каждый управленец профессионально разбирается в управлении персоналом, подобно тому как в житейском смысле практически каждый из нас считает или, скорее, мнит себя докой, к примеру, в политике. Конечно, одна из функций руководителя объединение людей для совместной работы. Но ведь не происходит же его грубого непрофессионального вторжения в такие области, как бухгалтерская, финансовая или, например, юридическая! Руководитель прекрасно понимает, чем может окончиться такой эксперимент для его компании и его собственной судьбы.

Какова же альтернатива? Если говорить о туристическом агентстве, скажем, насчитывающем всего лишь 10 - 20 человек, то главное здесь - это создание эффективной команды. Об этом мы еще будем подробно говорить на одном из последующих занятий. При этом огромное значение приобретает также технология приема персонала, его адаптация. Продуманный карьерный и профессиональный рост сотрудников - залог развития, роста популярности, а соответственно, и экономической устойчивости всего агентства. Теперь что касается гостиниц, отелей. Вместе с сопутствующими бизнесами, такими как ресторан, спортивные площадки и залы, сауны и бассейны, службы коммуникации и бытового сервиса, туристические бюро и службы организации конференций и прочее, современный отель - это мощнейший комплекс, насчитывающий уже на порядок больше сотрудников. И первостепенное значение здесь приобретают вопросы обучения персонала и, в первую очередь, обучения общения с клиентами. Превращение лозунга "Клиент всегда прав" из голой фразы во внутреннее состояние души сотрудника - вот задача руководителя.

Другие задачи: совершенствование "обратной связи" - через проведение социологических опросов, создание имиджа отеля, развитие корпоративной культуры, воспитание в сотрудниках чувства преданности компании, желания работать длительное время, ощущение сотрудниками любых позиций (будь то гардеробщик, швейцар, уборщица, горничная или официант) уважительного, равного отношения к себе владельца и всех менеджеров отеля. Главное - это понимание руководителем, что каждый сотрудник - профессионал на своем месте.

Мы теперь уже знаем, что сотрудники, работающие на конкретном предприятии, - это ресурс, от мастерства использования которого зависит эффективность работы всего предприятия. И, как любой производственный ресурс, он требует "развития" (обучение), "ремонта" (социальные программы), "оплаты" (мотивационные программы), исследования качества по мере "износа" (аттестация, оценка) и т.п. [1, 2].

Мы также помним, что, используя эти и другие кадровые инструменты, руководитель должен воссоздать такие компетенции своих сотрудников, т.е. знания, навыки и мотивацию, чтобы вытекающее из них производственное поведение сотрудников вело к достижению организацией, предприятием планируемых целей и решению поставленных задач [3]. Кстати, даже не столько нынешних, текущих, сколько будущих, перспективных. Здесь следует заметить, что добрую службу в этом может сыграть и целевое управление - метод МВО (Management by Objectives) [2, 4], который мы также будем подробно обсуждать в дальнейшем.

Чтобы предприятие (будь то отель, ресторан, туристическое агентство или любое другое) было эффективным и конкурентоспособным, способным к саморазвитию и оптимальной адаптации к постоянно изменяющимся внешним рыночным условиям, способным удовлетворять все возрастающие нужды потребителей, руководитель должен уделять серьезное внимание в первую очередь управлению персоналом, привлекая профессионалов, долго и успешно работающих в данной области. Он просто обязан создавать специальные подразделения, именуемые в широком смысле службами персонала. Хорошо. А что же им поручить? Давайте ответим на этот вопрос.

Управление человеческими ресурсами организации включает в себя несколько в равной степени важных направлений деятельности, а именно [4]:

1. Развитие корпоративной культуры (системы общих ценностей персонала), т.е. атмосферы или морально-психологического климата в компании, направленной на осознание каждым сотрудником себя как части организации, своей причастности к достижению целей организации, гордости за нее и т.п., и связанным с этим ростом производительности и качества. При этом должна широко использоваться система социологических опросов сотрудников, обеспечивающая "обратную связь" и позволяющая принимать осознанные управленческие решения. Обычно руководство компании использует корпоративную культуру для привлечения работников определенных типов и стимулирования желательного производственного поведения. Это наряду с фирменной атрибутикой, такой как форменная одежда, значки и т.п., ведет к созданию определенного имиджа компании, что стимулирует клиентов к покупке товара или пользованию услугами именно этой компании, а это, в свою очередь, приводит к увеличению объемов продаж, росту производства и, соответственно, прибыли компании.

2. Формирование организационной структуры: разработка и совершенствование организационной структуры, ее оптимизация, приведение в соответствие с постоянно изменяющимися условиями внешней среды, разработка положений о структурных подразделениях компании, должностных инструкций сотрудников.



Pages:     | 1 |   ...   | 21 | 22 || 24 | 25 |   ...   | 97 |
 


Похожие работы:

«III. НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА 3.1. Штаты научного отдела 3.1.1. Списочный состав сотрудников научного отдела на 31.12.2004 Год Срок Специрож- Долность, научная работы в Ученая Ф.И.О. аль-нос Образование NN де-н специализация заповед- степень ть ия нике Зам. директора по Био- Ленинградский Корякин Александр научной работе, лог-зоо университет, с 1976 к.б.н 1 1954 Сергеевич орнитолог лог 1976 Ведущий научный Био- Ленинградский Бианки Виталий сотрудник, орни- лог-зоо университет, с 1955...»

«Директор по направлению Экология и энергоэффективность ЗАО АПБЭ, координатор ТП МРЭ О.А. Новоселова III Ежегодная конференция Электроэнергетика России. В ожидании новых шагов. 12-13.03.2012, Лондон Мировые тренды в электроэнергетике 2 Революция на рынке газа: избыток газа на рынке, сланцевый газ, СПГ, низконапорный газ, интенсивное развитие газовой генерации Системный технологический апгрейд: технологии, которые вступят в стадию массового использования в следующие 10 лет связаны с Smart Grid,...»

«Глава 6. Глобальные проблемы. 6.1 Проблемы цивилизации. Сложилась парадоксальная ситуация: мировая цивилизация достигла поразительных высот и в то же время оказалась на краю пропасти. К общепланетарным проблемам относятся: бурный рост населения; обострение энергетического кризиса; нехватка продовольствия и нищета в слаборазвитых странах; эскалация этнических конфликтов и малые войны; возникновение эпидемий; разгул бандитизма и терроризма; религиозные конфликты; кризис культуры, нравственности,...»

«Александр Владимирович Кородецкий Зеленая аптека Кородецкого: Золотой ус, индийский лук, стевия и другие От редакции Александр Владимирович Кородецкий – известный петербургский фитоэнергетик – родился в 1961 году в Ленинграде После окончания с красным дипломом одного из технических вузов работал в физической лаборатории, исследующей физику полей. Все складывалось в его жизни вполне благополучно. Но неожиданно очень тяжело заболел близкий ему человек. Диагноз неутешительный – артрит коленных...»

«Чернобыль. Последствия аварии на атомном реакторе для Федеративной Республики Германии и Германской Демократической Республики. Перевод – к.ф.н. Инга Левит 1 Доктор Мелани Арндт – руководитель интернационального проекта Политика и общество после Чернобыля. Беларусь, Украина, Россия, Литва и Германия в сравнительной и исторической перспективе (1986-2006). Центр современной истории. Потсдам. Финансовую поддержку проекта осуществлял фонд Volkswagen-Stiftung Перевод – к.ф.н. Инга Левит Эта...»

«1 Дайджест новостей логистики №8 2 марта -16 марта 2014 года МЕЖДУНАРОДНЫЕ НОВОСТИ Royal Jet откроет первую очередь нового терминала в аэропорту Аль Батин в Абу-Даби Поезда нового поколения появились в Германии Запуск Дубайского трамвая, который обслужит 27 тысяч пассажиров Аэропорт Страсбурга снизил налог для пассажиров Руководство аэропорта Страсбурга снизило налог на транспорт Дубайская авиакомпания FlyDubai объявляет о финансовых результатах по итогам года Увеличилось количество...»

«Содержание От автора Контакты с привычным миром и с себе подобными. 9 Все мы — немного телепаты Случайность или неизбежность? Феномен близнецов Что говорит наука? Информационное кодирование Похитители энергии Доноры и целители Изъян — защита от сглаза? Контакты с братьями нашими меньшими и с неодушевленными предметами Собачья преданность Особенности энергетического взаимодействия людей и животных Экстрасенсы программируют животных Вещи рассказывают о прошлом Магия форм Портреты с магической...»

«Звук Безмолвия http://zvyk-bezmolviya.a5.ru Звук безмолвия - труд, выступающий в роле ключа, помогающим вспомнить хорошо известную вам, забытую истину. Познаваемую и осознаваемую нами не одним воплощением. Все знания внутри нас, но многие потеряли путь к этим глубинным подсознательным знаниям-Вселенского разума- нашего высшего Я. И память это путь к этой уже имеющейся информации, а не укоренение в новых знаниях. В процессе жизни мы по мере нашей готовности вспоминаем их через внешние источники,...»

«1 Школьные конкурсные проекты предлагают простые энергетические решения для сохранения климата Всероссийский конкурс SPARE 2011-2012 учебного года в рамках шестого международного конкурса школьных проектов по энергоэффективности Энергия и среда обитания проводился под лозунгом Сохраним климат с помощью простых энергетических решений. Цель конкурса: внедрение идей и методов энергосбережения в обществе, создание у школьников мотивации для сбережения ресурсов и энергии. Конкурс поддерживается...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.