WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 24 | 25 || 27 | 28 |

«Д.В. МАСЛОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ САМООЦЕНКИ Иваново 2009 1 УДК 338.2 ББК 65.290-2 М 31 Маслов Д.В. ...»

-- [ Страница 26 ] --

В качестве модели общей оценки СМК компании был обоснован выбор функциональной модели оценки менеджмента. Основными причинами выбора данной модели стали простота и понятность критериев оценки, а также ориентация на анализ не только бизнес-процессов, но и деятельности топ-менеджмента по управлению организацией в целом. Данная методика кардинально отличается от методики проведения конкурса по критериям Премии Минсвязи России в области качества. К ее особенностям, помимо дифференциации оценок по функциям менеджмента, можно отнести:

активное вовлечение персонала в процесс самооценки деятельности организации;

двустороннюю оценку деятельности предприятия (руководителиработники);

См.: Бирюкова Л.И. Самооценка деятельности в системе менеджмента качества организации: автореф. дис. … канд. экон. наук. – Саранск, 2007. – 18 с.

горизонтальный, а не вертикальный характер оценки;

простоту сбора и обработки информации;

реализацию элементов диагностического подхода к проведению самооценки;

использование комплекса статистических инструментов для представления результатов самооценки и выбора направлений совершенствования деятельности предприятия.

В связи с введением в практику управления функциональной модели оценки менеджмента служба контроля качества предприятия скорректировала процесс самооценки, при этом особое внимание было уделено его ресурсному обеспечению. Графическая модель процесса, разработанная с использованием методологии IDEF0, представлена на рис. 34 1.

Федеральное государственное унитарное предприятие «Центральное проектное объединение при Спецстрое России» было образовано в 1949 г.

при Воронежском военном округе. Институт уже более 57 лет является ведущим по застройке жилья и объектов соцкультбыта оборонного комплекса, включая Байконур, Плесецк, Семипалатинск. Сегодня предприятие предлагает полный комплекс проектно-изыскательских работ для строительства зданий и сооружений промышленного и гражданского назначения для Федерального агентства специального строительства, Министерства обороны РФ, ФСБ России, ФСО России, а также других министерств и ведомств.

С 2002 г. в «ЦПО при Спецстрое России» функционирует система менеджмента качества, сертифицированная по ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Предприятие является дипломантом (2004 г.) и лауреатом (2005 г.) премии Правительства РФ в области качества. В 2007 г. «ЦПО» получило признание по второму уровню совершенства EFQM «Recognized for Excellence».

Первая сессия самооценки по критериям функциональной модели оценки менеджмента была проведена в «ЦПО» в 2006 г. в целях изучения и систематизации информации о текущем состоянии системы менеджмента качества предприятия. В исследование было вовлечено два отдела, в том числе 6 руководителей и 32 инженера-проектировщика (38 из 249 работников предприятия). По итогам самооценки был разработан план мероприятий по увеличению результативности процессов в рамках СМК.

Бирюкова Л.И. Самооценка деятельности. – Саранск, 2007. – С. 16.

См.: Маслов Д.В., Малявин В.Г., Рогачева Г.В. Функциональная оценка менеджмента // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 3. – С. 103–113.

Рис. 34. Декомпозиция процесса проведения самооценки в соответствии По итогам первой сессии самооценки с применением ФМОМ было отмечено, что в отличие от модели премии правительства РФ в области качества, которая хорошо подходит для демонстрации успехов, функциональная модель позволяет провести комплексную диагностику управленческой деятельности и, что важно, сфокусировать внимание руководства не просто на слабых сторонах деятельности предприятия, а указать те направления, где необходимые преобразования будут наиболее эффективны.

Вторая сессия самооценки была проведена через пять месяцев. На этот раз в обследование были вовлечены руководители всех уровней и владельцы процессов (начальники групп, главные специалисты, начальники отделов, главные инженеры проектов) – всего 55 человек и высшее руководство – 6 человек. По итогам самооценки приоритетными направлениями были выбраны улучшение контроля качества проектов и повышение согласованности деятельности подразделений. В результате проведенных мероприятий по улучшению переработаны процедуры верификации проектов СМК-ДП 09 «Проектирование» и стандарт предприятия СМК-ДП «Производство и обслуживание».

В течение первого года применения ФМОМ в «ЦПО» самооценка по критериям модели была ориентирована на диагностику системы менеджмента качества в целом – оценивалась вся совокупность процессов СМК предприятия: производство, закупки, обеспечение ресурсами и т.д. Поскольку критерии функциональной модели оценки менеджмента не сопоставлены с процессами предприятия, а проходят вертикально сквозь процессы, специалисты службы качества попытались адаптировать ФМОМ для дифференцированной оценки процессов «ЦПО» с выходом на мероприятия по улучшению конкретного процесса. Было предложено оценивать отдельно каждый ключевой процесс по пяти критериям функциональной модели, адаптировав опросные листы к специфике того или иного процесса.

Приведенные примеры объединяет то, что самооценка по критериям функциональной модели рассматривается как диагностический инструмент системы менеджмента качества предприятий. Однако очевиден акцент на вовлечение руководителей, в том числе высшего руководства, в процесс самооценки. Это обусловливается тем, что в отличие от традиционных моделей совершенства, где объектом самооценки является деятельность организации в целом, объект самооценки по критериям функциональной модели – это непосредственно управленческая деятельность.

Функциональная модель оценки менеджмента является диагностической моделью и не предполагает демонстрации успехов – получения званий, дипломов, сертификатов (в отличие от традиционных моделей совершенства). Вместе с тем у пользователей нет необходимости преувеличивать положительные стороны и преуменьшать отрицательные. Это рабочая модель. Регулярная обратная связь автора с пользователями модели и изучение отдаленных результатов ее применения позволили определить основные особенности функциональной модели оценки менеджмента по отношению к другим моделям самооценки:

1. Компактность оформления документации. Нет необходимости составлять трудоемкий, громоздкий и сложный в исполнении отчет, работа над которым требует дополнительной подготовки не только для ответственного за самооценку, но и для всех участников процесса самооценки.

2. Минимальная потребность в ресурсах. Для применения функциональной модели не требуется значительных финансовых затрат, рабочего времени менеджеров, люди минимально отрываются от работы и практически не переключаются от своих производственных обязанностей.

3. Доступность для восприятия. Оценочные показатели модели понятны и легко воспринимаются участниками самооценки (при условии адаптации опросных листов под специфику деятельности конкретной организации). Кроме того, отсутствует нервозная обстановка при проведении самооценки.

4. Принцип двухсторонней оценки «руководители-работники». Сопоставление результатов самооценки руководителей и работников при помощи коэффициента адекватности менеджмента позволяет увидеть разрывы в восприятии различных аспектов системы управления со стороны руководства и со стороны коллектива.

5. Инструментарий, позволяющий наглядно отобразить результаты самооценки. Коммуникационный профиль, схема уровней зрелости менеджмента, графики коэффициентов адекватности менеджмента и согласия в коллективе, матрица возможностей улучшений и карта качества менеджмента обеспечивают наглядность предоставления результатов самооценки.

6. Обоснованность выбора направлений для улучшений. На основе аналитического инструментария функциональной модели менеджеры имеют возможность максимально эффективно проводить диагностику системы управления и наиболее точно и аргументировано определять области для совершенствования деятельности.

7. Гибкий масштаб применения. Развертывание функциональной модели способствует систематизации и структурированию менеджмента как в масштабах всего предприятия, так и в рамках отдельных процессов, в частности модель может быть использована для оценки эффективности применения цикла PDCA к конкретным процессам предприятия.

8. Акцент на эволюционный характер организационных изменений.

Применение функциональной модели оценки менеджмента позволяет руководителям предприятий планомерно и с наименьшим сопротивлением переходить от традиционного бюрократического управления к современному менеджменту, основанному на принципах ориентации на потребителя, лидерства руководства, вовлеченности персонала, процессного подхода, постоянного улучшения деятельности и др. При этом трансформация системы управления не требует категоричного отказа от предыдущего опыта, а происходит на основе преобразования «энергии функционального менеджмента» в деятельность по совершенствованию и организационное обучение.

В табл. 59. приведены некоторые конкурентные преимущества, которые может получить организация, применяя функциональную модель оценки менеджмента для решения различных задач.

Конкурентные преимущества применения ФМОМ Совершенствование процессов Ясное понимание того, как создавать ценности для потребителей Достижение целей организации Реализация стратегических целей и задач на основании имеющихся возможностей и раскрытия потенциала сильных сторон организации с учетом мнения работников Бенчмаркинг (эталонное сопо- Способность измерять динамику улучшеставление) ключевых результатов ний и уровень достижения установленных Создание системы оперативного Ясность и единство целей внутри всей орпланирования на основе политики ганизации способствуют эффективной реаи стратегии организации лизации процесса непрерывного улучшения Объединение всех инициатив по Взаимосвязанность всех направлений деясовершенствованию в единый тельности в рамках системного подхода к Развитие командной деятельности Развитие и вовлечение людей на основе Выводы о жизнеспособности функциональной модели, приведенные выше, основаны на практических результатах ее применения. Однако следует согласиться с Э. Демингом, что «никакое количество примеров не создает теории» 1. Насколько хороша модель, чтобы применять ее для предсказания, а следовательно, управления. «Управление системами, менеджмент есть действие, основанное на предсказании. Рациональное предсказание требует теории» 2. Этой теорией для современного нового менеджмента, по мнению Э. Деминга, является система глубинных знаний, четыре тесно взаимосвязанные части которой включают следующие элементы 3:

Нив Г. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса. – С. 224.

Там же. – С. 236.

Там же. – С. 234.

понимание системы;

некоторые знания о теории вариабельности;

элементы теории познания;

некоторые познания в области психологии.

Методология функциональной модели оценки менеджмента, безусловно, вписывается в систему глубинных знаний Деминга (табл. 60).



Pages:     | 1 |   ...   | 24 | 25 || 27 | 28 |
 


Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ СССР СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Главгосэкоэкспертиза Заместитель министра Госкомприроды СССР Е.В.Минаев Е.А.Решетников __1990 г. __1990 г. ВРЕМЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРЕ И СОДЕРЖАНИЮ РАЗДЕЛА ТЭО, ПРОЕКТА СТРОИТЕЛЬСТВА АТОМНОЙ СТАНЦИИ: ОЦЕНКА ВОЗДЕЙСТВИЯ АС НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ Директор института Курочкин В.И. Начальник БКП-2 Ермаков Ю.Г. Начальник отдела Минасян Р.Г. Москва - 1990 ОТВЕТСТВЕННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛИ: Минасян Р.Г. Институт Атомэнергопроект...»

«Любимая Родина Газета издается инициативной группой жителей поселений родовых поместий : Родное Ладное Мирное Заветное Солнечное Газета предназначена для взаимопонимания между людьми, живущими на одной территории, и обмена информацией Разговор о праздниках Мысль написать статью о праздниках появилась после щую определённый энергетический образ. Мысленно этот костёр прогорел, шаман выложил из углей дорожку метра в разговоров с людьми на праздновании Ивана Купала. образ помещают в центр круга....»

«Н. В. КОРОВИН ОБЩАЯ ХИМИЯ Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по техническим направлениям 14-е издание, переработанное УДК 54(075.8) ББК 24.1я73 К681 Победитель Всероссийского конкурса учебников нового поколения по общим фундаментальным естественно-научным дисциплинам Р е ц е н з е н т ы: кафедра химии Научно-учебного комплекса Фундаментальные науки Московского государственного технического...»

«ТЕЗИСЫ ДОКЛАДОВ МЕЖВУЗОВСКОЙ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ, ПОСВЯЩЕННОЙ 50-ЛЕТНЕМУ ЮБИЛЕЮ ФИЛИАЛА УФИМСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО НЕФТЯНОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА В г.ОКТЯБРЬСКОМ 20 октября 2006 г. Том I Уфа 2006 УДК 378 (06) ББК 74.58 П 78 Редакционная коллегия: В.Ш.Мухаметшин (отв.редактор) Н.Д.Зиннатуллина М.С.Габдрахимов Р.Т.Ахметов И.Г.Арсланов Ю.А.Гуторов Л.В.Петрова (отв.секретарь) А.Ф.Шакурова (техн.секретарь) М.Б.Салиманов (дизайн) Рецензент: Профессор кафедры нефтегазового...»

«Соколова Надежда Юрьевна, ИНИОН РАН, и.о. ученого секретаря. В качестве эпиграфа к послесловию (и работе семинара вообще) рискну привести высказывание известного историка и философа науки Томаса Куна: Увеличение конкурирующих вариантов, готовность опробовать что-либо ещё, выражение явного недовольства, обращение за помощью к философии и обсуждение фундаментальных положений – всё это симптомы перехода от нормального исследования к экстраординарному1. Т. Кун представлял развитие науки как...»

«А.К. Быстрова ПРОБЛЕМЫ ГЛОБАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В ЦЕНТРАЛЬНОАЗИАТСКОМ РЕГИОНЕ Оптимизация роли России Москва ИМЭМО РАН 2013 3 УДК 338.49(575) ББК 65.7(5) Быс 955 Серия Библиотека Института мировой экономики и международных отношений основана в 2009 году Рецензент доктор политических наук Д.Б. Малышева Ответственный редактор доктор экономических наук И.М. Могилевкин Быс 955 Быстрова А.К. Проблемы глобальной инфраструктуры в центральноазиатском регионе. Оптимизация роли России. – М.: ИМЭМО РАН,...»

«Характерный поступок Данилы Филипповича Уважение к письменному тексту в русском человеке непоправимо отсутствует. Считаясь едва ли не самым читающим народом в мире, мы внутренне не доверяем книгам, прекрасно зная, что даже если авторы этих книг – порядочные и искренние люди, текстовая отливка их мыслей заведомо искажена: книга – это книга, а человек – это человек – размышляем мы про себя, с недоверием оглядывая толстые фолианты. Для того, чтобы их написать, гениальным быть вовсе не нужно –...»

«Подготовлен для системы КонсультантПлюс КОММЕНТАРИЙ К ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ ОТ 23 НОЯБРЯ 2009 Г. N 261-ФЗ ОБ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИИ И О ПОВЫШЕНИИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Постатейный) Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 1 февраля 2010 года А.Н. ФЕДОРОВ Федоров Андрей Николаевич, кандидат юридических наук, специалист по гражданскому праву, начальник отдела правового обеспечения...»

«2 ПЕРСПЕКТИВНЫЕ o ТЕХНОЛОГИИ В o 6 ОБЛАСТИ ЭНЕРГЕТИКИ В поддержку Плана действий G8 Сценарии и КРАТКИЙ ОБЗОР стратегии И ПОСЛЕДСТВИЯ до 2050 г. ПРОВОДИМОЙ ПОЛИТИКИ 2 ПЕРСПЕКТИВНЫЕ o ТЕХНОЛОГИИ В o 6 ОБЛАСТИ ЭНЕРГЕТИКИ Сценарии и стратегии до 2050 г. В какой степени технологии могут внести свой вклад в формирование адекватных и надежных поставок энергии при низких выбросах CO2? Какие энергетические технологии являются наиболее многообещающими? Сколько времени потребуется для их внедрения? На...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.