WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 28 |

«Д.В. МАСЛОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ САМООЦЕНКИ Иваново 2009 1 УДК 338.2 ББК 65.290-2 М 31 Маслов Д.В. ...»

-- [ Страница 8 ] --

Особую значимость национальным премиям придает тот факт, что награду вручают первые лица государства, в США – это Президент, в России – Председатель Правительства или один из его заместителей 1. Вручение премий широко освещается в средствах массовой информации.

Непременным условием каждого конкурса является популяризация опыта компаний-победителей. Информация об успешных стратегиях совершенствования становится доступной после подведения итогов конкурса.

Победители обязуются делиться своим опытом с другими компаниями, чтобы помочь им улучшить качество деятельности. Эта особенность мировых премий по качеству способствует развитию такого инструмента управления, как бенчмаркинг.

Компании-лауреаты конкурсов на соискание премий по качеству получают национальное признание организации мирового класса, а их бизнеспроцессы, подходы и методы управления становятся эталонными и рассматриваются другими компаниями в качестве объектов для бенчмаркинга.

Использование передового опыта для совершенствования деятельности позволяет найти новые эффективные методы и подходы к улучшению качества бизнеса. Благодаря премиям по качеству многие компании узнают о бенчмаркинге и потенциальных возможностях совершенствования, которые появляются при инициировании бенчмаркингового исследования.

Организаторы ведущих мировых премий ставят задачу распространить передовой опыт среди как можно большего числа компаний. Японская премия по качеству, например, учреждена, чтобы способствовать открытости национального бизнеса, обмену опытом между компаниями внутри страны.

Европейский фонд управления качеством в рамках схемы уровней совершенства EFQM ведет активную деятельность по развитию бенчмаркинговых подходов. Сотрудничество и обмен опытом европейских организаций способствует повышению их конкурентоспособности на мировом рынке.

Эволюция премий в области качества вывела самооценку по конкурсным критериям на уровень самостоятельного метода управления. Организации, применяющие модели премий в своей практике менеджмента, не зависимо от того, участвуют они в конкурсе качества либо просто проводят самооценку по критериям модели, получают определенные преимущества, которые сформулированы ниже.

Для участников конкурсов на соискание премии по качеству:

В России, к сожалению, это событие зачастую проходит незамеченным для общественности и бизнес-сообщества.

Победа в конкурсе – это признание лидерства организации со стороны бизнес-сообщества и потребителей.

Бизнес-партнеры и все заинтересованные стороны получают подтверждение высокого качества и надежности организации.

Производится независимая экспертная оценка эффективности системы управления, и определяются области, где необходимы первоочередные улучшения.

Участие в конкурсе формирует имидж компании, стремящейся к улучшению качества бизнеса.

Для организаций, использующих модели премии в качестве инструмента управления:

Модель и критерии премий предлагают комплексную стратегию развития организации.

Создается эффективная система управления на принципах постоянного совершенствования.

Систематизируются все действия по улучшению качества.

В основе изменений лежит самосовершенствование; динамика улучшений в компании измеряется посредством регулярной самооценки.

Результаты оценки организации по критериям премий сравниваются с эталонными и результатами конкурентов.

Постоянно ведется поиск лучших бизнес-решений, что является катализатором вовлечения организации в процесс бенчмаркинга.

Повышаются производительность и конкурентоспособность компаний на внутреннем и мировом рынках (и, как следствие, развивается национальная экономика).

Развитие мировой сети премий по качеству подогрело интерес к изучению особенностей предлагаемых моделей и их сравнительному анализу со стороны как отдельных исследователей, так и заинтересованных организаций, таких как Европейский фонд управления качеством, SAI Global, Глобальный совет моделей совершенства.

В этой главе рассмотрены пять мировых премий по качеству:

национальная премия качества Малколма Болдриджа;

премия совершенства EFQM;

премия Деминга;

Японская премия качества;

премии Правительства Российской Федерации в области качества.

Выбор именно этих премий неслучаен. Модели американской и европейской премий являются методологической основой для большинства мировых конкурсов качества. Необходимость рассмотрения премии Деминга продиктована тем фактом, что это первая и по сегодняшний день одна из самых авторитетных мировых премий по качеству, которая более 50 лет являлась именно конкурсом качества, но в последние годы критерии премии Деминга принимают очертания модели совершенства. Японская премия качества представлена как альтернатива премии Деминга и как удачный пример разработки оригинальной национальной модели на основе критериев Болдриджа. Премия Правительства РФ в области качества рассматривается как национальная премия Европы, модель которой гармонизирована с моделью EFQM.

2.1. Обзор базовых принципов, критериев и структуры моделей Организационные основы мировых премий по качеству Национальная премия качества Малколма Болдриджа Национальная премия в области качества США носит имя Малколма Болдриджа 1 – Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). Премия была учреждена в 1987 г. с целью стимулировать реформы в системах менеджмента американских предприятий и преодолеть экономический спад 1980-х гг. Премия Болдриджа 2 является ключевым элементом Национальной программы качества Болдриджа.

Критерии Болдриджа выполняют три важные функции в повышении конкурентоспособности американских компаний:

совершенствование текущей деятельности, реализация возможностей и оптимизация результатов;

облегчение процесса получения и обмена информацией и лучшим опытом между всеми компаниями США;

понимание и управление бизнес-процессами, реализация планов организации и возможностей для обучения.

Критерии Болдриджа разработаны с целью помочь различным компаниям в применении интегрированного подхода к организации системы менеджмента, что находит свое отражение в следующем:

создание ценности для потребителя по наилучшей цене и укрепление позиций на рынке;

повышение эффективности бизнеса и увеличение возможностей;

обучение персонала и создание самообучающейся организации.

Модель премии Болдриджа стала первой моделью совершенства в ее современном понимании и легла в основу более 40 национальных конкурсов качества (Бразилия, Гонконг, Израиль, Сингапур, Египет, Шри-Ланка и др.), в том числе оказала влияние на разработку оригинальных моделей японской и австралийской премий, модели EFQM.

Ховард Малкольм Болдридж, министр торговли США, сыгравший значительную роль в разработке и реализации политики США в области повышения качества и производительности американского бизнеса.

Здесь и далее обзор премии Болдриджа подготовлен по материалам брошюры Criteria for Performance Excellence / Baldrige National Quality Program. NIST, 2006. – 76 p., а также электронного ресурса премии Болдриджа в сети Интернет: www.baldrige.gov Организационное и методическое обеспечение премии Болдриджа возложено на Национальный институт стандартов и технологии (NIST) и Американское общество качества (ASQ). Ежегодно Президент США вручает премию Болдриджа по трем основным категориям:

промышленное производство;

сфера услуг;

малый бизнес.

В 1999 г. к этим трем базовым категориям были добавлены организации некоммерческого сектора:

образование;

здравоохранение.

В число компаний, получивших премию Болдриджа, входят Xerox, Motorola, Boeing, IBM, Cadillac Motor, FedEx, Solectron Corp., Ritz-Carlton Hotel и др.

Премия Европейского фонда управления качеством1 EFQM Excellence Award (Премия совершенства EFQM) – самая престижная европейская награда за достижение организационного совершенства. В 2007 г. проводился 15-й по счету конкурс на соискание премии, которая до 2006 г. носила название «Европейская премия качества» (European Quality Award).

Сегодня европейская премия EFQM присуждается в следующих категориях 2:

крупные организации и бизнес-единицы;

производственные подразделения (с 1997 г.);

общественные организации (с 1998 г.);

малые и средние предприятия (число работников менее 250 человек, оборот менее 40 млн евро); вручается с 1997 г. и включает две подкатегории: независимые предприятия, филиалы.

Премия совершенства EFQM находится на вершине пирамиды многочисленных национальных и региональных европейских премий в области качества, в том числе премии Правительства РФ в области качества, а также отраслевых премий, например конкурс Рособрнадзора «Системы качества образовательных учреждений профессионального образования», модель которого основана на критериях модели EFQM.

European Foundation for Quality Management в 1988 г. 14 ведущих компаний Европы (Bosch, Nestle, Olivetti, Renault, Phillips, Volkswagen, Electrolux и др.) при поддержке Европейской комиссии учредили EFQM как партнерство европейских организаций различных размеров, сфер деятельности и форм собственности.

Здесь и далее обзор подготовлен по информационным материалам EFQM, находящимся в свободном доступе на электронном ресурсе Европейского фонда управления качеством в сети Интернет: www.efqm.org Соискатели премии EFQM, как правило, первоначально добиваются успеха в этих локальных конкурсах, а уже затем включаются в борьбу за главную награду Европы в области качества и организационного совершенства.

За годы своего существования в конкурсе приняли участие сотни компаний, представляющих самые разнообразные сферы бизнеса практически всех европейских стран, а также организации некоммерческого сектора (учебные заведения, учреждения здравоохранения, государственных и муниципальных органов власти).

Среди победителей последних лет компании Siemens, Bosch, Nokia, Volvo, Yellow Pages, TNT и многие другие – признанные мировые лидеры.

В конце 2001 г. в ответ на требования бизнес-сообщества разработать понятную схему поэтапного движения к организационному совершенству EFQM учредил систему признания достижений организаций в области качества «Уровни совершенства EFQM» (EFQM Levels of Excellence), которые включают три ступени (рис. 6).

1. Премия совершенства EFQM (финалисты, призеры, победители).

2. Признанное совершенство (R4E) 1.

3. Стремление к совершенству (C2E) 2.

совершенству совершенство (Committed to (Recognized for Excellence – Excellence – По уровню EFQM «Признанное совершенство» в России сертифицированы ОАО «Машиностроительный завод», ООО «ЛукойлПермьНефтеОргсинтез», ОАО «Таганрогский металлургический завод» и др.

По уровню EFQM «Стремление к совершенству» в России сертифицированы ОАО Концерн «Калина», ОАО «Булочно-кондитерский комбинат», г. Казань, Ивановский государственный энергетический университет и др. Актуализированная информация о сертифицированных организациях по уровням R4E и C2E представлена на электронных ресурсах в сети Интернет: www.efqm.org, www.efqm-rus.ru, www.ckovok.ru Премия Деминга (Deming Prize, DP), первая и по сегодняшний день одна из самых престижных и уважаемых мировых наград в области качества, была учреждена в 1951 г. Японским союзом ученых и инженеров (JUSE) 1 в знак благодарности доктору Эдварду Демингу за разработку программы восстановления японской промышленности и развитие идей качества в Японии2.

Эксперты премии Деминга определяют, насколько успешно компании применяют принципы и методы TQM, оценивая деятельность по обеспечению качества, построению системы управления качеством, улучшению бизнес-процессов в масштабах всей компании на основе статистических методов, организации «кружков качества», других инструментов непрерывного совершенствования.



Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 28 |
 


Похожие работы:

«ОБРАЩЕНИЕ К ГЛАВАМ ГОСУДАРСТВ, ПАРЛАМЕНТОВ, ПРАВИТЕЛЬСТВ СООБЩЕСТВА СТРАН ЕС, ОЧЭС, СДС, БРИК, АТЭС И К УЧАСТНИКАМ Международного Экологического Проекта Мирный Водород и Энергетика. З А П Р О С: Прошу Вас, дать ответ на предложение участия Вашей Страны в Международном Экологическом Проекте Мирный Водород и Энергетика (МЭП МВЭ) и создания инфраструктуры Международного Технического Консорциума Новые Экологические и Энергетические Проекты (МТК НЭЭП), регистрации в Европе вертикально...»

«Правительство Астраханской области Министерство образования и науки Астраханской области Астраханский инженерно-строительный институт Каспийский государственный университет технологии и инжиниринга им. Ш. Есенова Потенциал интеллектуально одаренной молодежи – развитию науки и образования Материалы II Международного научного форума молодых ученых, студентов и школьников г. Астрахань, 20–24 мая 2013 г. Астрахань 2013 1 Потенциал интеллектуально одаренной молодежи – развитию науки и образования...»

«ГАЗИФИКАЦИЯ КОНДЕНСИРОВАННЫХ ТОПЛИВ: РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ ОБЗОР, СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ДЕЛ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Москва, 2012 г. УДК 622.76 К 65 Копытов В.В. Газификация конденсированных топлив: ретроспективный обзор, современное состояние дел и перспективы развития – М.: Инфра-Инженерия, 2012. – 504 с. ISBN 978-5-9729-0052-7 В настоящей книге представлен иллюстрированный исторический путь зарождения, становления, расцвета, временного забвения, современного уровня развития и перспектив технологий и...»

«Система эффективного смазывания Автоматические лубрикаторы Klbermatic Необходимый смазочный материал в нужное время в нужном месте 3 Автоматическая смазка с помощью Klbermatic - Ваши преимущества с первого взгляда 4 Оптимальное решение для каждого применения 5 Klbermatic NOVA 8 Klbermatic STAR VARIO 10 Klbermatic STAR CONTROL TIME 12 Klbermatic Basis Kits 14 2 B994006012 / Издание 04.13 Необходимый смазочный материал в нужное время в нужном месте Всё зависит от правильного смазывания Смазочный...»

«Космическая энергетика и космические электроракетные двигательные системы актуальные проблемы создания и обеспечения качества, высокие технологии ВЫДАЮЩАЯСЯ РОЛЬ С.П.КОРОЛЕВА В РАЗРАБОТКЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ ПРОГРАММ СОЗДАНИЯ КОСМИЧЕСКИХ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ СИСТЕМ И ЭЛЕКГРОРАКЕТНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ КОСМОНАВТИКИ (К 100-ЛЕТИЮ СО ДНЯ РОЖДЕНИЯ) Е.А.Яковлев Московский авиационный институт (государственный технический университет) С.П.Королев уделял большое внимание вопросам создания новых типов...»

«энергия сил света Москва Вест-Консалтинг 2012 Любовь Щербинина. энергия сиЛ света. М.: Вест-Консалтинг, 2012. — 226 с. На обложке использована фотография. ISBN 978-5-91865-149-0 Новая книга Любови Щербининой Энергия Сил Света представляет новаторский духовно-практический метод взаимодействия с космическими и планетарными каналами и рассказывает о целительских практиках, о мировоззрении автора-экстрасенса и развивает темы, затронутые в предыдущих ее работах Я ЗНАЮ! (О работе экстрасенсацелителя...»

«Александрос Петерсен при участии Катинки Барыш Россия, Китай и энергетическая геополитика в Центральной Азии москва 2012 УДК 327.8 ББК 66.4 П29 Перевод с английского Максима Коробочкина. Russia, China and the Geopolitics of Energy in Central Asia. Электронная версия: http://www.carnegie.ru/publications. В книге отражены личные взгляды авторов, которые не должны рассматриваться как точка зрения Фонда Карнеги за Международный Мир или Московского Центра Карнеги. Петерсен, А. П29 Россия, Китай и...»

«Л.В. Шапошникова. Философия космической реальности Научно понять — значит установить явление в рамки научной реальности Космоса. В.И.Вернадский Лучшие умы обращаются к факторам взаимодействия Космических Сил с судьбами земных народов. Н.К.Рерих В конце XIX — начале ХХ века началась Духовная революция в России, ознаменовавшая наступление Серебряного века в ее культуре и философской мысли. Серебряный век принес с собой ослепительные вспышки расцвета искусства, литературы, философии, а также...»

«Цель данного курса заключается: - в формировании у будущих специалистов объективного и целостного естественно-научного мировоззрения; - в углублении, развитии и систематизации химических знаний, необходимых при решении практических вопросов на предприятии; - в раскрытии роли химии и смежных с ней наук в развитии научнотехнического прогресса; роли отечественных и зарубежных ученых в развитии химии....»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.