WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 28 |

«Д.В. МАСЛОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ САМООЦЕНКИ Иваново 2009 1 УДК 338.2 ББК 65.290-2 М 31 Маслов Д.В. ...»

-- [ Страница 9 ] --

Премия вручается ежегодно в четырех номинациях.

Персональная премия Деминга. Вручается с 1951 г. одному или нескольким ученым, менеджерам, бизнесменам, внесшим выдающийся вклад в изучение и распространение TQM или статистических методов контроля качества.

Премия Деминга. Вручается с 1951 г. организациям или их подразделениям за достижение отличных результатов применения TQM при совершенствовании бизнес-процесса и системы управления.

Премия за управление качеством для производственных бизнесединиц. Вручается с 1973 г. бизнес-подразделениям организаций за достижение отличных результатов в разработке и применении методов контроля и управления качеством при построении системы тотального управления качеством.

Японская медаль за качество. Эта награда учреждена в 1969 г. и вручается компаниям, уже получившим премию Деминга, которые смогли значительно повысить свои показатели качества за четыре года с момента награждения.

Среди лауреатов премии Деминга за более чем полвека ее существования можно встретить практически все ведущие компании Японии и юговосточной Азии. В разные годы (и зачастую неоднократно) премии Деминга удостаивались Hitachi, Nissan Motor, Toyota, Mitsubishi, Fuji-Xerox, NEC и многие другие.

JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) объединяет ученых и инженеров различных отраслей знаний, а также руководителей промышленных предприятий и является авторитетной организацией в области качества.

Здесь и далее обзор подготовлен по информационным материалам премии Деминга The Guide for The Deming Application Prize for Oversees 2004 / The Deming Prize Committee. – JUSE, 2004. – 46 p.; What is Deming Prize? / The Deming Prize Committee. – JUSE, 2004. – 26 p.; а также электронного ресурса премии Деминга в сети Интернет: www.juse.or.jp Национальная премия качества Японии Japan Quality Award (JQA) вобрала в себя лучшее из современных подходов к управлению и разрабатывается с учетом практического опыта применения систем контроля и управления качеством во всем мире. С 1996 г. Японская премия качества вручается организациям, достигшим высоких результатов в построении качественной системы управления, ориентированной на потребителя.

Структура Японской премии качества включает три категории: промышленное производство, сфера услуг, малый и средний бизнес 1.

Организатором конкурса выступает Японский центр производительности для социально-экономического развития (JPC-SED) 2, который реализует национальную «Программу качества Японии» в целях предотвращения экономического спада, начавшегося в начале 1990-х гг., и вывода экономики страны из кризиса.

Модель Японской премии качества разработана на базе критериев Болдриджа и адаптирована к японской практике менеджмента. Соиси Саба, экс-председатель комитета премии, выступая на форуме «Азиатской организации производительности» в 1999 г., прокомментировал причину появления Японской премии качества следующим образом: «Успех премии Болдриджа в деле совершенствования систем управления показал, что японским компаниям следует не только заботиться о качестве своих продуктов и услуг, но и уделять пристальное внимание качеству менеджмента. В связи с этим в Японии встал вопрос о создании национальной премии в области качества»3.

Японскую премию качества часто противопоставляют премии Деминга, и они рассматриваются как конкурирующие между собой. Однако это не совсем так. Концепции этих двух премий имеют принципиальные различия.

В то время как большинство организаций, участвующих в конкурсе на премию Деминга, нацелены на завоевание премии, компании-соискатели Японской премии качества не стремятся именно к победе. Комитет конкурса поЗдесь и далее обзор подготовлен по материалам брошюры Japan Quality Award Criteria 2002. Performance Excellence Driven by Customer. – Japan Quality Award Committee. 2002;

а также электронных ресурсов Японской премии качества в сети Интернет:

www.jqac.com и www.jpc-sed.or.jp/eng/award/index Japan Productivity Center for Socio-Economic Development – некоммерческая неправительственная организация, учрежденная в апреле 1994 г. через слияние Японского центра производительности (JPC) и Социального экономического конгресса Японии (SECJ).

Движение по увеличению производительности поддержано более чем 10 000 членами, включая коммерческие компании, профсоюзы и другие организации. Их поддержка и сотрудничество с семью региональными центрами производительности позволили JPCSED сформировать крупную общенациональную сеть для развития производительности в Японии.

Цит. по: Mann R., Nishide S. Impression from Quality Tour in Japan: Deming to Knowledge Management // NZ Q-News. New Zealand Organization for Quality, 2001.

зиционирует премию JQA как модель для самооценки организации, как часть процесса непрерывного совершенствования.

Еще одной особенностью Японской премии, как отмечает консультант JPC-SED Сигеру Уеда, является то, что «в отличие от многих национальных премий в области качества, Японская премия управляется не правительством, а самим бизнес-сообществом. Каждая заинтересованная организация может вступить в Совет1 Японской премии качества»2.

За 10 лет существования более 100 компаний приняли участие в конкурсе. Среди лауреатов премии NEC, Ricoh, Fuji-Xerox, IBM Japan, Pioneer и другие компании с мировым именем.

Премия Правительства Российской Федерации в области качества Согласно Положению о премиях Правительства Российской Федерации в области качества, «премии присуждаются ежегодно 3 на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов управления качеством» 4.

Экс-заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Борис Алешин, призывая российские компании принять участие в конкурсе 2004 г., оценил значимость отечественной премии качества для развития экономики страны следующим образом: «Премии в области качества призваны стать одним из действенных рычагов повышения конкурентоспособности российской экономики. Поощрить российские организации, которые работают и развиваются с учетом принципов, используемых в своей деятельности лидерами мировой экономики, распространить их опыт среди большинства отечественных предприятий – главная цель премий»5.

Модель премии гармонизирована с моделью EFQM 6. В свою очередь модель национальной премии является основой для региональных и отрасСовет учрежден Японским центром производительности для социальноэкономического развития в июне 1996 г. как организация по популяризации движения улучшения качества менеджмента японских предприятий.

Цит. по: The Quest for Global Competitiveness through National Quality and Business Excellence Awards / Report of the Symposium on Quality and Business Excellence Awards Nadi, Fiji, 18/20 September 2001. – Asian Productivity Organization, 2002. – P. 89.

Премии Правительства РФ в области качества учреждены Постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 г. № 423 и вручаются с 1997 г.

Выдержка из Положения о премиях Правительства РФ в области качества № 206 от февраля 1999 г.

Цит. по: Премии Правительства Российской Федерации в области качества: рук-во для организаций-участников 2004 года. – М.: ВНИИС, 2004. – С. 3.

Здесь и далее обзор премии подготовлен по материалам брошюры Премии Правительства Российской Федерации в области качества: рук-во для организаций-участников 2006 года. – М.: ВНИИС, 2006. – 27 с., а также электронных ресурсов премии сети Интернет: www.vniis.ru, www.gost.ru левых конкурсов. Использование их организаторами методических разработок правительственного конкурса позволяет строить эту работу на основе единой модели и одинаковых подходов. За последние годы в премиях регионов и отраслей приняли участие свыше 3 тыс. организаций.

В национальном конкурсе за годы его проведения было получено белее 1000 заявок из 67 субъектов России. Среди лауреатов премии последних лет – «Нарзан», «КАМАЗ», «Северсталь», «Лакокраска» и др.

Премии присуждаются Постановлением Правительства РФ. Торжественная церемония награждения лауреатов премии проходит в Доме Правительства Российской Федерации. Награды руководителям организацийлауреатов вручает Председатель Правительства или один из его заместителей.

Кроме лауреатов по итогам конкурса определяются также организации, которые за успехи в области качества награждаются дипломами Совета. Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества формируется из числа руководителей федеральных органов исполнительной власти, ведущих ученых и специалистов в области управления качеством, представителей общественных объединений; осуществляет определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий 1.

Идеологическую основу моделей премий по качеству составляют базовые принципы совершенствования, помогающие организациям непрерывно улучшать качество своего менеджмента. По своей сути это принципы TQM.

Каждая из рассматриваемых премий содержит от 8 до 11 принципов, которым должна следовать организация, применяющая модель премии качества для самооценки2. Например, одна из фундаментальных концепций EFQM «Ориентация на потребителя» предполагает создание значимой для потребителя ценности и имеет следующее содержание: «Ведущие организации знают и точно понимают нужды своих потребителей, сознают, что потребитель – главный судья качества продуктов и услуг. Они также понимают, что лояльность клиентов и увеличение доли рынка напрямую зависят от удовлетворения нужд и ожиданий как уже имеющихся, так и потенциальных потребителей. Лучшие компании сегментируют своих потребителей с целью добиться лучшего их удовлетворения, контролируют деятельность своих соперников на рынке и понимают свои конкурентные преимущества. ВеОрганизационно-техническое обеспечение деятельности Совета по присуждению премий осуществляет Госстандарт России (ныне Ростехрегулирование).

За исключением премии Деминга, где нет регламентированного списка принципов TQM, однако определено понятие «TQM» и его содержание с точки зрения организаторов премии.

дущие организации эффективно прогнозируют будущие потребности клиентов, они делают сегодня все, чтобы завтра удовлетворить эти прогнозируемые потребности, а возможно, найти и удовлетворить также скрытые потребности своих клиентов» 1.

В табл. 5 приведены базовые принципы пяти рассматриваемых премий по качеству.

Базовые принципы пяти мировых премий по качеству Оперативность Развитие и вовле- компании и Ценности: Вовлечение персокачество ственность циальная ответ- требности в безопасность и со- Взаимодействие с Нацеленность на ственность нужное время и циальная ответ- обществом Модель премии Болдриджа (критерии Болдриджа) объединяет семь оценочных категорий (рис. 7), содержащих 19 оценочных показателей, каждый из которых определяет одно важное требование для одной или более областей применения (табл. 6).

Цит. по: The Fundamental Concepts of Excellence. – EFQM, 2004. – P. 5.

Анализируя модель премии Болдриджа сверху вниз, можно выделить следующие основные элементы:

организационный профиль;

операционные элементы системы;

основание системы.

Организационный профиль – это, во-первых, описание организации, которое включает ее деловую среду, производственные взаимосвязи, отношения с потребителями, поставщиками и другими партнерами. Во-вторых, это вызовы, которые ставит перед собой организация, включая описание конкурентной среды, стратегических целей и задач, а также системы совершенствования бизнеса.

Операционные элементы системы объединяют шесть оценочных категорий Болдриджа (1, 2, 3, 5, 6 и 7), которые определяют бизнес-процессы и ключевые результаты деятельности организации.

Горизонтальная стрелка в центре модели связывает «триаду лидерства»



Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 28 |
 


Похожие работы:

«ОБРАЩЕНИЕ К ГЛАВАМ ГОСУДАРСТВ, ПАРЛАМЕНТОВ, ПРАВИТЕЛЬСТВ СООБЩЕСТВА СТРАН ЕС, ОЧЭС, СДС, БРИК, АТЭС И К УЧАСТНИКАМ Международного Экологического Проекта Мирный Водород и Энергетика. З А П Р О С: Прошу Вас, дать ответ на предложение участия Вашей Страны в Международном Экологическом Проекте Мирный Водород и Энергетика (МЭП МВЭ) и создания инфраструктуры Международного Технического Консорциума Новые Экологические и Энергетические Проекты (МТК НЭЭП), регистрации в Европе вертикально...»

«ТРЕТЬЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СОВЕЩАНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ХИМИЧЕСКОГО И РАДИОХИМИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКЕ (Атомэнергоаналитика-2005) 20 – 22 сентября 2005 года г. Сосновый Бор ТЕЗИСЫ ДОКЛАДОВ г. Сосновый Бор 2005 СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛ I МЕТОДИЧЕСКОЕ И МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ХИМИЧЕСКОГО И РАДИОХИМИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКЕ ОБЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ХИМИИ И ИХ ОТРАЖЕНИЕ В ПОДХОДАХ К РЕШЕНИЮ МЕТОДИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ХИМИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В АТОМНОЙ...»

«РАДИАЦИОННАЯ ГИГИЕНА УЧЕБНИК ДЛЯ ВУЗОВ Рекомендовано ГОУ ВПО Московская медицинская академия имени И.М. Сеченова в качестве учебника по дисциплине Радиационная гигиена для студентов учреждений высшего профессионального образования, обучающихся по специальности 060104.65 Медико-профилактическое дело 2010 УДК 615.849(075.8) ББК 53.6я73-1 И46 Ильин Л. А., Кириллов В. Ф., Коренков И. П. Радиационная гигиена : учеб. для вузов / Л. А. Ильин, В. Ф. КиИ46 риллов, И. П. Коренков. — М. : ГЭОТАР-Медиа,...»

«ООО ИНТЕХЭКО Каталог участников Шестой Международной конференции ПЫЛЕГАЗООЧИСТКА-2013 - технологии очистки газов и воздуха www.intecheco.ru от пыли, золы, диоксида серы, окислов азота, ПАУ и других вредных веществ, электрофильтры, рукавные фильтры, скрубберы, циклоны, дымососы, вентиляторы, новейшие фильтровальные материалы, пылетранспорт, затворы, системы экомониторинга, газоанализаторы и пылемеры, АСУТП, агрегаты питания электрофильтров, оборудование систем вентиляции и кондиционирования,...»

«Молекулярная физика и термодинамика Данное пособие посвящено второму разделу Молекулярная физика. Термодинамика кодификатора ЕГЭ по физике. Оно охватывает следующие темы. • Тепловое движение атомов и молекул вещества. Броуновское движение. Диффузия. Экспериментальные доказательства атомистической теории. Взаимодействие частиц вещества. • Модели строения газов, жидкостей и твёрдых тел. • Модель идеального газа. Связь между давлением и средней кинетической энергией теплового движения молекул...»

«5.1. О тепловых машинах и Perpetuum moвile За долго до наступления новой эры своё отношение к проблеме вечного движения и к проблеме неисчерпаемых источников энергии высказывали своё отношение древние мыслители. За пятьсот лет до рождества Христова греческий философ Анаксагор был уверен что: Ничто не может стать чем-то иным, и ничто не может быть уничтожено. Были и более агрессивные высказывания, например, Эмпедокл из Акраганта (490 430 гг. до н.э.) считал, что только сумасшедшие могут...»

« СОДЕРЖАНИЕ Предисловие редактора русского перевода 7 Глава 1. Болезнь побуждает к действию 8 Глава 2. Простата: диагностика и лечение 25 Глава 3. Научный взгляд на реальное состояние нашего организма. Тест ОБП 35 Глава 4. Программа очистки организма из 9 пунктов 45 Глава 5. Очистка организма с помощью предельного голодания 58 Глава 6. Питание — главный фактор здоровья простаты 70 Глава 7. Очистка и укрепление ключевых органов посредством гомеопатии 97 Глава 8. Здоровый рот — здоровая...»

«Мониторинг и анализ технологического развития России и мира №4, 4 кв. 2013 г. январь 2014 Исследование осуществлено в рамках программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ в 2014 году Содержание Технологические тренды в мире 1. Мировой технологический радар i. Мониторинг технологического развития в мире ii. Венчурные инвестиции iii. Технологические тренды в России 2. Технологический радар России i. Мониторинг технологического развития в России ii. Венчурные инвестиции в России iii. Новое в...»

«Составители : Ю.В. Арбузов, О.А. Бондин, А.И. Евсеев, В.Н. Кулешов, Б.Р. Липай, С.И. Маслов, В.Ф. Очков, А.И. Тихонов Информатизация инженерного образования: электронные И 741 образовательные ресурсы МЭИ. Выпуск 2 / сост.: Ю.В. Арбузов, О.А. Бондин, А.И. Евсеев и др.; под общ. ред. С.И. Маслова. — М. : Издательский дом МЭИ, 2007. — 314 с.: ил. ISBN 975-5-383-00123-3 Справочное издание содержит описания электронных образовательных ресурсов, разработанных в МЭИ (ТУ), включая электронные...»

«МИНИСТЕРСТВО АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ СССР СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Главгосэкоэкспертиза Заместитель министра Госкомприроды СССР Е.В.Минаев Е.А.Решетников __1990 г. __1990 г. ВРЕМЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРЕ И СОДЕРЖАНИЮ РАЗДЕЛА ТЭО, ПРОЕКТА СТРОИТЕЛЬСТВА АТОМНОЙ СТАНЦИИ: ОЦЕНКА ВОЗДЕЙСТВИЯ АС НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ Директор института Курочкин В.И. Начальник БКП-2 Ермаков Ю.Г. Начальник отдела Минасян Р.Г. Москва - 1990 ОТВЕТСТВЕННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛИ: Минасян Р.Г. Институт Атомэнергопроект...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.