WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     | 1 |   ...   | 20 | 21 || 23 | 24 |   ...   | 28 |

«Д.В. МАСЛОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ САМООЦЕНКИ Иваново 2009 1 УДК 338.2 ББК 65.290-2 М 31 Маслов Д.В. ...»

-- [ Страница 22 ] --

Рис. 27. Взаимосвязь циклов А. Файоля и Э. Деминга Возможно, подобное механистичное сопоставление стадий двух циклов не позволяет полностью обнажить их взаимосвязь хотя бы потому, что в цикле А. Файоля речь идет об операциях, реализуемых системой управления, менеджерами, а в цикле PDCA – об операциях, реализуемых как системой управления, так и собственно управляемой системой (работниками, машинами). Например, стадия «Делай» предполагает и само действие (производство), а не только его организацию и распорядительство в связи с этой деятельностью. В отличие от цикла А. Файоля, который ориентирован на достижение результатов (что и как сделать самым лучшим и дешевым способом) и детализирует понятия, связанные с нюансами управленческих функций, цикл Э. Деминга ближе к проблеме получения знаний. Вместе с тем цикл А. Файоля детализирует вопросы, связанные с выявлением и анализом скрытых предпосылок, положенных в основу действий руководителей.

Прямое сопоставление пунктов двух циклов может выглядеть не вполне корректно, так как они охватывают пересекающиеся, но все же различные понятийные области. Несмотря на это, очевидная взаимосвязь между циклом PDCA и циклом А. Файоля делает идею непрерывного совершенствования более доступной для восприятия. Более того, совмещение циклов Файоля и Деминга может быть полезным для совершенствования деятельности как в масштабах всего предприятия, так и применительно к управлению отдельными процессами и их улучшению.

4.2. Структура функциональной модели оценки менеджмента В современном менеджменте, несмотря на два десятилетия попыток отрицания принципов управления по Тейлору–Файолю, до сих пор сохраняется актуальность разработки механизма трансформации организационных знаний функционального менеджмента в деятельность по непрерывному совершенствованию и организационное обучение для обеспечения устойчивости и конкурентоспособности в будущем. Решая эту задачу, автор предложил «Функциональную модель оценки менеджмента», ФМОМ (Management Functional Assessment Model, MFAM), позволяющую руководителям предприятий планомерно и с наименьшим сопротивлением переходить от традиционного бюрократического управления к современному менеджменту на принципах приоритета потребителя, лидерства руководства, вовлеченности персонала, процессного подхода, постоянного улучшения деятельности и др.

Модель нацелена на достижение и поддержание конкурентных преимуществ предприятия посредством регулярной самооценки и бенчмаркинга и реализации организационной стратегии непрерывного улучшения.

Функциональная модель оценки менеджмента нацелена на достижение и поддержание конкурентных преимуществ посредством регулярной самооценки и бенчмаркинга и реализации организационной стратегии непрерывного улучшения.

Функциональная модель оценки менеджмента основана на шести ключевых функциях менеджмента.

1. Прогнозирование/Планирование.

2. Организация.

3. Мотивация.

4. Контроль.

5. Координация.

6. Коммуникация.

Структура ФМОМ представлена концептуальной схемой (рис. 28) которая объединяет следующие элементы:

пять первых функций, формирующих «скелет» системы управления, соответствуют пяти оценочным критериям модели;

шестая функция «коммуникация» является объединяющей и отражает характер взаимосвязей в системе управления;

каждый из пяти критериев модели содержит по пять оценочных категорий (всего 25 оценочных категорий);

каждая категория объединяет по четыре составляющих (всего составляющих).

Работа над моделью ведется на базе Ивановского государственного энергетического университета в сотрудничестве с инженерно-строительным отделением британского университета Шеффилд Халам (проф. Пол Ватсон и д-р Н. Чилеще).

Рис. 28. Структура функциональной модели оценки менеджмента Приведем развернутое содержание каждого критерия.

1. Прогнозирование/Планирование. Этот критерий затрагивает проблемы определения стратегии предприятия. Функция планирования призвана дать ответы на три следующих вопроса:

Где организация находится сейчас относительно установленных целей и принятой миссии?

В каком направлении организация намерена развиваться?

Какими путями организация намерена достигать установленных целей?

1.1. Установка целей и стратегических задач организации.

а) Организация имеет сформированную философию; принципы деятельности и базовые ценности организации отвечают декларируемой философии.

б) Оперативное планирование хозяйственной деятельности организации взаимосвязано с решением стратегических задач как для организации в целом, так для отдельных подразделений, направлений деятельности и индивидуально для каждого работника.

в) При разработке организационной стратегии анализируются сильные и слабые стороны организации, ее потенциальные возможности и риски.

г) Деятельность организации удовлетворяет социальным требованиям и нормам, организация вносит позитивный вклад в развитие общества.

1.2. Сбор и анализ информации о потребителях.

а) В организации постоянно изучаются нужды и ожидания потребителей.

б) В организации функционирует система учета жалоб и пожеланий потребителей.

в) Информация о потребителях собирается в клиентской базе данных и используется в организации при планировании и принятии управленческих решений.

г) Наряду с поиском и привлечением новых потребителей, организация нацелена на увеличение доли постоянных клиентов и ведет деятельность по стимулированию повторного контакта со своим потребителем.

1.3. Детализация бизнес-процесса.

а) В организации определены основные и вспомогательные процессы, разработана и задокументирована структура процессов.

б) Определены владельцы, внутренние потребители и поставщики для каждого этапа бизнес-процесса.

в) Процессный подход помогает удовлетворять внутренних потребителей организации и повысить качество каждого этапа бизнес-процесса.

г) Производится эффективное распределение ресурсов между отдельными этапами бизнес-процесса.

1.4. Сбор и анализ информации о конкурентах и эталонных организациях.

а) Организация постоянно отслеживает ситуацию на рынке и деятельность конкурентов.

б) Информация о конкурентах, их сильных и слабых сторонах изучается, анализируется и используется для совершенствования собственной деятельности.

в) Лучшая деловая практика, включая передовой отраслевой и мировой опыт, собирается, анализируется и адаптируется при разработке стратегических и оперативных планов.

г) Для поиска лучших бизнес-идей организация использует бенчмаркинг.

1.5. Планирование организационных ресурсов.

а) В организации учреждена система отбора поставщиков, основанная на принципах обеспечения качества поставляемых продуктов/услуг.

б) Организация эффективно привлекает инвестиции.

в) Материальные, человеческие, финансовые и другие ресурсы организации распределяются строго в соответствии с утвержденными планами.

г) Для планирования и эффективного распределения ресурсов организации применяются компьютерные информационные технологии.

2. Организация (или организовывание). Включает деятельность по реализации поставленных задач, формированию рациональной структуры организации, обеспечению производственного процесса всеми необходимыми ресурсами: трудовыми, материальными, финансовыми, информационными. Задача руководителя на этом этапе – эффективно выстроить бизнес-процесс.

2.1. Формирование организационной структуры.

а) Организационная структура понятна и прозрачна.

б) Организационная структура отражает структуру процессов организации.

в) Организационная структура способствует развитию и эффективному функционированию организации.

г) Организационная структура является гибкой, адаптируется и оптимизируется с учетом стратегических планов организации.

2.2. Распределение полномочий и установление зон ответственности.

а) Каждый работник ясно представляет зоны своей ответственности и полномочий.

б) Внутренние документы организации регламентируют должностные обязанности и ответственность работников.

в) Каждый процесс организации имеет своего владельца – работника, отвечающего за качество и результативность данного процесса.

г) Полномочия и ответственность работников не ограничиваются задокументированными процедурами, а являются неотъемлемой частью повседневной деятельности организации при принятии оперативных решений каждым работником.

2.3. Создание самообучающейся организации.

а) Деятельность организации строится на философии всеобщего качества: качества управления, качества производства, качества продуктов и услуг.

б) Текущая деятельность организации сочетается с деятельностью по совершенствованию.

в) В организации применяется командный (бригадный) принцип работы.

г) Собственный накопленный опыт и опыт других организаций применяется для совершенствования деятельности и учитывается при разработке стратегических планов.

2.4. Процесс создания новых ценностей для потребителей.

а) Руководители и работники ясно осознают важность удовлетворения потребителей для организации.

б) В организации существуют инструкции, регламентирующие взаимоотношения работников с потребителями, рекомендации относительно поведения персонала в различных ситуациях, возникающих в процессе общения с потребителем.

в) Эффективные взаимоотношения с партнерами и поставщиками повышают качество и результативность основного процесса создания ценностей для потребителей.

г) Эффективно организованные вспомогательные процессы оказывают позитивное влияние на результативность основного процесса создания ценностей для потребителей.

2.5. Внедрение новых технологий в деятельность организации.

а) В организации изучаются и применяются новые подходы к совершенствованию деятельности.

б) Маркетинговые подходы организации включают современные инструменты исследования рынка, рекламы и продвижения продуктов и услуг, создания брэндов, стимулирования сбыта, повышения лояльности потребителей.

в) Применяемые ноу-хау и передовые технологии в различных областях деятельности организации, включая проектирование, производство, продажи, послепродажное обслуживание, повышают качество продуктов (услуг) организации.

г) Организация использует новые информационные, телекоммуникационные и компьютерные технологии в своей повседневной деятельности.

3. Мотивация. Рассматривается как функция управленческой деятельности, направленная на побуждение конкретных работников к действиям, направленным на достижение цели организации через личную заинтересованность.

3.1. Лидерство и корпоративная культура.

а) Высшее руководство находится во главе инициатив по совершенствованию деятельности организации, принимаемых на основе нужд и ожиданий всех заинтересованных сторон.

б) В организации создана благоприятная рабочая атмосфера.

в) В организации исповедуются общие корпоративные ценности, разработаны видение, миссия и цели, удовлетворяющие потребности всех заинтересованных сторон организации.

г) Руководители организации лично принимают участие в корпоративных мероприятиях и в обучении персонала.

3.2. Условия для обучения и профессионального развития персонала.

а) В организации постоянно производится оценка знаний, навыков, опыта и уровня квалификации персонала.

б) В организации существует система профессиональной подготовки и обучения персонала.



Pages:     | 1 |   ...   | 20 | 21 || 23 | 24 |   ...   | 28 |
 


Похожие работы:

«ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ПАРК: ПРОМЫШЛЕННО-АГРАРНЫЕ РЕГИОНАЛЬНЫЕ КЛАСТЕРЫ Руководитель проекта: М.А. Сутягинский, президент НП Центр инноваций Проект поддержан Бюро Высшего Совета Всероссийской политической партии Единая Россия 4 мая 2010 года Пилотная площадка: Омская область. Проект Омский промышленно-аграрный инновационный кластер ПАРК объединяет 32 участника Оператор проекта в Омской области: ЗАО ГК Титан 05 июля 2010 года агропромышленный биокластер включен в Перечень первоочередных...»

«СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ГАЗПРОМ ВЕДОМСТВЕННЫЙ РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ПО ОХРАНЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ ПРИ СТРОИТЕЛЬСТВЕ СКВАЖИН ВРД 39-1.13-057-2002 Москва 2002 ПРЕДИСЛОВИЕ РАЗРАБОТАН Обществом с ограниченной ответственностью Научноисследовательский институт природных газов и газовых технологий - ВНИИГАЗ СОГЛАСОВАН Минтопэнерго России (№ 21-02-01/45 от 15 марта 2000 г.) Госкомэкологией России (№ 03-22/27-56 от 10...»

«Информационное письмо о VI Международной (Всесоюзной) антиядерной конференции, посвященной 25-летию Чернобыльской катастрофы. На путях к духовно-экологической цивилизации: уроки Чернобыльской катастрофы и экологическая безопасность, радиация и человек. Конференция состоит из двух частей дистанционной и очной. Дистанционная часть конференции состоится с 13 по 15 апреля 2011 с использованием технологий 3D миров. Очная часть конференции, для желающих и кто сможет участвовать, пройдет с 25 по 26...»

«1 И.Н.Бекман ЯДЕРНАЯ ИНДУСТРИЯ Курс лекций Лекция 9. ИСТОЧНИКИ ИОНИЗИРУЮЩЕГО ИЗЛУЧЕНИЯ Содержание. 1. КЛАССИФИКАЦИЯ ИСТОЧНИКОВ ИОНИЗИРУЮЩЕГО ИЗЛУЧЕНИЯ 2 2. ПРИРОДНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИОНИЗИРУЮЩЕГО ИЗЛУЧЕНИЯ 2 3. ТЕХНОГЕННЫЕ ИСТОЧНИКИ ИОНИЗИРУЮЩЕГО ИЗЛУЧЕНИЯ 3 3.1 Радионуклиды – источники ионизирующих излучений 5 3.2 Источники -частиц, протонов и атомов отдачи продуктов деления. 9 3.3 Источники электронов 9 3.3.1 Изотопные источники электронов 9 3.3.2 Ускорители электронов 10 3.4 Источники...»

«ХРАНИТЕ В СЕРДЦЕ ВОСПОМИНАНИЯ О КОНФЕРЕНЦИЯХ! Уважаемые ТОП-Лидеры Орифлэйм и гости! Чтобы почаще вспоминать приятные моменты и передавать своим структурам деловые аспекты конференциях мы подготовили для вас фото- и Мы очень рады приветствовать вас в самых знаковых городах Латинской Америки: прекрасном Буэнос-Айресе и зажигательном Рио-де-Жанейро видео-материалы. Эти материалы доступны для просмотра в интернете – городах, завораживающих и притягивающих туристов на протяжении на страничке,...»

«Никакое будущее невозможно без прошлого. Дмитрий Медведев, Международный экономический форум в Санкт-Петербурге,...»

«СНЕЖНОГОРСК, ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ. Красноярск.2004 г. 2 БЕРУ НА СЕБЯ СМЕЛОСТЬ УТВЕРЖДАТЬ,ЧТО ЭТУ КНИГУ ВПОЛНЕ МОЖНО ПРИЗНАТЬ ПОЛНЫМ СОБРАНИЕМ ЗАПИСОК РЕПОРТЕРА НА ОДНУ, ОДНАЖДЫ ИЗБРАННУЮ ТЕМУ. Я ВЕЛ ИХ, СТРАШНО ПОДУМАТЬ, В ТЕЧЕНИЕ МИНУВШИХ СОРОКА ЛЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ ПОСЕЩАЯ БЕРЕГА РЕКИ ХАНТАЙКИ, ГДЕ ВСЕ ЕЩЕ НЕПОВТОРИМО ДЛЯ МИРОВОЙ ПРАКТИКИ НАДЕЖНО ВОЗВЕДЕНА И БЕЗАВАРИЙНО РАБОТАЕТ УНИКАЛЬНАЯ ПО НЕСТАНДАРТНОСТИ ИНЖЕНЕРНОГО ЗАМЫСЛА ГИДРОЭЛЕКТРОСТАНЦИЯ. ОНА И В НАЧАЛЕ 21-го ВЕКА ОСТАЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО...»

«При поддержке ЭНеРГетичеСкий фоРУм Москва, НИТУ МИСиС 5-6 декабря 2012 Международная конференция Электроэнергетика России: генерация, транспорт и распределение. Концепция развития до 2020 года. electro.problema.ru 7 декабря 2012 Международная конференция Уголь России и СНГ 2012 coal.rusmet.ru...»

«СОВЕТ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВУКТЫЛ РЕШЕНИЕ от 9 июня 2011 г. N 36 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СХЕМЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВУКТЫЛ В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации, статьей 20 Градостроительного кодекса Российской Федерации, статьей 6 Закона Республики Коми О некоторых вопросах в области градостроительной деятельности в Республике Коми, Уставом муниципального района Вуктыл...»

«Информационно-аналитический бюллетень №2 Москва 2005 Информационно-аналитический бюллетень ЦПИ ИМЭПИ РАН 2005 - №2 Центр проблем интеграции Института международных экономических и политических исследований Российской академии наук Информационно-аналитический бюллетень №2 Москва 2005 2 Информационно-аналитический бюллетень ЦПИ ИМЭПИ РАН 2005 - №2 Центр проблем интеграции создан по инициативе Национального инвестиционного совета (НИС) и Российской академии наук (РАН) в Институте международных...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.